المصدر / شباب الصين اليومية

هل من أي وقت مضى تجربة خاطئة حساب بدوره قناة الصغرى؟ قادرة على استعادتها؟ للقناة الصغيرة الأخيرة تحويل حقوق حساب خاطئة الحدث الصعب، تينسنت إلكتروني الصغير من التزام لتصحيح الدفع.

ووفقا لإدارة تشجيانغ الأخبار للصناعة والتجارة والصناعة تشجيانغ والتجارة للثورة إلكتروني الصغير مؤخرا حقوق حساب خاطئ الأحداث الصعبة، لجنة حماية المستهلك المحافظات على المضي قدما ويصدر "خطاب توصية" كتابي إلى شنتشن تينسنت نظام الكمبيوتر المحدودة، ويوم 23 يوليو اليابان وجها لوجه مقابلات. تينسنت في 1 أغسطس ردا على تعهد خطي لتصحيح إلكتروني دفع الجزئي.

تلقي شكاوى متعددة إلى لجنة حماية المستهلك، مقاطعة تشجيانغ، صدر تينسنت "خطاب توصية"

وفقا لتشجيانغ وتشجيانغ حقوق المستهلك شبكة الإنترنت أنباء، في الآونة الأخيرة، تلقت لجنة حماية المستهلك تشجيانغ أكثر من شكاوى المستهلكين المتعلقة دفع القناة الصغيرة، بما في ذلك:

المستهلكين يتظاهرون بأنهم أصدقاء الرأس بسبب الآخر، مما يؤدي إلى لقب تحويل حساب خاطئ،

ويرجع ذلك إلى دائرة قناة صغيرة من الأصدقاء بنشر أخبار كاذبة هو الحصول على المال،

بعد هذه الصفقة دفع الجزئي عن طريق بريد إلكتروني ولكن تم سحب كل منهما الظروف السوداء وغيرها.

عندما تواجه المستهلكين هذا الوضع تينسنت خدمة العملاء للحصول على المساعدة، فإنها لا تستطيع الحفاظ على الحقوق والمصالح المشروعة.

واستنادا إلى النتائج التي توصل إليها البحث، أصدرت لجنة حماية تشجيانغ المستهلك في 19 يوليو المحدودة الى شنتشن نظام الكمبيوتر تينسنت (المشار إليها فيما يلي باسم تينسنت) "خطاب توصية" على المخاطر الأمنية دفع القناة الصغرى، وطرح ثلاث توصيات لتينسنت :

التنفيذ الكامل اقتراح واحد تينسنت قناة الصغرى الأجر من نظام الاسم الحقيقي. ووفقا للبنك المركزي "من نهج إدارة خدمة الدفع مؤسسة غير مالية" الأحكام ذات الصلة "المؤسسات دفع غير المصرفية عبر الإنترنت نهج الإدارة دفع العمل" والمؤسسات الدفع الأخرى ينبغي أن تنفذ بدقة حساب دفع إدارة نظام اسم الحقيقي، وجمع المعلومات والتحقق منها هوية أساسية عن المستخدمين، وليس بالنسبة للمستخدم اسم غير حقيقي توفير خدمات الدفع.

ينصح الثانية تدابير أمن المعاملات الصوت تينسنت. إنشاء وتحسين قناة الصغرى دفع آلية المضادة للدوران لحساب خاطئ، لتذكير الاختيار اسم المستخدم عندما يتجاوز نقل المستخدمين مبلغ معين، وإنشاء آليات للوصول كبير نقل تأخير.

الثالثة، توصيات تينسنت لتحسين بعد آلية المساعدة. كانت حقوق المستخدم والمصالح انتهاكه الواضح أنه لا يمكن حلها من خلال التشاور عند اللجوء إلى المنصة، منصة قناة الصغرى يجب استخدام المساعدة معقولة للالتزامات، والعمل بنشاط على مساعدة القضاء لتقديم المعلومات ذات الصلة المطلوبة للتقديم.

