صيد الغيمة ملاحظة: استعادة صحيح تهمة استخدام حصة كنز وجد تينسنت فريق المشاريع التي في القرفصاء: الأسهم شحن وهناك ثلاثة مخاطر رئيسية هي نوعية المشاكل المعدات، والفواتير القضايا بين المشاكل مع رجال الأعمال. ولذلك، فإن تهمة كنز حصة ديه مجال للتحسين في تجربة المستخدم والمعدات التجارية نسبة الفشل، وسيناريوهات مختلفة من الرغبة في الأجور ونهاية أعمال الرعاية وإلى أن المشكلة الملحة التالية في هذه الصناعة هي التفكير. المادة من: شركة تينسنت، المؤلف: بول تشنغ يونيو مو فاي يانغ يولين أنبوب.

وقبل شهر، تينسنت مشروع مشترك استخدام تهمة كنز ميدانية طويلة البقاء، في غضون الأشهر، وجدنا أن هناك في الواقع تمت مشاركته شحن العديد من التناقضات والمشاكل بين بو والتجار والزبائن.

لمزيد من فهم حقيقة هذه المشاكل، أجرت تينسنت مشاريع المجموعة ما مجموعه 96 ساعة على القرفصاء الأرض.

في القرفصاء، نجد: المشتركة شحن المشكلة الحقيقية، في الواقع، كانت مخبأة في بين تلك تفاصيل تافهة.

نص / تينسنت يمكن المغامرة أنبوب تشنغ يونيو مو فاي يانغ يولين

منذ شهر بعد فعل شحن كنز حصة أشهر من التحقيق، وكان لرجال الأعمال تينسنت من لقب جديد - "منفذ القاتل". (PS: كيف يمكنني أن أفعل، وأنا آه يائسة!)

لأن هذا هو المعروف باسم "منفذ" في هذه الصناعة، وبيانات حقا لا تبدو جيدة:

تجولنا في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع، على التوالي، ومراكز التسوق والمطاعم والمقاهي ومشاهد أخرى، التراكمي Dunshou 25 ساعة، متهما كنز تم العثور عليها تقاسم فقط الإيجار نجاح خمس مرات، بالإضافة إلى الدخل من بيع خطوط البيانات، والتراكمي كسب 21 يوان.

ومن المعلوم أن هذا الجزء من بعض اللاعبين يبحثون عن التمويل، والبيانات ليست لطيفة لتقديمهم بعض التأثير، بالإضافة إلى ذلك، هناك المزيد من المشاريع الجديدة تريد الانضمام إلى اللعبة، لمشاهدة البيانات يختلف التراجع.

اليوم هذه الدراسة، ونحن نريد منك أن تكون على بينة من مسألتين:

أولا، في سيناريو نموذجي تمت مشاركته شحن المعدات التي تستخدم التردد في النهاية هناك؟

ثانيا، أثناء الاستخدام، مستخدمي الإنترنت راضين عن الكنز تهمة سهم، والتي التناقضات القائمة بين لهم؟

مقارنة مع الشهر الماضي، تغيرت حصة السوق من النضج الشحن كثيرا. وكان هذا وقت إجراء المسح، تهمة حصة تينسنت مشاريع المجموعة لمدة أربعة العلامات التجارية الكبرى، وأربعة الساحة الأساسية، Dunshou ساعات العمل كله طويلة.

وبالإضافة إلى ذلك، وهذه المرة نحن تمديد بقاء فحسب، أيضا باستخدام الاستبيانات والمقابلات، والجمع بين خصائص مختلفة من أجهزة سطح المكتب والرف المعدات، وتقاسم شحن أجرت صناعة تحليل عميق.

وسوف مسح وينقسم التقرير بأكمله إلى قسمين، تم العثور على الجزء الأول من عملية البحث وتفاصيل الجزء الثاني من المشكلة أثناء التحقيق.

