في الآونة الأخيرة ، أبلغ السيد شين ، شوزو ، جيانغسو ، أنه اشترى تلفزيونًا وصفه "50 بوصة" في متجر Taobao Store "Kangjia ace Direct Sales" في 9 سبتمبر. بوصة ، تشتبه في أن التاجر "صغير وكامل".
تمت إزالة المنتج. لقطة شاشة صفحة الويب
في 26 سبتمبر ، أخبر السيد شين المراسلين أن البائع قد اعتذر وأعاد اختلاف 43 يوان ؛ أجاب خدمة عملاء تاوباو أيضًا أنه تمت إزالته من المنتج. أعرب عن قبوله. في صباح يوم 27 سبتمبر ، أكدت خدمة العملاء في المتجر عبر الإنترنت المتورطين للصحفيين أن الفرق تم استرداده وأن البضائع قد تمت إزالة البضائع.
يعتقد المحامي تشن يان ، وهي شركة محاماة في تشونغتشينغ ، أن حجم حجم التلفزيون هو "المعلومات الرئيسية التي تؤثر على القرار الحقيقي -اتخاذ القرار للمستهلكين". إذا كان تاجر Taobao يصف بوضوح "50 بوصة" ولكنه في الواقع هو في الواقع فقط 42 بوصة ، قد يشكل التاجر مبيعات الاحتيال في المبيعات ، يمكن للمستهلكين أن يطلبوا منهم تحمل المسؤولية القانونية لـ "Retreat One". إذا قام التاجر بإخفاء المعلومات الرئيسية عن قصد ويدعو المستهلكين إلى التجارة ، فقد يشكل أيضًا احتيال المبيعات.
قياس التلفزيون "50 -inch" هو 42 بوصة فقط
قدم السيد شين أنه بسبب احتياجات العمل ، أراد شراء شاشة عرض لرصد العرض في المصنع. في 9 سبتمبر ، شاهد تلفزيونًا يحمل علامة "50 -inch" في متجر "Kangjia Ace Direct Sales" التابع لـ Taobao بسعر 708 يوان. لقد اعتقد أنه يمكنه استخدامه كعرض.
تُظهر لقطة الشاشة للسيد شين أنه اشترى جهاز تلفزيون بـ 50 (إنجليزي). ثقة من المقابلة
نقر المراسل على الرابط من السيد شين في الصفحة الرئيسية للمبيعات للمنتج. يسمى المنتج الذي يتميز به التاجر "Kangjia Electric's 50 -inch High -Definition 32 -inch 22 26 30 43 55 60 -inch WiFi Network LCD TV" . بعد النقر فوق "شراء الآن" ، هناك العديد من أنواع الاختيار في قائمة "تصنيف الألوان" ، مثل "46A New New HD WiFi Edition" ، "Trial 50a New Hd WiFi الإصدار" ، "Tenth Tenth of Ginochemical 55a HD WiFi الطبعة "وهلم جرا. لاحظ المراسل أنه لا توجد صورة أو نص على صفحة المنتج على وجه التحديد ، قدمت معلومات حجم المنتج على وجه التحديد.
قال السيد شين إنه لم يتم عرض الصفحة التي اشتراها على هذا النحو: "إن العلامات عليها واضحة ، لا يوجد" 46a "، 50a" ، إنها المسمى "46 بوصة" ، "50 بوصة". لم يكن لديه التاجر في وقت الشراء. قم بتأكيد الحجم ووضع الطلب مباشرة. تظهر لقطات الشاشة لصفحة الدفع المقدمة من السيد شين أن ملاحظات المنتج "تم تخفيفها 50 -الإصدار الجديد الضيق -جيد الحافة HD".
بعد أن تواصل السيد شين مع خدمة العملاء ، ذهب إلى صفحة الشراء ووجد أن "50 بوصة" أصبحت "50A". ثقة من المقابلة
في 12 سبتمبر ، تلقى السيد شين التلفزيون و "يشعر على صواب". وقال إنه بسبب القلق ، اتصل بماجستير التثبيت لتثبيته في نفس اليوم. بعد التلفزيون الموجود على الحائط ، وجد مقياسًا شريطًا ووجد أن الحجم لم يكن صحيحًا: كان طول تلفزيون التلفزيون حوالي 97.5 سم (باستثناء إطار حوالي 93.5 سم) ، وعرضه حوالي 56.9 سم (باستثناء الإطار حوالي 52.9 سم) ، وخطها المائل بعد التحويل إلى بوصة ، يبلغ حوالي 42 بوصة. وبعبارة أخرى ، اعتقد أنه اشترى تلفزيون "50 بوصة" ، لكن الحجم الذي تلقاه كان 42 بوصة.
تمت إزالة المنتج الأصلي
بعد ذلك ، اتصل السيد شين ببائعين تاوباو للإبلاغ عن مشكلة حجم التلفزيون غير المتسق والدعاية. سأل السيد شين البائع: "هذا الخمسين بوصة هو 50 بوصة ، أليس كذلك؟" أجاب البائع: "50 -في القبطان هو 97 في 57 سم". "T علامة لك إذا لم تكن راضيًا".
