لى فنغ شبكة AI فاينانشيال ريفيو 13 أبريل 2018 ذكرت فقط هذا الأسبوع، وقد تم تأسيسها بنك التجار الصينى مركز بطاقات الائتمان العملاء تجربة V مختبر المختبر.

مختبر مختبر V هو مختبر مستقل التجار مركز بطاقات الائتمان بنك لخلق تجربة العملاء أفضل وإعداد، تستهدف من وجهة نظر تجربة العملاء، والدراسات التي تركز على احتياجات العملاء والمشاعر. هذا هو المختبر من الخريطة الحقيقية.

وفقا لشبكة لى فنغ AI مراجعة المالية تعرف القليل منطقة V مختبر من الغرفة المقابلة ومختبر تتكون، يمكن للعملاء تحويل نفسه "المنتج ضابط تصميم"، لتجربة منتجات جديدة في الغرفة المقابلة، في حين أن الصين بنك التجار في "تقسيم الخبرة" ثم تحليل سلوك المستخدم في المختبر.

على وجه التحديد كيف يعمل؟ غرفة مقابلة مجهزة بأحدث المعدات تتبع العين، يمكن للعملاء التقاط المشهد البصري في العالم الحقيقي يتحرك الخط، مع البيانات السلوكية للتحقق من تفضيلات واحتياجات.

على سبيل المثال، قبل منتج على الخط، وبنك التجار دعوة العملاء إلى مختبر V، والعروض نسختين من العرض التوضيحي السماح تجربة العملاء. يحتاج العملاء لإيجاد كتل وظيفة خاصة بها لاستكشاف الخطوات، في حين لوحظ البنك التجاري الصيني التي تعقب العين.

ووفقا ليفهم لى فنغ شبكة AI مراجعة المالية التي تعقب العين هو أداة هامة من الأبحاث الأساسية في علم النفس، والمسارات الإنسان لتسجيل حركات العين يتميز في التعامل مع المعلومات البصرية، ويستخدم اهتمام على نطاق واسع، اعتمادا على مجال الدراسة الإدراك والقراءة وهلم جرا.

وفقا لبنك التجار الصينى قدم من خلال تعقب العين، يمكن تتبع خط من وضع مرأى من كل عميل كل رمش. ثم، سوف يستند البنك التجاري الصيني على البيانات السلوكية، والباحثين دعوة العملاء وجها لوجه لمناقشة تصميم المنتجات. نتائج تفضيلات المقابلات والسلوك كأساس لإجراء تغييرات تصميم المنتجات.

على وجه التحديد، والتكنولوجيا حركة العين، مثل تلك المستخرجة من نقطة التثبيت عن طريق تسجيل حركة المسارات العين، ومدة التثبيت وتردد، وبعد المسافة رمش، حجم بؤبؤ العين وغيرها من البيانات لدراسة العمليات المعرفية الذاتية للفرد.

وقال محللون بنك التجار الأبحاث السابقة، وقعت أثناء أو بعد التفاعل مع العملاء، حتى لو وجدت لتحسين نقاط الخبرة، يمكن الانتظار فقط للحصول على الإصدار القادم أو تطور متكررة. الآن، وقابلية الاستخدام اختبار من قبل مختبر V، احتياجات العملاء البحوث، مما يسمح للعملاء أكثر المشاركين في عملية التصميم والتطوير في وقت مبكر، حتى يتسنى للمنتج في التصميم في وقت مبكر هو الطريقة المفضلة للمستخدم .

وعلاوة على ذلك، استنادا إلى جهاز للرؤية العين الزبون لالتقاط خطوط تتحرك بشكل أدق التحقق من رغبات العملاء واحتياجاتهم، انقر احتياجات العملاء المحتملين ونقاط الألم.

مرئي، في الواقع، وراء هذا هناك إجراءات الأصدقاء. هذا هو مماثل لتطبيقات العين تعقب في علم النفس شعبية من الإعلان، وهذه الطريقة من قبل العملاء العين نظرة السجلات المسجلة الإعلان المسار المنحنى من خلال تحليل البيانات، هل يمكن أن نفهم بوضوح من الأمر عندما تبحث في الزبائن الإعلان، لفترة محددة كل قسم للاهتمام من الشاشة، ومشاهدة القفزة تردد من العين، وقطرها تلميذ (منطقة) التغيير، ودراسة العمليات العقلية وخصائص المستهلكين، لتصميم والأكثر قدرة على إثارة رغبة المستهلك لشراء الإعلانات. لذا، فهم احتياجات مقدما، وسوف تسمح الأعمال لتعزيز كفاءة الإيرادات.