أولا، عملية البحث والتفاصيل:

1. فحص مشهد نموذجي

2. تردد إحصاءات استخدام

3. شحن إحصاءات وقت

4. رسم صورة المستخدم

هذا البحث، لدينا القليل من القوة، مرحبا الكهرباء، شارع الكهربائية، متهما المكالمات التي تشترك أربع شركات التركيز، أشهر أجريت الأبحاث والمقابلات. لأن من حيث حجم التمويل، وتمويل جولات، ووضع المبلغ أو نقطة وضوح الرؤية، أربعة منها حاليا الرائدة في هذه الصناعة.

بعد تحديد الكائن البحوث، من أجل العثور على أفضل يجسد مشاهد نموذجية من الاستخدام الفعلي، نحن لكل العلامة التجارية، وفحص تخطيط للخروج معظم المشاهد.

في كل سيناريو، نحن غالبا ما تستخدم تم تسجيلها جهاز الشحن المشتركة، والحصول على معلومات على فترة طويلة والمستخدم العمر والجنس والعادات مثل فرض الاستبيان.

ثانيا، وجد بحث المشكلة:

من خلال هذا البحث، وكنا من وجهة الجهاز، المستخدمين ورجال الأعمال للعرض، يظهر على الأسئلة الثلاثة التالية:

1. المشتركة الشحن الكنز مثيرة للقلق نسبة الفشل

2. رغبة المستخدم في أجر يرتبط الى مكان الحادث

3. التاجر لم يعد على استعداد ل"محاربة العمال البيض"

تفاصيل المسح والإجراءات:

1، وفحص مسرح نموذجي

وسيكون للمستخدمين كنز شحن أين؟ المقاهي ومراكز التسوق ومطاعم الوجبات السريعة أو الحمام؟

لكي تكون قادرا على تحديد معظم سيناريو نموذجي، لدينا القليل من القوة، مرحبا الكهرباء، شارع الكهربائية، يدعو أربع علامات تجارية مختلفة ما يقرب من 7000 منفذا داخل الدائري الرابع في التصنيف الإحصائي، يتم عرض وفقا لنوعين من سطح المكتب وشبكات الكبرى السريعة .

النتائج من الناحية الإحصائية:

سطح المكتب الشحن شبكة توزيع كنز لأكثر من نصف هي في المطعم، مرحبا السلطة حتى تصل إلى ثلاثة أرباع.

الرف الشحن وصول كنز لتوزيع شبكة أكبر: مطعم شارع والكهرباء بشكل رئيسي في وسط الحمام، KTV، ويدعو في وسائل مول وأكثر من النصف.

هذا التوزيع للكهرباء والشوارع، ويدعو ذات الصلة لشكل المنتج والمنتجات الكهربائية في الشوارع الصغيرة، وخاصة في مشهد صغير. في حين أن المنتجات الواردة، على الرغم من أن المشهد بأكمله، ولكن الحكومة لا تزال كبيرة الرئيسي تخطيط مول أكثر من 50.

2، وتواتر استخدام الإحصاءات

بعد اختيار سيناريو نموذجي، ونبدأ في استخدام إحصاءات تردد، والشركات الخاصة التي تم تحديدها لمختلف العلامات التجارية. ثم، نحن تم اختيار أيام الأسبوع وعلى مدار اليوم عطلة نهاية الأسبوع هي أشهر من الانتظار:

للشبكات الكبرى السريعة تهمة الكنز، ونحن تم اختيار معظم تخطيط الشوارع الكهربائي للتخطيط مطعم ويدعو أكبر مراكز التسوق:

سطح المكتب مشاركة تهمة عند إجراء المسح، نشير إلى المطعم الشعبي وقائمة مرحبا الطاقة الكهربائية الصغيرة المقدمة من قبل المؤسسين، جنبا إلى جنب مع المشهد البيانات الإحصائية والمطاعم تم اختيارها عشوائيا.

يمكنك أن ترى من نتائج المسح، مكالمات البيانات في مجمع للتسوق في عطلة نهاية الأسبوع وأيام الأسبوع المعلقة، أكثر من 20 مرة، في حين أن البيانات صغير في نهاية الأسبوع الكهربائية هي أيضا جيدة، وتصل إلى 24 مرات. معظم المعدات أفضل من أداء أيام عطلة نهاية الأسبوع. مرحبا بالإضافة إلى الكهرباء، ظهرت العلامات التجارية الأخرى تهمة كنز شحن بالفشل.

