تسنغ بن

يرشد: في الآونة الأخيرة ، ظهرت مجموعة أخرى من الشركات التي يبلغ عمرها ثلاث سنوات ، مثل Inke و Pinduoduo و Daily Youxian. وعلى عكس الشركات سريعة النمو في عام 2014 ، فإن القادة هذه المرة جميعهم من رواد الأعمال القدامى المتتاليين لديهم تراكم عميق في كيفية قيادة فريق ، وكيفية زيادة رأس المال ، وكيفية الانخراط في العمل. يأتي نجاح المشروع من التراكم المستمر لـ "اعرف كيف".

نص كامل: 11324 كلمة

الحالة: رئيس ديلي فريش

مكان الميلاد: هنغيانغ ، هونان

المدرسة العليا: الجامعة الصينية في هونغ كونغ

كوكبة: برج العذراء

01

نظام تقييم متمايز: دع الأشخاص الممتازين يرغبون في القدوم ، والفقراء لا يريدون المجيء

من قبل ، كنا شركة شددت على إلغاء المركز الأخير. لاحقًا ، وجدنا أننا أكدنا دائمًا على إلغاء الوظيفة الأخيرة ، وتجاهل الجميع شيئًا آخر - الاهتمام بالموظف الرئيسي ، والتفكير دائمًا في الشخص في نهاية. في وقت لاحق ، اختبرنا وخلصنا إلى أنه يجب أن يسمى تقييمًا متباينًا: يجب أن نجعل من هذه الشركة المكان الذي يرغب الأشخاص المتميزون في القدوم إليه ، وأولئك الذين يريدون العبث ، والمكان الذي لا يرغب في القدوم إليه.

أولا ، توسيع فجوة الدخل. كثير من الشركات ، الأعلى والأسوأ ، لا تضع الحدود فيما يتعلق بالإيرادات. لكن في Youxian ، يمكن أن يحصل كبار الأشخاص على راتب 24 شهرًا في السنة ، ويجب على أسوأ الناس أن يودعوا في ربع السنة ، وقد يحصل الأشخاص المتوسطون على راتب 15 أو 16 شهرًا فقط ، وهو دخل نقدي فقط. هناك أيضًا حافز لخيارات الأسهم ، فالفرق بين المراكز الجيدة والسيئة في نفس المركز هو 2 أو 3 مرات.

ثانيًا ، يتم تصنيف المواهب بشكل أكثر دقة. تطبق العديد من الشركات نموذج التقييم 271. حسنًا ، 7 ، البطن في المنتصف كبير جدًا ، وهناك الكثير من الأشخاص. نقسم 12421 ونقسمها بشكل أفضل. 12 هو الشخص الذي يثير قلقنا أكثر ، و 4 من الطبقة المتوسطة ، و 2 التالي يمكن تعليمه وتثقيفه ، ثم مراقبته. لا تلتزم بآخر 10 واترك بسرعة.

من أجل جعل التقييم أكثر موضوعية ، نطبق نظام تقييم متدرج. يتم تقييم دخول الشخص وترقيته ومغادرته من قبل مشرفه المباشر ومشرف المستوى التالي و HRBP. لن يقال فقط أنه يمكنه القيام بذلك أو لا ، ولكن يجب تغييره. أكثر إنصافًا ودقة.

ثالثًا ، أخذ زمام المبادرة للقضاء على الأشخاص غير المؤهلين. إذا كنت رئيس Youxian ، هنا ، سواء كنت تحصل على عائد نقدي أو عائد على رأس المال أو مساحة التطوير الخاصة بك ، فلا يمكنك الحصول عليها في أي مكان آخر ، لذلك فأنت على استعداد للبقاء في هذا المكان وتشعر أنك قد فعلت شيئًا جيدًا العمل. سعيد.

إذا لم تكن قدرتك قوية بما فيه الكفاية ، أو كنت تشعر بعدم الارتياح كل يوم ، وكان من الصعب العيش هنا ، فسنقوم أيضًا بالقضاء عليها بسرعة. لا يتم احتساب أولئك الذين يستقيلون طواعية ، فمنذ إنشائها وحتى الوقت الحاضر ، أصرّت Youxian على معدل استبعاد سلبي بنسبة 10 كل ثلاثة أشهر. تم طرد معدل الإقصاء السلبي من قبلنا.

في عملية التطور السريع للشركة ، يجب أن ينضم عدد كبير من الأشخاص. كمدير ، يجب أن تكون واضحًا جدًا. لا يمكنك ضمان أن يكون كل من يأتي في هذا المجال قويًا. ماذا يجب أن تفعل إذا لم تكن قويًا ؟ نحن نطبق سياسة "الدخول الواسع والخروج الواسع" حتى لا يكون لمن في النهاية والأسوأ فرصة للاستقرار. في ظل هذه الآلية ، هل سيكون هناك قتل غير متعمد في المنتصف؟ بالتأكيد سيكون هناك ، ولكن بالنسبة للشركة ككل ، من المفيد الحفاظ على حيوية المنظمة وديناميكيتها.

رابعا ، الآليات التنظيمية مرتبطة ببعضها البعض ومتشابكة. إذا كان رابط معين مفقودًا ، فستكون هناك مشاكل في السلسلة بأكملها ، على سبيل المثال ، ترتبط التقييمات المتباينة بآلية أخرى مهمة جدًا ، وهي نظام سباق الخيل. على سبيل المثال ، في المشتريات ، معظم الشركات عبارة عن حزم فرعية ، وأنت مسؤول عن ذلك. فقط عندما لا تكتمل أهدافك ، سيتم استبعادك. تكمن مشكلة القيام بذلك في أنه لا يمكن اكتشاف بعض المشكلات في عملية الشراء الخاصة بك حتى النتيجة النهائية - مرحلة "التشريح" ، ولا يمكن ضمان الحيوية أثناء العملية.

ثم نهجنا هو إعداد سباق الخيل في كل منطقة وكل موقع ، مثل شراء الفاكهة ، سنقوم بإنشاء مجموعتين أو ثلاث مجموعات للتنافس ، ولماذا يكون سعر الشراء الخاص بك أغلى من غيره ، والجودة ليست جيدة مثل الآخرين؟ في هذه العملية ، ابدأ المقارنة. لكن إذا كان مجرد سباق خيول ، فستكون هناك عيوب أيضًا ، وسيتواطأ الإخوة. لا شيء أكثر من الحصول على مكافأة صغيرة ، ناقشها الإخوة ، وبعد أن أحصل عليها ، سأشاركها معك. ولكن نظرًا لوجود آلية للتخلص ، فلن تنجح ، لأنه يجب القضاء على شخص ما.

من خلال التقييم المتميز ، سيتم اكتشاف الأشخاص المتميزين بسهولة أكبر والاهتمام بهم.

02

ستركز إستراتيجية التحفيز لأفضل 10 طبقات ممتازة دائمًا على الشباب

1. امنح الأشخاص المتميزين مرحلة أكبر

فريق إدارة ديلي فريش

سأولي اهتمامًا لمن هم العشرة الأوائل في كل قسم ، وأتأكد من أن أفضل شخص يمكن رؤيته من قبل أعلى مستوى ، ثم صمم مسرحًا أكبر له. عندما يتقدم شخص ما للحصول على وظيفة ، غالبًا ما يسألونك أن Xian تتطور ، هل هناك سقف؟ قلت إن Youxian شركة بلا سقوف ، ولدينا العديد من كبار المديرين التنفيذيين ، وكانوا صغارًا جدًا عندما أتوا ، وسرعان ما تمت ترقيتهم في غضون 9 أشهر وعام واحد إلى أعلى مسؤول عن الشركة.

كان Liu Xiaofeng ، الرئيس السابق لمركز السلع لدينا ، مشترًا عاديًا عندما جاء إلى الشركة لأول مرة. تمت ترقيته إلى مدير في 3 أشهر ، ومدير في 3 أشهر ، ونائب الرئيس في 3 أشهر. خلال هذه الأشهر التسعة وثلاثة أرباع ، لقد كان دائمًا TOP10 ، TOP10 ، TOP10 ؛ مدير العمليات لدينا ، Wang Cheng ، جيل ما بعد التسعينيات. عندما جاء ، كان يقوم بالمحتوى. أثناء المقابلة ، سألته كيف ستقدم زجاجة الماء هذه وكيف تنصح به؟ قال: إنها زجاجة دموع صغار. بعد المجيء إلى هنا ، كان المحتوى جيدًا جدًا ، وبعد ذلك أراد القيام بالأنشطة ، وتم تنفيذ الأنشطة بشكل جيد ، ثم أراد أن يكون عميلاً. كلها جيدة جدًا ، وفي النهاية ، يتم تسليم عملية المستخدم بالكامل إليه.

