مواطن هاربين يو مينجشاو
منذ حوالي 10 مايو ، أردت تحويل الأموال من Yu'ebao إلى بطاقتي المصرفية ، لكنني وجدت أنه لا يمكن إنفاق الأموال في Yu'ebao.
لا يمكن تحويل أكثر من 400000 يوان. كان Yu Mengchao مرتبكًا واتصل على الفور بخدمة عملاء Alipay.
مواطن هاربين يو مينجشاو
أخبرني Alipay (خدمة العملاء) أنك قد تكون في خطر بناءً على المراجعة الداخلية ، ثم حظرت حسابي لمدة ثلاث سنوات.
قال Yu Mengchao إنه استخدم Alipay لمدة عامين أو ثلاثة أعوام ، ولا يوجد انتهاك للوائح. الآن وقد تم تجميد الحساب ، يمكنه فقط توفير المال ولا يمكنه سحبه.
- يو مينجشاو: طلبي الآن هو تحويل أموالي إلى بطاقتي المصرفية.
لا يمكن استخدام أمواله الخاصة بحرية ، الأمر الذي كان له بالفعل تأثير على حياة منغ تشاو.
مواطن هاربين يو مينجشاو
لا أستطيع تحمل الرهن العقاري في الوقت الحالي ، وأقترض من الأصدقاء لتغطية نفقاتي اليومية. ولأن هذه الأموال هي كل أموالي ، فأنا احتفظ بها في Yue Bao ، وأنا حريص جدًا على سحب هذه الأموال الآن.
قال Yu Mengchao إنه كان يتواصل أيضًا مع خدمة عملاء Alipay ، والإجابة التي حصل عليها هي بعد التحقق وإصدار الأحكام ، لا ندعم الرفع المبكر للحد في الوقت الحالي. يرجى الانتظار بصبر. أما بالنسبة لنوع الانتهاكات التي ارتكبها Yu Mengchao ، فلم يشرحها Alipay لفترة طويلة.
مواطن هاربين يو مينجشاو
اتصلت بـ Alipay مرتين أو ثلاث مرات في اليوم للتواصل معه بشأن هذه المشكلة. لقد قدموا لي ملاحظات قالوا لي أن أنتظر الرد ، لكنهم أرسلوا لي رسالة نصية كل يوم ليخبروني أنه بعد التدقيق الداخلي ، حسابي لا يمكن الدفع مقدمًا. إلغاء التجميد ، الآن تم ختم أموالي الخاصة من قبلهم (Alipay) لمدة ثلاث سنوات دون سبب ، ويظهر ذلك 1084 يومًا قبل أن يمكنني سحب هذه الأموال. أنا قلق للغاية الآن لأن هذه المنصة قد استخدمت بالفعل أموالي بشكل خاص. إذا أنفقت أموالي الخاصة الآن ، فهل سأضطر إلى الانتظار ثلاث سنوات قبل أن أتمكن من إنفاقها؟
الآن لا يستطيع Yu Mengchao النوم في الليل أو تناول الطعام أثناء النهار ، لذلك يتساءل متى يمكن لـ Alipay إعادة ما يزيد عن 460.000 يوان له. وكل ما يمكنه فعله هو اتصل برقم خدمة عملاء Alipay مرارًا وتكرارًا.
- خدمة عملاء Alipay: بالنسبة إلى Alipay ، نتحمل المسؤولية والالتزام للتحقق من الاستخدام العام لحسابك على أساس ضمان سلامة وامتثال حسابك وأموالك. ستحد المعاملات أو العمليات عالية الخطورة بالفعل من بعض وظائف حسابك.
في الوقت الحاضر ، أبلغ Yu Mengchao بالفعل عن الأمر إلى المنظم المصرفي.
