مؤلف / الشمس جينغ
تحرير / تشاو يان تشيو
أعمى الصين نادر على الطريق.
وتفجيره حملة "الظلام التحدي" على وسائل الاعلام الاجتماعية، تجربة صوت حياة الناس أعمى ل. بعد النجم معصوب العينين كه لان، وجدت أن "العالم إلى لي ولكم." مشارك آخر هان شيويه، في وجهها من خلال "محفوفة بالمخاطر"، والمكفوفين، دخل المقهى، ويلقي الناس من حولهم رؤية غريبة . وهذا يجعل هان شيويه بالحرج، كما لو كان الناس يسألون ما يلي: عيناك من هذا القبيل، وأيضا من فعل ذلك؟
أصبحت مدينة هانغتشو لينغ قو لى الشباب ضعاف البصر الذين اعتادوا على ذلك. التحيز المعرفي ضد السكان المعوقين، وعدم كفاية الخدمات والمرافق العامة، مثل ستارة ثقيلة، سوف أكثر من 17 مليون المحلي ضعاف البصر، أو حوالي واحد في 1000، أمات مشهد خارج التيار الرئيسي للمجتمع، غامض مثل الوجود، كما يعيش في "بقعة عمياء".
قو لينغ لي، 34 عاما، ويحب نشطاء السكان الموسيقى والتكنولوجيا، ويعانون من ضعف البصر. في وقت مبكر من عام 2009، كانت الصين قد تحولت للتو على أعمال الكهرباء المبتدئة، فقد كنا في الأعمال التجارية متجر تاوباو، وبيع السماعات والميكروفونات والمنتجات التقنية الأخرى.
على العوز، فإن مشتري أن يطلب له الغريب: شبكة الإنترنت ستكون أعمى؟ لا يزال في وقت لاحق، والنسخة يصبح السؤال - والمكفوفين باستخدام هاتف محمول؟
وقد أظهرت الدراسات أن الأشخاص الأصحاء أكثر من 80 من المعلومات التي حصل عليها البصرية والسمعية تبع، وهو ما يمثل 11. لكن بالنسبة للأشخاص ضعاف البصر، هذه المجموعة من البيانات أكثر مثلهم الصعب الحصول على معلومات قيمة.
الهواتف الذكية بصفته ممثلا للقوة العلمية والتكنولوجية، في الواقع إعادة تشكيل حياة الفئات ذوي الاحتياجات الخاصة. في عام 2009، اي فون لأول مرة لزيادة إمكانية الوصول صوت بفندق - صوتية (رواية). وهو نظام المدمج في برنامج قارئ الشاشة أبل، والتي يمكن أن تقرأ بصوت عال المستند على الشاشة، ولكن أيضا لوصف المحتوى على الشاشة.
مع هذه التكنولوجيا، يمكن للأشخاص ضعاف البصر الحصول على جميع المعلومات على شاشة الهاتف. جنبا إلى جنب مع ثلاثة أصابع على الشاشة التي تعمل باللمس التناوب، قرع، الهاتف لم يعد مجرد أداة للتواصل وتلقي المكالمات.
ومع ذلك، ما لم سوء الاستخدام، والمستخدمين العاديين نادرا ما الإشعار، "الوصول" في عمود العام فون، كما أنها مخبأة السرد، ومكبرات الصوت، والمساعدات وغيرها من المهام السمع، المقابلة للمكفوفين، ضعف في الرؤية والسمع للمستخدمين المصابين بضعف . هذه هي مهملة منذ فترة طويلة وظيفة الأشخاص الأصحاء. الناس لا يعرفون حتى "الوصول"، إمكانية الحصول على المعلومات من مثل هذه الكلمات.
وأوضح التنفيذيين التفاح، أبل ميزات شاملة تجعل هذه موحدة بدلا من التكنولوجيا الملكية، "بغض النظر عما إذا كنت بحاجة إلى هذه الميزات هي في صلب جهاز أبل الخاص بك، وليس مجانا. واضاف "اعتقد ستيف جوبز هو القراءة والكتابة الصعوبات والعصي التفاح في الوصول ويبدو أيضا أن لديك تعليقات.
عندما تصبح الرموز الملونة الهاتف التطبيقات المعوقين ونقطة ربط العالم الخارجي، "نقطة الوصل" على نحو سلس، تأثير مباشر على أشخاص ذوي الإعاقة يمكن أن يعيش حياة طبيعية على الانترنت حول الاستقلال.
