ترحيب الجميع لقراءة "الشرطة جينغدتشن الراكون" الرقم الرئيسي. إذا أحببت هذا المقال، وأنا يمكن أيضا النقر على الزاوية اليمنى العليا من عدد قلق عنوان، كل يوم أوصى مادة رائعة.
315 حزب، تعرضت شركة فولكس فاجن طوارق، ما غيرها من فخ استهلاك السيارات وكنت لا تعرف؟ نظرة على رابطة المستهلكين الصين أفرجت المعلومات شكوى المستهلك السيارات.
12 مارس الصين جمعية المستهلك صدر الموقع الرسمي قبلت 2017 المستهلكون الوطنية منظمة رابطة السيارات تحليل الشكاوى المنتج، في العام الماضي، بزيادة قدرها 34.3 عن العام شكوى في العام منتجات السيارات، الخدمة والجودة ونسبة أكبر من العقود. ركزت السيارة قبل أعلى العلامات التجارية العشرة قضايا شكوى على عطل في المحرك، يشتبه في الاحتيال، والتأمين الإلزامي وفشل علبة التروس.
وفي الوقت نفسه، كما أعلنت جمعية المستهلك الصين 2017 أعلى حالات نموذجية عشر من الشكاوى منتجات السيارات.
حالة
1
التقلبات اشتعال السيارات والمنعطفات جنة حقوق المستهلك قوة منسق حل مرض
[وصف الحالة]
5 أغسطس 2017 هوبى هانتشونان مدينة، تلقى المجلس المستهلك شكوى المستهلك قال تشو: 17 ديسمبر 2016، اشترت سيارة جديدة في مخزن مدينة ووهان هواكسينج كونغ التايلاندية بكين هيونداي. حولي في 09:03 في يوليو 2017 مساء، السيارة فجأة يحدث الاحتراق التلقائي في حالة واقفة. بعد وقوع الحادث، وهي المرة الأولى لتنظيم المستهلكين الحريق واستدعاء شركة التأمين و 110 مركزا. في تلك الليلة بعد المسح إرسالها شركة التأمين، أن سيارة اشتعلت فيها النيران لأسباب غير معروفة، لم توعية المستهلكين شراء خطر الاحتراق التلقائي، قد لا تدفع شركة التأمين.
4 يوليو هانتشونان مدينة فوج الاطفاء الى مكان الحادث سكب الخبرة، والأدلة، والتقاط الصور. وفي اليوم نفسه، متجر 4S هرع الموظفون إلى مكان الحادث، في حال لم السعي للحصول على موافقة للمستهلك، وسوف تلعب سيارة أعلى، كان الانتقال سيلة لتصب تجربتهم الخاصة مع جاك، وكاميرا، مكان الحادث مما أدى إلى أضرار، حتى دعوة المستهلكين 110 توقف التنبيه.
6 يوليو هانتشونان مدينة فوج إطفاء مرة أخرى تصب السيارة لإجراء التفتيش والتحقيق وجمع الأدلة شاملة.
13 يوليو أصدرت شهادة النار هانتشونان مدينة فوج الاطفاء، لجعل "استبعاد الحرق والنار الأجانب، والبرق وعوامل أخرى، لا يستبعد نشوب حريق مركبة الناجمة عن الاحتراق التلقائي عامل" الاستنتاج. وفقا لذلك، والمستهلكين يطالبون 4S متجر السيارات للحصول على تعويض.
20 يوليو أرسل مصنعين وستة الكوادر الفنية التي أجريت حادث شامل مركبة الانقاذ، وأخذ المكونات الأساسية ذات الصلة.
وبعد أسبوع، ومتجر 4S الجواب المستهلكين والمصنعين لا تعترف مطلوب شهادة النار هانتشونان مدينة فوج إطفاء الشرطة إكسياوجان مدينة فوج إطفاء الشرطة إعادة تحديدها.
