29 يناير بكين مرسيدس - بنز مبيعات السيارات خدمات المحدودة مرسيدس لي لتجربة مخزن سانليتون في ربيع جديد وسوريا، مذكرا أداء الأعمال 2018، ونتطلع إلى 2019 ورؤية تنموية المستقبل. 2018، مرسيدس - بنز العلامة التجارية عام الثالث على التوالي على إزالة السيارات الفاخرة العلامة التجارية السنوي تاج المبيعات العالمية، وفي الوقت نفسه، مرسيدس - بنز العلامة التجارية الاستشارات انتربراند "2018 أفضل العلامات التجارية العالمية" قائمة من بين العشرة الأوائل، لتحتل المرتبة أعلى علامة السيارات الفاخرة. التحديات وعدم اليقين في السوق الصينية، مرسيدس - بنز تواصل التمسك خط المتابعة المنتج، وخدمة العملاء، تجربة العلامة التجارية وردود فعل السوق وغيرها من جوانب القوة، والشركاء موزع معا لتحقيق تنمية صحية ومربحة .

وقال بنز المبيعات والخدمة، السيد الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة كاي ني (نيكولاس سبيكس) - بكين مرسيدس: "بحلول عام 2018، الصين وألمانيا في الدعم القوي من المساهمين، ونحن نواصل التعاون الشركاء والموزعين، مع واسعة النطاق المنتج آفاق جديدة الهجومية، ساهمت أكثر من حصة الربع من المبيعات العالمية. أهمية السوق الصينية ليست فقط من حجم السوق وإمكانات النمو، وهناك أصغر، الأكثر ديناميكية في العالم ومعظم قاعدة عملاء متنوعة، يمكن أن تساعدنا على فهم الاتجاهات وتسعى إلى رفع الحدود المقبلة في 2019، وسوف نستمر في تعزيز أعمالها الأساسية، "التفكير المستقبل كان (C A S E)" في عمق الخطة الاستراتيجية، وفي نهاية الافتتاح الرسمي لمرسيدس - بنز EQC SUV الكهربائية النقية، لتلبية الطلب على السلع الاستهلاكية الصينية للسيارات الكهربائية الراقية، أعلن "الكهربائية، بدأت مرسيدس-بنز 'رحيل جولة".

بكين مرسيدس - مبيعات نائب الرئيس السيد كبار التنفيذي مرسيدس بنز وخدمة تشانغ يان قال: "بحلول عام 2018، بشرت الصين في الذكرى 40 للإصلاح والانفتاح، مرسيدس - بنز، وأحد الشهود والمشاركين، ونحن ويواصل شركاء موزع زراعة خط ثابت، وبشرت في تطوير جودة عالية في السوق الصينية. على هذا الأساس، نحن نركز على خلق المرتكزة على العملاء، شبكة استخبارات تحسين الذات. لذلك، في العام الماضي أصدرنا "2020 خطة ترقية الشبكة، من خلال إدارة عمليات جديدة، وتوفير سلس تجربة العملاء التفاعلية. في حين تحسن مطرد في الأعمال الأساسية، ونحن نواصل أيضا زراعة مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات، إلى" طريق التنمية المستدامة "واسعة المشروعات العامة، والأفكار المبتكرة لفتح نمط جديد من المستقبل، وسوف نستمر في التواصل مع الشركاء تاجر صريح، والتعاون المخلص وممارسة شائعة لالتزام الصينية الرسمي للمجتمع ".

وقال بنز المبيعات والخدمات المحدودة المبيعات والتسويق السيد دوان جيان جون، الرئيس التنفيذي للعمليات، - بكين مرسيدس: "مرسيدس - بنز كانت دائما تركز على العملاء، وتدفق، تحتضن التغيير في 2018، واجه مع السوق المتغيرة باستمرار. التغيير، ونحن تغذية مرتدة في الوقت المناسب، والتكيف الإيجابي، والسعي لتعظيم الاستفادة من المستهلكين الصينيين. وفي الوقت نفسه، الجديد قاعدة العجلات الطويلة من الدرجة، والجيل الجديد C من الدرجة، وبقاعدة عجلات طويلة جديدة من GLC SUV ما زالت تصل، المزيد من المستهلكين مع إلى مجموعة غنية من السيارات 2019 التوقعات، وسوف نستمر في إطلاق أكثر من 15 نماذج جديدة، بما في ذلك GLE الجديد، ونماذج GLS SUV مثل صدمة، مفتوحة مرسيدس - بنز SUV من السنة في نفس الوقت، وسوف نستمر في التركيز على احتياجات العملاء، والجهود المبذولة لتعزيز التسويق الرقمي، وإعادة تشكيل العلاقة بين العلامات التجارية والعملاء في العصر الرقمي ".

