المصدر: China Consumer News
أكثر شيء حيوي هذا العام هو صناعة البث المباشر ، أليس كذلك؟
باستثناء OMG
كما أذهلت البيانات المختلفة عيون المحرر
انتقل إلى "Live Room"
ما يجب الانتباه إليه عند شراء البضائع
01
10 منصات بث مباشر
ثلاثون في المائة من الشركات لديها مشاكل في الدعاية لمعلومات الترخيص
جمعية المستهلكين في بكين
تم اختيار 10 منصات بث مباشر
الجميع مألوف
تاوباو ، تمول ، دينار
Suning تيسكو ، Pinduoduo
شياوهونغشو ، موجوجي ، دوين
كوايشو ، ويبو
النتائج في 30 عينة مسح
9 عينات يشتبه في وجودها
القضايا المتعلقة بالدعاية لمعلومات الترخيص
على سبيل المثال ، يمكنك تجربة موظفين في المتاجر الثلاثة لـ "Liangpin Commune" و "Costar Digital" و "Milk Tea Sister Duck" على منصة البث المباشر Pinduoduo ، في "Fat Boss Welfare Store" على منصة البث المباشر Taobao ، وفي "NaturesWay Overseas" على منصة البث المباشر Tmall. المتجر الرئيسي "، متجر" Bowentang Jewelry "، قفز متجر Taobao إلى منصة البث المباشر Weibo ، ولم ير دعاية معلومات تأهيل الأعمال ؛
على الرغم من أن متجرين "Sister Yan Brand للعناية بالبشرة" و "Changchun Xiaoyue Makeup Master" على منصة البث المباشر Kuaishou لديهما شهادة باسم حقيقي ودفعا إيداع المتجر ، إلا أنهما لم يحملا شهادات التأهيل.
02
3 عينات يشتبه في دعاية كاذبة
المبالغة في الفعالية وسوء الاستخدام تحد من الكلمات
من Tmall و JD و Suning.com وما إلى ذلك.
3 عينات من المنصة
يشتبه في تعزيز فعالية المنتج أو
حدد الكلمات لحث المستهلكين على شراء السلع
الإساءة للمستهلكين
الحق في المعرفة والتعامل العادل
على سبيل المثال ، عندما يشتري موظفو الخبرة "مسحوق بديل لوجبة نودل غو Yiyuan Red Bean و Barley Rice ، والشعير ، ودقيق الفاصوليا الحمراء ، ووجبة الإفطار الفورية الكاملة من الحبوب الكاملة" من خلال منصة البث المباشر Tmall ، أعلن المذيع أنه "يمكنك أن تفقد 1-5 قطط في ثلاثة أيام" ، "قلل من ذراعيك ، يمكنك تقليل بطنك وخصرك ورجليك ، كما يمكنك إنقاص الوزن "
عندما اشترى أفراد الخبرة "نسخة جديدة تمامًا من كبسولة زيت السمك أوميغا 3 الناعمة من كانغ بينهو" من خلال منصة البث المباشر Jingdong ، أعلنت المرساة أن المنتج الصحي "يمكن أن يخفض نسبة الدهون في الدم ، ويعزز الدورة الدموية ، ويمنع أمراض القلب والأوعية الدموية والدماغية وتصلب الشرايين والسكتة الدماغية والقلب للأمراض ، ارتفاع ضغط الدم ، تأثير جيد للغاية على طول النظر الشيخوخي ، والزرق ، وعدم وضوح الرؤية. "
عندما اشترى طاقم الخبرة "Yunnan Lijiang Super Black Maca" على منصة البث المباشر Suning Tesco ، أعلن المذيع أن المنتج "يمكنه تحسين المناعة ، وتحسين النوم ، ومكافحة التعب ، وتجديد القوة العقلية والبدنية ، وتغذية الكلى واليانغ. يشرب الرجال الماكا لفترة طويلة. ، يمكن أن يحسن وظائف الكلى عند الذكور ".
03
التسمية ليست واضحة
تم رفض عينة واحدة "7 أيام بدون سبب للعودة"
"7 أيام لا يوجد سبب للعودة" لوائح البث المباشر
التنفيذ العام جيد
ومع ذلك ، عندما يشتري موظفو الخبرة "Zhou Hei Ya Suo Xian Le Enjoy Braised Duck Neck" على منصة البث المباشر Suning Tesco ، يتم وضع علامة على معلومات منتج النظام الأساسي وصفحة الطلب على أنها تدعم "7 أيام لا يوجد سبب للعودة" ، ولكن هناك موجه طباعة صغير أسفل صفحة تفاصيل المنتج "لا تدعم المنتجات المقفلة حديثًا" الإرجاع بدون سبب خلال 7 أيام ، ولا تدعم تعديل العنوان بعد التسليم ". لم ير موظفو الخبرة المطالبة أثناء عملية الشراء. وبعد استلام المنتج ، قدموا طلبًا للعودة مع "سبعة أيام بدون سبب لإعادة المنتج". رفض التاجر رد الأموال على أساس أن المنتج قد تم شحنه بسبب قصر مدة صلاحية صندوق حفظ المنتجات الطازجة. تطبيق.
وجد استطلاع الخبرة أيضا
بعض "شحن حزمة العودة" ليست في مكانها الصحيح
ووجدت الدراسة الاستقصائية للتجربة أيضًا أنه على الرغم من أن بعض التجار الذين لديهم بث مباشر من منصة Pinduoduo وضعوا علامة "شحن حزمة العودة" ، فقد دفعوا بالفعل 12 يوانًا للشحن عند إعادة البضائع ، ولم يدعم التاجر سوى 10 يوانات للشحن.
في بعض العينات
معلومات العنصر مفقودة
أثناء عملية التسليم المباشر لبعض عمليات البث المباشر على Weibo ، بصرف النظر عن المقدمة الصوتية للمذيع ، لم يكن لدى النظام الأساسي وصفحة التاجر أي معلومات نصية أو صور حول المنتج.
الأول هو Weibo بث مباشر للمعلومات السلعية ، والأخير هو Taobao شراء معلومات السلع
بالإضافة إلى ذلك ، يطلب تجار البث المباشر الفردي من منصة Taobao إيداعًا أولاً ، ويطلب منهم "لقد وافقت على وديعة غير قابلة للاسترداد واتفاقية ما قبل البيع الأخرى" ، وإلا لا يمكن تقديم الطلب.
ملخص استطلاع تجربة التوصيل المباشر
توصي جمعية المستهلكين في بكين المستهلكين باختيار البث المباشر عند التسوق:
أولاً ، تحقق من المعلومات التجارية المنشورة على منصة البث المباشر ؛
ثانيًا ، لا تثق في الترويج لفعالية منتج المرساة ووعد السعر المنخفض للغاية ؛
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري الاحتفاظ بأدلة جيدة مثل الفيديو المباشر وسجلات الدردشة وقسائم الدفع وما إلى ذلك ، والاتصال بالتاجر والمنصة للتفاوض وحل المشكلات في الوقت المناسب. إذا فشلت المفاوضات ، يمكنك تقديم شكوى إلى جمعية المستهلكين المحلية أو قسم الإشراف على السوق ، أو يمكنك التقدم بطلب للتحكيم أو رفع دعوى قضائية في المحكمة لحماية حقوقك ومصالحك المشروعة وفقًا للقانون.