رمز الكمبيوتر يمكن أن الكراك أغلال الواقع، حتى أن الناس ذوي الإعاقة في معرض عالم الإنترنت ومنصفة؟
01
"فوبيا الترقية"
"يمكنك استخدام التطبيق، ونحن جميعا الاستخدام." قرب بكين يوث الطريق، شياو شواي أعمى الحجر المدلك فتح حاذق شاشة الهاتف، والتي تبين واجهة الهاتف المحمول له إلى الضيوف، وفوق قناة صغيرة، تاوباو، Jingdong، جائع بعد، قطرات، يبدو الهيمالايا ...... لم إصدار الخلافات مع مستخدمين آخرين.
ضعاف البصر عادة لا أحب الحوار التالي: كيف يمكن لنا الناس العاديين، وكيف ...... من وجهة نظرهم، وهذا الجزء هو التمييز الباطن، ضعاف البصر يمكن أن يكون الناس العاديين.
شي شياو شواي متفائل الشاب ثرثارة، وجه مستدير، يشبه طلاب الدراسات العليا فقط. في معظم الوقت، وقال انه لا يهتم الصورة النمطية النظر، ولكن ذكر لاستخدام الحواجز لمنتجات الإنترنت، وقال انه لا يمكن أن تساعد Tucao.
معظم نقطة الحضيض شيوعا هو "رمز" لا يمكن أن تقرأ بصوت عال. إذا كان تطوير برنامج مبرمج، لم يجعل ل"زر" التسمية خالية من العوائق، يمكن للقراء الشاشة لا يقرأ بصوت عال، أي ما يعادل المميزين "غير مرئية".
كما وجدت شي شياو شواي أنه في قسم برامج يسلب، انقر فوق وجبات تقييم الزر، وسوف تلا سلسلة من الإنجليزية غريبة. قو لينغ لي منتج يسمى علة، لأن الأصل لم يتم ذلك "التسمية خالية من العوائق"، الجهاز مباشرة إلى شفرة المصدر تلا.
حتى معظم محصول التفاح الثناء، وهناك عيوب في تصميم المنتجات الأولية. لاحظ عدم وجود مثل هذه الشروط وصفها، مما يؤدي للمستخدمين المعاقين بصريا لا يمكن التمييز بين المحدد هو "بيبا" أو "اسكدنيا". قو لينغ لي تذكر، بعد ردود فعل المستخدمين، في دخول أبل يضيف الملاحظات.
عندما التطبيقات التسجيل، رمز كلمة التحقق، تحقق من اللغز هو مشكلة قاتلة. البرامج الأجنبية عادة يقدم مجموعة متنوعة من وسائل التوثيق، مثل التحقق صوت SMS، ولكن العديد من المنتجات الإنترنت المحلية لأسباب "أمنية"، وقال انه تخلى عن المحاولة.
جميع النقاط داخل الفتحة، التطبيق الترقية كابوس مشترك لضعاف البصر.
"بعض تطوير البرمجيات، لا يمكن استخدامها." شي شياو شواي لديه مجموعة القنوات الدقيقة، فيها مئات الأشخاص ضعاف البصر، ويركز على موضوع واحد - تطبيقات الهواتف المتحركة والمهارات التشغيل.
اجه ترقية النظام أو إصدار برنامج التكرار، سوف شخص معرفة أولا في المجموعة: النسخة الجديدة حقا سهلة الاستخدام؟ ضعاف البصر على حد سواء يريدون لتجربة ميزات جديدة، يخشى من الاضطرابات الناجمة عن تعاطي تظهر بعد الترقية.
وقال شي شياو شواي، وبعض ترقيات البرمجيات، وكان بالكاد أيضا تجهيزات للمعاقين متاحة للالتراجع أو تكرار شاشة البرنامج متوافق مع المشكلة، ببساطة لا يمكن استخدامها. مع مرور الوقت، والجميع مليء متشابكة ترقية هذا.
منذ بعض الوقت، ونحن tucao السفر التطبيقات تصبح العين الثور.
