في الآونة الأخيرة، وأصحاب شيان مرسيدس بنز قضية حقوق تواصل يترك على شبكة الإنترنت، وأصحاب أكثر من 60 مليون لشراء سيارة "متجر 4S لم تفتح" المحرك على تسرب النفط. التفاصيل > > بعد ذلك، وإدارة الرقابة على السوق شيان مرسيدس "نجم لي" لبدء التحقيق متجر 4S، استرداد السيارة الخلفي 4S متجر إرشاد شخص ما في أقرب وقت ممكن. ولكن الآن، وتصاعد هذا الحادث مرة أخرى: فتح المالك الإناث من مرسيدس بنز المالية في دون علمهم، واضطر إلى دفع 15000 "رسوم الخدمات المالية".
15 أبريل زيارتها للصحفيين في مجال النفط شيان للأحزاب مرسيدس مقابلة حصرية، أنها اضطرت إلى الرد على العديد من القضايا محط اهتمام وسائل الإعلام.
مقابلة مرسيدس الأطراف تسرب CCTV أخبارمقابلة CCTV أخبار مراسل هيئة السوق شيان، والشخص المسؤول، وتكليف الإدارات المعنية رصدت منظمة الاختبارات القانونية والتحقق مما إذا كان المحل الاحتيال 4S، وقد تم اغلاق شيان لي ستار 4S متجر الحسابات ذات الصلة. من حقوق بالحرج لرسوم عداد المفقودين وقد تم اكتشاف سلسلة من الأحداث التي يتعرض المشكلة؟
"ثلاثة ضمانات" لا يمكن أن تؤخذ السياسة خارج السياقشراء سيارة جديدة "، وليس من باب المحل 4S،" وجدت زيت المحرك، حدث ما حدث بغض النظر عن من هو الذي، فمن الصعب قبول. حتى أكثر من غير المقبول هو موقف تجار - عدة مرات على التواصل مع أصحاب المحل 4S لحل هذه المشكلة، ولكن قيل لا برد لا يمكن تغيير، إلا وفقا "سياسة الضمان السيارات" تغيير المحرك. وقال تاجر ان استبدال الوحيد للمحرك، ويستند في الواقع على "سياسة الضمان السيارات" ذلك؟
ووفقا ل "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال، والمسؤولية العودة" الأحكام، تاريخ اصدار فواتير الشراء في غضون 60 يوما، أو الأميال 3000 كم (أيهما يأتي أولا)، وتسرب وقود سيارة العائلة، يمكن للمستهلكين الاختيار الحر استبدال المنتج أو إعادة السيارة العائلية. انها تقف الى السبب، فإن أحكام مثل هذا فهم واضح للوضع، مالكي سيارات مرسيدس بنز ليس من الضروري أن يكلف نفسه عناء تقلق، فقط اسمحوا المتعاملين وفقا لأحكام "ثلاثة ضمانات" من السيارة، واللعب وفقا للقواعد على اليمين. ومما يؤسف له، وتؤخذ تجار خارج السياق في الحادث، كرة اللعب كبيرة، إلى الجزء الخلفي من السيارة فقط للقيام العلاج الصيانة، وأيضا تسمى "تنفيذ متطلبات" الضمانات الثلاثة "،" يجب أن أقول هو الغطرسة والمراوغة لتحقيق في نهاية المطاف. وفي مواجهة هذا النهج، ورجال الأعمال المستهلك بغضب: "" الضمان "أحكام الدولة للمستهلكين حماية وليس لرمي سلة وعاء الخاص."
وقال خبراء، "ثلاثة ضمانات السياسة" خيار أن المستهلكين بدلا من الشركات. بعد في الحياة الحقيقية، العديد من الشركات والاستفادة من البقع العمياء معلومات المستهلك، على تفسير "ثلاثة سياسة ضمانات" خارج السياق، مع مجموعة أخرى من "قواعد" مثل "المحركات ونقل الحركة التراكمي تغيرت مرتين، لا يزال لا يعمل "المبالغ المستردة للمستهلكين وغيرها من العوائق - منذ أحكام" الإصلاح 2ND "، وجهت لاصلاح السيارات الأول، وإصلاح سيئة تفعل عودة أو تبادل العملية. "60 يوما" أو "3000 كم" سياسة العودة غير المشروطة، في الماء، وزهرة في المرآة في الواقع. 14 مارس من هذا العام، الجديد "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال، والمسؤولية العودة" في مشروع الإعلان، هو جعل "الحكم" يمكن أن تقدم مع العصر، وإجراء التعديلات القانونية، خدمة ما بعد البيع لثغرات كتلة .
