"يرجى الحفاظ على مسافة متر واحد والحفاظ على النظام."
"لا تقلق ، الجميع ، هناك الكثير من الخصومات اليوم."
بعد ظهر يوم 17 أبريل ، تم افتتاح متجر Hema Xiansheng Red Star Macalline في منطقة Chaoyang ببكين رسميًا ، نظرًا لوجود عدد كبير جدًا من العملاء ، فقد تبنى المتجر إجراءات الوقاية من الوباء وإجراءات الحد الحالية.
على الرغم من أن لديه ما يقرب من عامين من الخبرة كمدير لمتجر Hema Beijing Shunyi ، إلا أن Lu Zhibin ، مدير متجر Hema Red Star Macalline ، ليس لديه أي فكرة عن نوع بيانات التشغيل التي يمكن الحصول عليها عند افتتاح المتجر الجديد في هذه الفترة الخاصة. . عند رؤية الطابور الطويل أمام المتجر ، سقط قلب لو تشيبين المعلق أخيرًا على الأرض.
منذ تفشي الوباء ، لم تتمكن الخضار والفواكه في العديد من الأماكن في جميع أنحاء البلاد من مغادرة القرى ، بينما أغلقت أسواق المزارعين في المدن ، وأغلقت متاجر الفاكهة في الشوارع ، وقلصت قنوات التوزيع ، وتأثرت حياة المستهلكين اليومية بشكل كبير. كواحد من بائعي التجزئة القلائل الذين ظلوا يعملون منذ عيد الربيع ، ارتفعت طلبات Hema عبر الإنترنت.
قال هو هايخه ، نائب المدير العام لشركة بكين هيما ، لمراسل إيكونوميك ديلي: "لقد جلبت لنا زيادة الطلبات مشكلتين. إحداهما كانت عدم كفاية القوى العاملة والأخرى هي الحاجة إلى العثور على البضائع." "خلال تلك الفترة ، كنت قلقًا حقًا. التفكير بطريقة ".
في مواجهة الطلب الهائل من الوباء ، ظهرت مزايا نموذج التكامل الرقمي عبر الإنترنت وغير المتصل لشركة Hema بشكل تدريجي ، حيث يكمل كل منهما الآخر لضمان احتياجات السكان في فترات خاصة ودعم التشغيل المستقر لـ Hema.
وفقًا لـ Hu Haihe ، الاستخدام عبر الإنترنت "للموظفين المشتركين" وطرق أخرى لحل مشاكل القوى العاملة ، مما يسمح للمستخدمين بحل احتياجاتهم اليومية دون مغادرة المنزل ؛ التجديد في وضع عدم الاتصال عدة مرات في اليوم لضمان امتلاء الرفوف ؛ لمنع الأوبئة في المتاجر وتوجيه التسوق المنظم ، بحيث يمكن للمقيمين الذين لم يستلموا خدمة التوصيل عبر الإنترنت إكمال مشترياتهم بأمان وبسرعة لضمان احتياجاتهم الأساسية ؛ في نفس الوقت ، ابتكار طرق التوصيل غير التلامسية والشراء الجماعي المجتمعي لحل مشكلة تسوق البقالة على نطاق واسع.
عندما تفشى الوباء ، أصر هيما على "لا إغلاق ، لا زيادة في الأسعار" ، وتعظيم قدرات الخدمة ، وبذل كل جهد لحماية معيشة الناس ، وقد اكتسبت هذه سمعة طيبة لشركة هيما. خلال الوباء ، أدى أكثر من 200 متجر عضو جديد في Hema في جميع أنحاء البلاد إلى نمو مزدوج عبر الإنترنت وغير متصل.كانت حركة المرور عبر الإنترنت ما يقرب من ثلاثة أضعاف نفس الفترة من العام الماضي ، وزادت نسبة الطلبات عبر الإنترنت من 50 إلى 80.