نشأ كلا المثالين من المعارك وتم ترقيتهما من على خط النار ، وبعد أن تمت ترقيته إلى رتبة تنفيذيين لم تكن رؤيته وأساسه النظري ودائرته كافية. في العام الماضي ، على الرغم من أن Youxian لم يكن لديها هذا القدر من المال ، فقد أعطت كل واحد منهم مئات الآلاف للدراسة في CEIBS ، وسمح لهم بالذهاب إلى مزيد من التعليم والدراسة والنمو ، هذا هو موقف Youxian.

إن أكثر ما تقدره Youxian هو الناس دائمًا ، وخاصة الشباب ، وهناك قول مأثور في داخلنا يسمى "شباب المستودعات الثقيلة". قيلت هذه الجملة علانية ، في البداية كان بعض كبار السن لا يزال لديهم آراء ، لكنهم قبلوها تدريجياً ، إذا كانت هذه الشركة تريد التطور في السنوات العشر أو العشرين القادمة ، فلا بد أن تكون من الشباب. يتم تعديل معايير الشباب باستمرار. في عام 2015 ، وضعنا مكانة ثقيلة في ما بعد 85 ، في عام 2016 ، وما بعد 86 ، وهذا العام ، ما بعد 88. سنظل دائمًا كوادر تقل أعمارهم عن 30 عامًا. نفس الاحتمالات والفرص ، سنعطي الأولوية لهم.

قارب الدفة: وماذا عن القديم؟ على سبيل المثال ، في عام 1986.

تسنغ بن : ستكون هناك وظائف مناسبة ، في هذا العمر ، يجب أن تكون قد وصلت إلى مكانة أعلى وأفضل. Youxian هي أيضًا شركة إنسانية جدًا. فمن ناحية ، تركز بشكل خاص على إتاحة الفرص للشباب. ومن ناحية أخرى ، شكرا لكل من ساهم معنا. لكن مبدأ الامتنان هو أنه لا يمكنك أن تكون مقاومة لتطور الشركة ، سنقدم لك ترتيبًا أكثر ملاءمة ويمكن أن ننتظر فرصة أفضل لمنحك ، هذا الشيء لا يتعارض.

من المتوقع أن يكون الشخص المزعوم تحت سن الثلاثين قادرًا على خلق قيمة للشركة والسوق عندما يبلغ من العمر 40 أو 50 عامًا في المستقبل ، ناهيك عن أنه سيتم القضاء عليه بعد سن الثلاثين. تتطور الشركة باستمرار ، ونحن بحاجة إلى شخص ينمو باستمرار ، ويتولى المهمة ويصبح جنرالًا مهمًا في جانب واحد ؛ من ناحية أخرى ، يجب علينا تدريب الشباب باستمرار.

2. لا تدع البارزين يدفنوا

على نطاق واسع وفي الخارج يحقق فائدة ، وأجد المزيد والمزيد من ذلك ، عندما يوضع شخص غير لائق في وضع معين ، فمن الأفضل أن يكون لديك بدلاً من أن يكون لديك ، لأنه ستكون لديه طاقة سلبية. أولاً ، عندما لا يعمل الشخص بشكل جيد ، فلن يشعر أنه ليس جيدًا ، وسيعزو السبب إلى فشل الشركة وضعف تعاون الإدارات الأخرى ، مما سيؤثر على مزاج العامل ؛ أشخاص ممتازون متسائلة هذا الشخص سيء جدا فلماذا تحتفظ به الشركة؟

ممتازة جديدة تنفذ ممارسة على نطاق واسع في الداخل والخارج ، وهو أمر إيجابي من حيث النتائج. كل شخص يحتاج للبقاء في شركة عادلة ، عليك أن تؤمن يتمتع موظفو اليوم ، وخاصة الشباب ، بفهم واضح لمن يستطيع القيام به ومن لا يستطيع ، ولديهم حساب في أذهانهم. عندما تقوم الشركة بالأشياء بشكل عادل ، فسوف يتعرف على الشركة أكثر: الأشخاص الذين أوافق عليهم بقوا ، والأشخاص الذين رفضتهم غادروا جميعًا ، بل إن حبهم وإيمانهم بالشركة أعلى.

مدير خدمة العملاء الحالي لدينا ، Luo Qiong ، جاء من أمازون. في أحد الأيام ، تحدثت معي عن الفرق بين Youxian والشركات الأخرى. لقد عملت مع الشركة لأكثر من نصف عام ، ولم نتحدث معها أنا و Xu Zheng بمفردها ، ولم تتصل بنا أبدًا. يعتقد معظم الكوادر أن المدير لم يتحدث معي أبدًا ، لذلك من المحتمل أنها لا تأخذني على محمل الجد. ونتيجة لذلك ، كانت أول شخص تمت ترقيته إلى نائب الرئيس هذا العام ، وكانت أيضًا المركز الثاني في قائمة أفضل 10 الترتيب العام الماضي من قبل المديرين التنفيذيين. يجب أن تتحدث الترقية معنا ، لقد كانت فضولية للغاية ، لماذا قامت بترقيتي؟

قلت ، أولاً ، أنا أبحث عنك ، ليس بالضرورة شيئًا جيدًا ، أنا دائمًا أبحث عنك للدردشة ، إنها ملك لك ، إنها تنحرف عن احتياجاتي ، إما الاتجاه أو النتيجة تنحرف ؛ ثانيًا ، أنا لا أبحث عنك ، لأن كل ما تفعله يلبي احتياجاتي لخدمة العملاء. ليس فقط لحل مشاكل خدمة العملاء ، إنها تفعل أفضل شيء لاختيار المشاكل الأكثر شيوعًا التي يشكو منها العملاء غالبًا ، واختيار واحدة في الأسبوع ، والعمل بشكل عكسي لحل مشاكل التشغيل والخدمات اللوجستية للشركة بأكملها.

كل يوم للتعرف على سلع الآخرين ، والخدمات اللوجستية ، والمشاكل الفنية ، فإن هذا النوع من الأشياء يسيء إلى الناس بالتأكيد. تتمتع الفتاة الرئيسية بذكاء عاطفي عالٍ للغاية. لا أحد يعتقد أنها مخطئة ، والجميع يتعاون ويقدر عملها. بالنسبة لي ، أنت تبلي بلاءً حسناً ، فلماذا أبحث عنك؟ لا يزال هناك العديد من الأشياء التي أحتاجها للتواصل معها وإدارتها.

أفضل شيء في Youxian هو أننا نستطيع رؤية نتائج الجميع. نؤكد على التواصل المفتوح والعادل ، وننشر المعلومات قدر الإمكان. وأعتقد أن العديد من الشركات ترغب في سحب مجموعات صغيرة. على سبيل المثال ، هذا الأمر يخصنا نحن الأربعة. لا تتواصل في مجموعات كبيرة ، ولكن تشجع شركتنا مجموعات كبيرة.

نحن نؤمن بأن "الاعتماد على الأكاذيب وصقل الحقيقة" هو أحد جوانب فعل الأشياء. يجب إلقاء كل الأشياء في الحشد وفعلها أمام أعين الجميع ، وسيرى الجميع ما تفعله ، وكيف تتعامل معه ، وسيرى الجميع مستواك وقدرتك ، وسيحصل الجميع على تقييم عادل.

أخبرت Luo Qiong ، أنت تتعامل مع أشياء كثيرة مثل هذه. أنت تتعامل مع الأمر جيدًا. لست بحاجة إلى العثور علي أنا و Xu Zheng لحلها. لسنا بحاجة إلى الدردشة معك. نحن لا نشجع مثل هذه الكوادر من يجب أن نشجع؟

هذه هي ثقافة Youxian ، لا تقلق بشأن دفنك ، فسيتم رؤية كل شيء.