بعد خمسة أشهر من هذا العام، المضيفات تأخذ القتل ركوب، يسقط مطية لتنفيذ ترقية التصحيح. عملية التحقق ركاب جديدة، وزيادة الوثائق تحميل (على اطلاق النار البقعة)، التعرف على الوجه من العمل، ولكن لا يمكن تحديد ما إذا كان التركيز، والكثير من المكفوفين التي تواجه الكاميرا يمكن حائرا فقط. وهناك العين الاصطناعية المجهزة الركاب عالقة في "تحويل العين" واحد.
ضعاف البصر لا يمكن التحقق منها بشكل مستقل، كان لدينا مكان ليستدير العين المميزين. ولكن بعض الناس يجدون مزعجة، فقط للتخلي عن استخدام ركوب بأسعار معقولة إلى ارتفاع تكاليف السفر.
أنها تشير زيادة الصوتية تساعد في الروابط التركيز، حتى أن ضعاف البصر فهم كيفية محاذاة أفضل العدسة.
فإنه يسقط أوضح مدير المنتج القصر الذي عند تصحيح المنتج الركوب والإصلاح، مع التركيز على الجوانب الفنية للسلامة، والسلامة هي الأولوية القصوى، لم تؤخذ هذه المسألة بعين الاعتبار الاعتراف ضعاف البصر. لكنها سرعان ما اكتشفت المشكلة "أنشأنا فريقا فنيا تم تحسين هذه (الفوضى)."
مهندس أعمى Caiyong بن، شغل سابقا منصب المدير الفني للجمعية شنتشن المعلومات المتاحة، ومساعدة تشجيع شركات الإنترنت للقيام معلومات المنتج اختبار للمعاقين. وأشار إلى أن قناة الصغرى السابقة، و Alipay ترقية، وكان كل وضعا مماثلا، لوحة المفاتيح بعد الأمن الارتقاء لا يمكن قراءة بصوت عال. وفي وقت لاحق، وهما الشركات في تطوير بهم المدمج في مشغل الكلام، وتجاوز برنامج قارئ الشاشة كلمة المرور في جزء منه، لمعالجة المخاطر الأمنية المدفوعات العمياء.
تسببت إصلاح المشاكل في الأعمال التجارية على الإنترنت الحالي أكثر شيوعا .
ملخص قو لينغ لى، العديد من المنتجات خدمة الإنترنت المحلية، وعدم الاهتمام بتصميم وتطوير المعلومات يمكن الوصول إليها في البداية. يتلقونها عادة التركيز بعد ردود فعل المستخدمين، وسوف نكون على بينة من الحاجة ترقيع، إضافة وحدات. في الممارسة العملية، ومع ذلك، فإن شركة الإنترنت فخور التكرارات المنتجات السريعة، وسوف تستمر لتعديل واجهة المستخدم (UI) وظيفية، وخالية من العوائق تحول تؤديها سابقا عن وظيفة ومن المرجح أن تفشل.
02
التحدي الشركات الكبيرة
وهذا يختلف من الخارج.
بعد الحرب العالمية الثانية، "العمل الإيجابي" في أوروبا وأمريكا وغيرها من البلدان، تشريعات صارمة على إمكانية الوصول إليها، حتى أن المجتمع أصبح أكثر ملاءمة للأشخاص ذوي الإعاقة والمجتمع على قدم المساواة. خصوصا في 1950s إلى "حركة العيش المستقل" مفتوحة حتى أن الناس ذوي الإعاقة في مجموعة متنوعة من مرافق خالية من العوائق، مثل مكفوفين، الصادرة عن طول قليلا من الصوت من إشارات المرور قرن، مع مساعدة من المرايا في المصعد، في العلبة العالم الحقيقي حياة طبيعية الاستقلال.
اليوم، وسهولة الوصول إلى خط يمتد من خط المرمى. مثل "قانون الأمريكيين ذوي تأهيل الإعاقة" القسم 508 ( "قانون 508") يتطلب الوكالات الفيدرالية شراء المنتجات الالكترونية وتكنولوجيا المعلومات والخدمات لا يشكل عقبة أمام الأشخاص ذوي الإعاقة. "قانون TV فك الدوائر" الأمريكية يتطلب أيضا، يجب أن يحتوي على البرامج التلفزيونية السفلية مغلقة لضعاف السمع يمكن مشاهدة البرنامج.