تينسنت الرد تحسينات ذات الصلة

بعد تلقي تينسنت "خطاب توصية"، وسوف ترسل الرسالة على الفور لدفع TenPay والتكنولوجيا المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم "المال الروابط المدفوعة"). TenPay مرة الأولى تشكيل مجموعة عمل خاصة لتنفيذ الفحص الذاتي، والفريق العامل 7 أشخاص في 23 تموز دفع ثمن الخدمات ذات الصلة لمواجهة الوضع وجها لتقارير البورصة ولجنة حماية المستهلك لمقاطعة تشجيانغ.

31 يوليو، رد تينسنت خطيا إلى تحسينات ذات الصلة.

دون الاسم الحقيقي التوثيق لا يمكن أن يكون نقل الدفعة قناة الصغرى

الخطة المقترحة، سوف TenPay الوفاء بدقة التزام قانوني بدفع وكالة، والتنفيذ الكامل لدفع القناة الصغيرة نظام اسمه الحقيقي متطلبات الإدارة، دون المال المدفوع من خلال المصادقة الاسم الحقيقي WeChat لا يمكن للمستخدمين دفع دفع النقل من خلال بريد إلكتروني الجزئي.

تحسين آلية المضادة للدوران لحساب خاطئ، مثل السماح للمستخدمين تكمل اسم ملثمين

لحساب خاطئ الأسئلة قناة الصغرى الأجر المضادة للدوران، وقال المال المدفوع من خلال البرنامج أيضا أنها سوف تستمر في تحسين ميزات المنتج، والسعي لتحسين مكافحة دوران آلية خاطئة دفع حساب قناة الصغرى، وخاصة بالنسبة أحالت لجنة حماية المستهلك في مقاطعة تشجيانغ عندما يتجاوز أحد المستخدمين على قدر معين من نقل المال، ودفع من خلال مجموعة متنوعة من الطرق لمواصلة تعزيز التحقق، مثل السماح للمستخدمين تكمل اسم ملثمين، الخ لحماية الأمن المالي للمستخدم. ويذكر أن، وسيتم إطلاق هذه الميزة في وقت لاحق من هذا العام .

عندما ضعاف حقوق المستخدم، ونحن سوف تساعد بنشاط حقوق المستخدم

لتوصيات لجنة حماية تشجيانغ المستهلك مثالية المشاكل المذكورة بعد ذلك آلية المساعدة، وقال TenPay أن للمستخدم في حال وقوع ضرر أثناء مصلحة الأجور استخدام قناة الصغرى وفقا للمتطلبات التنظيمية للقوانين والأنظمة المعمول بها بنك الشعب الصينى من مقاطعة تشجيانغ وحماية المستهلك اقتراح اللجنة، بنشاط مساعدة حقوق المستخدم، التعاون الكامل مع الجهاز المختص الصلاحيات الممنوحة للتحقيق في القانون.

عندما تلقى كلا الطرفين ودفع أي فاكهة أو خارج اختصاصات المال المدفوع من خلال، فإن العملاء توجيه بنشاط ومساعدة دافع للنزاعات العزم من خلال الوسائل القانونية.

القضية الحقيقية التاريخ: نقل القناة الصغيرة تتحول الشخص الخطأ لاستعادة الطريق سدت

3 يوليو، أن وكالة أنباء شينخوا "شينخوا التحقيق" عمود بث مخطوطة "نقل القناة الصغيرة تتحول فقط الشخص الخطأ Renzai؟ - "زلة اليد" من سيتحمل تكلفة ما "العمل التي أعلن عنها في قوانغدونغ السيد هوانغ نقل قناة الصغرى تحويل الشخص الخطأ، متعددة تسعى المساعدة ولكن تعمل في جدار من الخبرة، فقد أثارت قلقا واسع النطاق.