3. إنشاء وظائف للناس

إلى أي مدى نبالغ في الناس ، فنحن ننشئ مشاركات بسبب الناس ، ونعتقد أن هذا الشخص مهم جدًا ، وسنجد بالتأكيد أشياء مناسبة لك للقيام بها ، وحتى تغيير الهيكل التنظيمي لك. عملياتنا VP Wang Cheng ، المولود في التسعينيات ، يبلغ من العمر 28 عامًا هذا العام ، وعلى الرغم من أنه مشغول جدًا بالعمل ، إلا أنه لم يتأخر في الوقوع في الحب. عندما التقى شخص ما بالحب الحقيقي وقال إنه سيتزوج ، كانت لا تزال مواعدة عبر الإنترنت. كانت زوجته في قوانغتشو ، لذلك كان عليه أن يذهب إلى قوانغتشو ، وكان المقر الرئيسي لشركتنا في بكين.

سألت ، أولا ، هل لديك أي رأي عني و Xu Zheng؟ لا ، ثانيًا ، هل لديك رأي في الشركة؟ لا ، كنت سعيدًا جدًا لوجودي هناك.

سألته ، لماذا لا تذهب إلى فرع يوكسيان في قوانغتشو؟ ما يقوله الناس واقعي للغاية ، في ذلك الوقت ، كانت دائرة جنوب الصين صغيرة جدًا ولم تكن هناك وظائف مناسبة. قلت ، لم يتم إنشاء الوظيفة ، نريد فقط القيام بالمنطقة. ستصبح المدير العام لمنطقة جنوب الصين ، وسأمنحك التفويض ، وسأمنحك السلع والخدمات اللوجستية والعمليات. المنصب نفسه يتطلب أيضًا نائب الرئيس لإدارته. ذهب وقام بعمل جيد. هذه المرة ، بعد إنشاء المنشور بسبب الأشخاص ، جلب تفاعلًا كيميائيًا ممتازًا بشكل خاص.

الجهوية الوطنية ، كانت هذه المسألة دائمًا في أذهاننا ، ولم نرغب في دفعها بهذه السرعة ، ولكن بسبب هذا الشخص ، قمنا بذلك بسرعة ، وكان التحقق النهائي جيدًا حقًا. التغيير الذي حدث هو أننا أكملنا للتو مقرًا صغيرًا هذا العام. ، تعديل مساحات كبيرة ، هذا شيء مثير جدًا للاهتمام.

والأكثر من ذلك المبالغة ، أن Liu Xiaofeng ، الشخص المسؤول عن مركز السلع لدينا ، لديه قدرة تجارية ممتازة.كان دائمًا يقول ، Boss ، لدي حلم ، خاصةً أريد أن أصنع منتجاتي الخاصة. لقد صنع أشياء Mochi التي قمنا بها هذا العام بواسطته ، وأراد أن يفعل ذلك بكل إخلاص.

صحيح أن عمل Youxian ضيق للغاية ولا يوجد عدد كافٍ من الناس قلت إن هذا سينجح أولاً ، ستكون المدير العام لمنطقة شمال الصين أولاً. ثانيًا ، أستثمر فيك وأدعمك لتفعل ما تريد القيام به .. Daily Youxian Holdings ، لكنني منحته حصة عالية جدًا. يمكن بيع الأشياء التي تصنعها يوميًا بشكل ممتاز طازج ، ولكن هناك مطلب لك. في نهاية هذا العام ، يجب ألا يتجاوز حجم مبيعات شركتك 30 ، ويجب أن يكون 70 في الخارج. هذا هو شركة موجهة نحو السوق ، أنا بدايتك وليست ملكك.

حسنًا ، بدأ في فعل ذلك. أولاً ، عمل في منطقة شمال الصين لتدريب المرشحين. تم إنفاق حوالي 30 أو 40 من طاقته على إعداد الشركة الجديدة. ببطء في النصف الثاني من العام ، مر الجسد كله ، وقام الناس مرة أخرى.

هذا هو موقف Youxian ، عندما تكبر ، طالما أنك على استعداد للبقاء في نظام Daily Youxian ، يمكنني تصميم منصب لك ، أو حتى التصويت لك. شبابنا الذين يستمرون في شغل مناصب ثقيلة يجب أن يعوضوا عن هؤلاء الناس.

4. خلق الفرص لأناس عظماء

الناس هكذا ، عليك دائمًا أن تمنحهم أشياء جديدة ، وعندها فقط سيكون لديهم روح قتالية ، وسيكونون مهتمين ، وسيكون لديهم تطور جديد. هذه الأمثلة تجعل كل شخص يقيم في Youxian اليوم أكثر استعدادًا للعمل في هذه الشركة. لأنه سيعتقد أنه طالما أنه يقوم بعمل جيد ، فسيكون لديه عالم خاص به في المستقبل.هناك بالفعل أمثلة لا حصر لها لإثبات ذلك ، مثل Li Yang من متجر Daily Youxian الصغير.

سألني مستثمر ، هل لدى Youxian نظام احتياطي للمواهب؟ أريد أيضًا نظامًا احتياطيًا للمواهب. لقد عملت أيضًا في Fortune 500. أعرف أيضًا كيف يتم إعداد نظام النسخ الاحتياطي. يجب على القائد تدريب خلفه ، ولا يمكنك المغادرة دون تدريب من يخلفه. خلف ، هناك وريث ثان ، وريث ثالث.

هذا خيال جميل ، لقد رأى الكثير من الناس أن "جوجل تعيد تعريف الفريق". يجب أن يكون التوظيف صارمًا وخفيفًا للغاية. لكنك لست Google ، وليس لديك الكثير من الوقت ، وبعد أن عملت بجد ، قد لا تتمكن من تجنيد أشخاص على الإطلاق ، وسوف ينهار عملك. اذا لماذا نحن نستخدم "على نطاق واسع في الداخل والخارج" ، وهو غالبًا ما يكون أكثر ملاءمة للمؤسسات التجارية.

هل كانت الطازجة اليومية الممتازة لها نسخة احتياطية؟ يمكن القول نعم ، يمكن القول لا. سيكون لدينا دائمًا قوة متنقلة ، منظمة شاملة ، يمكنها الصعود إلى القمة حيثما تسوء الأمور. اتضح أن لي يانغ مثل هذا في Youxian. لقد شغل 14 منصبًا في 3 سنوات ، وكان يكافح الحرائق في كل مكان. لقد عمل في كبار العملاء ، والحرم الجامعي ، ومتاجر المنصات ، والخدمات اللوجستية ، وخدمة العملاء. في ظل الظروف العادية ، عندما يتم ضبط الأشخاص على هذا النحو ، من السهل أن يفقدوا الإحساس بالانتماء ، بل ويشعرون أنه لا يتم إعادة استخدامها. بسبب مثال Li Yang ، تتمتع شركتنا بفهم مختلف لنقل الوظائف المستمر.

لاحقًا ، كان الجميع يمزحون بشأنه ، قائلين إنه كان مديرًا تنفيذيًا بديلاً. في الأساس ، يجب أن يكون الرئيس التنفيذي هو المسؤول ، وكان هو المسؤول. وفي النهاية ، أصبح حقًا الرئيس التنفيذي لمتجر صغير. لعبت جميع التجارب السابقة دورًا. Li Yang و Convenience Shopping قصة جيدة ، فالفرص لا تمنح من قبل الشركة ، ولكن تم إنشاؤها من قبل نفسها.

التسوق المريح ليس أول مشروع جديد لنا ، ولكن هناك بعض المشاريع التي لم تكتمل بعد. قبل البدء في التسوق المريح ، كان لي يانغ مسؤولاً عن شرق الصين. ومرة أخرى ، تغير من قيادة مجموعة من الأشخاص إلى بدء عمل تجاري مع سبعة أشخاص. في البداية ، لم يدركه كثير من الناس ، ولم يفكر في كيفية ذلك يمكن إنجاز المشروع. لكنه هدأ وفعل ذلك ببطء ، ولم يكن الأمر سيئًا. بصراحة ، بصراحة ، بصرف النظر عن البداية ، أعطاه Xu Zheng وأنا إطار العمل ، وفعل كل شيء آخر بنفسه ، وقاد الفريق ، ونفذه ، وحتى اصطاد Liu Shu ، الذي هو أعلى بكثير في المستوى والمكانة منه ، من ميتوان. تعال.