وفي وقت سابق، الموقع الرسمي لحكومة ولاية بنسلفانيا وجود تسببت العقبات العمياء دعوى قضائية بسبب AOL غير متوافق مع برنامج قارئ الشاشة، شركة طيران جنوب غرب نظام الحجز تذكرة لأن هناك عقبات للأشخاص ذوي الإعاقة تخضع للعقاب المفرطة.
ولكن في الصين، وهذه المنطقة لا يزال متخلفا. 12306 هو الأكثر تمثيلا التقاضي.
عام 2016، دعوى قضائية ضد رجل أعمى وزارة السكك الحديدية وقال السكك الحديدية التذاكر الموقع 12306 بعد ترقية رمز التحقق إلى صورة، لتحقيق حواجز التذاكر الخاصة بهم. لكن المحكمة رفضت الطعن المقدم من المدعي أن على الرغم من أن نظام التحقق الرسومات لا تضع عقبات أمام المدعين لشراء تذكرة سفر، ولكن هذه الحقيقة لا ينتهك الحق في السفر والحق في شراء المعرض نفسه. المدعي يمكن شراء التذاكر من خلال أشكال أخرى، مثل لشباك التذاكر محطة القطار، آلة البيع لشراء التذاكر.
في الأساس، وهذا المفهوم هو لعلاج الأشخاص الذين يعانون من الإعاقة في الداخل والخارج الناجمة عن مختلف. الأكثر دليل مباشر هو وضع المدرسة الخاصة. قو لينغ لى، Caiyong بن، شي شياو شواي في مدارس خاصة - مدرسة التعليم للمكفوفين.
تلعب Caiyong بن على الرصاص الجير 6 سنوات إلى العمى. ذهب إلى مدرسة عادية، والتمسك "الاستماع" لتلاميذ الصف الثاني، ولكن دائما حول الطلاب سخر إعاقته، والواجبات المنزلية هو أيضا الكثير من الإزعاج. انتهى فصل دراسي، وعاد إلى الوطن، وفيما بعد دخل مدرسة للمكفوفين. إذا أي شيء آخر، في انتظار اختيار المهنة التي سوف ينظر في كل مكان في التدليك أعمى.
ومع ذلك، قال علم الاجتماع طالب الدكتوراه مؤسسة التمويل AI، في الولايات المتحدة، والطلاب ذوي الإعاقة قد تكون على طول الطريق في المدارس العادية، وهو نفس الأشخاص الأصحاء في المجتمع، وبطبيعة الحال، والمدرسة والمجتمع لهذا التكوين عدد كبير من الموارد المخصصة لذلك.
في بلدها عرض، "مقياس التقدم الاجتماعي وإلى أي مدى، وهو مؤشر هو أن ننظر إلى كم" الأقلية العناية بها، ويجب أن يكون رفاهية هذا المجتمع إلى "أقلية" للاستعداد. "
وهكذا المفهوم والمهندسين الأجانب اليوم في تطوير البنية الأساسية للمنتج، فإنه سيكون أكثر طبيعية أن تأخذ في الاعتبار الدعم للمعاقين. الشركات المحلية الإنترنت والمهندسين لم نسبيا هذا الوعي. بعد كل شيء، وضعاف البصر في سن مبكرة فإنه يبدو أن العزلة الطبيعية، التي تعيش في الأشخاص الأصحاء ولا يمكن أن تلمس مكان.
في أقل من مفاهيم مختلفة، مثل بناء منزلين مختلفين: يؤخذ في الاعتبار إمكانية الوصول عندما أسس الدعم والبنية التحتية ومستقرة؛ وفي المنزل الانتهاء من الآخر، وسكان اشتكى يفكرون إلا منه، وهذه المرة سارع فقط من خلال إضافة التحول الخارجي للالدرابزين، سلالم وغيرها، لتعويض النقص.
قبل سنوات، عندما فتحت لى قو لينغ متجر تاوباو وجدت نسخة الويب من تريد تريد ليست صديقة للمكفوفين. ودعا خدمة العملاء لتاوباو، وتبحث عن الجهاز الفني للمشكلة. ولكن ليس هناك قنوات الاتصال.