قال السيد شين إنه بعد تواصل خدمة عملاء Taobao مع التاجر ، عبر التاجر عن استعداده لإعادة البضائع واسترداد الأموال ، ولكن تم استخدام التلفزيون من قبل مراقبة المصنع ، وسيؤدي العودة والتبادل إلى الكثير من المتاعب. لاحقًا. ، اتصل به التاجر وأعرب عن استعداده لاسترداد فرق السعر البالغ 43 يوان.
في 26 سبتمبر ، أخبر السيد شين Peng Mei News أن البائع قد اعتذر وأعاد الفرق. أجابت خدمة عملاء Taobao أيضًا أنه تمت إزالة المنتج. أعرب عن قبوله.
وجد المراسل أن رابط الشراء لهذا المنتج قد فشل ، مما يدل على أن "المنتج غير موجود".
في صباح يوم 27 سبتمبر ، أكدت خدمة عملاء "متجر مبيعات Kangjia Ace Direct More" على الأخبار المتزايدة التي تفيد بأن الفرق بين السيد شين قد تم إرجاعه ، وتم إزالة البضائع السابقة أيضًا من الرفوف. لم تستجب خدمة العملاء بشكل إيجابي ما إذا كان تعبير المتجر عن تعبير المتجر سهل التسبب في سوء الفهم وما إذا كان قد تم تعديله.
تم الحكم على مركز تجاري بالدعاية الكاذبة "تراجع ودفع ثلاثة"
لاحظ المراسل أن النزاعات حول حجم المنتج الترويجي لمنتج التلفزيون مقارنة بالحجم الفعلي ليست حالة. وفقًا لصين بيزنس ديلي ، اشترى المستهلكون في شنشي باوجي 55 عامًا في 4599 يوان في مركز التسوق. بعد وصولهم ، وجدوا أنه كان هناك حوالي 42 بوصة فقط ، وقاموا بمقاضاة المركز التجاري إلى الملعب. تعتقد محكمة المركز الأول أن سلوك المدعى عليه هو دعاية كاذبة ويشكل عمليات احتيالية ويجب أن يتحمل المسؤولية القانونية المقابلة. طلب المدعي المطالبة باسترداد الدفع وطلب تعويض ثلاثة أضعاف للقانون. بعد استئناف المركز التجاري ، تم الحفاظ على الحكم الأصلي.
وفقًا لتقرير "Voice of China" ، أنفق السيد Sun of Tianjin أكثر من 48000 يوان من "Yao Electric Telecom Store" على الإنترنت لشراء 150 inch "Changhong" VI TV High -Definition LCD ، ولكن عندما تم تثبيت التسليم ، تم تثبيته. وجد Master التثبيت أن حجم هذا "150 -inch TV" الذي يطلق عليه "150 -inch TV" هو نفس حجم أجهزة التلفزيون 100 التي يتم تثبيتها عادةً ، وقد تكون هناك مشاكل. بعد التحقق من ذلك ، وجد السيد Tian أن تلفزيون LCD هذا ليس لديه شهادات تأهيل جودة المنتج ولا ثلاث حزم من بطاقات الضمان ، ولكن فقط "150 بوصة" على العبوة الخارجية. من حيث منصات الشجاعة E ، تمت معاقبة البائعين لإزالة البضائع وإيقاف عمليات المتجر.
المحامي: قد يشكل حجم وحجم الحجم الفعلي أو الحجم الفعلي احتيال المبيعات
يعتقد تشن يان ، محامي شركة محاماة في تشونغتشينغ ، أن حجم شاشة العرض هو "المعلومات الرئيسية التي تؤثر على القرار الحقيقي -اتخاذ القرار للمستهلكين". هو في الواقع 42 بوصة فقط ، قد يشكل التاجر احتيال المبيعات. يمكن للمستهلكين أن يطلبوا منهم تحمل المسؤولية القانونية لـ "تراجع واحد". إذا قام التجار بإخفاء المعلومات الرئيسية عن قصد وحفز المستهلكين على التجارة ، فقد يشكلون أيضًا احتيالًا في المبيعات.
ذكّر تشن يان أنه كتاجر ، يجب أن يكون صادقًا وجديرًا بالثقة ، ويجب أن تكون المعلومات مثل جودة المنتج والأداء والاستخدام المقدم من المستهلكين صحيحة وشاملة ، ويجب عدم استخدامها كخطأ أو سوء فهم. شيء لفهم المواصفات والمعلمات المحددة لشراء البضائع ، يجب عليك أيضًا التحقق من الفواتير بعناية عند تلقي البضائع. في الوقت نفسه ، يجب عليك أيضًا الانتباه إلى الحفاظ على المستندات ذات الصلة.
المصدر: أخبار متزايدة