أدى الطلب الاستهلاكي القوي أيضًا إلى تعزيز التوسع المتسارع لشركة Hema مقابل الاتجاه. في منتصف شهر مارس من هذا العام ، ذكرت هيما أنها ستفتح 100 متجرًا جديدًا من هيما ومتاجر هيما الصغيرة هذا العام. خلال الوباء ، استمرت سرعة هيما ، فتحت بكين وشانغهاي وتشانغشا ووهان ستة متاجر هيما جديدة.
في فترة خاصة ، من أجل الفوز بـ "بداية جيدة" ، هيما أيضًا تبتكر باستمرار. وجد المراسل أنه في متجر Hema Red Star Macalline ، افتتحت Hema Workshop أكشاكًا خاصة تقدم الأطباق المحلية مثل المعكرونة المقلية وونتون. وقد حظيت الأطباق الباردة المحلية التي تم إطلاقها حديثًا وأكشاك الشواء بموافقة المستهلكين. يتم استقباله بشكل جيد بشكل عام ، كما أن منطقة المنتجات شبه المصنعة قد أثرت الأنواع. يملأ العديد من العملاء عربات التسوق الخاصة بهم عند الخروج.
مع السيطرة التدريجية على الوباء ، هناك المزيد من العملاء غير المتصلين بالإنترنت وتتغير أنماط الاستهلاك. Hema Red Star Macalline "Dian Xiao Er" Xu Chunyu لاحظ أنه عندما يكون الوباء شديدًا ، يحتاج الناس بشدة إلى شراء أغذية معيشية مثل الخضروات واللحوم والدواجن والبيض والأطعمة الجاهزة ، ولكن في الوقت الحاضر ، جراد البحر ، خضروات الربيع ، المجموعات الخضراء ، إلخ. الطلب على السلع يرتفع بشكل حاد.
"قوة المنتج هي المفتاح. طورت Hema العديد من المنتجات الجديدة أثناء الوباء. على سبيل المثال ، كان هناك نقص في المعروض من رابطة الشباب التي تم إطلاقها بالاشتراك مع Hey Tea منذ أن تم الإعلان عنها." وقال Hu Haihe ، "هيكل الاستهلاك يتغير من" يمكنك أن تأكل ". تغييرات "كل جيدا". في هذه المرحلة ، نحاول أن نجعل كل شخص يأكل جيدا. "
زادت Hema Xiansheng أيضًا من جهود المبيعات عبر الإنترنت. في 21 أبريل ، تم كشف النقاب رسميًا عن المتجر الرئيسي Hema Xiansheng Tmall. يمكن أيضًا لـ 700 مليون مستهلك من Taobao و Tmall الاستمتاع بالخضروات والفواكه الطازجة الموسمية العالمية من Hema ، بالإضافة إلى علامة Hema التجارية وورشة Hema وغيرها من الرؤساء عالية الجودة سلعة.
في نهاية المقابلة ، تلقى Hu Haihe مرة أخرى مكالمة من مدير مكتب المنطقة الفرعية للقرية الأولمبية. "لا يزال الأمر يتعلق بالسؤال عما إذا كانت الشركات بحاجة إلى المساعدة. من الاستمرار في العمل إلى توسيع العمليات ، قدمت الحكومة الكثير من المساعدة." قال هو هايهي إنه أثناء الوباء ، كانت تعتمد على ضمان القناة الخضراء الذي قدمته الحكومة لحل أكثر مشاكل التوزيع والإمداد إزعاجًا. حل بسرعة. كما قامت بعض المتاجر التي تم افتتاحها حديثًا بتقصير وقت الافتتاح بمساعدة أقسام الموافقة الإدارية.
"الوباء يمثل أزمة وفرصة للشركات. من خلال نظام الإدارة الرقمية والإمداد ، جنبًا إلى جنب مع متجر Hema Store المتكامل ونموذج التسويق عبر الإنترنت وغير المتصل ، يمكن لشركة Hema بيع المنتجات الإقليمية بسرعة إلى البلد بأكمله. بالإضافة إلى 10 أطعمة طازجة Hema المخطط لها خارج المتجر ، سوف تستقر جميع التنسيقات الجديدة مثل Hema Mini و Hemali في بكين هذا العام. "Hu Haihe مليء بالثقة.