قو لينغ لي في هانغتشو، وقال انه يعتقد بسرعة Quxianjiuguo الطريق - للعثور على وسائل الاعلام. في مراسل رافقه إلى مقر تجد علي بابا. في ذلك الوقت تاوباو مهندس بصراحة، لم أكن أتوقع أن الناس أعمى استخدام تاوباو. وأدى ذلك مباشرة إلى مبادرة عام 2011 لتشكيل فريق فريق علي الوصول التقني.
كان هناك وقت، قو لينغ لي باستمرار لتينسنت، سينا ويبو، المجموعة الأمريكية، جائع بعد، قطرات، وبسرعة، هيمالايا، اليعسوب وغيرها من شركات الإنترنت وزير الخارجية تعكس إمكانية الوصول ضعاف البصر من المطالب من المعلومات.
في كثير من الأحيان وسيلة "العثور على خطأ" لأسفل، كان الإحباط إلى حد ما: يعكس تراكم المشكلات، فإن الغالبية لا تتبع، حتى إذا كان هناك بعض الاستئناف أدناه، والآخر هو أيضا خطاب علاقات عامة الرسمي، على سبيل المثال، فإن إجراء التقييم.
هذا العام، وقال انه بدأ مرتاح: ليست ملزمة قانونا، لا يمكن قياس القيمة التجارية، حتى أن الأهمية الحقيقية لمنظمات الأعمال من الصعب حقا.
ولكن أكثر من تعكس المهندسين ضعاف البصر، وذلك بسبب نضوج الإنترنت وعلى شبكة الإنترنت زيادة الوعي الإيجابي في السنوات الأخيرة، وعلي، تينسنت، بايدو، والدخن وغيرها من شركات الإنترنت في الوصول على موقف إيجابي. Caiyong بن المنتخب تصل تعاونها مع تينسنت البطريق FM، وهي موارد الصوتية مفتوحة من البيانات واجهة API، وفريق كاي يمكن توجيه تطوير البرمجيات للمكفوفين في الأعلى.
أطلقت شركة أبل للأشخاص ذوي الإعاقة الوجه التعبيرية
مراهق والجيران VCD شعبية، Caiyong بن ابن عم سحبها إلى القرص أموي. محلات شارع القرص في كومة، وقال انه لا يمكن أن نرى، دعونا ابن عم مساعدة في القراءة موجز المطبوعة على صورة التعبئة والتغليف البلاستيكية غير المطابقة للمواصفات. بعد مشاريعهم الخاصة، Caiyong بن على الانترنت لا يزال إطلاق "الوطنية للكتاب الاجتياح" حملة، وكتاب، والمتطوعين القسم الفرعي طوق العمل والنشر الدخول، وتحولت لضعاف البصر يمكن الاستماع إلى الكتاب.
الإنترنت هو تغيير العالم من ضعاف البصر. أعمى تدليك الحجر شياو شواي له الكتب Tucao، وطريقة برايل نوع من يرثى لها، وجزء من النسخة القديمة. على سبيل المثال، عندما جمعت الدراسة السابقة من مواد الطب الصيني التقليدي، وجدت كتابا في نسخ برايل لا تزال في ال 90 سنة من القرن الماضي، والسوق في الكتب العامة تباع إصدارات عديدة من الفقراء. الآن، مع جبال الهيمالايا، اليعسوب وغيرها من الصوت الإنترنت FM التطبيقات منصة للدفع والمعرفة، بدأ في تعلم بشغف المعرفة.
90 ضعاف البصر لي تشونغ، لأول مرة لتجربة السعر الأصلي 299 يوان، ولكن في كثير من الأحيان للخروج من الأسهم من مكبرات الصوت الصغيرة يحبون الذكية، سوف دغة تتخذ "المسار السريع"، قضى 1000 يوان لشراء ملابس.
عندما زميل سابق Caiyong بن، والوقوف على الوضع المعقد، وشنتشن تقاطع حركة المرور حول لهم ولا قوة، قوارب الكانو هاتفه الخلوي، ودعا قليلا اكسبرس. بضع مئات من الأمتار، ويبدأ سعر. السائق عند تقاطع قبالة رأس، خنق القدم، والفرامل القدم، وهذا الإحراج حتى رفع.
من تسديدة الأجنبية برنامج التعرف على الرسم البياني TapTapSee، قو لينغ لي البقاء في الفنادق عند السفر، يمكنك تمييز حمام مستقل زجاجتين من وضع السائل معا، وهو زجاجة غسل الجسم، وهو زجاجة الشامبو، ولم تعد بحاجة إلى اتخاذ عناء النادل أ. وحتى يمكن استكشاف الخاصة تكييف الهواء بتحكم بهم.