3 والإحصاءات الوقت تهمة

نحن أربعة سيناريوهات المستخدم في ما مجموعه 40 مسحا أظهر أن:

أجهزة سطح المكتب: مرحبا من الطاقة الكهربائية الصغيرة واستخدام على المدى الطويل، و 70 من طول المستخدم الشحن إلى 30-60 دقيقة مع 6.6 من المستخدمين عند استخدام أكثر من 1 ساعة منذ فترة طويلة.

معدات رف: شارع المستخدم الصادرة والواردة، 42 من المستخدمين بين 30-60 دقائق طويلة، أطول من 1 ساعة عند استخدام 30 من المستخدمين.

الساعة تهمة يؤثر تأثيرا مباشرا على جانب الإيرادات للمشروع. من وجهة نظر عدد، القليل من الكهرباء وعدم وجود فترة خالية من اثنين مرحبا الكهرباء، الشارع الكهربائية في غضون نصف ساعة مجانا، ومكالمات مجانية لمدة 1 ساعة.

4، ورسم صور المستخدم

في الاستبيان، أجرينا تحقيقا المستخدمين الجنس والسن والعادات، واتهم صور باستخدام مستخدمي جهاز مشترك.

بشكل عام، فإن معظم هؤلاء المستخدمين هم في حاجة ماسة إلى شحن الهاتف، ولكن فقط ليس هو الحال مع فرض الكنز، أول تهمة تبادل الخبرات.

في خصائص المستخدم، بلغت نسبة المستخدمين الذكور 70، أكثر بكثير من المستخدمين الإناث.

وفي توزيع الفئات العمرية، وشكلت 19-30 سنة من العمر ل فقط 50، قليلا أكثر من الفئات العمرية الأخرى.

ولعل من البيانات، تهمة حصة كنز في مكان الحادث الأساسية من تواتر استخدام هي أيضا جيدة نسبيا، ولكن عتبة حصة لا يتم شحن تمويل الحقيقي، وليس قصة، ولكن في التشغيل الفعلي.

في هذا البحث، وجدنا أن هناك مشكلة لا يشاركه فقط جهاز الشحن، رغبة المستخدم لدفع، ومدى العمل مع هذه الأعمال ولذلك هناك بعض المخاطر الخفية.

تقاسم المسؤول عن البحث الميداني في المعاناة

A المشتركة شحن مشاكل الجودة الجهاز:

مخيفة نسبة الفشل، وتحول أي رمز المسح ردا على المستخدم بعيدا

في متجر وعاء ساخن في تشاويانغ، ونحن نرى "مائة المشاجرة الكهرباء" أكثر صورة حية: مخزنة متجر شارع مع الكهرباء والقليل من الكهرباء وأفراس النهر وغيرها من جهاز شحن عدة مشتركة.

من بينها، عدة الطاقة الصغيرة، فرس النهر الشحن قد فقدت لوحات الجسم الجهاز، وضعت بشكل تعسفي على الطاولة، لا تزال الشحوم الفوضى، وعرض مرحبا معدات الطاقة على المنافذ القريبة هي ببساطة مكان العثور عليها.

(لي على مجلس الوزراء بجانب مستخدمين مجانا الشحنة الكهربائية)

متجر وعاء ساخن مع مجموعة متنوعة من معدات الشحن المشتركة

في منطقتنا الإقامة الممتدة وعملية إجراء المقابلات، وهذا الوضع ليس من غير المألوف: المشتركة معدات الشحن معدل الفشل من المتوقع مذهلة.

على سبيل المثال، وجدنا في الاستطلاع، أكثر من مرحبا "لا يمكن الاتصال"، والأعمال التجارية التي استمرت لمدة شهر بعد المعدات الكهربائية كود المسح، وسوف تظهر بعد للمستخدم شاشة بيضاء تدعو أول مدونة المسح الضوئي، هناك ثلاثة مواجهة هذا الوضع استدار بعد كما ظهرت عدة مرات شارع لا يمكن أن تعاد الشحنة الكهربائية كنز، يسار.