الشروع في التحقيق بشأن هذه المسألة في دائرة الرقابة على السوق شيان، 4S استرداد متجر السيارة مرة أخرى أوعز لشخص ما في أقرب وقت ممكن بعد ما زالت لم تهدأ الحادث. وقال مالك انه تدري، والتي يسببها لدفع ما يسمى مرسيدس بنز 00510 ألف دولار الموظفين "رسوم الخدمات المالية" المبيعات. لهذا الرسم، حرموا من جوانب مرسيدس بنز. منذ مرسيدس-بنز لم يحصل، ومالك، والمعروف أيضا باسم "المعلومات التي يقدمونها، والبنوك نفسها لتشغيل معركتهم المياه الخاصة"، ثم ما هو هذا ما يسمى خدمة "المالية خدمة رسوم"، ولكن أيضا إلى الذين جيوب؟
على الرغم من أن هذه التهمة كانت هناك لا يزال يتعين التحقيق، لكن التقارير العامة القائمة، وكان هذا الخدمات المالية الدخل من الرسوم من غير الواضح إلى حد ما. في سوق السيارات، يحدث يست المرة الأولى التي حدث مثل هذا. وقال كثير من المطلعين على الصناعة أن بعض التكاليف للقطاع المالي أصبح سرطان صناعة السيارات، والحاجة المواصفات. وقالت مصادر قانونية أنه إذا تسوق في 4S لتوجيه الاتهام رسوم الخدمات المالية الخاصة ليس لديها أي أساس قانوني، يجب أن تعاد. اليوم، وقد شاركت الإدارات المعنية في التحقيق، في نفس الوقت يريدون استعادة الحقيقة، ولكن أيضا للانتهاكات ذات الصلة يعاقب بشدة.
في الماضي، والناس غالبا ما يعتقدون أن ارتفاع "4S متجر" التكاليف بسبب نوعية ممتازة، والخدمة الممتازة. ومع ذلك، فإن مرسيدس "نجمة لي" متجر 4S للتعامل مع أداء حماية حقوق المستهلك، ولكن الناس على العلامة التجارية مرسيدس بنز حتى 4S برموور المحل. موقع تاجر لي شينغ الرسمي يدعي بأنه "أكبر مرسيدس في العالم - بنز تاجر سيارات الركاب." في الخدمات، إلا أنها لم تسمح للمستهلكين لرؤية "كبير"، ولقد رأينا بالفعل غطرسة وموقف الشركات العاملة على "شاشة رمادية." إذا كان لا سبيل للخروج، لا أحد يريد أن يجلس أمام حقوق غطاء السيارة. الأعمال التجارية الكبيرة، والعلامات التجارية الكبرى ليست غطرسة رأس المال، لا ينبغي أن يكون أعمى منظم. في السنوات الأخيرة، "متجر 4S" في كثير من الأحيان صدمة تنفجر من عيون المشبوهة من المستهلكين والتركيز والسيطرة على الصناعة، قد يكون وشيك.
يختلف سيارة من السلع الاستهلاكية العادية. من ناحية، سيارة باهظة الثمن، لأي مستهلك، عيوب المنتج أو مشاكل الجودة هي "الشرك لا يطاق. من ناحية أخرى، والمستهلكين يفتقرون إلى الخبرة، أنه من الصعب التحقق من جودة منتجاتها، والحواجز المعلومات واجه أيضا نسبيا عالية جدا، ويجب أن يكون استهلاك سيارة شخص ما لاستدعاء لقطات للمستهلك، والتحقق من المستهلكين مثل هذا "حامية" لا شيء أقل من -... نظام التنظيمي اثنين النظام الوحيد ونظام تنظيمي يوفر أدق وأشمل، والمستهلكين خروج "وسط مستوطنة صغيرة صغيرة، على التوالي كبير حلها، لم يتم حل أي مشكلة،" معضلة الحقوق. "الحقوق على غرار البكاء"، وأيضا سوف تذهب حقا بعيدا عنا.
المصدر: CCTV أخبار الكاتب: إذاعة الصين الوطنية المعلق وانغ جيان
