في السابع ، حصل Xiao Wang على سيارة -بعد الخروج من السيارة ، وجد أن هاتفه المحمول سقط.

[1818 Golden Eye] تنطلق وتفكر في الهاتف المحمول "أشار" إلى أنه لم يأت

Xiaowang : شاهدت الفيديو في السيارة وشاهدته نفذت البطارية، أنا فقط وضعت الهاتف رميها على جانب السيارة ، على المقعد الخلفي ، كنت الهاتف في ذلك الوقت ، تمامًا مثل هذا ، وضعت على الساق اليسرى ، ثم وضعت في السيارة بسبب السيارة ، لمست جيبي ، لا يوجد شيء في الحقيبة.

حدثت الأمور عند الظهر في السابع. قال Xiao Wang إن السيارة أصيبت عبر منصة Gaode Taxi. عندما وجد أن الهاتف المحمول قد اختفى ، كانت السيارة لا تزال غير مقدمة منه.

Xiaowang ال لقد صعدت وصرخت ، قال السائق للوقوف في أقرب وقت ممكن ، ولكن السائق لم يتوقف فقط ، كما تسارع بعيدا ، الهاتف ليس في الواقع السعر هو ، وفي ذلك ، هناك بطاقات مصرفية ومعلومات شخصية والكثير من المعلومات ، بما في ذلك أنا مع الزملاء والأصدقاء ، وبعض سجلات الاتصال ، والعديد من ذكريات الصور الجميلة.

قال شياو وانغ ، ما هو ضائع هو أ Apple 12 هاتف محمول. اتصل بخدمة عملاء Gaode ، وقم بإلقاء ، واتصل بسائق السيارة عبر الإنترنت ، لكن رد الطرف الآخر جعله يشعر قليلاً محير.

Xiaowang : يسألني أولاً هل انت سكران؟ ثانياً ، قال إنه مرة أخرى القيادة في بكين ، ليس في Hangzhou ، هذا الرد ، بعد أن اتصلت Gaode ، عبرت عن عدم رضا للغاية.

تحليل شياو وانغ ، إما المنصة أعطيت الرقم الخطأ ، أيضاً يتحدث السائق بشكل عشوائي ، لم يستطع الحكم على نفسه ، لذلك ذهب للاتصال بخدمة العملاء مرة أخرى. ونتيجة لذلك ، قالت خدمة العملاء ، اجعله أكثر عدم الرضا.

Xiaowang : لأن جود أخبرني هنا أنهم كانوا في هذا استئجار السيارة عبر الإنترنت لا مراقبة ، علاوة على ذلك ، قال Gaode أيضًا أن تأجير السيارات عبر الإنترنت ليس استئجار سياراتهم على الإنترنت ، فإن منصة Gaode هي منصة البلمرة ، ما يعنيه ذلك هو أنه ليس رحلتي عبر الإنترنت مملوكة لشركة Gaode ، لكن منصات أخرى عليّ ، ثم أنا كذلك أليست مسؤولة؟

قال شياو وانغ ، السيارة المشيفة بالركوب "مافريكس يركض" هو - هي. في عميله المحمول ، يوجد خيار "استدعاء" خلف برنامج التشغيل. انقر فوق المطالبة: سوف تتصل مباشرة بخدمة العملاء التي تعمل بالعجل لمساعدتك على الاتصال بالسائق. اطلب هذا الرقم على الفور ، الإجابة خدمة عملاء Gaode Car.

خدمة عملاء Gaode Taxi : انظر هنا ، لديك أمامك دليل الشرطة إذا كان هناك أي تقدم في المستقبل ، فسوف يتصل بالشرطة.

Xiaowang :هم لا توجد حالة، لكن يمكنهم المساعدة والاتصال بـ Gaode.

خلال المقابلة ، اقترح Xiao Wang لخدمة العملاء أن يأمل في التحقق من الموقف مباشرة مع السائق.

خدمة عملاء Gaode Taxi ال يمكنك الاتصال بسؤال هذا السائق ، لا توجد طريقة لمساعدتك حقًا. يمكنك الانتظار بصبر للاتصال. سيكون لدينا مفوض لاحقًا للاتصال بالشرطة.

قال Xiao Wang إنه ينتظر أن تتعامل الشرطة مع النتائج ، لكنني آمل أن يتم تنفيذ منصة تأجير السيارات عبر الإنترنت بشكل جيد المراقبة والتسجيل الإدارة لتجنب المزيد من النزاعات. كما عكس المراسل الوضع ذي الصلة في قسم العلاقات العامة بالمنصة. أجاب الموظفون أنه بعد استلام تقرير Xiao Wang ، اتصلت خدمة العملاء بالسائق لأول مرة. وكان السائق يتلقى الطلب في ذلك الوقت ، وساعد الركاب في السيارة أيضًا في العثور عليه معًا. لا يمكن العثور على الخسارة ، سوف تتعاون المنصة بنشاط مع الشرطة. أما بالنسبة لذكر Xiao Wang ، قال سائق السيارة عبر الإنترنت إنه كان يقود سيارته في بكين. قال المنصة إن المكالمة لم تكن في عملية تلقي الطلب. بدون تسجيل ، لا يمكن التحقق منه.