وقال السيد يانغ أن المستخدمين تينسنت على ريادة الأعمال: "لتوفير مكتب المساعدة قد اتهم، ولكن (شارع الكهربائية) يمكن أن تقترض، أشعر مريحة جدا ...... يمكن أن يكون منتج جيد جدا، وإذا استطاعوا تحقيق الاستقرار كلما كان ذلك أفضل، ويقدر ذلك انتشار سريع للغاية، لم تتخذ الصيانة المناسبة ".

تينسنت المغامرة هذه القضية وطلبت من الطاقة الكهربائية القليل مرحبا، قال مؤسس كهربائي صغير تانغ يونغ بو أن كل جهاز وسوف يكون قوة صغيرة لمراقبة أكثر من 18 ساعة لن أوامر إرسال موظفيه إلى صيانة، ومعدات كهربائية مرحبا تابعة لوقال خارج الخط كان على وشك الانسحاب مجموعة.

إذا الكواليس أربعة من هذه الدراسة كمرجع، الشارع الكهربائية أعلى معدل الفشل، ولكن أجهزة سطح المكتب الشاملة والمعدات الرف هو نفسه تقريبا.

في شكل من أشكال الضرر، المعدات المكتبية أساسا للتلف الأجهزة أو جهاز غير متواجد حاليا، وذلك لأن جهاز سطح المكتب جسم مضغوط، وبالتالي يحدث في كثير من الحالات أحرار في التحرك أو هدم حتى.

رف هو أيضا في المقام الأول نتيجة لفشل النظام رف على عتبة التقنية أعلى من سطح المكتب، ولكن الثمن هو أيضا واضح جدا، ولكن أيضا من عدم استقرار النظام، قد يكون أكثر من مجرد فقدان واحد من الجهازين.

ثانيا، أسهم في أجر باو المسؤول:

رغبة المستخدم لدفع العلاقة مع المشهد

حاليا، فإن الغالبية العظمى من حصة السوق التهم وجهت $ 1 / ساعة، والجزء الحر من نصف ساعة الجهاز أو 1 ساعة. العلامات التجارية الفردية، مثل المكالمات الواردة، تحتاج إلى دفع تكاليف بيانات خط آخر.

قضاء سطحية تهمة الدولار؟ كثير من المستخدمين لا اعتقد ذلك.

في حانة في سانليتون وقال النادل تينسنت الأعمال، والعملاء ليست على استعداد لدفع التهمة، فإنها تعتقد أنه يجب توفير الشركات خالية من المعدات تهمة، "قد حان لتستهلك نفسها وتجديد الطاقة الخاصة بك ولكن أيضا غيرها من العد من المال؟"

بالإضافة إلى شحن واحدة بالإضافة يوان، وذلك لشراء خط البيانات يستغرق 10 دولار، ولكن أيضا السماح لبعض الاستياء المستخدم.

"بيانات خط 10، هو ببساطة الابتزاز." وبينما نحن جلوس القرفصاء مراكز التسوق، وقال مستخدم واحد. بالإضافة إلى عودة أول كنز تهمة فشلت، جدا بخيبة أمل عندما غادر.

بعض المستخدمين حريصون على Zhanxiaopianyi أيضا. من أجل تسهيل مستخدمي الهواتف النقالة تحول تفريغها كود مسح تماما، ثم هناك عدد قليل من المكالمات الطارئة على مجلس الوزراء خط البيانات، ليس تهمة الاستخدام. ومن المثير للاهتمام، وبعض المستخدمين يفضلون مجلس الوزراء بجوار محطة عشرات عازمة دقائق، وذلك باستخدام بيانات خط الطوارئ، لا تريد أن تدفع المال عن طريق فرض كنز.

وبطبيعة الحال، غير راض ليس كل المستخدمين مع رسوم، ولكن أيضا وقال المستخدمين: من يهتم الآن 100 آه الودائع، ناهيك عن الدولار.

في زيارتنا، ويعتقد معظم رجال الأعمال أن العميل في مخزن قد استهلكت، على الرغم من أن الدولار هو القليل من المال، ولكن أيضا تنتمي إلى "المستهلك الثانوي". وعلاوة على ذلك، العديد من الزبائن لا تميز بين ما هو الشركات تتقاضى رسوما أو تبادل الاتهامات الشركة، وقد وردت كثير من الناس الدولار، ونحن نعتقد أن العمل هو "بخيل جدا"، يجب أن تنفق المال لتناول الطعام، لا تدخر جهدا حتى الدولار، ل هذا العمل هو أيضا عاجز جدا.