بعض الناس يعتقدون أنهم ليسوا معوقين، ولكن في يوم من الأيام، ونحن سوف تنمو من العمر، مع الحواجز أمام عالم جديد. صوت غسل مدير برنامج الوصول جهة الخيزران ذكر، تاوباو نسخة قديمة، والصور، وحجم أكبر، والسلع الأساسية مختلفة. يمكن أن تكون أعداد الأسرة المربوطة، حدد السلع لكبار السن، يمكن للأطفال تأجيل الدفع. المشاكل التي واجهتها في كبار السن، يمكن للأطفال انقر على الصورة، أي استفسار أو الدردشة.
برات آند ويتني التقدم في التكنولوجيا والناس أكثر تعطيل أو المجموعات المحرومة. المستقبل مساعد صوت ذكي، والخيال من دون طيار جدا. ولكن كل ذلك يعتمد على ما إذا كانت الشركة لديها التكنولوجيا لتغيير العالم أو ما إذا كان الطموح خدمة الجميع.
03
يرجى بالضبط، لا انحراف!
وهناك أيضا بعض شركات الإنترنت تتجه نحو الطرف الآخر.
أنها تعطي ضعاف البصر الناس على تطوير نسخة وحدها، ولكن بما قو لينغ لى، وما إلى ذلك، يمكن الوصول إليها قوم القوة الدافعة، يعارضون مثل هذا النهج.
"نحن لا نريد برنامج خاص ثمانين في المئة أقل من النسخة الرسمية من وظيفة، ونحن لا نريد لتكوين المنخفضة نهاية جامدة الهاتف المحمول شكل خاص، ونحن لا نريد فقط لإضفاء الطابع الرسمي لا تملك حتى لرؤية أعمى علامات برايل لا يفهمون مخصصة المعدات، ونحن لا نريد أقل كثيرا من متوسط صفحة الويب البوابة مخصص على شبكة الانترنت يسمى ...... نحن لسنا بحاجة، فإنه ليس من الضروري! ...... ونحن لسنا بحاجة إلى الزاوية الأمنية الخاصة، نريد فقط واحد فقط مثل الناس العاديين، وهو نفس العالم الكبير! يرجى تعطينا حياة طبيعية. "لي تشونغ دائرة الأصدقاء أحالت الطلاب كتابة فقرة.
"حاجز معلومات هو في الواقع المنتج المعيب. التحول حسنا، يمكنك استخدام بشكل طبيعي". وقال قو لينغ لى، الروبوت، ويندوز لديه نظر المقابلة في الهياكل الأساسية، ولكن أيضا لتوفير تنمية خالية من العوائق التقنية وثائق والمهندسين تفعل طالما أن مواصفات المستند يمكن أن تكون متوافقة.
تطور منفصل النسخة ضعاف البصر، واحد هو التكلفة العالية، والثاني هو لا تفضي إلى ما بعد الصيانة وهيكل الموظفين بعد التعديلات أو تكرار المنتج، وسوف تفشل وظيفة المقابلة، ولكن أيضا من السهل ترك الثغرات الأمنية.
مستوى أعمق، أنهم يعتقدون أن هذا العلاج العكس خاص لروح معاقين. وسائل الوصول التي يمكن لأي شخص قدم المساواة بسهولة، خالية من العوائق الوصول إلى المعلومات تحت أي ظرف من الظروف، واستخدام المعلومات.
ولكن لا يزال هناك مدير المنتج على أساس فهم الشخصية، تطوير نسخة مبسطة. علي واجهة تريدها ضمن نسخة ويندوز من ويظهر أعمى، هو شيء لجعل قو لينغ لي "مريح جدا" الشيء.
وبطبيعة الحال، وشركات التكنولوجيا نفسها لديها صداع.
يجب أن أولا معرفة الاحتياجات الحقيقية للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة. بدأ بابا تاوباو الهاتف المحمول (المشار إليها فيما يلي باسم "غسل اليد") في عام 2015 للتركيز على تحول خالية من العوائق. ما هي الوظائف التي تستخدمها في كثير من الأحيان: الاتصال في وقت مبكر، غسل اليد PM الصوت الخيزران المشروع خالية من العوائق بصريا للمستخدمين أن نسأل ضعف؟
يقول البعض مباشرة: كيفية استخدام، كيف ستستخدم، والشيء نفسه معك.
