هذه المقالة هي مدرسة لتعليم القيادة الرسمية من المواد الأصلية من كاتب التحقيق تشاو.

سوزاكو سد النجوم القديمة، وخمس سنوات وفقا لشمال والخارج. خمس سنوات، الانتهاء من مرسيدس-بنز يبدو مستحيلا في السوق الصينية، "الهجوم المضاد"، خمس سنوات، الغرب مرسيدس-بنز من 28 متجرا 4S، وتطوير ما يقرب من 100، خمس سنوات، وفريق مرسيدس-بنز الغربية، وأيضا من الأولي خمسة أشخاص، نمت الآن إلى أكثر من أربعين شخصا.

قبل خمس سنوات، وأيضا في مدينة شيآن للسيارات، أعلنت مرسيدس-بنز إنشاء ويست إند، وشيان بعد خمس سنوات، ويجلس قبالتي Liuyun يانغ التغيير لا كبيرة، ولكن الفريق الأساسي مجرد مستقر، فقد كان تماما في سوق السيارات الحالي ومن النادر. ولكن نظرة عن كثب، ليو يونليانغ Shuangbin كانت هناك منذ نحو خمس سنوات، وليس رمادي.

كل التجارب في هذه الفترة، هي قيمة. وقال Liuyun ليانغ ان السنوات الخمس الماضية، شهد تغيرات في السوق بشكل عام، من إدارية واسعة الأصلي، وضعت لعملية موجهة نحو خدمة؛ ذهب أيضا من النمط التقليدي الأصلي للعملية، والآن بعض الرقمية والكهربائية تدخل المنبر. "خمس سنوات من التغيير، أكبر من السنوات السابقة."

من "غرزة بطانية بصوت عال الضوضاء،" في العام الماضي الى "جدا اللون يستشعر" لهذا العام، والتعبير عن اثنين من شنشى لهجة هي نفس المعنى: أنه "جيد جدا". نجاحات ويست إند مرسيدس بنز حققت تحت التطوير قوية للخلفية مرسيدس بنز بأكملها، لا يزال لديه اندفاع الخاصة من الألوان. قدم Liuyun يانغ إلى السنوات الأربع الماضية، والتمسك الغرب إلى "التسويق الدقة، وعمق التجربة" كاستراتيجية تسويقية لتزويد العملاء مع معظم فرص واسعة تجربة المنتج. قد يكون هناك عدد قادرا على التحدث عن نفسها:

2017 يناير حتي يونيو، أكملت المتحدة الغربية ما مجموعه 46 تجار الأنشطة الميدانية تجربة العملاء، وحضور أكثر من 8000 شخص.

على سبيل المثال، لأصحاب الفئة- E المخطط بالتزامن مع تطور الطفل الفكرية من "مثقف يتمتع جولة"، وثماني مدن العاصمة للانضمام إلى ليغو بناء تشي المرح الحديقة، والذي يجمع ايضا طريق محركات الاختبار؛ للعملاء من الدرجة S، أطلقت الغرب تجربة ثقافية وجولف البطولة. "وهذا هو رحلة العالم - مرسيدس - بنز غزو جولة الغرب" لأصحاب سيارات الدفع الرباعي مثل السيارة وخارج الملعب الخصائص، وذلك باستخدام تضاريس الغرب فريدة من نوعها، خططت 35 تجار مشترك سبعة يصل 3-4 يوم رحلة إلى الاستيلاء على الخط، بحيث أصحاب مدمن مخدرات، وعلاوة على ذلك، بلغ التحدي من الدرجة C الكلاسيكية في الغرب 16 مدن 47 المتعاملين، حتى الآن، للمشاركة في ما يصل الى وصلت إلى 1760 شخص.

يقود مسؤول المدرسة يعتقد أن منتجات مرسيدس بنز في نفس المستوى من المزايا، وليس عن طريق الفم لفترة وجيزة، ولكن مما يسمح للمستهلكين أن يشعر شخصيا. وقال "الدقة والتسويق، وعمق التجربة،" بل هو مجرد كلام، ولكن للوصول إلى الحقيقة، لا تحتاج فقط إلى تخطيط دقيق، ولكن تحتاج أيضا إلى تكرار درجة معينة - نواصل التأكيد، والاستمرار في توجيه المستهلكين على مزايا المنتجات المختلفة التفاهم. في الطرف الغربي من العام أنشطة يمكن تشع إلى عمق ما يقرب من عشرين ألف المستهلكين المستهدفين أقول أنه هو عمل الريادة والرقم فخور.