تمكن أخيرًا من إقناع Liu Shu بأنه على استعداد ليكون شريكًا له. كانت هذه قدرته على النمو.كانت القدرة الأولى للمدير التنفيذي هي ما إذا كان بإمكانه صيد الناس. قال لي يانغ ، بغض النظر عما سيحدث في المستقبل ، عندما كنت شابًا تحت سن الثلاثين ، فأنا الآن أدير فريقًا من 3000 شخص وشركة بقيمة 500 مليون دولار أمريكي ، ولا تتوفر هذه الفرصة لكثير من الناس. هذه التجربة هي الأكثر قيمة بالنسبة لي لأنني ما زلت شابًا ويمكنني القيام بالكثير من الأشياء.

إن خلق فرص لأشخاص ممتازين هو أحد الأشياء التي تقضي معظم وقتك وطاقتك فيها.

03

عند مواجهة مشاكل التنمية ، فإن المفتاح هو الجمع بين الطويل والقصير ، ومعالجة السبب الجذري.

1. من الصعب على المديرين التنفيذيين المنقولين جواً البقاء على قيد الحياة ، فماذا أفعل؟

المديرين التنفيذيين الطازجة اليومية

لقد قدمت Youxian الكثير من المديرين التنفيذيين من شركات Niubi ، ثم توصلنا تدريجياً إلى بعض الاستنتاجات.

أمام الجنود المحمولة جواً 3 أو 4 أشهر لإثبات أنفسهم في شركات أخرى ، ولكن في Youxian ، إذا لم يتمكنوا من إثبات أنفسهم في غضون شهر واحد ، يبدأ الجميع في هز رؤوسهم. والمديرين التنفيذيين هم من أكثر المحظورات جر الشتلات لتشجيع النمو.

وجدنا أن الكوادر المحمولة جواً ، الذين كانوا يأملون بشكل مفرط في البداية ، لم يكن لديهم الكثير ليفعلوه. الشيء الوحيد الذي يمكن القيام به هو شخص ذكي للغاية. سيأتي ويقول ، بناءً على تجربتي السابقة ، أنا الأفضل في القيام بذلك ، دعني أفعل هذا أولاً ، وعندما أفعل ذلك جيدًا ، يمكنك أضف المزيد لي الأشياء ، هذا سوف يعمل بشكل جيد للغاية ، وسيصبح أكثر راحة بنفسه.

على سبيل المثال ، اعتاد سون يوان ، مدير العمليات الحالي لدينا ، أن يكون مديرًا ماليًا ، وعندما يأتي الناس ، كنت سأصلح المدير المالي أولاً. إنها تدير الشؤون المالية والتمويل بشكل جيد للغاية. وبعد تسوية هذه الأمور ، تريد التعرف على العمل. نعم ، إنها شخص ماهر جدًا في إيجاد المشاكل من الأرقام. كما أنها تدير الخدمات اللوجستية ، وتديرها جيدًا. كما أنها تضيف المزيد من العمليات. خطوة بخطوة ، يتعرف عليها الجميع كثيرًا. بشكل أساسي هي تدير وتدفع.

الآن نقوم بتجنيد أشخاص ، وسنكون منفتحين جدًا لإخباره ، ما الذي كنت أفضل فيه في الماضي ، هل يمكنك التركيز على هذا فقط عندما تأتي إلى هنا. يمكننا مناقشة مسار التطوير المستقبلي ، ولكن بمجرد أن تبدأ ، أنصحك بالقيام بذلك فقط. بعض الناس لن يأتوا بسبب هذا ، والبعض سيكون في حيرة من أمرهم بسبب هذا. لكننا نصر أكثر فأكثر على هذا ، لأنني أعلم أنه إذا تم تشجيع الشتلات ، فلن يكون ذلك جيدًا جدًا ، ولكنه سيستهلك الفريق. الأشخاص في شركتنا ، عليك أن تكون أفضل منه قبل أن تتمكن من الخضوع لسيطرتك ، ولكن عندما يكتشفون أنك ما زلت تتدرب ، فسيكون ذلك مزعجًا.

2. مع التطور السريع للأعمال الجديدة ، كيف ننمي المواهب الأساسية؟

يولي Youxian اهتمامًا خاصًا للأعمال الجديدة ، والتي نسميها بالمنحنى الثاني داخليًا. جميع الشركات والأفراد والمنظمات والبلدان يولدون وكبار السن ومرضى ويموتون. وبغض النظر عن طول هذا المنحنى ، ستكون هناك بالتأكيد عملية هبوط. إذا كنت ترغب في استمرار المنظمة ، فمن الأفضل أن تبدأ في رسم منحنى تصاعدي ثانٍ خلال فترة الصعود ، لأن تطوير الأعمال الجديدة محفوف بالمخاطر وسيؤدي إلى استهلاك الموارد. لا يمكن استهلاكها إلا خلال فترة الارتفاع. فات الأوان لبدء عمل تجاري جديد.

Meituan نموذجي للغاية. يبدأ دائمًا في رسم المنحنى الثاني في فترة الصعود. عند شراء مجموعة ، تبدأ في البحث عن الأفلام وتجد أنه لا يوجد أفلام كافية. في الوقت الذي تكون فيه مجموعة الشراء على وشك الاختفاء ، يجد منحنى الوجبات الجاهزة. لماذا تريد أن تأخذ سيارة أجرة أو خلاف ذلك ، يجب أن تجده. لأنه لم يكن يعرف أين سينخفض المنحنى.

Youxian ليست بهذا الحجم ، ولكن من منظور البقاء ، نحتاج أيضًا إلى إيجاد المنحنى الثاني. التسوق المريح أمر محتمل ، لقد بدأنا هذا العام في القيام بخطوة كبيرة ، لقد أنشأنا ببساطة صندوقًا بيئيًا لاحتضان الأطعمة الطازجة حول المنبع والمصب ، وستكون هناك دائمًا فرص لإنتاجه.

التخفيف من حدة الفقر كل يوم

Youxian ليس أول من يدخل في كل فرصة ، ولكن طالما أننا ندخل ، فسوف ندخل جميعًا بسرعة ، لأننا اكتشفنا ذلك وهاجمنا. على سبيل المثال ، لسنا أول من يقدم طعامًا طازجًا من B2C ، ولكننا الآن أفضل الأطعمة الطازجة ؛ في مجال الرفوف غير المأهولة ، يعتبر التسوق المريح أيضًا رائدًا ، ونحن متأخرون عدة أشهر عن الآخرين ؛ في 28 أبريل ، سيتم إطلاق شبكة اجتماعية جديدة ، كما تطورت الأعمال ، وهي كشافة يومية ، بشكل سريع ، حيث تجاوز GMV في يوليو 50 مليونًا ، متجاوزًا التوقعات.

السبب في أن العمل الجديد مستقر وسريع هو أننا توصلنا إلى هذه الأسئلة: هل هو ما يحتاجه العملاء في المستقبل؟ ما هي العلاقة مع Daily Youxian ، هل هي متضاربة أم مكملة؟ ما هي السيناريوهات التي تغطيها ، وما المسؤوليات التي تتحملها في هذه المهمة والرؤية والقيم. أهم شيء هو الناس.

Rudder Boat: يمكن للمواهب الشابة خوض الحروب ، ولكن قد يكون من الصعب بالفعل تحمل مسؤوليات مهمة بشكل مستقل.

موقف Youxian اليومي تجاه الناس ، أولاً ، تجنيد الأشخاص المناسبين ؛ ثانيًا ، القضاء على الفقراء ؛ ثالثًا ، تنمية الشباب. لماذا ندع المديرين يدرسون CEIBS؟ لان نعتقد أن الدوائر لها تأثير على الناس. إذا لم يكن نمط الأشخاص الذين يتصل بهم مرتفعًا بدرجة كافية ، فلن يكون نمطه مرتفعًا ، وإذا كان الأشخاص الذين يتصل بهم أغبى منه ، فسيشعر أنه أذكى شخص. ستخلق الشركة الظروف المناسبة له للاتصال بأشخاص أكثر ذكاءً ، وسيقوم بنفسه.