"قبل المناقشة الداخلية، فإننا نفترض أن خدماتها في متناول ينبغي القيام به أو عدم القيام به، وجدت هذه الأفكار في وقت لاحق لا يطاق حقا." الشخص المعني المسؤول عن المشاريع العامة وقطع من البقر شياو بو وقال مؤسسة التمويل AI، والصوت هو من الصعب جدا أن يضعوا أنفسهم لجمع والمعاقين ما هي الاحتياجات الحقيقية هي.
على سبيل المثال، قطرات 2016 إطلاق في بكين، ووهان وغيرها من الأماكن سيارة الوصول إليها أو تعديلها بويك GL8، مع مقعد الدورية - مقعد المثبتة على باب السيارات الصغيرة يمكن أن تكون استدارة إلى خارج السيارة لشطبها من الركاب على كرسي متحرك إلى المقعد، ودورات مقعد السيارة.
وهم يعتقدون أن التصميم هو بارد جدا، ولكن التواصل مع الموظفين الليونز، وجدوا أن الجزء المعدلة لا يصلح إلا للأشخاص ذوي الإعاقة في السفر على هذه الصعوبة ومن على كرسي متحرك لا مستخدمي الكراسي المتحركة طوي ذوي الإعاقة، وأنها تنطبق على التوالي في كرسي متحرك، حتى من دون مساعدة من الآخرين لمساعدة تحريك الجسم.
بعض التفاصيل، والصوت لا يمكن التنبؤ بها تقريبا. وقد وجدت خدمة قطرات المستخدم استثناء واحد، مرات الاتصال مرة أخرى، يتم تشغيل الطرف الآخر من الهاتف أي جواب أو شنق. وقال في المرة الأخيرة التي تلقتها الأسرة مستخدم للهاتف المستخدم نفسه أصم، وقال انه يأمر السائق لا يمكن الرد على الهاتف. قطرات الجوانب أدركت أن المستخدمين المحتملين، وكذلك الصم. لهذا السبب، ومعايير خدمة ترقية خدمة العملاء، واحتياجات اقتراح أن يتم وضع علامة مع تسميات مثل التواصل في وقت لاحق مع الكلمات.
الوصول دعم المنتج في النهاية إلى الاتجاه الذي يذهب؟ وقال الماشية شياو بو أنها الآن تجد المنظمات المهنية أو وسطاء للتواصل والبحث، على سبيل المثال، تسعى إلى دعم الليونز، وجمعية للمكفوفين، جمعية شنتشن وغيرها من المنظمات الإعلامية التي تنظم للمعاقين.
عندما تتلقى أول أرسلت المعلومات الوصول جمعية شنتشن قائمة من الاختبارات، الماشية شياو بو لا معنى لها بسرعة. على الطاولة، ومزدحمة إكسل قوائم مئات من الثغرات، لا أولوية، الذي يشعر كل نوع من مشكلة خطيرة.
04
هذه ليست بنود المكافآت الخدمة العامة
خلال تعزيز إمكانية الحصول على المعلومات، وجدت Caiyong بن أن عددا قليلا من الشركات على بعقب ليسوا فنيين، ولكن الشركة قسم التسويق والاتصالات أو الصالح العام.
المؤسسة تطالب أحيانا الواقع: دعم المعلومات وسهولة الوصول، وتحسين الخدمات واصفا المواد لا ينبغي تفويتها.
من وجهة نظر رجال الأعمال، على ما يبدو فوق الشبهات. شركات الإنترنت طالما أن المنتج يمكن القيام به، Caiyong بن تعتقد أن الطرفين يمكن أن يستغرق ما نحتاج إليه. فهو براغماتي متفائل.
انه اعتراض حقا، أنها موجهة إلى أولئك الذين ببساطة لا العلامات التجارية تأتي متأخرة لا تتبع الأعمال.
