قبل بضعة أيام ، أعلنت Fengchao ، الدولة ذات الحصة الأكبر في السوق من خزائن التوصيل السريع ، أنه سيتم تفعيل خدمة العضوية اعتبارًا من 30 أبريل. ويمكن للمستخدمين العاديين الاحتفاظ بها مجانًا لمدة 12 ساعة. وبعد انتهاء المهلة ، سيتحملون 0.5 يوان و 3 يوان لكل 12 ساعة. يمكن لأعضاء Fengchao اختيار شراء بطاقة شهرية بقيمة 5 يوان شهريًا أو بطاقة ربع سنوية بقيمة 12 يوانًا لكل ربع سنة.

أعلنت حكومة فنغشاو السريعة ، التي كانت مجانية من قبل ، فجأة عن رسوم ، مما أثار الشكوك والخلافات. هل من المعقول لفنغ تشاو من الشحن؟ هل الحقيبة متوافقة من الباب إلى الباب؟

في 13 مايو ، دعت CCTV Financial Review كل من Yue Fenshan ، الشريك الرئيسي في Beijing Yuecheng Law Firm ، و Liu Ge ، المعلق المالي CCTV ، للتعليق معًا.

من مجاني إلى معقول؟

Yue Fenshan: مجانًا أولاً ثم فرض رسوم تتعارض مع أخلاقيات العمل

Yue Fenshan ، أحد كبار الشركاء في شركة Beijing Yuecheng Law Firm: العديد من نماذج التشغيل الخاصة بالشركات تكون مجانية لأول مرة للاستخدام ، وتبدأ في الشحن عندما تكون تابعًا أو لا تنفصل. هذا النهج يجعل المستهلكين غير راضين جدًا ومدعومين أخلاقيات العمل.

إذا ذكرت هذه الشركة أنها كانت مجانية لفترة محدودة في البداية ، فستتقاضى رسومًا لاحقًا ، أي أنها أبلغت المستهلكين بدفع هذه المسألة مقدمًا ، أعتقد أن هذا يتماشى مع أخلاقيات العمل. ولكن الآن يمكنك استخدامها مجانًا. يمكنك الاستفادة من السوق للاستيلاء على السوق. بعد شغل منصب مفيد ، يمكنك الالتفاف و "قطع الكراث". أعتقد أنه من البشع حقًا تناول الطعام.

Yue Fenshan: يعتمد تحصيل الرسوم أم لا على العقد

Yue Fenshan ، أحد كبار الشركاء في شركة Beijing Yuecheng Law Firm: سواء كان الشحن أو عدمه يعتمد على القانون والاتفاق. تنص المادة 22 من "الإجراءات الإدارية لخدمة توصيل الصناديق الذكية السريعة" بوضوح على أن استخدام الخزانة السريعة يجب أن يوافق عليه المستلم. تنص المادة 25 على أنه يجب على مؤسسة خزانة البريد السريع تحديد فترة تخزين مجانية معقولة ، والتي لا يمكن تحصيلها خلال فترة التخزين ، مما يعني أنه يمكن تحصيلها بعد تجاوز فترة التخزين. لذلك من حيث اللوائح القانونية ، يمكن لـ Fengchao فرض رسوم ، لكنها تحتاج إلى الحصول على موافقة ، ويجب أن يكون هناك وقت فراغ للاستخدام.

بالإضافة إلى ذلك ، يعتمد الأمر على كيفية توقيع العقد مع المجتمع عند دخوله المجتمع. إذا كان العقد ينص على أنه لا يمكن فرض رسوم أو لا يمكن فرض أي اتفاق ، فإنني أفهم أنه لا يمكن تحصيلها خلال فترة العقد. بمجرد فرض الرسوم ، يتم تغيير محتوى العقد وفقًا لذلك. لا يمكن تغييره إلا بعد أن يتفاوض الطرفان ويتفقان ، وإلا إنه خرق للعقد ينتهك روح العقد.

Liu Ge: من العملية إلى الشحن ، يمكن أن تكون العملية أكثر حذراً

المعلق المالي في CCTV Liu Ge: أثناء تطوير خدمات الإنترنت في الصين ، يتم فصل العملاء والمستخدمين في كثير من الحالات. هناك معلنون أو عملاء آخرون يدفعون ، ويمكن للمستخدمين دائمًا أن يكونوا أحرارًا. لقد أصبح هذا ممارسة ، لذلك قد يكون الجميع عميقًا في قلوبهم. تعتقد الإدارة أن Fengchao لن تواجه مشكلة الشحن أبدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، من أجل تحسين الكفاءة ، تضع بعض شركات البريد السريع أو شركة النقل شركة الشحن في خزانة البيك اب دون استشارة المستخدمين. المستهلكون يشعرون بالاشمئزاز ، وقد يثير هذا الاشمئزاز غضب شركة Fengchao. أعتقد أن العمل يمكن أن يتم بعناية أكبر ، على سبيل المثال ، إعطاء فترة مجانية ، بعد المدة ، من أجل تحسين كفاءة المبيعات التي سيتم تحصيلها ، ويمكن للعديد من الأشخاص في العملية الاستفادة في نفس الوقت ؛ على سبيل المثال ، لتذكير شركة النقل ، و يناقش المستخدم ما إذا كان سيتم وضع الحقيبة في خزانة الشحن. وبعد جعل هذه المهام أكثر تفصيلاً ، قد يكون الارتداد أصغر بكثير.

هل هو متوافق من الباب إلى الباب؟

Yue Fenshan: الأمر متروك للمستلم ليقرر ما إذا كان سيدخل مجلس الوزراء

Yue Fenshan ، الشريك الرئيسي لشركة Beijing Yuecheng Law Firm: اللوائح المؤقتة للتسليم السريع واضحة جدًا. يجب على شركات الشحن تسليم البضائع وفقًا لعنوان الاستلام. إذا كتب المستخدم رقم المنزل ، فيجب تسليمه إلى المنزل ؛ اكتب باب المجتمع أو مجلس الوزراء السريع ، يجب أن توضع في باب المجتمع أو الخزانة السريعة ، وهذا ما يجب أن يفعله حامل الحقيبة ، لذلك يجب أن يكون اختيار المستلم لوضعه في الحقيبة أم لا. ، هذا واضح جدا.

أكبر مشكلة الآن هي أن العديد من شركات النقل تضع الحقيبة مباشرة في الخزانة السريعة بدون موافقة ، مما تسبب في شكاوى العديد من الناس حول الرسوم الصريحة لمجلس الوزراء. لذلك بغض النظر عما إذا كانت مشحونة أم لا ، يجب أن تكون مسؤولية المستلم.

(المحرر المسؤول: Xie Xuan)