نحن مهتمون جدًا بالتدريب ، والذي يعد أيضًا جزءًا من "تنمية الحقيقة من خلال الأكاذيب". لقد تم تدريبنا على أنه عند تلقي أي مهمة ، ستفكر إدارة Youxian في العناصر الثلاثة للإدارة - منطق الإستراتيجية والتنظيم و العملية: أولاً ، بعد التفكير في ما تعنيه هذه الاستراتيجية ، وكيفية محاربتها ، وبعد التفكير فيها بوضوح ؛ ثانيًا ، كيفية بناء المنظمة ، وما نوع الأشخاص الذين يجب تجنيدهم ، ونوع الهيكل الذي يجب إنشاؤه ، هل يمكن تكون كافية لدعم الاستراتيجية. كثير من الناس إما لم يكتشفوا الإستراتيجية بوضوح ، أو أنهم توصلوا إلى الإستراتيجية بوضوح ، والهيكل التنظيمي ليس كذلك على الإطلاق ؛ والثالث هو طريقة التشغيل. شركتنا لديها طرق وأساليب تشغيل مشتركة ، ونحن شاهده كل يوم بالكلمات والأفعال.

على سبيل المثال ، أثناء عملية التشغيل ، نركز بشكل خاص على لوحة العدادات. لا يمكنك رؤية التقرير الرقمي. إنه يشبه القيادة دون معرفة استهلاك الوقود ، وقد يتعطل. أنت لا تعرف السرعة ، و قد تزيد السرعة. ولا يمكن أن يكون مجرد تقرير لبيانات النتائج ، بل يجب أن يتضمن تقريرًا ببيانات العملية. انطلاقًا من الأرقام اليومية ، سواء أكان العمل سليمًا أم لا ، هل هناك أي مشكلة.

نحن نطالب بأن يتم قياس كل الأشياء ، والأشياء التي لا يمكن تحديدها كميا لا يُسمح بها في الأساس في Youxian. لأنك انتهيت ، لا أعرف حتى كيف أقوم بتقييمك ، هل من الجيد أو السيئ الاستماع إلى قصتك؟ من الأفضل أخذ الأرقام. بالطبع ، يجب أن تكون هناك بعض الأماكن حيث تكون الحدود غير واضحة ، ويمكن أن يكون ذلك مجرد اختيار ، واليوم ، فإن الطريقة الكمية هي الخيار الأفضل في معظمها.

3. إن الموقف وطريقة مواجهة المشكلة يحددان كل شيء

يقول بعض الناس أنه منذ تطوير Youxian ، هناك عدد قليل نسبيًا من الحفر للتقدم ، ولكن بدء عمل تجاري يشبه التعلم من الغرب. سيواجهه الجميع ، وسنواجهه أيضًا. إنها ليست أكثر من كيفية التخطيط المسبق وكيفية حل هذه المشاكل ، فنحن معتادون على معالجة السبب الجذري والجمع بين الطويل والقصير.

على سبيل المثال ، امتثال أعمالنا ، نظرًا لأنه عمل جديد ، فإن الدولة لديها عملية معرفية لفهم هذا الجانب. هل مستودعاتنا هي مستودع تجاري أم مستودع؟ هل تريد التقدم بطلب للحصول على رخصة تجارية أو تصريح صحي؟ نظرًا لعدم وجود سابقة ، فإن الحكومات المحلية لديها تصورات مختلفة. في ظل الظروف العادية ، فإن النهج العام هو التواصل مع بعضنا البعض وإيجاد الحلول بشكل منفصل.

ولكن إذا أردنا أن نصبح شركة كبيرة أو شركة مدرجة في البورصة في المستقبل ، فإن الامتثال مهم للغاية ، وعندما نرى علامات على وجود مشاكل ، فإننا نفكر على الفور في الامتثال من الجذر. أولاً ، وضح طريقة التفكير ، لتكون متوافقًا بشكل أساسي ، ولا تعتمد على العلاقات ، فالعلاقات موجودة اليوم ، ولكن ليس غدًا. ثانيًا ، لا نعرف كيفية تشغيله. هناك دائمًا أشخاص يفعلون ذلك. نحتاج فقط إلى العثور على الشخص الذي يفهم أكثر. لاحقًا ، من خلال صديق ، وجدنا محاميًا مرتبطًا بقانون سلامة الغذاء وقدم لنا بعض النصائح.

أبلغنا قادة إدارة الغذاء والدواء بالولاية ، وشرحنا شؤوننا بوضوح ، وتواصلنا بأكبر قدر ممكن من الوضوح في جميع الجوانب. أخيرًا ، فهم القادة عملنا وشعرنا أننا نحن الشباب لسنا من الأشخاص الذين يريدون الحصول على تصويت ، حقا تريد أن تفعل الأشياء بقوة. إنهم سعداء جدًا عندما يعلمون أن Youxian تخضع لفحص سلامة الأغذية بنسبة 100 ، لأن هذا هو ما يحتاجون إليه.

لقد أعطانا الموافقة ، قائلة إنه يجب دعم مشاريع الابتكار الريادية الجيدة ، مما جعلنا نبسط العملية بشكل أساسي. هناك أشياء كثيرة مثل هذه ، وكلها تتم بهذه الطريقة.

04

إن بناء الثقافة والأهداف هو أفضل ضمان للشركات عالية النمو

1. الثقافة هي الحدود ، والهدف هو المرشد ، والتفويض الكامل هو الأنسب

Ruozhou: لقد تحدثت إليكم مرتين ، وأشعر أن Daily Fresh ليست شركة بيع بالتجزئة جديدة فحسب ، بل هي أيضًا شركة موارد بشرية.

بن تسنغ: يتطور فهم الإدارة باستمرار ، ففي المائة عام الماضية ، ما يسمى بالإدارة العلمية يعني الإدارة القوية والتوحيد القياسي وتقسيم العمل. لقد قرأت مؤخرًا كتابًا أعتقد أنه يشرح نوع الإدارة الجديد جيدًا ، كيف يجب أن تدار شركة إنترنت وشركة بيع بالتجزئة جديدة؟ أعتقد أن آلية الإدارة الأنسب يجب أن تستند إلى القيم مثل الحدود والخط السفلي ، مسترشدة بأهداف الشركة ، وتمكينها بالكامل.

عندما تكون قيمك خارج الإطار ، وتكون جميع أنواع الابتكار خارج الإطار ، فلن تكون هناك مشاكل. هناك أيضًا هدف مؤسسي واضح للغاية ، وستتطور جميع قوى الفريق في نفس الاتجاه. لن تدور بدون أي اتجاه ، ولن تكون محدودة كما كانت في السابق.

لماذا كانت الرقابة الصارمة مطلوبة؟ نظرًا لأن تطوير الصناعة كان بطيئًا جدًا في الماضي ، فقد يستغرق الأمر عقودًا أو مئات السنين ، ولن تتغير الصناعة كثيرًا ، ويريد العملاء بوضوح شديد ، ثم اتبع أفضل عملية وطريقة تشغيل استقرت عليها فقط افعلها.

اليوم ، لا أحد يعرف ما هي المعايير ، ولا أحد يعرف كيف ستتغير احتياجات العملاء في اللحظة التالية ، وما هي التغييرات التي حدثت في المشهد التنافسي ، وما الذي تغير في التكنولوجيا ، لذا فإن الاستجابة الأسرع والأكثر مرونة مطلوبة.

مثلما شاهدت "معركة Liaoyang" عندما كنت طفلاً ، كان هناك مشهد. في ذلك الوقت ، في Jinzhou ، تعطل الجيش بأكمله ، ولم تكن أدوات اتصال Lin Biao تعمل. جاء الأشخاص أدناه إلى Lin وقال بياو: "السيد لين ، الكل أدناه في حالة من الفوضى. الجيش لا يستطيع العثور على فرقة ، والفرقة لا تستطيع إيجاد فوج ، والفوج لا يستطيع العثور على كتيبة ، فماذا أفعل؟ رد لين بياو: لا يهم ، فقط اعثر على لياو ياو شيانغ.

كل القوات واضحة جدًا: أولاً ، يجب أن يكون صحيحًا أن الكومينتانغ قد تم القضاء عليه ؛ ثانيًا ، من الأفضل العثور على لياو ياوكسيانغ. في النهاية ، عثرت مجموعة صغيرة من القوات على لياو ياو شيانغ بالصدفة ، واستولت على مقر جيش المجموعة ، وقضت على فيلق لياو ياوشيانغ. هو مثال جيد بشكل خاص ، عندما يتعلق الأمر بلحظة حرجة ، أين ما زلت بحاجة إلى الوقوف على الرف وخوض معركة؟ لا حاجة ، الكل يعرف الهدف ، لديه أسلحة ومعدات ومسؤوليات ، فقط افعلها بنفسك.

