أصدقاء أبقى قرية اندلعت مؤخرا خبرا أنه في الآونة الأخيرة لحجوزات الفنادق في فلاديفوستوك، روسيا موقع عش الدبابير، بعد أصبح هذا الكتاب اليونان ضيافة . والحل هو توفير عش الدبابير خدمة العملاء: يمكن للزوار تلعب سياراتهم الخاصة من فلاديفوستوك إلى اليونان، والفواتير المتعلقة بالتحفظات، على أن تسدد عش الدبابير.

@ قرية حفاظ على الشمس من حجز الفندق كانت لقطة

تجفيف المستخدم من الحوار لقطات مع خدمة العملاء من عش الدبابير

وقال المستخدم: عند استلام هذا الحل، وقد ضحك الغاز الخاصة بهم. خريطة العرض الالكترونية: من فلاديفوستوك الى اليونان، فصل عن طريق الوسط أكثر من عشرة آلاف كيلو متر، كان يقود ستة أيام كاملة دون توقف، وليس فقط في روسيا، ولكن أيضا عبر خمس دول على الأقل مختلفة خلال.

لأن للمستخدمين تجربة خاصة جدا، وشكاوى الجمهور في الشبكة الحصول على الكثير من المهاجمين، وأثارت حماسة مناقشة مستخدمين الآخرين.

@ علكة: أطلب من الموظفين علم الجغرافيا من تأليف العالم؟ فلاديفوستوك تعرف أين هو؟ اليونان تعرف أين هو؟

الموسيقى العضو @ الرياح: يفعله بعض الناس، بما في ذلك الأكثر نتذكر المعرفة الجغرافية، وعلمت من السهل جدا أن ننسى، لا سيما متأكدا تماما حيث هذه المدن الأجنبية، لذلك نحن يغفر حول خدمة العملاء، لا أبيض الجغرافي منظمة الصحة العالمية، كيف يمكن لمثل هذه القصة المصورة يحدث؟

لحسن الحظ، لقد درست الجغرافيا!

أنا لست الأبيض الجغرافي! !

لمستخدمي الشكاوى وردت جوانب الدبور:

التحقيق، ويرجع ذلك إلى خطأ في نظام لرسو السفن، مما يؤدي ضيوف الفنادق ليست بالترتيب الصحيح. لا تعطى خدمة العملاء الفهم الصحيح للتجربة الفعلية من الضيوف الحل الخاطئ. ، وستعطى الفندق لأوامر شخص ثلاث مرات الترتيب الأصلي التعويض، وفقا للالتزامات السابقة وخدمة العملاء، وتعويض المستخدم من فلاديفوستوك الى اليونان تكلفة "التاكسي" والتي تقدر بحوالي 80000 يوان.

مستخدمى الانترنت يتحدث عن هذا:

@ وكسي الأسماك: عش الدبابير هذه الموجة من العمليات، ولكن أيضا من المستغرب حقا، وخدمة العملاء من الواضح لا يعرف حدوث الخطأ العنوان. تاجيما الخلوية ولم يدفع هذا الخطأ لخدمة العملاء، ولكن لتكريم الالتزام. في الواقع، للقيام صناعة الخدمات يعلم أن الأخطاء لا مفر منها، من المهم التعامل مع الآليات والمواجهة.

هناك الكثير من الأصدقاء حفرة الدماغي مفتوحة على مصراعيها، إذا كنت حقا تشعر وكأنك خدمة العملاء عش الدبابير، على النحو الذي اقترحه سيارة أجرة من فلاديفوستوك إلى اليونان، وربما أيضا خيارا جيدا.

@ ماتشا الكرز: لو كان لي، وأود أن تعديل على الفور رحلة سيارة أجرة في وقت لاحق هذا تجربة سفر الصعب الحصول عليها.

@ وسط: روسيا وعبر نصف كامل من منطقة شنغن. على طول الطريق سوف تشاهد مجموعة متنوعة من وجهات النظر والجمارك. ببساطة لا يمكن أن يكون سعيدا جدا، بل قد خلق رقما قياسيا عالميا - أطول سيارة أجرة بعد تسجيله.

حتى تضحك لي،

حتى لو دفع ثمانية ملايين وحدة،

حتى لو كان رد فعل بارع،

لا يمكن اعتبار هذا الخطأ بمثابة سوء فهم أفضل.

كنت في، وغاز الضحك، أو الغاز تصرخ؟

المحرر: تانغ جينغ تشو Zixuan (التدريب)

المحرر: ليو تشى جيون، لي روي

جزء من لها مصادر المصدر: وكالة انباء شينخوا