عائلتي لديها ستاربكس قريب، على بعد 200 متر هو ماكدونالدز. الملل الخمول، مرة واحدة وأنا أحسب قتي شخص إقامة متجرين، وجدت أن شرب فنجان من القهوة في وقت ستاربكس، أن تأكل 10 حزم في ماكدونالدز! في حين أن الشخص لتناول الطعام، وتناول ما هو مزاج مختلف تماما.
كل رحلة إلى ماكدونالدز، بدءا من لحظة فتح متجر، ولدي مثل هذا المزاج ببطء الناس سوف تسارع دون وعي، مثل طاولة طعام كبيرة وركض الى مكان الحادث، وأنا يجب أن تذهب على الباب في الوقت نفسه المزيد من الناس بسرعة.
وكان الطفل الشرير لا التمثيلي للتمرير بسرعة لمشاهدة ملحق الدماغ الخاصة بهم.
وخط الزمن أن تبحث باستمرار في شاشة القائمة، ورأيي بسرعة لتناول الطعام ترتيب والمواد الغذائية بأسعار معقولة، وإذا أنا الخروج، لم تختر بعد وجبة، وأحيانا القول المفاجئ الى حزمة الخصم، أو أنهم يريدون زائد أكل منتج واحد، وربما تم العثور على بلدي اللاوعي، "حزمة" مساعدة لي من وجبة المتاعب، لا تنتظر طويلا للاتصال الجزء الخلفي العملاء.
سآخذ بعد الأكل جيدة بسرعة إيجاد مكان مناسب للجلوس، وطرح عدد قليل من لقم محو هامبورغ، لذلك كثيرا ما أفكر أنه في كل مرة كنت تأكل البرغر جوعى للغاية، قد نسيت شيئا فشيئا.
رجل يجلس في ماكدونالدز محرجا بعض الشيء، وخصوصا عندما تناول الكثير من الناس، وهناك بعض الناس يتجولون بحثا عن مقعد من جانبكم، والانتظار بالنسبة لهم على عجل قرب الفم، إلى مقعد تنغ الشعب.
من المتجر، وعدت لتلبية السرعة العادية ......
لا شك أن هذه خريطة متحركة
ويبدو أنه يبدو أن تراعي بشكل خاص، في الواقع، "غير قادر على التحكم في السرعة" وراء ماكدونالدز هو المكان المناسب لعلم النفس المستهلك.
في ستاربكس، يمكنني القيام به للعميل الافتراض على مهل، كوب من القهوة، وجهاز كمبيوتر، وكتاب، ويمكنك قضاء فترة ما بعد الظهر كله.
تجربة الطعام المختلفة، من ترتيب طابور باب بدأت، تجد أنه، ماكدونالدز على الطابور نهاية، وستاربكس طابور جانبية!
ماكدونالدز
ستاربكس
"Duzhe الباب ...... سوف يصطف على نهاية."
"جانبية يمكن أن تصطف أقرب قليلا، قصر النظر مناسب من القائمة ......"
آه ...... الجواب أعلاه أيضا بعض الحقيقة.
ولكن اثنين من الوزن الثقيل من منطق الأعمال سيكون بالتأكيد بسيط جدا، في الحقيقة، هم يفكرون بالفعل الأفكار، والسماح للالعملاء ومتطلبات الأعمال ونبرة العلامة التجارية معا.
ماكدونالدز، باعت الالتفات إلى أن كفاءة، بطبيعة الحال، وكلما كان ذلك أفضل! تصطف عموديا، وجعل القلق يشعر العملاء، وراء خط الزمن والتفكير في كيفية أمام ذلك طحن مستفحلا، بدوره الوقت جبتهم دائما يفكر الناس سوف يصطفون وراء الصبر، وبالتالي فإن وجبة يمكن أن يكون سريعا إلى حد ما، أشعر أننا الطلب بشكل محموم، وأعتقد أنه كان جائعا، في الواقع، المستخدم النفسي وذات الصلة.
ماكدونالدز، كنتاكي فرايد تشيكن، بما في ذلك بعض الصينيين على غرار مطاعم الوجبات السريعة وسيتم إطلاق حزم خصم بارز في القائمة، أو ملصقات، ولكن أيضا القيام بذلك إلى حد ما من أجل تحسين كفاءة الطلب.
هناك مواقف الموظفين، وأساسا نحن سوف تكون قادرة على العودة الى برغر الدجاج المقلي المثبتة في لوحة الخاص بك، كما بقدر ما هو أن تفعل مخروط، على بعد خطوات قليلة من ذلك.
يتم تعيين الآن العديد من مطاعم الوجبات السريعة تصل الشاشة ترتيب الإلكترونية، بعد الاعتماد على عملاء تذكرة صغيرة يمكن أن تذهب مباشرة إلى يصطف نقطة جيدة لتناول الطعام، وبالتالي فإن تحويل العملاء يأمر، ولكن أيضا إلى تعزيز كفاءة جزء كبير من يتم ذلك تمشيا مع خصائص ماكدونالدز .
ستاربكس أفقيا توسيع الطابور، الطابور عندما ترى أحدا آخر سوى الجزء الخلفي من الرأس، ولكن الكرة التي سددها من الجانب، حتى لو كان خط كثير من الناس، كل تحرك الناس حولها، ويمكن أيضا أن تساعدك على اجتياز خط الزمن.
هناك العديد من التصاميم يمكن أن يحقق للعملاء تحويل الانتباه إلى مثل الحلوى كعكة في صندوق زجاجي، الجدول الأفقي، مما يتيح لك التمتع القهوة الخاص بك هو كيف نفعل ذلك، والكامل للشعور من الطقوس. متسع من الوقت لرؤية الجدار قائمة أسعار السلع الأساسية لاختيار، لا تقلق بشأن ارتدت العميل يقف في الخط الأمامي عن الأنظار.
وجبة ماكدونالدز واتخاذ جبات منفصلة، ولكن اثنين الأساسي حتى خط المقبل، عند كثير من الناس لا يستطيعون تجنب مزدحمة، ستاربكس لتصميم الجدول عرضية، واتخاذ موقف من تسجيل النقدية والقهوة انتشار خارج، لذلك هو تجنب مزدحمة، وخلق مساحة أكبر للحد من القلق، بعد كل شيء، تحتاج دائما مقهى جو الاسترخاء.
صمم أيضا بعض ستاربكس هذا الشريط.
الفم غرفة مع صف من المقاعد، والتي هي لتشجيع الزبائن وتبادل الموظفين شريط وإعداد، وهو ما يسمى أيضا "مجال الأسرة"، ويبدو أن المقهى الاجتماعي وعارضة هو شيء مهم جدا.
هناك كلمة واحدة تسمى "مطعم تتحرك تصميم الخط،" بما في ذلك Houchu، خدمة الموظفين والعملاء ...... طالما كان ذلك من خلال المكان، في الأساس تم تصميم متجر بعناية، علم غامضة الحشود دليل التسوق، وفي نفس الوقت تحقيق الأمن والراحة والكفاءة.
أنواع مختلفة من مخازن خط مختلف الخاصة في التفكير، عندما كان الناس يضغطون الجمود القيام به، وتحصل على تجربة مختلفة، ثم تنفس الصعداء، والحياة هي حقا في كل مكان هناك تصميم، لا تظن؟
المصدر: قسم الخدمات المصرفية الحديث الصغيرة