البروفيسور يانغ من CEIBS لديه مفهوم مشابه قال ، ما هي أفضل منظمة اليوم؟ إنه أسلوب لعب القوات الخاصة الأمريكية. لديها أنظمة مراقبة وخلفية قوية جدًا في جميع أنحاء العالم. يمكنها دعم الصواريخ والطائرات بدون طيار والمعدات اللوجستية أينما ذهبت. كل جندي مدرب جيدًا. سألقي بك هناك الهدف واضح كيف نفعل ذلك؟ لا توجد متطلبات خاصة.

وينطبق الشيء نفسه على Youxian. تتم إدارة بعض أقسام الدعم بقوة ، مثل الخدمات اللوجستية ، وهو عمل تقليدي للغاية. ما يريد تقديمه ، وماذا سيقول عندما يرى عميلاً ، وماذا يفعل إذا تأخر ، وماذا يجب الانتباه عند التعبئة ، يجب أن تفي بالمتطلبات.المعيار الأصلي.

ولكن على الجانب التشغيلي ، أو حتى على جانب شراء السلع ، فإن هذا ليس هو الحال. لا أعرف المزيد عن الخضراوات التي يحب سكان شرق الصين تناولها أكثر من شراء الخضار النهائي في شرق الصين ، لذلك سأتركه وشأنه وأضع المبادئ والقيم الأساسية. أولا ، السلامة. ثانيًا ، امنح العملاء منتجات جيدة. ثالثًا ، السعر له ميزة. فقط اتبع هذه المبادئ ، يمكنك أن تفعل ذلك بنفسك ، لكنني سأرتب لشخص آخر يقوم أيضًا بطهي الخضار ، أنتما الاثنان PK ، وتتنافسان داخليًا للحفاظ على الحيوية ، وسأقوم بتقييم النتيجة النهائية.

في مارس 2018 ، قمنا بترقية فتاة تبلغ من العمر 26 عامًا في جنوب الصين ، وتم ترقيتها 3 مستويات متتالية.لقد انضمت للتو إلى الشركة منذ أقل من نصف عام. هي ذكية جدا ومستعدة جدا للتفكير الى اي مدى تتفكر؟ يمكنها تطوير سلالات جديدة بمفردها. على سبيل المثال ، طورت بطاطا حلوة محليًا. كانت البطاطا الحلوة حلوة جدًا. وأطلق عليها اسم "Milk Sweet Potato" ، وكانت نقطة بيعها جيدة جدًا لدرجة أنها ظهرت فجأة في السوق. إنها مجرد نسخ ، لأن هذا الاسم مأخوذ بواسطتها.

ستكون هذه الفتاة حريصة جدًا على مراقبة ما يتم بيعه جيدًا ، وتراقب بشكل استباقي المخزون ، ودوران المبيعات ، وهامش الربح الإجمالي ، ثم ستتم ترقيتها بثلاثة مستويات ، وستتم ترقيتها مباشرةً إلى مديرة جنوب الصين المكونات ، وقد قامت بعمل جيد بعد توليها المنصب. كنت قلقة في البداية ، وتحدثت معها عن كيفية قيادة الفريق وكيفية إدارته. بمجرد أن تحدثت معها ، وجدت أنه على الرغم من أن هذه الفتاة الصغيرة صغيرة ، إلا أن لديها فكرة واضحة جدًا ، وأنت لا تفعل ذلك. لا داعي للقلق بشأنها. فقط أخبرها ببعض القواعد المهمة.

2. كيف نبني ثقافة الشركة الجديدة

Rudder Boat: شركات الإنترنت ، طالما أنها تصل إلى مساحة كبيرة ، تكون عرضة للمشاكل الثقافية.

تسنغ بن: في هذا الصدد ، لا تستطيع Youxian القول أنه لا توجد مشكلة ، لكنها جيدة بشكل عام ، لأن Youxian اهتم دائمًا بالبناء الثقافي. من الناحية النظرية ، بالنسبة لمثل هذه الشركة الشابة ، يتحدث القليل من الأشخاص عن الثقافة ، وقد بدأنا للتو أعمالنا التجارية منذ أقل من عام. بدءًا من النصف الثاني من عام 2015 ، عندما استثمرت Tencent للتو في جولتنا الأولى ، بدأنا في البحث عن أشخاص بعد استثمار Tencent ، وقدمت بعض الاقتراحات.دعم ، حتى المعلمين يشعرون بالجنون ، قائلين ما نوع الثقافة التي لديك في مثل هذه الشركة الصغيرة؟

هذا ينتمي إلى الإجراءات الاحترازية التي ذكرتها للتو. سيكون عملنا بالتأكيد عملاً ضخمًا كثيف العمالة في المستقبل ، وبالتأكيد سيتم تقسيمه إلى مناطق. في ظل الظروف العادية ، يجب أن تكون الأنظمة والقواعد المختلفة أبطأ من تطوير الأعمال ، وفي حالة عدم وجود قواعد واضحة ، تكون الثقافة هي الأكثر فاعلية ، ويتم استخدام الثقافة كحدود وخط أساس.

كيف نشأت الثقافة؟ بادئ ذي بدء ، يتعين علينا فرز الثقافة. على الرغم من أن العديد من الناس يقولون أن ثقافة الشركة هي فكرة المؤسس ، إلا أن هناك حقيقة معينة ، ولكن إذا كانت تأتي من المؤسس فقط ، فيجب كتابة هذه الثقافة على الحائط وليس في قلوب الناس.

نحن جميعًا مدراء مشاركين في المناقشة ، بدءًا من النصف الثاني من عام 2015 ، كان التصميم الحقيقي في عام 2017 ، أي ما يقرب من عامين ، حيث كانت هناك جولات لا حصر لها من المناقشات وحتى المراجعات المباشرة. هذه الثقافة هي نتيجة الكثير من العمل الجاد والمناقشة. ما نوع الثقافة التي تعتقد أنها يجب أن تحتوي عليها ، وما هي جوانب هذه الثقافة التي يجب أن تنعكس فيها؟ التفاصيل أدناه هي كيفية الصياغة. بعد أن يشارك المدير في المناقشة ويعود ، سيتواصل ويتحدث مع الفريق ، بحيث يمكن التعرف على الثقافة التي تظهر من قبل الجميع ، وليس الرئيس.

ثقافة الإصدار الأول من Daily Youxian مثيرة للاهتمام: الأول ، السرعة والعاطفة ؛ الثاني ، تجربة العميل النهائية ؛ الثالث ، النزاهة ، هذا لم يتغير ، لأنه إذا كنت تريد أن تكون مشروعًا عمره قرن من الزمان ، فلا يمكنك أن تفقد هذا المشروع ، وتفقد النزاهة والنزاهة ، ويمكنك الفوز لفترة من الوقت ، ولكن لا يمكنك الفوز مدى الحياة. هذا أمر بالغ الأهمية ، لماذا تعديله في النهاية؟ كما يعتقد الجميع أنها غير دقيقة.

في السنة الأولى ، كان الجميع سريعًا وغاضبًا حقًا ، وكان ذلك جيدًا حقًا. في وقت لاحق ، عندما أصبحنا شركة بمليارات الدولارات ، بدأت في التلاشي. لقد تابعت السرعة والشغف ، ولم تكن صارمة بما فيه الكفاية ، ولم تكن تجربة العملاء جيدة. نشعر أنه بدلاً من وضع السرعة في أعلى موضع ، يجب أن نضع المستخدم أولاً في أعلى موضع.

يأتي المستخدمون أولاً من تجربة العميل النهائية. ما هي تجربة العميل النهائية؟ أنت وأنا لدينا تصورات مختلفة. عندما أصبحنا شركة كبيرة تضم 3000 شخص ، كان هناك عدد كبير من موظفي الخدمات اللوجستية في الخطوط الأمامية ، وكان من الأفضل إعطائه كلمة تبدو واضحة له. المستخدم أولاً بسيط للغاية ، عند إصدار أي أحكام ، هناك معيار للتفكير ، فهو المستخدم أولاً ، وليس الشركة أولاً ، وفي بعض الأحيان قد تتضرر مصالح الشركة لضمان أن تكون تجربة المستخدم هي الأولى.