بكين مرسيدس - قال بنز التنفيذي نائب الرئيس للمبيعات وشركاه الخدمة، خدمة المحدودة العملاء كين تشين (أندرياس Kleinkauf) "، بحلول عام 2018، قدمنا دعاة الصيني الجديد 'السبب لا بد لي من" مزيد من التركيز، ونتطلع إلى خدمة العملاء العملاء لأول "فلسفة العمل استنادا إلى العمل من التفكير، ونحن تعزيز منصة من خلال مجموعة متنوعة من التقنيات والفنيين متطورة المستوى التقني، لجلب الزبائن أكثر مرونة وكفاءة الحياة سيارة، في الوقت نفسه، ونحن نشعر بالقلق إزاء التكلفة الإجمالية للعملاء سيارة من أجزاء رئيسية اقترح تعديلات سعر التجزئة الشركة المصنعة، و "خيارات الفائدة الأصلية" وغيرها من المبادرات لتعزيز القدرة التنافسية للأعمال خدماتها، إضافة إلى عملائنا التفكير، والعمل بنشاط على تعزيز خدمة العملاء الترقية الرقمية، والسعي لفتح خطوط تحت تجربة الاتصال بخدمة العملاء على الانترنت بما يتماشى مع أسلوب حياتهم في المستقبل، مرسيدس - ستواصل بنز رؤية متعمقة في احتياجات العملاء الصينيين، والسعي إلى الاستمرار في تقديم لتلبية وتجاوز طلب العملاء على المنتجات والخدمات ".

، النجوم تشكيلة فائقة غنية من 15 نماذج تستمر

2018، مرسيدس - بنز زيادة تعزيز المزايا التقليدية. المستهلكين الصينيين كنماذج الكثير، وC كلاس، E-Class و S الفئة- سيارات السيدان كممثل من سلسلة تواصل المحافظة على موقعها المهيمن في قطاعات السوق، فقد ارتفعت بنسبة أكثر من 20، ومساهمة من نصف مبيعات السوق الصينية، ونماذج SUV أصبح النمو الرئيسي، وهو ما يمثل نحو 40 من إجمالي المبيعات في، مع مرسيدس الجديدة - بنز A-الطبقة طويلة قاعدة العجلات مدرجة رسميا في نوفمبر تشرين الثاني عام 2018، الجيل الجديد من عائلة لنماذج لتحقيق نمو المبيعات أكثر المحتملين. 2018 ليس فقط الذكية الذكرى العلامة التجارية 20، و10th الذكرى السنوية لدخول السوق الصينية، ولكن كما حققت مرسيدس -AMG تطور على مدار السنة: مرسيدس -AMG النجاح السنوي ليس فقط لتحقيق عائلة من ستة أرقام في العالم، ولكن أيضا الصين مبيعات قياسية في السوق، في العام الماضي، صعدت مرسيدس -AMG أيضا الاستثمار في المسابقات المحلية والدعم للمشاركة في التحمل السيارات الصينية بطولة سلسلة سباقات بلانكبين GT آسيا، سباق الجائزة الكبرى ماكاو السيارات الاسيوية والمحلية والأحداث ثقيلة أخرى، والفوز في كثير من الأحيان جائزة.

2019، والجيل الجديد من الفئة- C طويلة قاعدة العجلات، الجديد منذ فترة طويلة قاعدة العجلات GLC SUV، الجديدة قاعدة العجلات الطويلة A-Class و ذلك سيمثل أول مبيعات السنة كاملة، والمحرك الرئيسي للنمو المبيعات. بالإضافة إلى المنتجات الأساسية بالفعل في السوق، مرسيدس - بنز سوف يعرض أكثر من 15 نماذج جديدة وأعيد تصميمه في 2019. منتجات SUV التي تواجه ترقية تماما، ما يقرب من 10 منتج SUV على وشك أن يطلق سراحه، سوف تستهل في مرسيدس 'SUV لهذا العام "في السوق الصينية. وفي الوقت نفسه، الأولى مرسيدس - بنز السيارات الكهربائية --EQC SUV الكهربائية النقي أيضا ستكون متاحة بحلول نهاية عام 2019، معلنا "كهربائي، بدأت مرسيدس بنز".

