بكين نيوز للأنباء (مراسل وانغ Shengnan) 2018 شكاوى المستهلكين النقل الجوي هيئة الطيران المدني الذي صدر مؤخرا تبين أن وردت 2018 وزير الطيران المدني السنوي لسلطة مركز شؤون المستهلك الطيران المدني واتحاد النقل الجوي الصين شكاوى المستهلكين 20761. ومن بين هؤلاء، 16894 شكاوى من شركات الطيران المحلية وشركات الطيران الأجنبية وهونغ كونغ وماكاو وتايوان المناطق 1795 شكوى، 1945 شكاوى المطارات والخدمات الأرضية المطار وكيل وجود شكوى، وشكوى وكيل مبيعات الطيران 126.
ووفقا لهيئة الطيران المدني أبلغ من هذا الوضع، نوع الشكاوى 2018 قسم الهواء المنزلية، ومعظم المشاكل البارزة الرحلات الجوية، ما مجموعه 6653، وهو ما يمثل 39.38، منها إلغاء أو تأخير معظم الشكاوى، هناك 5787، وهو ما يمثل 87 من المشاكل الرحلة. في تحفظات بالإضافة إلى ذلك، التذاكر والشكاوى الاختيار الأمتعة والشكاوى الخطأ في الثاني والثالث أكبر نوع من الشكاوى، وهو ما يمثل 23.77 و 10.47 على التوالي.
الخطوط الجوية قسم مشاكل رحلة داخلية لتوزيع شكوى
عدد الشكاوى قسم الطيران المحلية، وهناك شكاوى ضد شركة الطيران خدمة كاملة من 14627، وهو أكبر عدد من الشكاوى ايسترن ايرلاينز، أي ما مجموعه 3156، تليها شركة طيران جنوب الصين، ما مجموعه 2128. يتم التمييز هناك خدمة للشكوى للشركة 2267، وهو أكبر عدد من الشكاوى الصين يونايتد ايرلاينز، أي ما مجموعه 819، تليها الربيع الخطوط الجوية المحدودة، أي ما مجموعه 438.
الداخلية كامل الخدمات هواء تقسيم عدد ونوع إحصاءات الشكاوى (عدد الشكاوى أعلى هواء تقسيم عشرة)
2018 متوسط معدل شركات الطيران المحلية شكوى المليون سبعة وعشرين حركة الرابع من مايو ديان. من بينها، وهو أعلى معدل الشكوى، شركة الطيران خدمة كاملة لونغجيانغ الطيران والفضاء والسعادة راية للخطوط الجوية، وهي أعلى نسبة من الشكاوى متباينة هواء تقسيم خدمة للالصين يونايتد ايرلاينز، الخطوط الجوية الغربية وقويلين الجوية.
خدمة كاملة إحصاءات معدل شكوى المحلية هواء تقسيم (شعبة الهواء قبل معدل الشكوى من عشرين)
ركزت 2018 شكاوى المستهلكين ضد هونغ كونغ والأجنبية، ماكاو وتايوان المناطق قسم هندسة الطيران أيضا على مسألة الشكاوى رحلات والتحفظات وإصدار التذاكر والشكاوى داخلية، وكذلك نقل الأمتعة أخطاء الشكاوى. أكبر عدد من الشكاوى التايلاندية طيران أسيا.
شكوى نوع عدد المطار النسبة المئوية والإحصاءات (عدد الشكاوى المطارات العشرة الأوائل)
المطار، عام 2018 شكاوى المستهلكين إلى المطار ما مجموعه 1945. من بينها، وأعلى ثلاثة أنواع من الشكاوى الأمن والاختيار في الإجراءات، والتسوق وتناول الطعام، وهو أكبر عدد من الشكاوى مطار الماء طويلة كونمينغ الدولي.
عام 2018، شكوى ضد وكلاء مبيعات الطيران لديها أيضا 126. حيث تشير إليها خدمة التذاكر 85، وهو ما يمثل 67.46، ويتصل علامة تغيير استرداد 39، وهو ما يمثل 30.95، 2 يتصل الخدمة، وهو ما يمثل بنسبة 1.59. أكبر عدد من الشكاوى من وكلاء البيع الطيران لشبكة الخنزير الطائر، بلغ مجموعها 36، تليها حيث أن الشبكة، ما مجموعه 30.
بكين نيوز مراسل لى مينغ وانغ Shengnan تدقيق الشكل مصدر CAA موقع قطة
