مع تفشي الوباء ، توقفت جميع الشركات تقريباً عن خطواتها الأصلية ، مما تسبب في خسائر فادحة للاقتصاد الوطني. إذن ، كمالك للسيارة ، خلال الوباء ، هل قام بإصلاح وصيانة كشك السيارة؟ دعونا نلقي نظرة على كيفية قيام شركات السيارات الكبرى بالتحركات.

مرسيدس

كشركة رائدة في العلامات التجارية الفاخرة ، أعلنت مرسيدس-بنز أنها ستوسع عددًا من الخدمات التي تنتهي صلاحيتها في الربع الأول من عام 2020 ، بما في ذلك خدمة ضمان السيارة الأصلية وخدمة الفحص قبل انتهاء الضمان لمدة ثلاثة أشهر. كما سيتم تمديد حزمة الضمان الممتدة من المصنع إلى 30 أبريل.

ومن الجدير بالذكر أن مرسيدس-بنز أعلنت أيضًا عن عدد من سياسات خدمات الإنقاذ المجانية ، بما في ذلك من الآن وحتى 31 مارس 2020 ، والتي توفر خدمات إنقاذ على الطريق مجانية على مدار الساعة لسيارات الركاب من مرسيدس-بنز وأصحاب السيارات الذكية. تقديم خدمات إنقاذ مجانية مدى الحياة 7 24 لمالكي سيارات مرسيدس-بنز. توفير مقطورات مجانية بطول 150 كم لمالكي سيارات مرسيدس-بنز ، وتسديد تكاليف سيارات الأجرة في يوم الإنقاذ والاستلام.

بي ام دبليو / ميني

خلال فترة الوباء ، من أجل حماية احتياجات ما بعد البيع للمستهلكين ، التزمت العلامات التجارية BMW و MINI أيضًا بانتهاء جميعها من 1 يناير إلى 29 فبراير 2020. بالنسبة للمستخدمين الذين يخططون حزمة النفط وحزمة صيانة BMW / MINI ، تم تمديد فترة صلاحية الخدمة حتى 31 مارس 2020.

أودي

وباعتبارها العلامة التجارية الفاخرة الراسخة في السوق الصينية ، فيما يتعلق بخدمة ما بعد البيع ، أعلنت أودي أنها ستستمر في توفير خدمات الإنقاذ والصيانة 7 24 ساعة وخدمة صيانة السيارات من باب إلى باب للمستخدمين لضمان أن موظفي الخدمة وسيارات الإنقاذ لديهم تدابير للوقاية من الأوبئة. تعزيز المبادئ التوجيهية لمكافحة الأوبئة للمستخدمين ، وإيلاء الاهتمام لاحتياجات المستخدمين من الأوبئة ، وتوفير الأقنعة ، واستبدال المركبات والخدمات الأخرى لتقليل مخاطر الإصابة بالعدوى.

علم احمر

هونغ تشي ممثل للعلامات التجارية الصينية الفاخرة ، وخلال الوباء ، وضع هونغ تشي ثلاث سياسات خدمة لأصحاب السيارات. وهذا يشمل خدمات مثل الضمان الممتد وأنشطة الرعاية "4 + 3". التدابير المحددة هي أن Hongqi سوف تمدد صيانة نماذجها لمدة 3 أشهر للتأكد من أن المستخدمين لا يتأثرون بالوباء ويتمتعون عادةً بمؤهلات الضمان مدى الحياة. بالإضافة إلى ذلك ، أطلقت Hongqi أنشطة رعاية "4 + 3" ، بما في ذلك أربع خدمات رعاية نشطة ، والتي يمكن أن توفر الصيانة المجانية لاستبدال فلتر تكييف الهواء ، والتوصيل المجاني من الباب إلى الباب ، والتسليم ، والتطهير بعد الصيانة.