30 يوليو إكسياوجان مدينة فوج إطفاء الشرطة جعلت النار طلبا للحصول على قرار الاكتشافات مراجعة جواز. بعد سلسلة من مؤلمة، والمصنعين والمستهلكين مرارا التحقيق متجر 4S، تفكيك ممارسة شك، أن الجانب الآخر خداع متعمد المطالب المشروعة للعرقلة من المستهلكين، لديها وذلك لهانتشونان جنة المستهلك سيتي، هانيانغ رابطة المستهلكين منطقة، والمستهلك المحافظات طلبت لجنة الشكاوى إلى تحمل المسؤولية عن إشعال حادث سيارة والمحلات التجارية 4S والمصنعين لتغيير سيارتهم الجديدة.
[عملية] والنتائج
بعد شنغ شياو وى ثم الخامس، على التوالي، اثنين من الموظفين لجنة إلغاء المكالمة (RA)، 4S المحلات التجارية والمصنعين والتحقيق فيها وفهم الظروف ذات الصلة. بعد التحقق، والوضع المستهلك صحيح من حيث الأساس.
السيد تشو سيارة أشهر فقط أكثر من ستة قبل السفر إلى حوالي 3،000 كم حادث الاحتراق التلقائي. ووجد تحقيق شنغ شياو وى انه بعد كسر النقطة الرئيسية هي حالة ما إذا كانت سيارة مشتعلة بسبب نوعية المشاكل التي تسببها السيارات يحدث، لأن السيارة باستخدام عبئا عكس الإثبات فقط بعد فترة زمنية نصف ينص عليها القانون، وفقا ل "الذين يدافعون عن الذين عبء الإثبات" من حيث المبدأ ، وتتحمل عبء الإثبات من قبل المستهلكين، ولكن بالنسبة للمستهلكين لتحديد التكلفة العالية هي حجر عثرة.
ينصح شنغ شياو وى المستهلكين لطلب تعويض من شركة التأمين على بيان اعتراض سيارة الاشتعال، وجمعية التأمين والتنسيق لعنوان على محمل الجد. 17 أغسطس 2017، وهوبى خط السلام حوادث المرور على الطرق التي يعاني منها مركز الطب الشرعي PICC وهان فرع المطالبات وبتكليف من قبل المالك، وفقا لحاجة مطالبات التأمين، وحرق علامات على الجانب الأيمن الأمامي للسيارة السلوك المقصورة على التحقيق.
وفقا لكتب الطب الشرعي، وقرر أن مشاكل السيارة اشتعال جودة المنتج موجودة، و 4S متجر، ودمرت عمال المصانع عفوية سيارة الاحتراق مكان الحادث وقوع الحادث، والقضاء على أدلة مهمة للسلوك، ونحن لا يمكن الهروب من مسؤولية إطلاق متعمد المشتبه بهم. في نهاية المطاف، فإن الحقائق والضغوط أجبرت الشركات المصنعة ومخازن 4S تقدم مجانا للمستهلكين إصلاح السيارات التالفة، بالنسبة للمستهلكين لاستعادة الخسائر الاقتصادية من 40،000 $.
حالة
2
تجاهل مبيعات السيارات زيادة عقد جمعية المستهلكين الوساطة أداء السعر الأصلي
[وصف الحالة]
المستهلكين السيدة غان تعكس مدينة رابطة المستهلكين ووهان، الذي وقع في 21 سبتمبر 2017 في مدينة ووهان، مبيعات السيارات فو شين للخدمات المحدودة قوانغتشو هوندا عقد سيارة يأمر ولي الطريق 1.5 النخبة الطبعة واحدة، ودفع 3000 $ الودائع، عقد التسليم في الوقت المحدد لنهاية نوفمبر 2017، وسعر السيارة 217000 يوان .
بعد توقيع العقد، متجر 4S لا يمكن إبلاغ تسليم السيدة غان المركبة وفقا للشروط المتفق عليها في العقد، المطلوبة لدفع ثمن السيارات 226000 يوان يذكر سيارات فقط (ما يقرب من 1000000 أعلى من سعر العقد) أو القروض الإشارة إلى قروض السيارات المستحقة $ 6000 رسوم، نظرت السيدة غان غير معقول، التي تتطلبها سعر العقد على السيارات الذكر.