على سبيل المثال، في الحمام، على شارع رئيسى هيئة الأعمال التجارية السيارات من "الحرة" منزعج للغاية. وقال التاجر أن العديد من الزبائن بعد رؤية علامة مجانا، يعتقد أن مهما طال الاتهام أحرار، وذلك بعد نصف ساعة فقط مجانا، ثم رجال الأعمال والغضب، ويعتقد أن يكون في الأعمال بتضليل العملاء.

لكي لا تؤذي مشاعر العميل، شريط سانليتون لسطح المكتب ببساطة هو إغلاق للمعدات، مع الإبقاء على المكالمات وضعت خارج متجر المعدات.

لأنه إذا كان الجهاز خارج المحل، لا يعتبر العميل أن تكون في الأعمال التجارية المال، وتغيير بسيط من المشهد، شهدت علم النفس المستخدم أيضا تغييرا خفية.

"تهمة الثاني" الحرج أساسا في سطح المكتب والشارع الشحنة الكهربائية مثل هذه الحكومة شحن المعدات الصغيرة.

كما الخارجي سانليتون بار، متجر ومتجر "المعاملة" من الجهازين المذكورة أعلاه مختلفة تماما، والسبب هو أن هذه المعدات ينتمي إلى وعي العملاء داخل المشهد المستهلك، ينبغي النظر المستخدم المسؤول عن الأعمال التجارية، وأمام الملأ وتعتبر منطقة العمل أي مسؤولية.

لذلك، مثل كبيرة المعدات مجلس الوزراء مثل هذه الدعوات، لأن معظم من القماش في الممرات مول، والممرات خارج المحلات التجارية وغيرها من الأماكن العامة، للمستخدمين لا تنتمي إلى الأعمال التجارية المعترف بها، حتى لا يكون هناك أي تناقض. ومثل كهربائي صغير، مرحبا الكهرباء، مسرح الشارع الكهربائية من هذه الأجهزة مباشرة للمستهلك، ومن المرجح أن يؤدي إلى استياء العملاء بسبب الاتهامات التجار ويحتقر.

ثالثا، مشكلة تقاسم الشحنة بين الكنز والتاجر:

وتأمل الشركات على الاستفادة من تقاسم شحن أيدي كنز

في الواقع، منذ فترة طويلة، تينسنت مشروع لفهم أن غالبية المشتركة جهاز الشحن إلى المتجر، لن تدفع "رسوم دخول" لرجال الأعمال، وليس تقسيم العمل. هذا يطرح سؤالا والتجار تهمة حصة الذين وضعوا حقا، والكامل رحبت بهم القيام به؟

هذه المرة، وضعنا السؤال طرح لرجال الأعمال.

وداوكو من سلسلة من حق الطفل، وقال رئيسه لنا: "هذه التهمة الكنز، قوتنا، مع الموظفين الخاصة بنا ولكن أيضا لكسب المال شحن الدولار، وأعتقد كيف نقول لتقسيمها إلى 4 الشعر الآن. إذا لم يكن لديك رعاية مصالح تبادل، فإننا سوف ترفض هذا الاتهام الكنز، متجر أعدت بالفعل كنز تهمة ".

في سانليتون، قمنا بزيارة أربعة أشرطة، وقال صاحب الشريط الذي حتى إذا لم يكن هناك تقاسم المنافع، ينبغي على الأقل السماح موظفيها مجانا، أو منح معاملة تفضيلية.

ولكن العمل يهتم حقا، وينقسم إلى تنازلات ذلك؟

لتدريب الأطفال من ذلك، على سبيل المثال، ببساطة سيتم العثور على رصيد الحساب، حتى لو كانت هناك 100 شخص على حصة تهمة استخدام اليومي، وفقا ل40 من نسبة سهم، وايرادات الاعمال فقط 40 $، لا يكفي لدفع ثمن للأطفال سلسلة وجبة. عرض لجلب منافع أكثر الحد الأدنى.