دونغفنغ هوندا

وأعلن مشروع هوندا المشترك في الصين ، دونغفنغ هوندا ، عن سياسة ما بعد البيع خلال الوباء. بالنسبة للمستهلكين ، أطلقت Dongfeng Honda أعمال خدمة ما بعد البيع عبر الإنترنت ، وستكون قسائم المصانع التي ستنتهي في الربع الأول من عام 2020 صالحة لمدة شهرين. في نفس الوقت ، يوفر خدمات توصيل وقفة واحدة مثل تطهير السيارة بالكامل ، وإجراءات التسليم ، والتسليم إلى الباب. بالإضافة إلى ذلك ، تتطلب Dongfeng Honda جميع المتاجر المتخصصة لإعداد الأقنعة الطبية ومعقمات اليد المطهرة التي يمكن التخلص منها ، وما إلى ذلك للعملاء.

هيونداي موتور

قدمت Hyundai Motor Group من كوريا الجنوبية أيضًا عددًا من الخدمات استجابة للاحتياجات الخاصة للمستهلكين خلال الوباء ، بما في ذلك توفير تعقيم مجاني للمركبات وخدمات الضمان الممتدة لجميع المركبات. على وجه التحديد للسيارات ذات الضمان الأول المجاني وانتهاء الضمان في الربع الأول ، مددت شركة Hyundai Hyundai حقوق الضمان حتى 30 أبريل لضمان حقوق المالك بعد البيع وإصلاحات السيارة بدون قلق.

GAC Trumpchi

يمكن اعتبار GAC Trumpchi نجمًا صاعدًا لعلامتها التجارية الخاصة. وخلال الوباء ، من أجل حماية طلب المستهلكين على مراقبة السيارات وشراء السيارات وما بعد البيع ، أطلقت GAC Chuanqi "4 عناية رئيسية و 12 مبادرة رئيسية" للعملاء. وأطلقت "أربعة إجراءات رئيسية" للتجار. سيتم تمديد فترة الضمان الأولى ، وتمديد فترة القسيمة ، وسيتم ضمان التشغيل الآمن في المتجر. استجابة لإزعاج المستخدم ، نقدم أيضًا خدمات التوصيل والتوصيل من الباب إلى الباب ، وخدمات النقل من الباب إلى الباب ، وخدمات النقل من الباب إلى الباب.

سيارات باوجون

خلال فترة الوباء ، من أجل حماية طلب المستهلكين على عرض السيارات وشراء السيارات وخدمة ما بعد البيع ، أطلقت New Baojun إجراء "الوضع المشترك لمكافحة الأوبئة وترقية الخدمة" ، والذي يغطي 15 خدمة ترقية بما في ذلك شراء السيارات بدون تلامس عبر الإنترنت ، وسياسة ما بعد البيع والسياسة المالية. ترقية مجانية لمرشح تنقية الهواء ، خدمة مجانية لتطهير السيارات ، وتجديد مجاني من الباب إلى الباب ، والاستلام من الباب إلى الباب ، والتسليم والتطهير.

BYD

أعلنت العلامة التجارية لمركبات الطاقة الجديدة ، BYD ، أنها ستحمي طلب المستهلكين على عرض السيارات وشراء السيارات وما بعد البيع خلال فترة الوباء ، وقد أطلقت BYD Auto رسميًا "10 إجراءات خاصة رئيسية لمكافحة الوباء". من بينها ، الالتزام بالصيانة والإصلاح هو شخص مخصص لرعاية الإجراء ، من خلال الحجز عبر الإنترنت ، يمكنك تحقيق الشخص لالتقاط السيارة لإرسال السيارة للإصلاح والصيانة ، لضمان استخدام المستهلكين للسيارة بشكل طبيعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأصحاب السيارات الاستمتاع بخدمة تطهير السيارات المجانية لضمان السفر الآمن على طول الطريق.

اكتب في النهاية

دفع تفشي الوباء العديد من الشركات إلى التفكير في بدء التحول ، أما بالنسبة لشركات السيارات التي تكون في وضع خطير ، فإن إطلاق عدد من خدمات توصيل السيارات من الباب إلى الباب يتبع هذا الاتجاه ويستحق الثناء. وأخيرًا ، أود أن أذكر غالبية الدراجين بغسل أيديهم بشكل متكرر أثناء الوباء والاهتمام بالنظافة الشخصية لمنع تعرضهم للهجوم.