[عملية] والنتائج
بعد أن قبلت وهان رابطة المستهلكين مدينة الشكوى، التي كانت تذهب إلى منطقة ضفة النهر عملية رابطة المستهلكين. وكانت ولاية رابطة المستهلكين منطقة مشتركة لقطاع الأعمال لمسح زيارات ميدانية الطرف المدعى، والمقابلات مع التجار والوعظ قوانينها واللوائح ذات الصلة.
ووفقا يوليو 20171، منحت تنفيذ "نهج إدارة مبيعات السيارات"، الأمر الذي يتطلب صراحة تجار السيارات قد لا زيادة المبيعات أو رسوما إضافية تتجاوز الثمن. وفقا ل "قانون حماية المستهلك" المادة 10 "عندما المستهلكين شراء السلع أو الخدمات المستلمة يحق لهم ضمان الجودة، وبأسعار معقولة، ومقاييس دقيقة، مثل ظروف المعرض التجاري، والحق في رفض الصفقة الإلزامية من رجال الأعمال" حالة وقد الطرفين على الصفقة وقعت في وقت سابق عقدا الشراء، سعر العقد المتفق عليها، ثم يلتزم متجر 4S لأداء المال العقد "، زيادة على السيارات ذكر" هو انتهاك للقوانين واللوائح ذات الصلة وانتهاكا لحقوق التداول معرض المستهلك، فإنه ينبغي تصحيحه. بعد وساطة، وفقا للسيدة غان سعر العقد النهائي أن أذكر السيارات.
حالة
3
جديد شراء سيارة الوساطة الآن حية لسجلات الصيانة النزاعات
[وصف الحالة]
21 ديسمبر 2017، مدينة شيامن، تلقى المجلس المستهلك دعوات الدول المستهلكة عكست السيد يي، قائلا ان شراء سيارة فولكس واجن فايتون لشركة شيامن، والمبيعات المحدودة تشغيل السيارة في أكتوبر 2015، وسعر 525000 يوان، 122017 وكشفت 20 يناير الاستعلام سجلات صيانة المركبات أن السيارة في أغسطس 2015 لديها سجلات صيانة المركبات، صيانة تؤدي إزالة تثبيت مع قفل الباب، والجبهة الرباعين نافذة التثبيت الإزالة، الجبهة تقليم مشروع تركيب إزالة الباب، وتعمل الشركة باعتبارها سيارة مستعملة مبيعات السيارات الجديدة، والمستهلكين يعتقدون غير معقول، مما يتطلب من الشركة لإعطاء تفسير معقول والتصرف وفقا لذلك.
[عملية الوساطة والنتائج]
بعد مجلس الشكاوى تأخذ الموظفين، على حد سواء فهم الوضع عن طريق الهاتف، وردود الفعل الشركة الوصول إلى نظم المعلومات 2015 أرشيف والداخلية للشركة، وليس استفسارات المستهلك لسجلات الصيانة تفكير. نقل شركة شحن السيارة على أساس من تشيوانتشو وشيامن بعد أن أعلنت الشركة عدم وجود نظام للتحقق من سجلات الصيانة، طلبت الشركة تشيوانتشو، علمت أن السيارة في البضائع نقل الأمامية الى شيامن، مستودع تشيوانتشو الشركة في النص الأصلي، شركة تشيوانتشو خلال الروتيني PDI الاختيار المخزون وجدت في كهربائي باب السيارة الأمامي الأيمن الباب شفط فعالة فتيلة الذاتي، تليها إعداد الأوراق المالية، من خلال تطبيق لتحل محل أجزاء الصانع الأصلي، السيارة القياسية للتسويق.
