تسبب قلقا واسع النطاق، "السيدة شراء المنازعات بين المستهلكين مرسيدس"، والمسألة مع آخر الأخبار: هذا الصباح، إعلان تدوين رسمي المكتب الإعلامي شيان الإنترنت، والمنظمين السوق يجب أن "لي ستار" الشروع في التحقيق، تعليماته للاسترداد السيارة مرة أخرى في أقرب وقت ممكن.

@ المنظمين السوق شيان أصدرت [على "لي ستار" الشروع في التحقيق، تعليماته للاسترداد السيارة مرة أخرى في أقرب وقت ممكن] المقطع لقطة

مالكي سيارات مرسيدس بنز لقاء مع الإناث نجم ليو شيان لي المديرين التنفيذيين، وهذا الحدث حوار مسجل على الجانبين، والتعرض اليوم

1 المديرين التنفيذيين: لم أكن أراك في وقت نظرا للذهاب إلى الخارج

 المالك: لقد كنت أبحث عنك عشرة أيام، وهناك شبكات في الخارج.

2 المديرين التنفيذيين: قبل صياغة اتفاق لتحديد يوم الاثنين المقبل.

 المالك: موقع دو بلغة لا البيروقراطية، تم التوصل في المستقبل على استعداد للتوقيع على اتفاق لماذا؟

3، ومالك: مرسيدس بنز بعد إجراء الدفعة الأولى، في حالة دون علم أعطاني مرسيدس بنز المالية، ورسوم الخدمة 15000. المشهد أجبر على دفع قبل أن يتمكنوا من القيام متابعة، اضطررت أن أسأل هذا رسوم معقولة؟

مجموعة شيان يصل فريق تحقيق مشترك للتحقيق في متعددة القطاعات

علمت مراسلون أمس من فرع شيان التكنولوجيا الفائقة هيئة السوق، لهذه المسألة، المجلس وتشكيل فريق تحقيق مشترك من جانب الصناعة والتجارة، ومراقبة الجودة، ويتألف من قسم الأسعار، ونحن نحقق ما إذا كانت مشاكل جودة السيارة قبل البيع. وفي الوقت نفسه، قدم أصحاب أيضا أمس من قبل هيئة السوق في شيان التكنولوجيا الفائقة مكتب الصناعية والتجارية مول الكتروني الغربي للمعلومات فريق التحقيق المشترك، بما في ذلك التحقيق وجعل شخص ما التاريخ المركبات؛ الاختيار للمركبة PID الحقيقي، والتحقق ما إذا كان الأفراد المؤهلين؛ طرف ثالث كشف المركبات؛ الأضرار التي لحقت التطلعات الروحية للأفراد لإعطاء 08:00 التعويض، بما في ذلك. مراسلون المستفادة من الرقابة على السوق شيان والإدارة في بعد ظهر امس الموظفين، وعلى الجانبين التفاوض لعدة ساعات لا نتيجة.

موظفي الهيئة العامة للرقابة شيان السوق: وقال "هناك للتعامل مع الناس مطالب المستهلكين، والآخر هو أكثر التأكد من صحتها شيء. اصحاب اليوم (13 مايو) قدمت ثمانية مطالب عندما الوساطة. اليوم هو أكثر، وينبغي أن تواصل وساطتها".

في حين أن كلا المشاورات بعد ظهر أمس، وقالت بكين مرسيدس بنز المبيعات والخدمات المحدودة لأول مرة عن هذا الموضوع في بيان من خلال المدونات الصغيرة الرسمية وهي: منذ أبلغت العملاء أن تجربة غير سارة الأخيرة، وتولي الشركة أهمية كبيرة ل، وبدأت على الفور بإجراء تحقيق شامل في هذا الشأن من أجل معرفة المزيد عن تفاصيل أكبر قدر ممكن. وذكر البيان أنه تم إرسال مجموعة عمل خاصة لمدينة شيآن، وتعيين في أقرب وقت ممكن مع عملائنا من التواصل مباشرة، والسعي للتوصل إلى حل مرض في الأساس متعددة معقول. وذكر أيضا قال أنه لضمان الحقوق والمصالح المشروعة للعملاء هو أولوية قصوى في عملياتها التجارية، ولكن أيضا شركاء التوزيع الالتزام بجميع متطلبات المبادئ التوجيهية التشغيلية.

المحامي: اختيار المستهلك

ووفقا لتقارير وسائل الاعلام، والسبب في مخازن 4S شخص ليؤكد أنه منذ السيارة تم بيعها، وعندئذ فقط وفقا ل"سياسة الضمان السيارات" ليحل محل المحرك، حتى لو كانت السيارة لم تفتح أمام المتجر، وينبغي أن يتحمل الخسارة من قبل المستهلك. متجر 4S يقول مستخدمو الانترنت عانى انتقدت، واتهم المتجر Diandaqike، لا شيء للخوف. لأنه، وفقا ل "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال، والمسؤولية العودة" أحكام: قد يصدر في غضون 60 يوما من فواتير الشراء أو السفر داخل الأميال من 3000 كم (أيهما يأتي أولا)، وتسرب وقود سيارة العائلة، يمكن للمستهلكين اختيار استبدال المنتج مجانا أو إرجاع سيارة العائلة. وفي هذا الصدد، أيضا مقابلات مع مراسلنا مهنة المحاماة.