ووفقا لوذكرت وكالة أنباء شينخوا أن السيد هوانغ بطاقة مصرفية للعمل في مدينة تشونغشان بمقاطعة قوانغدونغ، 2 مايو عبر منصة قناة الصغرى المصاحبة للرسالة الصغيرة تسمى "إشراقا" نقل ابن عمه. ومع ذلك، السيد وونغ الأيدي الخطأ تتحول الأشخاص الخطأ، و "أكثر إشراقا" ولا "إشراقا"، وهو بدوره لتحويل أكثر من 80،000 يوان.

السيد هوانغ لرؤية يتم عرض رقم الهاتف على حساب الجانب القناة الصغيرة الأخرى، وإعطاء كل الرسائل النصية الأخرى، مرارا وتكرارا طلب المشاورات، في مقابل الحصول على ردود أخرى، "هل حصلت على الرجل الخطأ." وونغ ثم استدعاء متكرر بعضها البعض، وقد رفض هذا "إشراقا" غريب أن تتخذ.

لا يمكن حلها في القطاع الخاص، السيد هوانغ أول محاولة لخدمة العملاء مساعدة تينسنت. مرة أخرى، ومرة أخرى عن طريق رسائل صوتية عبر الهاتف للتواصل مع خدمة العملاء، ولكن عدة مرات ردكم هو: دخلت الأموال بنجاح تغيير آخر، بعد دفع ناجحة لا يمكن سحب الأموال، يمكنك تواصل مع الأصدقاء التفاوض عودة .

غير قادر على التواصل مع شخص غريب اسمه أنا لا أعرف، كان السيد هوانغ اللجوء إلى إدارات الأمن العام. 15 مايو، قدم السيد هوانغ لمكان الإقامة تشونغشان أليانز الأمر إلى مركز الشرطة، ولكن الشرطة "أنا لا أعرف الأسماء الحقيقية والمعلومات من الطرف الآخر حساب لا يشكل تقديم شروط" رفض السيد وونغ، وأشار إلى أن المحكمة وجدت.

اللجوء السيد هوانغ إلى المحاكم لا يزال ضرب الحائط. وقال موظفو محكمة مدينة تشونغشان الثانية الشعبية، يجب أن تعرف الهوية الحقيقية كانت كل منهما مقبولة. "لا بد لي من الذهاب إلى أماكن سافر". ويقول رفضت مرارا وتكرارا السيد هوانغ مع السخط.

وذكرت وكالة انباء شينخوا، 6 يوليو، رسالة الصغير مبادرة اسم حزب "إشراقا" لزيادة الظهر المال على أصدقاء إلكتروني الصغيرة وونغ لونغ اعتذر وقال انه سيعود المال "الإيرادات الخاطئة" في أقرب وقت ممكن. وفي وقت لاحق، وعلى الجانب المال، على التوالي، 10 يوليو، 15 يوليو و 16 يوليو في ثلاث القلم أن تدفع ما مجموعه 87500 يوان عن طريق التحويل المصرفي، ونقل الكنز ونقل قناة صغيرة إلى السيد وونغ.

المستفادة للصحفيين أنه بعد بث مخطوطة، قناة الصغرى منصة الدفع أيضا أن تأخذ زمام المبادرة لاتصال السيد وونغ لترشدها إلى القضاء على النزاعات العزم من خلال التقاضي. وقال منصة القناة الصغيرة إذا كان القضاء بعد تدخل، سوف تزيد من مساعدة في التحقيق.

وإنما هو أيضا نقل قناة الصغرى يتحول الشخص الخطأ، منطقة باييون، مدينة قوانغتشو المحكمة الشعبية الحاكم بشأن هذه القضية معا، مرسوم المستفيد برد هذا بدوره خطأ. ورأت المحكمة أن، الآخرين لأنه لا يوجد أساس قانوني للحصول على منافع غير لائق، المتضررين من فقدان حقهم في طلب عودة من الفوائد غير لائقة.

ذكرت المحكمة، في أن "حلم يتحقق"، وينبغي أن تستند هذه الأموال على مبدأ الحزب حسن النية، الإثراء غير المشروع للطرفين، لتجنب تحمل المسؤولية القانونية المقابلة لالإثراء غير المشروع.