PDI بسبب الاستعداد الاختيار المخزون تنتمي إلى الظروف العادية الروتينية، تشيوانتشو الى شيامن، الشركة لم تبلغ الشركة، وبالتالي فإن الشركة في وقت البيع للسيارة لا يعرفون هذا. فإن الجانبين يختلفان بشأن مسألة تعويض لا يقل، وموظفي دعا الجانبان المشهد الوساطة، ودعا الطرفين إلى حضور محام، من خلال وساطة، ان الجانبين اتفقا في نهاية المطاف التصرف: الشركات تدفع 60000 نقدا لإعطاء المستهلكين، 31 يناير 2018 دفعة واحدة ، قسيمة هدية بقيمة $ 20،000 الصيانة والتصليح بقيمة 10000 يوان من اللوحة قسيمة، والمستهلكين، أعرب عن ارتياحه.
حالة
4
التزام CC لمساعدة الشركات غير مؤهلة تماما للتعويض
[وصف الحالة]
تلقت لجنة حماية المستهلك هوتشو تشجيانغ شكوى المستهلكين، قائلا ان السعر إلى 350،000 سيارة اشترى في مدينة هانغتشو، 10 مايو 2017 BMW 525Li سيارة من جهة ثانية، ثم السيارة عداد المسافات البيانات هي 53000 كم، بعد BMW متجر 4S التحقق، اعتبارا من 18 فبراير 2016، عدد الكيلومترات قد بلغ 85241 كيلومترا (18 فبراير 2016 هو الوسيلة الأخيرة في وقت الصيانة متجر 4S، لا يمكن التحقق من عدد الأميال لاحقا). المستهلكين يعتقدون أن شركات الاحتيال في عمليات البيع.
[عملية] والنتائج
بعد تلقي شكاوى المستهلكين، لجنة حماية المستهلك، لجنة مشتركة المحافظات من الخبراء المتخصصين في السيارات، وتحقيق حقوق المستهلك في القضية.
وقالت لجنة حماية المستهلك لمقاطعة:
أولا، عدد الكيلومترات معلومات مهمة لتجارة السيارات المستعملة، ولكن أيضا عاملا مهما في قرار شراء أو عدم المستهلكين، يجب أن مشغلي صريحة.
II. "مقاطعة تشجيانغ < جمهورية الصين الشعبية من قانون حماية المستهلك الصين > تدابير "(في" تدابير التنفيذ ") تنص على أنه عامل أن تتحقق، كشف معلومات هامة عن السيارات المستعملة، وإبلاغ المعلومات الحقيقية. ويمكن تحديد عدد الأميال سيارة للشروط والتقنيات الموجودة كما كيلومترات 85241، والسفر 85241 كيلومترا في الالتزام بإبلاغ المشغل ملزم.
III. كيف يمكننا الاعتماد على الوفاء بهذا الالتزام. خلال مرحلة التحقيق، وقد تم إبلاغ المشغل شفويا وأكد، ولكن "تنفيذ" أحكام "في الكتابة أو تحديدها إلا على علم" التي يمكن التحقق منها لاحقا الطريقة.
في ضوء ذلك، عقدت لجنة حماية المستهلك المحافظات المشغلين والمستهلكين وساطة، وعلى الجانبين التوصل الى اتفاق، ومشغلي الدفع لمرة واحدة من المستهلكين 60000 يوان كله.
حالة
5
فشل نظام توجيه السيارة رابطة المستهلكين الوساطة وأخيرا حصلت على ظهر سيارة
[وصف الحالة]
28 ديسمبر 2016، والمستهلكين السيدة تان قوانغشى لشراء سيارة في يوتشو ديلونغ GS موتورز المحدودة، 12 يناير 2017، السيدة تان على استعداد للطرد، وجدت عطل أداة سيارة EPS الأضواء، تلميح فشل توجيه الطاقة الكهربائية، وعجلة القيادة أثناء القيادة صعبة ثقيلة، لا يمكن تدوير، وعلى الفور طلب صيانة مصنعي الهواتف المبيعات، ما بعد البيع وقال عاملون في الشركة يمكن أن تحل محل السلطة التوجيهية الالكتروني التجمع من أجل المستهلكين، ولكن قالت السيدة تان: سيارة اشترت أقل من وقد وقعت أسبوعين نظام التوجيه حالات فشل، وعدد الكيلومترات هو أيضا فقط 150 كم، مطلوب من قبل "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال، والمسؤولية العودة" المركبات التقاعد. فشل مفاوضات الجانبين، شكاوى المستهلكين إلى رابطة المستهلكين من يوتشو فى قوانغشى.
