الكاتب: نقل من أرض المعركة الصينية في فرنسا (ID: DailyFR)
وقال PARIS، 8 مارس (شينخوا) (لو جيا) المحلية 6-7 BNP باريبا (BNP) الكثير من الزبائن على منصات الاجتماعية Tucao مشكلة نقل، وتحويل الأموال من مرتين، والبنوك يعترف نظام توليد التزام الفشل في حل هذه المشكلة في أقرب وقت ممكن.
ووفقا ل"لو باريزيان" ان العملاء BNP باريبا أنتوني (أنطوان، وهو اسم مستعار) للصحفيين انه لم يكن مكشوفا، ولكن وجدت أن العجز في حسابات رأي الصباح 7TH، فاجأ جدا، وعلى الفور التحقق من فواتير بطاقات الائتمان التي يمكن مواجهتها قراصنة الفرشاة. ومع ذلك، وجد أن نقله إلى دفع 1500 يورو تم تشغيلها مرتين، وهذا هو المراد نقلها من 3000 يورو. في الواقع، BNP باريبا العملاء متعددة تواجه الوضع من هذا القبيل، يتم تشغيلها نقل مرتين.
وقال أنتوني أسماه خدمة العملاء المصرفية، والهاتف لا تحول عادة أكثر من سبع دقائق، ولكن هذه المرة كان انتظر 20-25 دقيقة على الأقل، وقال انه حاول ثلاث مرات، فقط لتوصيل المكالمة. "قلت للخدمة العملاء، من رقم 6، اقتحم جهاز الكمبيوتر." ولكن ما إذا كان هو الموقع الرسمي أو على وسائل الاعلام الاجتماعية، وBNP باريبا لم تصدر اعلانا رسميا. منذ مساء يونيو، الكثير من نفس المشاكل التي واجهت العملاء، وخاصة منصة الشبكات الاجتماعية تويتر (تويتر) تعكس والشكاوى.
العضو الكسندرا (الكسندرا) لتعكس ذلك، 28 فبراير، وقالت انها تنقل إلى المالك لدفع 750 يورو في الإيجار، ولكن وجد التدقيق أنها 6، 3 مارس تم نقل 750 يورو إلى المالك، "I حتى تظن أنك ارتكبت خطأ، وتحويل الحسابين. "وقال الكسندرا،" لحسن الحظ، في الأسبوع الماضي، والأجور العادلة، على عجز الحساب الخاص بي وسوف لا يملكون المال، لكنهم يريدون حل المشكلة في أقرب وقت ممكن، وإلا هذا الشهر مشكلة ".
وقال أنتوني وقالت خدمة العملاء البنك له أن فشل النظام يجب أن تكون قادرة على أن تحل قبل 9 أو 10.
BNP باريبا قسم العلاقات العامة أكدت في مقابلة عبر الهاتف ان المشكلة سببها خلل فني داخلي، وفريق تبذل كل جهد ممكن من أجل حل المشكلة في أقرب وقت ممكن، ولكن لم يحدد تاريخ التصليح. ووفقا لبيان للبنك، ونقل عمليات العملاء مرتين سوف يحصل على كامل المبلغ، ولكن مرة أخرى لم يحدد تاريخ استرداد.
وذكرت أن هذا الحدث BNP باريبا لفشل النظام ليست المرة الأولى. مارس 2019، تعطل الكمبيوتر للبنك مما أدى عشرات الآلاف من العملاء غير قادر على تنفيذ العمليات التجارية العادية، لا يمكن حتى الدخول وعرض الحسابات، فإن المشكلة قائما أكثر من 36 ساعة. وفي وقت سابق، في يناير 2019، والبنك هو أيضا مثل هذا الفشل.