تعليق: تجارة التجزئة الجديدة تظهر مهاراتها
وانغ يتشين
بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة ، فإن الوباء المفاجئ هو عدسة مكبرة وتلسكوب. ترى العدسة المكبرة المشاكل وأوجه القصور التي تكشفها المؤسسة في حالات الطوارئ ، بينما يرى التلسكوب اتجاه التحول والتطور المستقبلي.
أثناء الوباء ، من أجل تجنب الخروج لشراء الطعام وارتفعت الطلبات عبر الإنترنت ، استخدمت العديد من شركات البيع بالتجزئة الجديدة القدرات الرقمية وجمعت مزايا نماذج التشغيل المتكاملة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لحماية معيشة الناس بشكل فعال مع تحقيق النمو الداخلي.
من حيث العرض ، انتقلت تجارة التجزئة الجديدة إلى أعلى منذ بدايتها ، واستكشف علاقات جديدة بين العرض والطلب ، وشكلت مجتمع قيم. يمكن توفير "قرى هيما" في جميع أنحاء البلاد في اللحظات الحرجة ، مما يؤدي دورًا مهمًا في استقرار الأسعار وضمان العرض. تأثير.
فيما يتعلق بقدرة النقل ، تتخذ شركات البيع بالتجزئة الجديدة نظام سلسلة التعليق باعتباره جوهرًا ، وتستخدم أنظمة وتقنيات ذكية لتقليل نفقات العمالة بشكل كبير للانتقاء وتحسين الكفاءة. يعتمد سقف محلات السوبر ماركت التقليدية بالكامل على العمالة ، وهو أمر غير فعال للغاية ؛ المستودع الأمامي محدود المساحة ، وهو أمر غير مرضٍ. ثانيًا ، نظام البيع بالتجزئة الجديد من Hema قابل للتطوير بدرجة كبيرة. فهو يستخدم طريقة منهجية لإطلاق عمليات الشراء الجماعي الجماعي والالتقاط الذاتي في المتاجر بسرعة. وتكون الكفاءة أعلى بكثير من تلك الموجودة في المتاجر الكبرى التقليدية التي تم إطلاقها مؤقتًا في عمليات الشراء الجماعية ، كما أن المستودع الأمامي غير قادر ببساطة على القيام بعمليات الشراء الجماعية والشراء الذاتي. .
من حيث الخدمات اللوجستية ، تقوم شركات التجارة الإلكترونية الاستهلاكية القوية ببناء الخدمات اللوجستية الخاصة بها لجعل التوزيع أكثر أمانًا. خلال الوباء ، شهدت العديد من محلات السوبر ماركت التقليدية التي تعتمد على منصات تابعة لجهات خارجية ارتفاعًا حادًا في أسعار التوصيل ، وكانت الكمية محدودة للغاية ، كما أن التسليم مشلول بشكل أساسي. وقد تكيفت شركات البيع بالتجزئة الجديدة بسرعة. وعلى الرغم من وجود "حالات قتل كبيرة" في المرحلة المبكرة من الوباء ، لكن الإمدادات الأساسية لا تزال مضمونة كل يوم ، وستستأنف العمليات العادية في أسرع وقت ممكن.
في ظل هذا الوباء ، أظهرت متاجر التجزئة الجديدة المزودة بالتكنولوجيا الرقمية مرونة قوية ، كما أعطى دمج الإنترنت وغير متصل أيضًا مرونة كافية في التشغيل.بعد تفشي وباء التاج الجديد للالتهاب الرئوي ، سلطت متاجر التجزئة الجديدة الضوء مرة أخرى على حيويتها القوية.