هناك بعض شركات الإنترنت إمكانية الوصول دعم كعبء. قبل عامين، وشركات Caiyong بن الإنترنت مع حديث النجوم عن الخدمات إمكانية الوصول، وغيرها بصراحة: أن تكون أو المشكلة، دعونا ننظر كيف أكثر من 10 مليون مستخدم المحتملين؟
ذكر لي تشونغ، الشركات غالبا ما تتجاهل دعم الوصول قيمة تجارية. استشهد، لأن التصميم هو أكثر ودية وضعف البصر المجموعات حول كلما كان هناك الأوضاع الاقتصادية، وكثير من الناس أصبحوا مستهلكين من منتجات أبل. ومن الأمثلة على ذلك النسخة المحلية من اي فون المدمج التبت مهارات خدمة وحده، هو فتح كامل التبت استخدام المجتمع من المستهلكين المحتملين.
يخلص إلى حد ما أن تصور شركة الإنترنت آخذ في التغير. في ديسمبر 2016، وبعد عدد من المهم جدا أن ندرك المستخدمين المكفوفين، قطرات الوصول رسميا. وإن كان قد بدأ في وقت لاحق بكثير من اوبر.
قطرات من الموظفين اعترف أن بدأت للتو أن "استخدام" عملية التنمية بطيئة المنتج، لا يزال للمستخدمين المكفوفين لطرح وجهات نظرهم إلى الأمام. مع توسيع نطاق الأعمال التجارية، وبداية الداخلي يأملون أن تفعل قدر الإمكان الاستخدام.
في أواخر العام الماضي، وبمجرد أن اجتماع على أعلى مستوى على القطع الداخلية، وقد تم تأسيسها خدمة خالية من العوائق كأعلى أولوية R & D. ولهذه الغاية، أدى CTO تشانغ بو إنشاء فريق المشروع.
شياو بو تذكر في وقت سابق من هذا العام، وطرح الماشية، الاثنين، في اجتماعها العادي داخل الشركة، ومؤسس القطع والرئيس التنفيذي لشركة تشنغ وي الأمام طلب جديد: الوصول ليس بنود المكافآت الخدمة العامة، وليس تتويج للعملية، ولكن المنتج وتفشل المشكلة. هذا هو ما يعادل تطوير أهداف المنتج الصعبة. وانطلاقا من أعلى إلى أسفل، وتسريع عملية التنمية.
هذا المنتج أيضا تعزيز فكرة الهاتف تاوباو. الخيزران الصوت مقدمة من المتوقع في أواخر شهر أغسطس، والهاتف تاوباو للترقية، التي ورد ذكرها دعم الوصول الأساسي على مستوى الصفحة، ثم تضطر إلى الاعتماد كليا على التكنولوجيا لمسح ورصد ما إذا كانت المعايير. وبالإضافة إلى ذلك، فإن صفحة المنتج من التفصيل يزيد أيضا من التعرف على الحروف الصورة وغيرها من المهام.
"إن دعم الوصول الأساسية، تبقى ليس فقط في علة التغيير، ونحن نأمل أن أكثر ما قبل العملية، ومستوى تصميم المنتج سوف تكون قادرة على رعاية هذه الاحتياجات." الخيزران الصوت مقدمة، وتنفيذ مشاريع الوصول العام الماضي، قام فريق من مصممي المنتجات تشارك أيضا، وجدوا مدرسة تشجيانغ للمكفوفين، مصممة للمستخدم لإجراء البحوث مسبقا.
إمكانية الوصول إلى المعلومات الحقيقية، وليس فقط الجمهور، ولكن الأهم هو عادل ومنصف. مع اقتراب موعد 17 مايو الوصول العالمي، وأكد مسؤولو التفاح فلسفة تصميم المنتجات: لا بالنسبة لمعظم الناس، وليس للقلة، للجميع.
يجعل موحية للفيلم الفرنسي "لمسة وليس" في المؤامرة: بعد شلت بالمظلات حادث المليونير الفرنسي فيليب الذي كان يرتدي كرسي متحرك القيام به. من كومة من المرشحين فصيح الشباب الأسود اختيار للتو من السجن للقيام في يسبورن مرافقة. وهذا يجعل الناس من حولهم من الصعب أن نفهم - Delisi الأقوال والأفعال وقحا، والسخرية، وعدم الرحمة، وليس أفضل مرشح.
الجواب فيليب هي ذات مغزى: "ينسى دائما حقيقة أن كنت مشلولا ما أريده هو هذه النقطة، لا شفقة .."
