صدر الفضة جنة تنظيم التأمين الصينية مؤخرا 2019 البيانات السنوية للشكاوى المستهلكين التأمين. 2019، تلقى بنك الصين لجنة تنظيم التأمين والوكالات التابعة لها ما مجموعه شكاوى المستهلكين التأمين تشمل شركات التأمين 93719. من بينها، والنزاعات عقد التأمين والشكاوى يشتبه شكوى غير قانوني أهمية النسبية.
معهد جنوب المالية أيضا تفكيك وتحليل البيانات، حتى أن المستهلكين التأمين يمكن رؤية أكثر وضوحا المشاكل العالقة في حجم الشكاوى تسليط الضوء على شركات التأمين ومبيعات التأمين والمطالبات.
تفكيك البيانات 1
شكاوى من عقد التأمين النزاعات التي تمثل ما يقرب من 95
2019، تلقى بنك الصين لجنة تنظيم التأمين والوكالات التابعة لها ما مجموعه شكاوى المستهلكين التأمين تشمل شركات التأمين 93719، بزيادة قدرها 5.95.
من بينها، يجادل في عقد التأمين شكاوى 88745، بزيادة قدرها 2.61، وهو ما يمثل 94.69 من مجموع الشكاوى، يشتبه الشكاوى غير الشرعية 4974، بزيادة قدرها 153.39 في المئة، وهو ما يمثل 5.31 من مجموع الشكاوى.
NDFRI تعليق: 2019 شكاوى المستهلكين في النزاع عقد التأمين لا تزال هي تسليط الضوء على شكاوى التأمين. العام الماضي وبلغ حجم غير شرعي يشتبه في الشكاوى ليس كثيرا، ولكن النمو السريع.
تفكيك البيانات 2
التأمين النزاعات المتعلقة بالعقود، ونسبة عالية نسبيا من P & C التأمين
2019، بنك جنة تنظيم التأمين الصينية ووكالاتها لتلقي والنزاعات عقد التأمين شركة التأمين نقل شكاوى 88745. التي تشمل شركات التأمين على الممتلكات 48789، بزيادة قدرها 1.02 مقارنة بالعام السابق، وهو ما يمثل 54.98، تشمل شركات التأمين على الحياة 39956، بزيادة قدرها 4.61 مقارنة بالعام السابق، وهو ما يمثل 45.02.
التأمين على الممتلكات خلاف حول عقده شكاوى الشركة قبل صفوف هم: PICC 9674، بزيادة قدرها 4.25، بينغ آن للتأمين 6396، بانخفاض 6.80 في المئة في العام على اساس سنوى، تشونغ ان الانترنت 3728، بزيادة قدرها 74.61، تأمين المحيط الهادئ 2730 ، بانخفاض 9.21، والتأمين الأرض 2528، بزيادة قدرها 39.13.
قبل المرتبة الشكاوى النزاع عقد شركة التأمين على الحياة على النحو التالي: بينغ آن لايف 8476، بزيادة قدرها 70.03، والصين للتأمين على الحياة 4685، بانخفاض في المئة العام 34.33 في السنة؛ باسيفيك لايف 4349، بزيادة قدرها 15.60، شينخوا للتأمين على الحياة 3017، بانخفاض 17.18 على أساس سنوي ، TAIKANG للتأمين على الحياة 2958، بانخفاض 0.80 على أساس سنوي.