[عملية] والنتائج
بعد تلقي الشكوى، جمعية المستهلك من يوتشو موظفي الاتصال على الفور بالموزع، تاجر سيارات رفضوا برد لا تزال مطالب المستهلكين المتاحة وافق فقط على إصلاح واستبدال تجميع الالكترونيات وتوجيه السلطة على ضمان السيارة الموسعة. نظرا إلى وجهات نظر متناقضة من اثنين، ودعا وكيل نيابة عن رابطة المستهلكين من يوتشو، متجر 4S نيابة عن المستهلكين وفي الموقع الوساطة.
واستنادا إلى "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال، وعودة مسؤولية" المادة XX "المنتج سيارة عائلية من تاريخ فاتورة الشراء الصادرة من قبل البائع في غضون 60 يوما أو الأميال 3000 كم (أيهما أسبق)، وسيارة عائلية مظهر المنتج فشل نظام التوجيه، فشل نظام الكبح، وقود المركبات تكسير أو تسرب، يختار المستهلكون لاستبدال المنتج أو إعادة السيارة الأسرة، يجب على البائع أن يكون مسؤولا عن بديل حر أو العودة ". في هذه الحالة، والشكاوى السيدة تان تمشيا مع الظروف السيارة مرة أخرى، ينبغي أن يطلب من الشركات أن يتقاعد السيارة. في نهاية المطاف، من خلال الوساطة، اتفق ممثلو مصنع أن السيدة تان متطلبات السيارة مرة أخرى، وفقا للسعر الأصلي للسيارة بالعودة 108800 يوان، في حين أن حساب ضريبة الشراء من المستهلكين، أنتجت السيدة تان سيارة عائد إجمالي تكاليف 114،574.58 يوان.
حالة
6
متجر 4S الدعاية المضللة المجلس بالتدخل لمساعدة الخلف سيارة
[وصف الحالة]
12 سبتمبر 2017، تيانخه، مدينة قوانغتشو، تلقى مجلس مقاطعة قوانغدونغ لياو السيدة هوانغ فرع قوميات الهاتف شكاوى المستهلكين، والتي تعكس في 7 سبتمبر 2017 لشراء قوانغتشو للسيارات كام الرئة للتنمية المحدودة، والسيارات الأنيقة أودي A4L ، ترخيص سعر الحزمة من 338800 يوان، صور الدعاية عرضها في "الترف ومريحة ثلاث منطقة تكييف الهواء الأوتوماتيكي"، وهذا هو الجانب المحرك الرئيسي، الراكب الخلفي وتكييف الهواء مستقلة. المستهلكين 12 سبتمبر، تم العثور على 2017 في عملية لوحة ترخيص، وهو ما لا شراء تكييف الهواء الخلفي السيارة. موظفي مبيعات متجر 4S لا تعترف سيارتهم الخاصة يجب أن يكون تكييف الهواء الخلفي، متجر 4S يعكس والمستهلكين أبلغ من الحاجة إلى إضافة 2500 $ لتركيب تكييف الهواء الخلفي متوفرا، المستهلكين يعتقدون غير معقول، طلب المجلس على طلب وساطة المركبات التقاعد استرداد أو سيارة مع تكييف الهواء الخلفي.
[عملية] والنتائج
فرع مجلس حي تيانخه Huangcun للبعد تلقي الشكاوى، لفهم عبر الهاتف إلى الشكوى، والمتصفح FAW أودي الموقع الرسمي وطرق أخرى لمعرفة أي نماذج التكوين، وفي 20 سبتمبر 2017 أرسل إلى التحقيق متجر 4S، و الاختيار، يتم تكوين متجر 4S استخدام في الموقع من السيارات الأجنبية أودي A4 صور الدعاية، "الترف ومريحة ثلاث منطقة تكييف الهواء الأوتوماتيكي" معايير أودي A4L المعاصرون المعنية.
