هذه ليلة رأس السنة الماضية، دائرة أصدقائك هو لوه الدهون مكشطة حتى الآن؟

وبعد الاستماع الى ثلاث ساعات ونصف أي نقطة بول كامل خطاب ليلة رأس السنة الميلادية، والجزيرة ملك العقل لتذكر الكلمات: سوبر العضو .

في السوق الصينية، إذا كنت لاعب جديد، وكيفية العثور على النمط من اللعب؟ الجواب هو: التفكير الخارق.

عصر الإعلام الجديد، والأكثر سمع هو "بيانات تتحدث." كيف العديد من المشجعين، وكم معدل القراءة، كم من التنزيلات هناك. هذا هو المعيار الأساسي في بداية التعرض لوسائل الإعلام الجديدة. يبدو أننا فقط لتطوير تدفق التفكير، كان أطاح به وعي جديد.

وقال "أليس في بلاد العجائب" في الملكة الأحمر شيء يمكن أن يكون مربكا عبارة "في مكاننا، لديك للحفاظ على التوالي للبقاء في مكان . "قبل ذلك، كنا نظن أنها خرافة، والآن، أدركت أن هذا هو الواقع.

في الماضي، ذكرنا الأعمال التجارية، والكلمة الأولى البوب من رأيي، هو "المنافسة". والآن، هل كان لديك فرصة لتشكل والمنافسين القتال، فقد أصبح المستخدم من نوع آخر.

عالم الأعمال هو موضوع من الماضي، والمنافسين، وموضوع عالم الاعمال المستقبل هو اللحاق بالركب مع المستخدم.

على سبيل المثال ماهر، أنها ستكون الأكثر صعوبة في الوصول، والوصول إلى السجلات من الناس في هذا العصر. " في الصين، ومن المهم التكنولوجيا فحسب، فضلا عن الاتصالات . "

والثاني هو 00؛ لوه الدهون ذكر على وجه التحديد مجموعتين، واحدة صغيرة للشباب البلدة، في العام الماضي، وصعود شباب البلدة، و "وولف 2" على عرش بطل شباك التذاكر ووفقا للإحصاءات، فإن متوسط الوديعة بعد 002570 يوان. واضاف "انهم النقي مصروف الجيب، على عكس الكبار يريدون شراء سيارة. "

وقال لوه الدهون، الجيل الأخير من التفكير الحركة التجارية هو التفكير، ولكن الآن يجب علينا تغيير التفكير الخارق "عصر قطف ثمرة ولن يعود مرة أخرى، نحن بحاجة إلى البدائية العصر (تم الحصول عليها من المرور) لتغيير الزراعة عهد ، دائرة موسم واحد على الحبوب النباتية (مأخوذة من أراضيهم الصالحة للزراعة) ".

ما هو "المستخدم السوبر"؟

شركة أبحاث السوق ذات الشهرة العالمية نيلسن التنفيذية إدي يون، أول من اقترح مفهوم "سوبر المستخدم".

في رأيه، السوبر المستخدم هو مجموعة من الناس: المستخدمين العاديين مقارنة الحب الشديد بهم لمنتج معين، واستخدام عالية لهذه المنتجات، حتى إلى حد الهوس .

على سبيل المثال، سوف الأحذية السوبر المستخدم لديها العشرات من أزواج من الأحذية، والقمصان مع المال الخارق مجموعة من السلع الرياضيين الرياضية، ومليئة الطبعة تذكارية الأصنام التوقيع في الطابق السفلي.

رغم قلة عددهم، ولكن فائقة للمستخدمين من المنتجات وأرباح الشركة وفقدان ممارسة تأثير حاسم. وكان العدد الإجمالي للعملاء، وحساب الخارق لل10 فقط، لكنها قادرة على نقل ما يصل المبيعات من 30 - 70 . وبالمقارنة مع المستخدم العادي، المستخدم سوبر على المنتج أكثر بكثير من المال للإنفاق.

وفيما يلي بيانات عالية التأثير: وفقا لوتظهر بيانات المسح كامبريدج المجموعة أنه في عارضة مباريات، ساهمت 0.15 من اللاعبين 50 من دخل رسوم الطلب . إذا اللعبة لديها 10،000 لاعبين، ثم واحد من 15 شخصا ساهمت نصف عائدات المباراة، واللاعبين 9985 المتبقية هي في الأساس أي تكلفة للعب اللعبة.

وكمثال آخر، سيتشوان وتشونغتشينغ منطقة "أكل البضائع"، خصوصا حريصة على عائلة معينة، وعدد قليل العلامة التجارية المطاعم وعاء الساخنة، ذات تردد عال، قدرا كبيرا من الاستهلاك. وظهرت العديد من المدن في المواقع الراقية، ونوعية المتجر الرئيسي الطازجة، صالون تجميل، لذا جمعت بنجاح مجموعة من المستخدمين عظمى.