على سبيل المثال ، في عام 2017 ، نشر زملاؤنا عن طريق الخطأ إصدارًا تجريبيًا داخليًا على الحساب الرسمي. تمت كتابة العديد من الأشياء مقابل 0.01 يوان لكل نسخة. استغرق الأمر حوالي نصف ساعة للاتصال بالإنترنت ، وتم بيعها جميعًا. في ذلك الوقت كنت مصابة بالعمى ، وجاءت جميع الفرق إليّ وسألتني ، ماذا أفعل؟ هناك أخ أكبر اشترى 1600 صندوق حليب ، وأرسل أيضًا رسالة إلى دائرة الأصدقاء: أرى كيف يأتون للاتصال بي؟ ربما لن يعطي.

أخبرنا الفريق أن هذا الخطأ كان خطأنا ، وأدركنا ذلك بأنفسنا. معبأة شاحنة للنقل تلك الليلة. نشر في وقت لاحق لحظاته ، وقد ذهل ، حيث تم تكديس 1600 صندوق من الحليب في الطابق السفلي في منزلهم. وفقًا لمبدأنا في فعل الأشياء ، فإن هذا الأمر لم يسبب أي مشكلة ، وقد أدرك جميع العملاء هذا الأمر كثيرًا ، وشعروا أن الشركة فعلت ما قالت.

فيما يتعلق بالتعامل الداخلي مع هذا الأمر ، هناك نية لفعل الخير ، على الرغم من أن الخير ليس خيراً ؛ وفعل الشر عن غير قصد ، على الرغم من أن الشر لا يعاقب عليه ، ما زلنا بحاجة إلى النظر إلى النية الأصلية والنية الأصلية. لأكون صادقًا ، كان هذا الخطأ كبيرًا بالفعل. ما فائدة معاقبته؟ ليس هذا ما كان يعتقده .. حتى لو عاقبته فلن يحل المشكلة .. إذا عاقبته أو طردته فسيظل هناك شخص آخر يرتكب نفس الأخطاء ولن يحل المشكلة.

في ذلك الوقت ، قبل الفريق الفني ، من الرئيس إلى الجميع ، العقوبة ، ولكن ما إذا كان سيتم المعاقبة أم لا ، لم يكن الهدف ، ولكن كيفية تجنب ارتكاب نفس الأخطاء في المستقبل. في النهاية ، اخترنا عدم معاقبته ، وبدلاً من ذلك شعر الفريق أن الشركة كانت أكثر إنسانية وقد تحصل على المزيد. اتخذنا نهجًا عقلانيًا ، وصنعنا نظامين ، وفصلنا الاختبار عن نظام التشغيل الفعلي ، وليس معًا.

ثقافة الشركة الحالية Everyday Youxian هي العميل أولاً ، ويكسب الاحترام والنزاهة. بالإضافة إلى التأكيد على مفهوم النزاهة والمستخدم أولاً ، من حيث كسب الاحترام ، نشجع الجميع في الفريق على الفوز بالمسابقة وكسب احترام الزملاء والشركات والمستخدمين.

لطالما كان مبدأ Daily Youxian في التعامل مع الأخطاء على هذا النحو. كما قمنا بتعديل بعض الكوادر العليا مثل نائب الرئيس الذي يضع مصلحة الدائرة فوق مصلحة الشركة ، ولتحقيق أهدافه يستخدم بعض الوسائل غير العادية ، ونسبة المدخلات والمخرجات غير مناسبة للغاية ، مما يجلب مخاطر خفية طويلة الأجل للشركة. على الرغم من أن Youxian تؤكد أنها موجهة نحو النتائج ، وسوف ندفع للناس دون أخذ الجبل ، لكننا سننظر أيضًا في العملية ، وإذا لم تكن العملية جيدة ، فسنقوم أيضًا بإعادة تقييم الأشخاص.

شيء نائب الرئيس واضح ، والنية طيبة ، وهي أيضا تحقيق الهدف ، ولكن الطريق خاطئ ، فأنت على شجرة الكذب ، وتؤتي ثمارها. إذا لم يكن لديك أمر تفتيش ، فلا يمكنك التحقيق مع Zhou Libo. إذا اكتشفت أن لديه سلاحًا ، فلا يمكنك إدانته ، فنحن نفصل بين المكافآت والعقوبات والمكافآت والعقوبات.

في الربع الذي تم فيه تعديل نائب الرئيس ، كان أداء عمله جيدًا جدًا. وفقًا للوائح الشركة ، لم يفوتنا فلسًا واحدًا من هذه المكافأة ، لأن قواعد الشركة على هذا النحو. وفقًا للنتائج ، ما يجب أن تكون كيف يجب أن تكون. لكن ما انتهكته ، يجب أن توضحه ، نحن لا نشجع مثل هذه الممارسات ، وسنوجه التغييرات في الوقت المناسب للسلوكيات التي لا تتوافق مع ثقافة الشركة.

لدينا أيضًا أشخاص مثل هذا داخل شركتنا ، على الرغم من عملهم الجاد ، لم يحققوا أهدافهم من حيث النتائج. سيتم تخفيض رتب هؤلاء الأشخاص ، ولكن إذا أدوا أداءً رائعًا في المراحل اللاحقة وأثبتوا أنهم قادرون بالفعل ، فسنقوم أيضًا بإعادة ترقية هؤلاء الموظفين.

3. عندما تصبح الشركة أكبر ، فإن طريقة إخراج الثقافة - التدريس بالقول والفعل

Rudder Boat: المناطق الرئيسية موزعة في جميع أنحاء البلاد ، كيف يمكنك تصدير الثقافة حتى النهاية؟

تسنغ بن: تعتمد جميع الثقافات على الأقوال والأفعال. أولاً ، قد لا يكون في المقر ، لكنه في العديد من المجموعات الكبيرة. لدينا مجموعة ، وجميع المديرين التنفيذيين فيها ، ولدينا معسكر تطور Huangpu ، وكل الإدارة فيه ، كل شيء ، في أي وقت وفي أي مكان ، سيعرف ما تدافع عنه الشركة وما لا تدافع عنه.

على سبيل المثال ، بعد ظهر هذا اليوم ، كنا مجنونين بشيء واحد في المجموعة ، وهو في الواقع شيء صغير جدًا. لقد صممنا الصفحة ومن خلال اختبار طويل الأمد ، وجدنا أن أفضل فاكهة هي فاكهة مقطعة إلى نصفين ، بالإضافة إلى مجموعة كاملة. قد تكون تركيبة أكثر إغراءً ، لذلك تمت تسويتها وتشكيل القواعد.

اليوم ، هناك حالة واحدة فقط ، اكتشف Xu Zheng أنه لم يمتثل لها ، وقام بصفع الحادث بجنون ، ولم يكن الأمر يتعلق بالحادث نفسه ، ولكن بثقافة شركتنا. أولاً ، ما مدى تأثير هذا الأمر؟ بصراحة ، لا أعتقد أن لها تأثيرًا كبيرًا. لكن ما وراء هذا الحادث؟ يأتي نجاح المشروع من الملخص المستمر لـ "اعرف كيف" والهطول المستمر. لديك بالفعل ملخص هطول الأمطار ، لكن لم يتم تنفيذه ، وما قاله يشير إلى هذا.

ثانيًا ، لا يمكن استبعاد التنفيذ. لا يتم تطبيق القواعد ، وهو من المحرمات بالنسبة إلى Youxian. لدينا مبدأ ، والقواعد موضوعة ، وعندما تخرج ، ستنفذها أولاً إذا كان لديك أي مشاكل. بالطبع نشجع التغذية الراجعة ، وخاصة كوادر الإدارة العليا ، على التنفيذ مع رؤوسهم. إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة ، فيجب عليك الإبلاغ عنها في أقرب وقت ممكن ، ولكن قبل تشكيل حل جديد ، آسف ، عليك اتباع هذا.