الاتصالات الغنية، وعدد من الخدمات لتوسيع العلامة التجارية للسحر

التمسك ب "العميل أولا" فلسفة العلامة التجارية، مرسيدس - بنز تابع لتحسين على أساس خدمة العملاء، والاستمرار في تقديم اقتراح العلامة التجارية وجودة تستمر. مارس 2018، مرسيدس - بنز وما بعد البيع قسم غيرت اسمها إلى "خدمة العملاء"، وأفرج عنه في وقت لاحق خدمة جديدة داعية الصينية "بالنسبة لي أن ل" مصممة الاهتمام تحول إلى من المالك للتركيز على السيارة نفسها، Xianxiang إلى الانتقال من الأعمال التي تركز على العملاء، من مقدمي خدمة الصيانة التقليدية إلى التركيز على تجربة خدمات السفر أصحاب مقدمي التغيير. في تلتزم جودة ضياع للوقت نفسه، مرسيدس - بنز ب "تحسين أسعار التجزئة المقترحة الصانع أجزاء رئيسية"، و "مرسيدس - بنز خيار حقيقي هوى" وغيرها من المبادرات، وتحسين العملاء تشو تأثير التكاليف العامة للسيارات ترقية خدمة العملاء وغيرها من القدرة على المنافسة التجارية.

الناقل المباشر كخدمة العملاء، والتنمية المنظمة للشبكة وكلائها للحصول على مرسيدس - بنز الاهتمام. وبحلول نهاية عام 2018، مرسيدس - بنز شبكة وكلائها في الصين، فإن العدد الإجمالي من نحو 600، وتغطي حوالي 230 المدن ورقمنة الشبكة بالكامل. حاليا، مرسيدس - بنز تطوير شبكة تاجر يدخل تدريجيا قوة تعزيز تجربة العملاء "الشبكة الذكية" المرحلة، واستخدام "2020 خطة ترقية شبكة" لخلق تجربة سلس العملاء تفاعلي، بحيث شبكة التجزئة لتحقيق "السوق الموجهة لل "إلى" تركز على خدمة العملاء "تمر بمرحلة انتقالية. وبفضل الشركاء والموزعين الاعتراف الشراكة، مرسيدس - بنز سنة الرابعة على التوالي في السيارات الفاخرة العلامة التجارية استقصاء رضا تاجر (DISS) أولا.

الشباب الصينية الوجه متنوعة قاعدة العملاء، ومرسيدس - بنز دمج الانترنت وغير متصل الاتصالات، والجهود المتواصلة في مجال التجارب الرقمية، ويوفر للعملاء مع حياة السيارة أكثر مترابطة ومريحة. حاليا، مرسيدس - بنز الوشق المتجر الرئيسي، مرسيدس - بنز منصة التجارة الإلكترونية لديها العمليات عبر الإنترنت، وتجربة الإنترنت، وشراء، وكتاب تقديم المزيد من الدعم الشامل. مرسيدس - بنز أيضا على أساس الاحتياجات الخاصة للعملاء، وتوفير مجموعة متنوعة من الخدمات الشخصية من خلال قناة متكاملة O2O، خدمة الاطارات هي مفتاح هوان تجريبي جديد افتتح في شنغهاي. وفي الوقت نفسه، فإن الصينيين أبحاث السوق تصميم بنز ETS النخيل (وتر) تحقيق التغطية الكاملة للشبكة بأكملها، في صناعة السيارات لأول مرة أدركت رقمنة العمليات التجارية، وأصبحت احتياجات الروابط العملاء، وتعزيز وربط سيلة هامة لتجربة العملاء.