خريطة لاقول لكم الفرق بين المستخدم العادي والخارق

خمس ميزات المستخدم السوبر

الخارق هذه الخصائص الرئيسية الخمسة، وتحديد تأثيرها لا بد أن يكون المفتاح لمستقبل رجال الأعمال:

1. انهم لا تغيير اسم المستخدم الوزن الثقيل

مختلفة من المستخدمين الثقيلة التقليدية، مستخدمين السوبر على استعداد لدفع أموالا طائلة فقط على أنواع معينة من المنتجات، ولكن أيضا أن يكون لها مصلحة قوية جدا في تطوير استخدام المنتج الجديد، والعمل بكل قوة.

2. كل منتج لديه "المستخدم السوبر"

تشير البيانات إلى أن الغالبية العظمى من أنواع السلع الاستهلاكية المعبأة تحتوي الخاصة "المستخدم السوبر"، ووالعديد من السلع الأخرى مثل لعبة "ملك المجد"، المسلسل التلفزيوني "بيت من ورق" "بلاك ميرور"، والحرف البيرة نفسها.

3. ليس فقط أنها لا تنفق المال لشراء المنتجات، ولكن أيضا على المنتجات الاستثمارية العاطفية

إذا كنت عظمى التبادل المستخدم متعمقة، وسوف تجد معظم فائقة للمستخدمين يمكن أن تفسر بشكل معقول سلوك الشراء. بالمقارنة مع غيرها من المنتجات المماثلة، والعملاء، والمنتجات من بينها العثور على مزيد من معنى وقيمة . في الواقع، ينبغي أن يكون الجميع فائقة المستخدم للسلعة.

4. تلك درجة عالية من الاعتراف

البيانات الكبيرة وسائل الإعلام الاجتماعية يمكن أن تساعدك على العثور عليهم.

5. هم على استعداد لشراء المزيد من المنتجات، وحتى جذب المستخدمين الجدد

مساهمة الخارق لمنتجات مماثلة على الأقل ثلاث مرات المزيد من الزبائن . وبالإضافة إلى ذلك، فإنها تؤثر على المستخدمين الآخرين من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية وكلمة من فمه، الخ ..

خدمة المشرف مفتاح أربع خطوات

السوبر المستخدم هو التفكير المعرفي الجديد، إلا إذا كان البقاء في "آه، أنا أعرف من هو المستخدم السوبر" بالطبع لا يكفي، ولكن إذا كنا نريد حقا ما يمكنك القيام به بالنسبة لهم.

التركيز الخارق التفكير في ارتفاع الحصاد التاجر ليس فقط المبيعات، ولكن أيضا سوف يعزز كثيرا من كفاءة جهود إعلانية وترويجية . لا تحتاج الشركات إلى أن تكافح تسويقية واسعة النطاق، فإنها لا توزيع عدد كبير من كوبونات للعملاء الذين يشترون أقل من المنتج، مجرد الالتفات إلى احتياجات هذه مستخدمي عظمى "يمكن أن يكون.

هذا مستهلك كبير تعبئتها شركات السلع أهمية خاصة، بقدر ما استثمرت مليارات الدولارات سنويا على الإعلانات، وزيادة بنسبة 1 في كفاءة خفض سيلة لإنفاق عشرات الملايين.

لذا، وكيفية تقديم خدمة أفضل للمستخدم سوبر تفعل؟ إدي يون: اقترحت استراتيجية FUEL "سوبر المستخدمين منخفضة التكلفة، وسائل المستمر اقتناء واستراتيجية مربحة" فعال جدا.

1. تحديد موقع لهم (البحث)

بيانات عن استخدام المنصات الرقمية مثل وسائل الإعلام الاجتماعية، والتطبيقات النقالة والبيانات على منصة الأعمال الإلكترونية هي استراتيجية جيدة للغاية.

بن ماكونيل بنسبة 1 منذ عقد من الزمان اقترح قواعد وسائل الاعلام الاجتماعية. جنبا إلى جنب مع تحليل محتوى ويكيبيديا، وتنص القاعدة التي ويتم إنتاج الغالبية العظمى من محتوى الوسائط الاجتماعية 1 من المستخدمين .

اذا كان شخص ما في بو الصغيرة التي بذلتها الدولة في دائرة من الأصدقاء تحميل الصور والفيديو الإرسال في محطة B، وما إلى ذلك نشر المحتوى عن المنتج الخاص بك، ثم هذا الشخص سوف احتمال السوبر المستخدم تكون هائلة. الزبائن العاديين قد تصفح محتويات قراءة، ولكن يكاد يكون من المستحيل تسهم حقا المحتوى .

2. انهم يفهمون (فهم)

فهم الخارق، والحاجة الأساسية إلى القيام بثلاثة أشياء:

المفتاح الأول: كل شخص يختلف عن غيره، والالتفات الى ما هو مختلف، وجهة نظركم من العالم، ونظرتهم للعالم قد تكون مختلفة.