نظمت Huangcun للتيانخه مجلس القضاء فرع من المستهلكين و4S متجر الوساطة الرئيسية، وإبلاغ الأحكام ذات الصلة من الانتهاك المزعوم "قانون حماية المستهلك" و "أعمال ضد مصالح المستهلكين عقوبات" في سلوكهم. في نهاية المطاف، 18 أكتوبر 2017، توصل الجانبان إلى اتفاق بحلول تسوق في 4S للمستهلكين مساعدة دعم مركبة مكتب ضريبة الشراء وضريبة المركبات، التأمين على المركبات والمركبات التقاعد ومن ثم التقدم بطلب للحصول على رد ورسوم الترخيص. وكان 28 أكتوبر 2017، والمبالغ المذكورة أعلاه إلى ما مجموعه 338940 يوان جميع الحسابات المصرفية الاستهلاكية.
حالة
7
صفقات سيارة الجديدة التي سيتم ربط الجمعيات يد العون لتحقيق الأحلام نهايتهم
[وصف الحالة]
يوليو 2017، يتم تحديد شكاوى المستهلكين للسيد مين مدينة يانغتشو بمقاطعة جيانغسو، Baoying مقاطعة رابطة المستهلكين، ودعا في 2 يوليو في مبيعات السماء سيارة يانغتشو خدمات المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم "الأيام الذهبية للشركة") هيديو بويك سيارة، وسعر 116900 يوان، بعد خصم هو 81900 يوان، في نفس اليوم السيد مين إيصال إيداع 10000 $. بعد اتفاق "جدا ثلاث سنوات لسداد القرض 5"، في حين حققت الشركة الأيام الذهبية، فمن المقرر أن تعطي سعر يتم اضافته على عدد من الأحكام: 1، المشتري على نفقتهم الخاصة في السنة الأولى من القسم الأول طلب للحصول على التأمين على السيارات. 2 المشتري على نفقتهم الخاصة 2600 يوان تنطبق قرض السيارة. 3، المشتري في حساب الخاص 600 مقبض يوان على العمل بطاقة، وينبغي أن تكون هذه السيارة على بطاقات المنطقة Baoying، 2880 يوان على نفقتهم الخاصة للحفاظ على حزم التعامل مع السيارة. 4، التعامل مع الرسوم $ 3،600 الملاحة، قبل تاكوغراف فيلم الملف.
وفي وقت لاحق، لأنه وفقا للمتفق عليه "ثلاث سنوات لتسديد القرض للغاية 5" لا يمكن التعامل معها بسلاسة، وأراد السيد مين الأيام الذهبية للشركة في إنهاء العقد، وطلب رفض عودة الودائع، طلب مساعدة جمعيات المستهلكين.
[عملية] والنتائج
بعد تلقي الشكوى، ورابطة المستهلكين بدأت على الفور إحدى الدراسات الاستهلاكية والمقابلات. فهم، على غرار الأيام الذهبية للممارسات الشركة، مثل هذه القروض هي تخضع لرسوم الخدمات والرسوم على البطاقة، وربط الملاحة، ومسجل، الخ، هي أكثر انتشارا في مجال مبيعات السيارات.
تحقيقا لهذه الغاية، وفقا للأحكام ذات الصلة من رابطة المستهلكين، وأجريت مقابلات مع الشخص المسؤول عن الأيام الذهبية للشركة. في عملية الوساطة، كما تساءل السيد مين معقولية عقد البيع "محتوى إضافي"، ولكن كانت السيارة رغبات السيد مين الحقيقية.