مع إيلاء الاهتمام لاصحاب السيارات الذين يعيشون ومرسيدس - بنز مرات، وتركز على أسلوب حياة العلامة التجارية في هذا المجال لمحاولة تمديد، حتى أن أكثر الناس لديهم الفرصة لتجربة مرسيدس - بنز العلامة التجارية دلالة. في الوقت الحاضر، والثانية مرسيدس لي البر الرئيسى للصين تجربة تمت تسويتها متجر في شنغهاي البوند، وتشنغدو وشنتشن المخزن هو أيضا في طور الإعداد. وفي الوقت نفسه، في عام 2015 أسس منصة مرسيدس قالت المرأة، اعتبارا من 2018 جمعت أكثر من 150،000 أعضاء المسجلين، وغالبيتهم من النساء لتقديم حوار وتبادل المنصات الخاصة.

قضية ييك الطريق مرسيدس بنز، في العمق استكشاف "التنمية المستدامة في الطريق"

2018، مرسيدس - بنز في هوا GONGYI يدخل رسميا العقد الثاني. باعتبارها جزءا هاما من نشر الخدمة العامة مبتكرة، مرسيدس - بنز مؤسسة ستار أمنية في 29 يناير 2018 مع متحف القصر الوطني وصلت رسميا استراتيجية الشراكة بين القطاعين العام على المدى الطويل، لتعزيز الوعي العام من الثقافة التقليدية، وتعزيز الاجتماعية والبشرية تطوير الصالح العام.

القيادة في مجال الثقافة، مرسيدس - بنز مؤسسة ستار أمنية مطورة بشكل كامل مشروع "خط سلامة الطفل"، وهو الأول من هذه الصناعة، والجهود المبذولة لتعزيز "المشهد بأكمله سلامة الطفل" مفهوم، وبتوجيه من وزارة مكتب إدارة المرور الأمن العام، جنبا إلى جنب مع الصين الأطفال صحافة والنشر المجموعة، لإصدار الدعم من الكتب العلمية الشعبية، والحرم الجامعي لتعزيز وضع خطط لتنفيذ المخيمات الصيفية، ومرافقة النمو الصحي الصيني الأطفال.

وبالإضافة إلى ذلك، مرسيدس - كما تشارك بنز مؤسسة ستار أمنية بنشاط في وضع وطني "دقة لصالح الفقراء"، والتي تغذي الحماية الطبيعية البيئية وإدارة "مشروع سبل العيش المستدامة للتراث العالمي،" بناء على "حماية المدرسة + مهارات + ضمان الأمن الوظيفي" و"المهني برنامج منح التعليم"، وهلم جرا، وفتح نمط جديد من العمل الخيري للشركات. كلا المشروعين كما تبرز من الحالات وطنية لتخفيف حدة الفقر، وإعداد دخل شعبة مكتب مجلس الدولة التخفيف من حدة الفقر للإرشاد الاجتماعي وتخفيف حدة الفقر، أطلقت الأكاديمية الصينية للعلوم الاجتماعية ان "الكتاب الأزرق الفقر الأعمال (2018)"

مواجهة المستقبل، مرسيدس - بنز سوف تكون الإدارة أكثر شفافية ومشاركة أوسع والمزيد من المشاريع المبتكرة، ومجموعة مرسيدس بنز من الخبرات والموارد، وممارسة "التنمية المستدامة في الطريق." ومن المتوقع بحلول نهاية عام 2019، مرسيدس - بنز والرعاية اجمالى الاستثمارات التراكمية إلى 200 مليون يوان.

والصين هي واحدة من أكثر الأسواق ديناميكية في العالم، ولكن أيضا مرسيدس - بنز واحدة من أكثر الأسواق الهامة في العالم. مرسيدس - بنز الصين في طليعة الابتكار في السوق، جنبا إلى جنب مع مجموعة متنوعة من أنظمة ذكية التفاعل بين الإنسان والحاسوب نماذج MBUX مجهزة دخول السوق، وتعميق اختبار الطريق الطيار الآلي، مرسيدس - بنز EQC النقي SUV الكهربائية رسمية إطلاق مرسيدس - بنز نشر بنشاط "التفكير المستقبل كان (C A S E)" استراتيجية. وسوف نستمر في العمل جنبا إلى جنب مع الشركاء موزع، من خلال مجموعة كبيرة من المنتجات، وجودة الخدمة، خبرة ممتاز وقيمة العلامة التجارية المعترف بها على نطاق واسع، ومواصلة تعزيز التنمية الصحية لسوق مربحة في الصين.