لى هنغ شان لهذه المسألة وقال شنشى المدير المشارك من المحامين محاماة أنه إذا كان النقل الصافي "حقوق بكى مالكي سيارات مرسيدس بنز الإناث" من شريط الفيديو، كل محتواه وتفاصيله التعبير عن الملاك الحقيقيين للجميع، والسلوك متجر شيان لي ستار مرسيدس بنز 4S في انتهاك "قانون حماية المستهلك".

لى شان: "لأن المستهلك أبدا حتى اشترى سيارة خارج نطاق المحل 4S الخاص بك، كان لديهم شيء من هذا القبيل. لا تستخدم بضاعة واحدة فقط، وليس هناك مكان لترك هذه الصفقة، ونوعية مشكلة، يجب عليك عاد إلى الشعب ".

وبالإضافة إلى ذلك، لى شان التي تختار ليحل محل حقوقهم المنصوص عليها في سيارة "ثلاثة ضمانات" من المستهلكين، بدلا من المصنعين.

لى شان: "وفقا ل" نظام حماية المستهلك "، لشراء سلعة في المستقبل على هذه المشكلة في غضون فترة معينة، يمكنك أيضا إعطاء الناس إرجاعها. وبالإضافة إلى ذلك، وفقا ل'الضمان' توفير سيارة، والخيار هو استبدال استهلاك الطاقة وليس في المصنع كما قال المستهلكين إلى الأمام يطالب بعودة هذا الحق ينبغي حماية ".

كوسيلة مريحة النقل والسيارات والناس كانت تقترب. في السنوات الأخيرة، حسنت الصين تدريجيا نظام استدعاء سيارة، توفير حماية أفضل لمصالح المستهلكين. ولكن تجدر الإشارة، لا يزال النزاع سيارة للتحدث. قال لى شان، بالنسبة للمستهلكين لمعالجة هذه القضايا يجب أن تعتمد على الوسائل القانونية.

لى شان: "الآن بشكل طبيعي، وسيادة القانون في بلدنا، في بيئة قانونية وبعد أن يحدث ذلك، يمكن للمستهلكين التقاط الأسلحة القانونية لحماية حقوقهم، ولكن معظم المستهلكين يعتقدون أنه يكاد يكون التفاوض، حتى لو كنا أكل خسارة صغيرة وكبيرة الأكثر من هذا هو الواجب، وأنا أعتقد أننا بحاجة إلى تعزيز الوعي بحقوق المستهلك، والحقوق من خلال الوسائل القانونية، أن التعويض له ستعوض له، لذلك لدينا لتوجيه المستهلكين على السير في هذا الطريق ".

كيفية التعامل مع النزاع السيارات ما بعد البيع؟

كما كان من قبل البث، أن السلطات المحلية لم تصدر بعد نتائج هذا الحادث والحلول النهائية. بالضبط كيف جودة نتائج الاختبار للسيارة؟ يمكن أن تتحقق أصحاب اقترحه 08:00 التطلعات؟ ومتعددة القدرة من خلال المشاورات من أجل التوصل إلى حل معقول ومقبول؟ وفي هذا الصدد، ستواصل صوت الصين على التركيز.

أصدرت الصين جمعية المستهلك تقرير عام 2018 تركز الشكاوى بشكل رئيسي المتعلقة بالسيارات على مشاكل الخدمة والعقود ونوعية ما بعد البيع، وهو ما يمثل 32.2 و 20.7 و 20.0 على التوالي، بلغت نسبة مجموع الفئات الثلاث للسوبر تشى تشنغ. وهذا هو، كما نمو ملكية السيارات، وزيادة في نسبة الخدمة من القضايا، انخفضت المسائل التعاقدية قليلا، تحسنت أيضا الدعاية الكاذبة والسعر القضايا الخلافية. في عام 2018، قائمة شكوى سيارة ماركة مرسيدس-بنز، بي ام دبليو وأودي لديها قائمة، وحجم الشكاوى مرسيدس-بنز وبي ام دبليو من بين أعلى ثلاثة.

