قام المستهلك السيد فان بتمرير معدات سليمة من تيانجين إكسبريس إلى شنغهاي من خلال ديبون إكسبريس ، وكانت رسوم البريد السريع 150 يوان ، واختار 2000 يوان للمؤمن عليه. بعد تسليم العنصر ، وجد المستلم أن لوحة الأقراص المضغوطة وقذيفة الماكينة في معدات الصوت تضررت ، وأن بعض الخطوط تضررت ولا يمكن استخدامها. اتصل السيد Fan Debon Express "95353" بخدمة العملاء وطلب المطالبات وفقًا للسعر المؤمن. كان مقدار التعويض الذي قدمه Debon Express هو 500 يوان. تحقيقًا لهذه الغاية ، أصدرت جمعية المستهلكين البلديين تحذيرًا للمستهلكين اليوم: يجب على "Debon Express" الاعتراف بشكل صحيح بمسؤوليتها الاجتماعية ، وتعاون بنشاط مع تحقيق جمعية المستهلك ووساطةه مع مبدأ الصدق والثقة ، وتحسين جودة وسلامة التسليم السريع وأداء اتفاقية الأسعار المؤمنة وفقًا للقوانين واللوائح.
بعد تلقي شكوى من السيد فان في 19 يوليو ، فحصت جمعية المستهلكين البلدية المعلومات المقدمة من أوامر ساعي المستهلك وصور أضرار المعدات وغيرها من المعلومات ، وورقة البريد السريع المعروضة "بيان الأمان: 2000". بعد إرسال المنافذ للتحقق من حالة التسليم ، سئمت جمعية المستهلكين البلديين شكاوى المستهلكين إلى Debon Express خدمة العملاء ثلاث مرات. قالت خدمة العملاء إنها استفسرت من أوامر المستهلكين وأصدرت المستهلكين سعرًا "2000 Yuan". لقد وعدوا بذلك سيتم ترقية الشكوى بعد ترقية الشكوى. في 29 يوليو ، دون تلقي أي رد ، أصدرت جمعية المستهلكين البلدية خطاب تحقيق مكتوب إلى Debon Express للتحقق من إرسال هذه الشكوى والمطالبات بها ، وأجرت نظامًا للحفظ ونظام المطالبة وبعد نظام التحقيق. أجاب البريد الإلكتروني لمركز خدمة العملاء Debon Express في نفس اليوم: "المشكلة التي تتعامل معها مهمة للغاية ، وقد تم ترتيبها للتحقق من متابعة القسم. يرجى الانتباه إلى التواصل مع موظفينا في المستقبل "على الرغم من حثه ، لم تتلق رابطة المستهلكين البلدية حتى الآن للرد والتعليقات الكبيرة.
وفقًا للأحكام ذات الصلة بقانون حماية المستهلك ، والقانون البريدي ، والمدونة المدنية ، تعتقد جمعية المستهلكين البلدية أن قائمة Debon Express "بيان الأمن 2000" هي اتفاقية عقود فعالة بين الطرفين. بعد أن تضررت بنود البريد السريع ، تدفع بنشاط للمستهلكين دفع مقابل العقود ، وهي مسؤولية Debon Express. تعتقد جمعية Tianjin للمستهلكين أن: الإخطار من جانب واحد بالتعويض عن 500 يوان ولا تفسر أي تفسير ، يشتبه في استخدام Debon Express في استخدام وضعه القوي في الانتهاك على الحق في حقوق التجارة والحق في المطالبة بحقوق المستهلكين. ذكرت جمعية المستهلكين البلديين أنها وعدت بتجاهلها من قبل المسح وردود الفعل من جمعية المستهلكين.
(تقرير الليلة)