المفتاح الثاني: الجميع الأشياء منطقية، ولكن بمجرد أن تفعل أشياء في سياقها لفهم سلوكهم، يمكنك العثور على هذه الأفعال عادة ما يكون سببا للمتابعة.

المفتاح الثالث: الجميع العاطفي، كل شخص لديه مشاعر قوية والخام، وذلك لفهمها، ويجب علينا زراعة التعاطف.

في هذه المسألة، ولوه الدهون يستشهد مبدأين هي من APP:

(1) يسمح للمستخدم أن تفعل شيئا وهذا الوجه الطويل

في تحديد ما إذا كان منتج على الخط عندما يفكر في ما إذا كان سيتم السماح للمستخدمين العثور على الوجه الطويل، تستحق التوصية الأصدقاء والأقارب، مثل اختيار مدرب العمود عند المعلم يفكر أيضا حول ما إذا كانت إرادتها '' الحصول على "فخورة لتبادل المعارف.

(2) لا تفعل للسماح للمستخدمين عار

هذا هو للتغلب على جشع الخاصة بنا. على سبيل المثال، يمكن للتجار بإرسال كوبونات من جيوبهم، ولكن لم الخصم المنتج، لأنه قبل المستخدمين سوف تكون سعيدة. لو فات بعد مواجهة 300 مليون الموارد الإعلانية اليانصيب بالعكس مجانا، أو رفضها. لأن المستخدمين بحاجة إلى تغيير مصير اليانصيب لن يتم الحصول عليها لإعطاء المستخدمين الحاليين أيضا لا نريد لربط أنفسهم مع اليانصيب وإعطاء المستخدم وصمة عار.

أخذ النقاط الرئيسية لهذه المادة من "السوبر المستخدم: تكلفة منخفضة، وسائل المستمر اقتناء واستراتيجية الربح" (مجموعة سيتيك النشر، كلف)

3. جذبهم (إشراك)

عندما نتحدث عن كيفية جذب الزبائن، وكثير من مديري الشركة سوف نفكر على الفور حملة تسويقية واسعة النطاق أو مكلفة إدارة علاقات العملاء.

في الواقع، ليست هناك حاجة للقيام بذلك، في معظم الحالات، فإن المستخدم السوبر لجذب عملك، طالما أنها تتفاعل معها. جذب الخارق أسهل طريقة هي مع إقامة العلاقات الشخصية، وتعلم الاستماع وتقديم التغذية الراجعة، والفضول والمراقبة شديد.

4. الاعتماد عليها (الاستلقاء على)

والخطوة الأخيرة هي لتلبية احتياجات المستخدم فائقة. على سبيل المثال، نيتفليكس هذا العملاقة مواقع الفيديو الخارجية، من خلال استراتيجية الهدايا، بحيث المسلسل التلفزيوني الأصلي "بيت من ورق" كانت مكاسب كبيرة.

هو لمرة واحدة سلسلة تحديث 13 حلقة تلفزيونية، وليس فقط لم يسمحوا ارتفاع تكاليف الإنتاج الدرامي، ولكنها كبيرة لتلبية احتياجات الموقع قاعدة المستخدمين المخلصين.

كما قال الرئيس التنفيذي لشركة نيتفليكس ريد هاستينغز، لمرة واحدة تحديث 13 حلقة من هذه الإصلاحات ثقيلة "لتعزيز هوية العلامة التجارية لدينا، وهذا هو، للسماح للعملاء لها السيطرة الكاملة على الوقت والترفيه والطريقة."

للحفاظ على ولاء العملاء الأمثل، وإدارة تقديم خدمات VIP لهؤلاء العملاء، ولكن عدد قليل جدا من مديري الخارق في خطط نمو المبيعات الأساسية. وكانت إدارة أن هؤلاء العملاء قد وصلت حدود إنفاقهم، لن تساهم المزيد من المبيعات، والتي لا تعترف بها في بقعة عمياء .

في الواقع، ودور السوبر المستخدم ليس فقط أنها على استعداد لانفاق المزيد من المال، لزيادة المبيعات، صاحب المشروع إذا جيدة لاستكشاف قيمة الخارق، تحسين المنتج، تغيير نموذج الأعمال التجارية، لجذب المستخدمين الجدد كما يمكن إنجاز الكثير.

وذلك لأن الطلب المستخدم فائقة للمنتج هو أكثر بكثير من المستخدمين العاديين، وحساسة جدا، دعوة فائقة للمستخدمين المشاركة في تصميم وتصنيع وتسويق من مجالات المنتجات، يمكنك الحصول على احتياجاتها من ميزات المنتج دقيقة، مثل الاستثمار العاطفي، وزيادة الأعمال تسريع الابتكار .

(الصور البصرية من الصين، دون الحصول على إذن، لا يجوز مستنسخة)