ومن الجدير بالذكر أنه بالرغم من أن تسرب زيت المحرك في حالة فردية، ولكن 4S منزل شخص ما متجر زيارتها النزاعات في العديد من المناسبات. ووفقا لتقارير وسائل الاعلام، حادث مماثل ليست ممارسة معزولة يبدو بنز. وفقا لذكرت صحيفة تشاينا ديلي في فبراير 2016، والسيدة تشو شيان لى ايضا نجمة في هذه المناطق ذات التقنية العالية في متجر مرسيدس بنز 4S لقضاء 486000 يوان لشراء سيارة مرسيدس GLC300. السيارات ذكر اليوم التالي، ليس في المنزل، العثور على "الضوء الأصفر" مضاءة على لوحة القيادة، واستبدال الموصى بها من البنزين لم يعمل وفقا للموظفين. وفي وقت لاحق، ومتجر 4S إصدار رد مكتوب. فأجاب أن حالة السيارة بأنها "أضواء السيارة تشغيل مضاءة فشل أداة"، "تحديد سبب ضوء تحذير فشل أداة" ويعطي برنامج الصيانة المباشر: "يمكن الاستعاضة عن طريق الكمبيوتر التحكم في الإرسال إلى إصلاح". وقالت السيدة تشو إلى وسائل الإعلام، وهذا الرد لا يقول صراحة ضوء عطل في المحرك، لا يوجد سبب واضح للعطل أبعد من ذلك، نظرا لبرنامج إصلاح المباشر.

بعد تعرض عليه، صرخت امرأة عاجزة فاز الناشط الدعم مستخدمى الانترنت. وفي الوقت نفسه دعم التضامن ومستخدمى الانترنت لا يمكن مساعدة يسأل، ويقول له ما يبرره ليست عالية الصوت وعقلانية سافر في العالم، ولكن لماذا في واقع الأمر، الشرفاء يتعرض للتخويف دائما؟ جيدة السبب يساوي الحديث، حديث جيد تماما مثل أن يكون للتخويف. في مجال حقوق المستهلك، على وجه الخصوص. والصبر لا تؤخذ على محمل الجد، المسيل للدموع لطيف للعدالة؟ حقوق السبب في أنه من الصعب جدا؟ لماذا "من خلال تخصيص مشكلة" يبدو أن القاعدة؟ كما علقت وسائل الاعلام ان موقف متعجرف الأعمال، في الواقع، خلف الظل Diantaiqike التنظيمية ضعيفة، وبالتالي فإن الإدارات ذات الصلة في نفس الوقت لاستعادة الحقيقة، تحتاج محايد وحاد، وإعطاء الجمهور تفسيرا! حماية الحقوق والمصالح المشروعة، واحتياجات المستهلكين المتزايدة الوعي بحقوق، لا تستطيع أن تفعل دون رقابة تنظيمية فعالة.

أصدقاء الساخن

بعد الفضيحة، فازت قضية حقوق المرأة حول لهم ولا قوة الدعم مستخدمى الانترنت البكاء.

@ اسم القلب ملم: سيدة، وشكرا لكم حقا من القلب، وأعتقد أنه سيكون هناك كم عدد أصحاب هذه القضايا وفهم! السيدات، هيا، الدعم الكامل لكم، وأتمنى لكم عيد ميلاد سعيد!

@ يايا الصبار: وبعد الاستماع إلى السجل كله معجب حقا مالكي سيارات مرسيدس بنز، من منطق، ما يسمى التنفيذيين، حتى حفنة من الماندرين، عن الشرك، وأنا أستمع إلى كل تغضب. لم أكن أريد أن أقول الآخر، في انتظار نتائج المعالجة شيء

@ سينابار الخلد والقمر الأبيض -: غاضب جدا حقا، لأنه مجرد شخص أن يتكلم في كشك احترام الفتوة لك، لا يوجد أي نقطة فا، الأخت الصغرى للرأي العام أننا نؤيد لك!

الأسماك كون تأكل ستة بنسات في @ القمر: وبعد الاستماع إلى السجل كله. أولا، والتعليم الجيد ضروري حقا. ثانيا، آه، إذا كنت يمكن أن تستمر في الهياج، وهذا الشيء قد اجتاحت البلاد في صناعة السيارات. بعد كل شيء، ليس ما هو هذا الرسم هذا واحد. أيضا بفضل صاحب الإناث، والسيارة لمعرفة الشعبي الوطني الشامل.

@ ليو: أنا لا يمكن أن تساعد ولكن لأصحاب الإناث وضوح ومنطقية.

@ يا الغزلان صلصة: أحب هذا المالك الإناث، وهناك نوعية منهجية ومنطقية التفكير بها، والتزود بالوقود آه لا تزال ترغب في قراءة المزيد من الكتب

حاليا، فإن المتطلبات التنظيمية السوق من مناطق التكنولوجيا الفائقة، "لي ستار" المحلات التجارية 4S مواصلة تعزيز التواصل وعزم الشكاوى. بعد طلبات المستهلكين الجديدة المقترحة والتحقيق الأدلة والتحقق، وفقا للقانون لجعل العلاج عادلة وفقا للوائح وفعالية حماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين والسعي لخلق بيئة عمل مواتية.

شين مين الأخبار المسائية (ID: xmwb1929) المتكامل @ الإفراج شيان، وصوت من الصين، بكين العنوان، سينا ويبو

المحرر: لي تشنغ