في نهاية المطاف، اتفق الجانبان على مواصلة تحقيق تغييرات عقد البيع الأصلي "للغاية ثلاث سنوات لتسديد القرض 5" إلى "غاية 4 سنوات لسداد القرض،" الحفاظ على السيارة في الخاصة نفقة 2880 حزمة يوان على التعامل مع عبارة "على نفقتهم الخاصة 2000 $" (التي $ 1800 هدية الطلاء قسيمة) ، وحيث إلغاء النهائية، أي "على انفراد 3600 مقبض الملاحة، قبل تاكوغراف فيلم الملف." آخر هدية الأعمال السينمائية حرة قبل توقف السيارة.
حالة
8
إطار سيارة جديدة تأمين رابطة المستهلكين الوساطة يذكر استرداد كامل
[وصف الحالة]
27 نوفمبر 2017 قضى المستهلكين 4S تسوق لشراء سيارة فولكس واجن Magotan فولكس، عارية سعر السيارة 174900 يوان فى لياونينغ فوشون وانغ كون والتكاليف ذات الصلة 37272 يوان. السيارة ذكر المقبلة مجرد بداية السيارة تتحرك إلى الأمام والعجلات الخلفية اليمنى من قفل، 4S موظفي الصيانة متجر إزالة في وقت لاحق لعجلة الصيانة، والالتزام المستهلكين هو المشاكل الصغيرة، ويمكن معالجتها تماما إلى الاستخدام العادي.
سيارة ذكر عثر بعد ظهر المستهلكين وزملاؤه أن في عملية نقل وقود السيارات نقص الطاقة، وكشف الساخن فحص خارج المحور، قفل العجلات يحدث مرة أخرى، اتصل المستهلك بعد المحل 4S، 4S متجر سيارة سحب المخزن، المستهلكين يعتقدون فقط وضعت هناك سيارة الكبح فشل النظام الجديد يتطلب 4S متجر ظهر السيارة الأصلي ويتحمل جميع التكاليف، ولكن 4S افقت فقط متجر للصيانة، شكاوى المستهلكين للمستهلكين رابطة مدينة فوشون بمقاطعة لياونينغ.
[عملية] والنتائج
مسح فاشن جمعية مدينة المستهلكين عليه الأدلة أنه بعد فشل قفل عجلة سيارة، فشل النظام يشتبه الفرامل. واستنادا إلى "إصلاح سيارة العائلة، واستبدال والعودة المسؤولية" المادة XX "المنتج سيارة عائلية من تاريخ فاتورة الشراء الصادرة من قبل البائع في غضون 60 يوما أو الأميال 3000 كم (أيهما يأتي أولا)، تظهر المنتجات سيارة عائلية فشل القيادة النظام، فشل نظام الكبح، وقود المركبات تكسير أو تسرب، يختار المستهلكون لاستبدال المنتج أو إعادة سيارة عائلية، يجب أن يكون البائع مسؤولا عن بديل حر أو العودة "للوائح، يطالب المستهلكين عودة مطالب ليست مفرطة.
وخلال التحقيق، لم يتم التعرف متجر 4S لفشل نظام الفرامل، ولكن عندما طلب المستهلكين على العثور على وكالة فحص الجودة القانونية للاختبار، متجر 4S لتقديم تنازلات، ورابطة المستهلكين الوساطة، توصل الجانبان الى توافق واتفقا على السعر الأصلي من الخلف سيارة يتحمل جميع النفقات بلغ مجموعها 212172 يوان.
حالة
9
يحق المستهلكين للحفاظ على مظهر من العيوب سيارة استرداد الودائع جديد
[وصف الحالة]
23 أبريل 2017، مع المستهلك تشنغ جي شيانغ تيانجين مبيعات السيارات والخدمات المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم التجار) أمر Baojun 560 سيارة SUV بيضاء ودائع الأجور من 1000 $، واتفق الجانبان على يومين أن أذكر السيارات. سيارة ذكر، وجد تشنغ أن السيارة الوفير أضواء الضباب معطوبة، فإنها شراء السيارات الجديدة أو الشركات المقترحة شركات الذهب تم رفض طلب إلغاء الاشتراك. تشنغ شكوى إلى رابطة المستهلكين تيانجين، طلب وساطة.