NDFRI التعليقات: وفقا للبنك والمشرف التأمين فقد أصدرت للتو "نهج شكاوى المستهلكين التأمين إدارة العملية المصرفية"، إذا كانت الشكوى إلى قضية CIRC الفضة، والفضة CIRC إلى سبعة أيام عمل في حال توجيهها إلى البنك أو التأمين ذات الصلة اتفاق الشركة مع، ورصد تجهيزها. كان بنك جنة تنظيم التأمين الصينية ووكالاتها استقبال وإحالة الشكاوى 80،000 عقد التأمين تجهيز شركة التأمين، وهي نسبة عالية نسبيا من P & C التأمين. قبل حجم الشكاوى في المرتبة التأمين على الحياة والتأمين على الممتلكات الشركة، PICC، تشونغ على الانترنت، ونمت الأرض للتأمين، بينغ آن للتأمين، وانخفض تأمين المحيط الهادئ. بالإضافة إلى بينغ آن الحياة، والحياة المحيط الهادئ والصين للتأمين على الحياة، نيو تشاينا لايف، وانخفاض TAIKANG للتأمين على الحياة.
تفكيك البيانات 3
العام الماضي يشتبه شكوى غير قانوني النمو السريع
2019، وبنك الصين للتأمين لجنة تنظيم ووكالاتها تلقي شركة التأمين من قبل هيئة تنظيمية مسؤولة عن معالجة الشكاوى من زعم غير شرعي 4974. ومن بين هؤلاء، 974 شركات التأمين على الممتلكات المعنية، وهو ما يمثل 19.58، تشمل شركات التأمين على الحياة 4000، وهو ما يمثل 80.42.
شركة التأمين على الممتلكات يشتبه غير قانوني من بين أعلى الشكاوى: EMC التأمين 309، بزيادة قدرها 15،350.00، والصين التأمين 160، بزيادة قدرها 1500.00، راحة البال التأمين 101، بزيادة قدرها 910.00، بينغ آن للتأمين 83، بزيادة قدرها 62.75، PICC 68، بانخفاض 22.73 في المئة في العام على اساس سنوى.
شركات التأمين على الحياة يشتبه في الشكاوى غير الشرعية بين الأعلى هي: بينغ آن الحياة 2180، بزيادة قدرها 701.47، والصين للتأمين على الحياة 320، بانخفاض العام بنسبة 1.23 على أساس سنوي؛ الحياة المحيط الهادئ 218، بزيادة قدرها 68.99، Taikang الحياة 146، بزيادة قدرها 17.74، CIGNA 142، بزيادة قدرها 1083.33.
NDFRI تعليق: العام الماضي وبلغ حجم غير شرعي يشتبه في الشكاوى ليس كثيرا، ولكن النمو السريع. شركات التأمين فرد الإنترنت أسرع نمو.
تفكيك البيانات 4
النزاعات مطالبات التأمين على السيارات وضوحا
التي تشمل التأمين على الممتلكات الشكاوى شركة، والمطالبات النزاعات 37392، وهو ما يمثل 75.14 في المئة من إجمالي الشكاوى شركة التأمين على الممتلكات التي تنطوي على التأمين لتأمين السيارات، مما يعكس بشكل رئيسي الجزء الثابت من الضرر النووي ومبلغ الاكتتاب الجدل، مطالبات الشيخوخة بطيئة قضايا المسؤولية والمنازعات.
ممتلكات شركة التأمين النزاعات المطالبات شكاوى سابقة هي: PICC 7180، بزيادة قدرها 8.10، بينغ آن للتأمين 4520، بانخفاض 13.08 في المئة في العام على اساس سنوى، المحيط الهادئ للتأمين 2291، بانخفاض 6.57 في المئة في العام على اساس سنوى، تشونغ ان الانترنت 1766 ، بزيادة قدرها 5.88، والتأمين الأرض 1758، بزيادة قدرها 29.17.
NDFRI التعليقات: الشكاوى التأمين لا يزال يتركز في النزاعات مطالبات التأمين على السيارات، يمكننا أن نرى أن نقطة الألم المستهلك تبقى جزءا أساسيا من مقدار الضرر والنزاعات الاكتتاب والمطالبات وبطء الشيخوخة النزاعات المسؤولية.
تفكيك البيانات 5
مطالبات الشيخوخة بطيئة، وتشكك مبلغ المطالبة الشكاوى وأكثر!