ومع ذلك، ويجلس أمامي Liuyun يانغ و "فخر" يجب أن تكون معزولة. وقبل خمس سنوات وحتى الوقت الحاضر، والموقف الأكثر شيوعا هو ليس ضد أريكة لتمتد حول النتائج، ولكن انحنى إلى الأمام إلى الاستماع بعناية ونبحث عن أوجه القصور. هذا الموقف ليس سوى وجه للمستهلك، ولكن أيضا تسير جنبا إلى جنب في شركاء موزع.

ذكرت والشراكات السيارات، والقيادة المعرفة الرسمية المدرسة هي أنه في الوقت لاقامة الغرب قبل خمس سنوات وحتى الوقت الحاضر، ومكتب ويست إند أبدا تاجر "القيادة"، وليس إلى "أوامر العطاء" وذلك الاتصالات الموقف. ليو يونليانغ لنا، الجهة الغربية تصر دائما شركاء موزع من خلال آليات الاتصال على مستويات مختلفة، مثل منصة لعقد حلقات دراسية صغيرة الحجم، وغيرها من اجتماع تاجر الإقليمي والوطني، لا تزال صحي جدا وشفاف، على اتصال وثيق مع تجار الغربي. حتى انه يعتقد أن هذا هو الخطوة الأولى لحماية واصل الغرب لتحسين وخدمة العملاء الترقية، ومعظم خطوة هامة.

مع مثل هذا الموقف، في النصف الأول من هذا العام، ومستوى التجار الغربي من الربحية في طليعة وطنية. "نحن لن تخضع لتدخل خارجي، بمعنى أن تفعل بنفسها، لتزويد العملاء مع العلامة التجارية مرسيدس بنز لتتناسب مع خبرة ذات جودة عالية." وقال Liuyun يانغ من جانب واحد لتحقيق النمو في أرقام المبيعات أو لا مطالب لمرسيدس-بنز، "نحن نصر مرسيدس بنز أفضل الخدمات وتقديمها إلى العملاء أفضل المنتجات ".

القيادة شي حاشية:

وقال Liuyun ليانغ، "بطبيعة الحال، وذلك في تسرب كامل." وقد تحسنت رضا العملاء الغرب في كل عام، في الوقت الراهن بين الأمة، وقال انه يعتبر القيام ممارسة متأصلة الغربية كلها، وهو سيمنح العملاء الطبيعي الاعتراف، فإن السوق سوف يعطي بشكل طبيعي في المقابل.

في المؤتمر، يقود إرسالها الرسمي مرسيدس بنز لرؤية الجيل الجديد من منتجات مصممة خصيصا لإعلان، ودعا "ترك العيش"، والإعلان كله يحترق، ونقل الموقف هو أيضا مؤثر جدا. تستطيع أن ترى، علاج جماعات المستهلكين الشباب الناشئة ومرسيدس بنز على المنتج وconcept're على استعداد لذلك - وليس ذلك فحسب، وفي الشركة وLiuyun يانغ نراه في خدمة ومرسيدس بنز وأيضا منذ فترة طويلة على استعداد . وكانت سلسلة من المبادرات لخدمة شخصية، تحولت الإنترنت إلى الكلمة بطريقة منظمة، وعلى الأخص، سواء في الميدان أو في شيان مخزن تاجر السيارات، وعرض نماذج مادية بالفعل الشاشات التي تعمل باللمس الإلكترونية، والجبهة المعلمات نموذج قدم، وشبكة الإنترنت يمكن الاستعلام في الوقت الحقيقي.

خمس سنوات، والعالم يتغير، ومرسيدس بنز أيضا الاستفادة من التغيير، وتصر على أن تكون قائدا. ولكن في عالم متغير، وهناك دائما نفس الأشخاص والأشياء. أولئك الذين هم كامل من العاطفة، وأولئك الذين هم شاكرين، أنها تقف بحزم وراء شعار النجمة الثلاثية، في لفتة ترك أبدا.