ومع ذلك، اكتشفنا في عمق فهم أنه، في الواقع، إلى حد كبير العمل هو عدم يهتمون بضعة سنتات من أن صغار، وجع الحقيقي هو التهمة التي رفعتها تقاسم كل أنواع المتاعب.

وقالت سلسلة من شريط الموظفين طفل لنا أنه قبل متجر أعدت بالفعل كنز تهمة، يمكن للعملاء استخدام بعد دفع وديعة، ولكن العديد من الزبائن ليس لديهم أي نقد، ودفع قناة الصغرى وليس على حساب، هذه الحصة قد قبلت هذا الاتهام.

ومع ذلك، فإن تقاسم تهمة يجلب مشاكل جديدة. على سبيل المثال، بعض العملاء نفاد البطارية، لا يمكن كنس الفناء، اكتساح النادل كان عليها أن تدفع للعملاء لاستخدام رمز الخاصة بهم، بعد أن يتم احتساب هناك عملاء الدولار سعيدة جدا، مما اضطر خصم 1 يوان من الاستهلاك على الخروج.

منذ التاجر لقبول نقطة الانطلاق المشتركة هو المسؤول الراحة، في حين تقاسم فإن تهمة لا تجلب الراحة، وكما تقول بعض الشركات: استخدام قوتي لا فائدة لي، لقبول وبطبيعة الحال يتم تخفيض رغبات الشركات. لمشترك شحن مثل هذه الأعمال وB2B2C، وكيفية الحفاظ على علاقات تجارية، وكان أيضا مشكلة لحلها.

عندما ينظر اليها من بيت القصيد في وجهة نظرنا، من حيث الصيانة الروتينية، شحن سطح المكتب ويبدو أن أكثر صعوبة مما الرف.

من خلال الحانات والمطاعم بالقرب من إجراء التحقيقات سانليتون والعمال، وجدنا العديد من المشاكل:

تهمة مشكلة، والتنبؤ الطلب على الكهرباء غير دقيقة

أجهزة سطح المكتب لفترة من الوقت ولا كهرباء، وأحيانا فقط المسؤول عن الهاتف الخليوي، وشحن الجهاز في كثير من الأحيان مزعجة للغاية؛ وإشعار المسؤول على الجهاز ليست دقيقة.

شحن الشبكات كنز تحتاج للشحن، لا يمكن أن تغطي مطعم كامل

سطح المكتب ومعدات الشبكات يحتاج واي فاي في متجر الفواتير الوقت، وغالبا ما انخفض عند كثير من مطعم أكبر لأن المشاكل إشارة واي فاي، والمستخدمين في استخدام شحن الكنز.

رف صغير من تهمة الكنز، على الرغم من الصيانة هو أكثر استرخاء، ولكن بعض المنتجات هناك بعض المشاكل.

ويرجع ذلك إلى مواقع خزانة صغيرة وضعت، معظمهم في المشهد المستهلك، فإن العملاء يعتقدون خطأ أن هذا هو عمل المعدات، لذلك تحتاج الحاضرين لتقديم الاستخدام وحل النزاع إلى العملاء.

يبدو أن مجلس الوزراء كبير أن تكون أكثر "راحة البال"، حيث أننا مركز Dunshou لمدة يومين، ولم ير الموظفين التجاري ليأتي للتفتيش والصيانة.

* 12 شهرا من التحقيق من قبل 8 ساعات، وجدت الدراسة أن الأعمال تينسنت، تهمة حصة في التوسع السريع لا يزال يواجه مشاكل.

على الرغم من أن بعض الماركات من المعدات التي تستخدم الترددات ليست منخفضة، ولكن في تجربة المستخدمين والشركات لديها مجال للتحسين، معدات معدل الفشل، سيناريوهات مختلفة من الرعاية وإلى الرغبة في الأجور ونهاية أعمال هذه الصناعة هي التفكير حول المشكلة الملحة القادمة.

أتى هذا المقال من شبكة الصيد سحابة، ينبغي للطبع، يرجى الإشارة إلى المصدر: HTTP: //www.lieyunwang.com/archives/323230