في الشكاوى شركة التأمين على الحياة، والمطالبات النزاعات 9054، وهو ما يمثل 20.60 من مجموع الشكاوى شركة التأمين على الحياة.
قبل شركة التأمين على الحياة حجم الخلافات المطالبات الشكاوى المرتبة على النحو التالي: الصين للتأمين على الحياة 1279، بانخفاض في المئة العام 31.27 في السنة؛ باسيفيك لايف 1169، بزيادة قدرها 9.35، بينغ آن للتأمين على الحياة 1068، بانخفاض في المئة العام 8.56 في السنة؛ صحة الناس 1026، بانخفاض 21.02 على أساس سنوي ، جديدة تشاينا لايف 731، بانخفاض 4.19 في المئة في العام على اساس سنوى.
NDFRI التعليقات: النزاعات مطالبات التأمين على الحياة في التأمين الصحي الأغلبية، التأمين ضد الحوادث والتأمين الطبي. تعكس أساسا المطالبات أبطأ الشيخوخة، والنزاعات مبلغ المطالبات، مرهقة بيانات المطالبات وغيرها من القضايا.
تفكيك البيانات 6
النزاعات مبيعات التأمين، تضليل قضايا التأمين أو الدخل المستحقة
تشمل الشكاوى شركة التأمين على الممتلكات، وتشكك 4868 المبيعات، وهو ما يمثل 9.78 في المئة من إجمالي الشكاوى شركة التأمين على الممتلكات.
قبل حجم التأمين على الممتلكات مبيعات الشركة كانت الشكاوى الترتيب على النحو التالي: تشونغ على الانترنت في 1104، أي بزيادة قدرها 1262.96، PICC 968، بزيادة قدرها 35.20، بينغ آن للتأمين 791، بزيادة قدرها 87.44، والأرض التأمين 371 ، أي بزيادة قدرها 118.24 في المئة، الجناح التأمين 250، بزيادة قدرها 900.00.
NDFRI تعليق: النزاعات مبيعات التأمين التي تنطوي على أكثر من محرك التأمين على المركبات والتأمين الضمان والتأمين ضد الحوادث، مما يعكس بشكل رئيسي القسري المبيعات والتسويق وغيرها من إزعاج وتضليل استحقاقات التأمين أو مشاكل. ومع صعود مبيعات التأمين الإنترنت، وحجم الشكاوى آخذ في الارتفاع أيضا.
تفكيك البيانات 7
الحياة النزاعات مبيعات التأمين، عائدات التأمين المبالغة، والالتزام ضمان العائدات على الاستثمار ليكون
في الشكاوى شركة التأمين على الحياة، ومبيعات النزاعات 21121، وهو ما يمثل 48.05 من مجموع الشكاوى شركة التأمين على الحياة، وذلك قبل شركة التأمين على الحياة في حجم المبيعات الشكاوى الترتيب على النحو التالي: بينغ آن لايف 6857، بزيادة قدرها 247.89، والصين للتأمين على الحياة 2058 ، بانخفاض 33.55؛ الحياة المحيط الهادئ عام 1970، بزيادة قدرها 16.84، TAIKANG للتأمين على الحياة 1408، بانخفاض العام 7.25 في المئة على أساس سنوي، شينخوا للتأمين على الحياة 1373، بانخفاض 27.51 في المئة في العام على اساس سنوى.
NDFRI التعليقات: إن معظم الخلافات مبيعات العاصمة خطير التأمين على الحياة التأمين العادي الحياة، أرباح التأمين، التأمين الصحي والتأمين ضد الحوادث. أو منافع التأمين مبالغ فيها، ليست على علم تام إلغاء وفقدان المبلغ كاملا للحياة، والتزام ضمان الدخل من الفوائد غير مؤكد وغيرها من القضايا هي معظم الاستثمارات. أيضا وكانت هذه القضية التأمين على الحياة لفترة طويلة الشكوى.
مكتوب جنوب مراسل تشو يانغ