[عملية] والنتائج
بعد تلقي الشكاوى، وموظفي البورصة فورا للتحقيق. وأكد أن السيارات ذكر ذلك اليوم، أمر تشنغ بو تشون السيارة الوفير مصابيح الضباب هناك مشاكل مع الكسر، وعلى الجانبين تسوية تفاوضية في سياق لم يكن، قادرة على الوصول إلى توافق في الآراء. واستنادا إلى "إصلاح عائلة منتجات السيارات، واستبدال، والمسؤولية العودة" أحكام المادة الحادية عشرة :. "البائع يجب وضع وتنفيذ تفتيش واردة ونظام القبول، والتحقق من شهادة المنتج سيارة عائلية وغيرها من الشهادات ذات الصلة وتحديد الهوية الأخرى"، والثاني عشر الفقرة الأولى من المادة من الفقرة الثالثة: أحكام "تحقق شخصيا من الخارج سيارة عائلة منتجات والداخلية وغيرها من التفتيش الميداني من حالة نوعية"، لا التزامات التفتيش الشراء، وجدت الشركات تشنغ مظهر تفتيش السيارة مشاكل الجودة لديك الحق في مطالبة الشركات لتبادل أو برد السيارة الجديدة الودائع. بعد وساطة، وديعة الأعمال مستردة من 1000 يوان تشنغ سيارة.
حالة
10
السيارات القديمة الباب عند الباب لبيع المستهلك الجديد مؤهلا لاسترداد ومحاولة للحصول على الباب الجديد
[وصف الحالة]
6 يناير 2017، وشينينغ، تلقى تشينغهاى رابطة المستهلكين Dongchuan شكاوى من المستهلكين هو جين تاو، قائلا 27 نوفمبر 2016، وحادث المستهلكين مركبة، وسحب السيارة هو التنمية الاقتصادية والتكنولوجية شينينغ متجر حي دونغفنغ بيجو 4S للصيانة، في أواخر ديسمبر 2016 المستهلكين سوف إصلاح السيارة انطلقوا مبتعدين، بعد الذي كان يقود السيارة ترك الباب الأمامي هناك صوت غير طبيعي، وحدة المستهلكين إلى العمل بالقرب من إصلاح متجر 4S تفتيش المحل وجدت أن استبدال اليسار الباب الأمامي ليست جديدة، ولكن كان من الواضح أن المستهلك هو لدفع تكلفة استبدال الباب الجديد.
ثم للتسوق في 4S للاستجواب، في ظل ظروف قاهرة يعترف 4S متجر ليحل محل الباب الجبهة اليسرى للسيارة ولكن الباب ليس السيارات باب إزالة الجديدة، والمستهلكين يطالبون 4S متجر لإعطاء بعض التعويضات، متجر 4S وافق فقط على تعويض المستهلكين (مركبة تركت قيمتها الباب الأمامي 1،980 دولار) إلى 2000 يوان نقدا، لا يتم التعرف على المستهلكين التعويض.
المستهلكين يعتقدون أن الشركات لديها عملية احتيال واضحة، ويجب أن تكون هناك تعويضات ليوان 2000 فقط، وبعد عدة مفاوضات غير مثمرة، ويعتقد أن المستهلكين بحقوقهم القانونية قد انتهكت على محمل الجد، ثم الشكوى إلى جمعية المستهلكين.
[عملية] والنتائج
أطلقت الغربية نينغ Dongchuan رابطة المستهلكين الشكاوى تحقيق فوري، أجرت التعليم القانوني للشخص المسؤول عن الشركة، من خلال الوساطة، الشركة اتفقت مع اتفاق الوساطة المستهلك، والتعويض للمستهلكين مرة واحدة الشركة $ 8000 العودة النقدية للمستهلكين واستبدال المركبات الباب الأمامي الأيسر، ما مجموعه 9980 يوان، أعرب المستهلكون عن ارتياحه للنتائج.
ملاحظة: هذه المادة هي الصورة الإعلامية مع الصور والمحتوى في السؤال له علاقة مع العلامة التجارية للشركات شيئا.
المصدر / الصين الجودة شبكة أخبار