بعد ظهر هذا اليوم سنتحدث عن شيئين: أولاً ، لماذا لا يوجد هطول أمطار وتراكم ؛ ثانيًا ، لماذا لم يتم تطبيقه عندما تقرر. في المجموعة كان يتحدث لفترة طويلة. لأكون صادقًا ، إذا كان مجرد تصميم صفحة ، فهل يستحق حقًا التحدث عن الرئيس التنفيذي؟ لا يستحق كل هذا العناء ، لكنه خطير للغاية. ببطء نتعلم هذا الشيء - لن يكبر الأطفال إذا لم يسقطوا. يتم تجاهل بعض الأخطاء غير الضارة ، مثل كيفية وضع الأزرار والتناقض الجمالي ، ولكن إذا كان هناك تعارض مع ثقافة مؤسستي ، يجب أن أتعامل معها حتى النهاية.

إنه يؤثر على تجربة العميل ، فأنت مشتبه به بالاحتيال والتزوير والاستقامة ، فعليك التعامل معه. تقييمك للموظفين ، من الواضح أنهم يقومون بعمل جيد ، إذا كنت تبحث دائمًا عن مشكلة ، فسأعتني بها. ما يهمني ليس ما إذا كان الشخص سيبقى أم لا ، ولا أعتقد أنه إذا كانت الشركة مفقودة ، فلن يتم نقل أي شخص. ما يهمني هو ما إذا كان قد حصل على تقييم عادل.

بالنسبة للآخرين ، منحتك الشركة الموارد ومنحتك أهدافًا ، ويمكنك أن تفعل ما تريد. ربما إذا فعلت ذلك بنفسي ، سأوفر 20 من المال ، لكن لا يمكنني إنهاء كل شيء ، ولا بد لي من تحمل ذلك ، وإنفاق 20 المزيد من المال ، فلا بأس إذا لم تتجاوزها ، فهذا فقط لأنني ستكون أكثر ذكاءً في المرة القادمة ، قلل ميزانيتك بنسبة 20 أخرى.

05

إن زخم التطور اليومي المتميز الطازج - نولد بالفخر

قارب الدفة: ماذا كانت النية الأصلية لك أنت و Xu Zheng؟

Zeng Bin و Xu Zheng ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Daily Fresh

تسنغ بن: لقد عرفنا أنا وشو تشنغ بعضنا البعض منذ 10 سنوات ، وقد التقينا منذ 10 سنوات. بالإضافة إلى نوع الأشخاص المتوافقين للغاية بمجرد اجتماعهم ، إذا لم يكن لدى الشريكين مشاركة طويلة أو فهم ، عندما يكون هناك العديد من التحديات في الفهم المتوسط والمختلف ، فمن السهل لديك مشاكل.

نريد أن نفعل هذا لأننا عملنا بجد من أجل هذا. في ذلك الوقت ، زرعنا الكثير من العنب البري في Joyvio ، لكننا لم نتمكن من بيعها. هناك منتجات عالية الجودة من جهة ، والعملاء الذين يرغبون في شراء منتجات عالية الجودة من جهة أخرى ، ولا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك.

ولدت فكرة Youxian خلال مهرجان قوارب التنين في عام 2014 ، عندما تم قطف العنب البري. وجدنا الكثير من اللاعبين الكبار للحديث عن المبيعات ، لكنهم لم يرغبوا في التمييز بين الجيد والسيئ. على أي حال ، نريد رخيصة. في السوبر ماركت ، من يدفع الرسوم سيذهب إلى السوبر ماركت. أتذكر بوضوح شديد أن رسوم الدخول السنوية لكارفور كانت 960 ألفًا ، والتي خفضتها من 1.2 مليون.

قارب الدفة: هل يتوافق ما تفعله الآن مع إعدادات حياتك؟ هل البيع بالتجزئة الجديد؟

تسنغ بن: يجتمع. نحن لسنا تجارة تجزئة جديدة ، أعتقد أن البيع بالتجزئة الجديد هو اقتراح خاطئ ، أريد فقط أن أقوم بالزراعة.

أولاً ، كنا في الأصل في صناعة تكنولوجيا المعلومات ونتغير دائمًا. أنت لا تعرف أبدا من سيسقط القادم؟ لقد رأيت سقوط نوكيا ، الأمر الذي كان له تأثير كبير عليّ ، وستزول مثل هذه الشركة الرائعة والقوية.

مع تقدمي في السن ، أريد أن أفعل شيئًا يمكنني القيام به مدى الحياة ، الزراعة ، أعتقد أنه حتى في عصر الذكاء الاصطناعي ، عليك أن تأكل ، أليس كذلك؟ هل ستتوقف عن أكل لحم الخنزير بعد 50 عامًا؟ ليس من الممكن جدا. لذلك ، هذا إطار كبير وفكرة كبيرة ، القيام بشيء يمكن القيام به مدى الحياة ، شيء يمكن التعجيل به وتجميعه باستمرار.

ثانيًا ، افعل شيئًا تفتخر به وذو مغزى. نحن الآن نوظف الكثير من التكنولوجيا من أوبر ، وأنا فخور بأن أقول إنني ولدت. مزحت ، ما الذي تفتخر به؟ أليست مجرد سيارة سوداء؟ تبييض السيارة السوداء ، ثقافتك وعلاقاتك العامة تعمل بشكل جيد للغاية ، لكن حجر الزاوية هذا ضحل جدًا.

يشعر الكثير من الصينيين الآن أن هناك مشكلة تتعلق بسلامة الغذاء. نحن فخورون بأننا ولدنا ، ويمكننا أن ندع الصينيين يأكلون بأمان ، وبثقة ، ويأكلون ما يريدون ، ما مغزى ذلك؟ لماذا نحن مهووسون بسلامة الغذاء؟ يتألف قسم مراقبة الجودة والمشتريات من السلع من قسمين ، ومراقبة الجودة مسؤولة فقط عن الجودة ورضا العملاء ، ولا تحتاج مبيعات الشركة إلى التحكم فيها. لذلك ، تتشاجر السلع ومراقبة الجودة في بعض الأحيان.

نقوم ببناء معمل وإجراء اختبار سلامة الغذاء لكل دفعة ، وهذا غير متوفر في الصين ، والبعض الآخر يتم اختبار العينات ، أو كل بضعة أشهر. تتمثل إحدى نوايانا الأصلية في السماح للجميع بتناول الطعام بأمان وبصحة جيدة وبثقة ، فهناك دافع قوي للقيام بذلك بصرامة.

المنبع ، من جانب المورد ، يمكن لأعمالنا بشكل طبيعي مساعدة الأشخاص الذين يقومون بالزراعة على أرض الواقع. يحتوي Daily Youxian على مخطط متعمق للصندوق البيئي ، ونأمل باستمرار تحسين Youxian في المنبع والمصب. في الوقت نفسه ، تعاونا أيضًا وناقشنا مع حكومات العديد من الأماكن ، لماذا نفعل هذا؟ نظرًا لأننا ، كمنصة ، نربط مباشرة بين المنتجين والمستهلكين ، ونجمع قدرًا كبيرًا من بيانات استهلاك الأغذية الطازجة ، فإننا نبلغ المنبع ببيانات العملاء وردود الفعل ، مما يعني أنه يمكننا تغيير التغليف والمواصفات والتعريف و حتى مناقشة تحسين الزراعة والتربية.

خاصة فيما يتعلق بمسألة التخفيف من حدة الفقر ، لطالما كانت لدى Youxian فكرة ثابتة للغاية ، على أمل ابتكار آلية دقيقة للتخفيف من حدة الفقر في نطاق قدرتها. مبدأنا هو مساعدة الأشخاص الشرفاء فقط ، أولئك الذين يريدون حقًا تنمية الأشياء الجيدة ، ومساعدتهم على بيع الأشياء الجيدة. تتمثل مسؤوليتنا في ربط العرض والطلب للمنتجات الزراعية عالية الجودة ، وهو تعريف Daily Fresh.

دع كل أولئك الذين يطورون الأشياء الجيدة يكبرون ويكبرون ، ودع كل أولئك الذين يريدون أن يأكلوا أشياء جيدة يمكنهم أن يأكلوها على الفور وبراحة البال. هذا شيء يولد بفخر وله قيمة اجتماعية. لطالما اعتقدت أن الشركات ذات القيمة الاجتماعية لها مستقبل. الأعمال التجارية بدون قيمة اجتماعية سوف تنفجر يومًا ما ، بغض النظر عن عمرك.