المصدر: ميسو بتلات
في 3.15 السنوي يقترب، أعلن بنك لجنة تنظيم التأمين الصينية "2018 مؤتمر سنوية عن حالة من شكاوى المستهلكين التأمين" (المشار إليها فيما يلي باسم "النشرة")، كل الممتلكات الشخصية شركات التأمين وشركات التأمين 2018 شكاوى المستهلكين السنوية ومن لخص الوضع.
الشركات التي ومعظم الشكاوى؟ أي قطاع تم الأكثر تضررا شكوى؟
انخفض الحجم الكلي للشكاوى 5
عموما، في عام 2018، وشارك في لجنة تنظيم المصارف الصينية ووكالاتها في الحصول على شركة التأمين شكاوى المستهلكين التأمين 88454، بنسبة 5. من بينها، كانت الشكاوى عقد التأمين 86،491، وهو ما يمثل 97.78 من مجموع الشكاوى، بانخفاض 4.96 في المئة في العام على اساس سنوى، يشتبه الشكاوى غير الشرعية 1963، وهو ما يمثل 2.22 من مجموع الشكاوى، بانخفاض 6.92 في المئة في العام على اساس سنوى.
نظرة أولى على عقد التأمين يجادل الشكاوى. التأمين عام 2018، بنك جنة تنظيم التأمين الصينية ووكالاتها لاستقبال وشركة التأمين نقل معالجة 86491 شكوى خلاف حول عقده. ومن بين هؤلاء، 48296 تشمل شركات التأمين على الممتلكات، وهو ما يمثل 55.84 في المئة، بانخفاض 0.75 عن العام السابق، التي تنطوي على شركات التأمين على الحياة 38195، وهو ما يمثل 44.16 في المئة، بانخفاض 9.79 في المئة عن العام السابق.
وكانت شركة التأمين على الممتلكات الشكاوى عقد بين أعلى 10 هي: PICC، بينغ آن للتأمين، التأمين على الحياة الصينية، تأمين المحيط الهادئ، تشونغ على الانترنت، والصين للتأمين، التأمين الأرض، وراحة البال للتأمين، تيان آن للتأمين ، TPI.
من بينها، الصين للتأمين على الحياة، تشونغ على الانترنت، والتأمين على الأرض، وراحة البال للتأمين، شركة تيان آن للتأمين من خمسة الملكية نزاعات عقود التأمين الشكاوى، بزيادة. السلام تأمين الاعتبار معظم الأداء المتميز، وعقد النزاعات شكاوى 1624، بزيادة قدرها 666.04.
النزاعات عقد التأمين الشكاوى أعلى 10 شركات التأمين على الممتلكات (الوحدة: قطعة)
كانت الحياة شركات التأمين الشكاوى عقد بين أعلى 10 هي: الصين الحياة، بينغ آن الحياة، والحياة المحيط الهادئ، نيو تشاينا لايف، TAIKANG للتأمين على الحياة، والحياة فو تاك، حياة الناس وصحتهم للشعب، وتشاينا لايف، صن لايف.
تجدر الإشارة إلى أن الشكاوى الصحية الشعب النزاع 2018 العقد كما 1631، بزيادة قدرها 184.64.
النزاعات عقد التأمين شكاوى من شركات التأمين أعلى 10 الحياة (الوحدة: قطعة)
دعونا ننظر الشكاوى غير القانونية المشتبه بهم. 2018، وبنك الصين للتأمين لجنة تنظيم ووكالاتها تلقي شركة التأمين من قبل هيئة تنظيمية مسؤولة عن معالجة الشكاوى من زعم غير شرعي عام 1963. ومن بين هؤلاء، 337 شركات التأمين على الممتلكات المعنية، وهو ما يمثل 17.17، تشمل شركات التأمين على الحياة 1626، وهو ما يمثل 82.83.
التأمين على الممتلكات الشكاوى شركة يشتبه صفوف غير قانونية أعلى 10 هي: PICC، بينغ آن للتأمين، التأمين المحيط الهادئ والصين للتأمين على الحياة، والشمس المشرقة للتأمين، التأمين الأرض، تيان آن للتأمين، PICC راحة البال، والمالية الصينى التأمين، التأمين امبانج، تشونغ ان الانترنت.
10 يشتبه غير قانوني قبل الشكاوى الشركات التأمين على الممتلكات (الوحدة: قطعة)
شركات التأمين على الحياة يشتبه قبل 10 شكاوى من الاقامة غير المشروعة هي: الصين الحياة، بينغ آن الحياة، شمس الحياة، الصين الجديدة الحياة، والحياة المحيط الهادئ، TAIKANG للتأمين على الحياة، الحياة الشعبية، والحياة الألمانية الغنية، تايبينغ الحياة، الحياة الصين.
الانتهاكات المزعومة الشكاوى أمام القانون من 10 شركات التأمين على الحياة (الوحدة: قطعة)
شركات التأمين الصغيرة هي كمية عالية نسبيا من الشكاوى
مقارنة عدد من الشكاوى ونقطة مرور للعرض، وشركات التأمين الصغيرة مائة مليون يوان حجم الأقساط الشكاوى وعشرة آلاف حاملي وثائق التأمين قيمة الشكاوى مرتفع نسبيا.
نظرة على حالة أداء الشركة التأمين على الممتلكات. عام 2018، شركة التأمين على الممتلكات مائة مليون يوان حجم قسط من الشكاوى في المتوسط من 4.14 / مليون. من بينها، وراحة البال للتأمين، TAIKANG وكل خط أمنية "من بين أفضل." ايفرست التأمين، تليها EMC التأمين، ومضيق التأمين، بوهاي التأمين على الممتلكات، الحرية للتأمين، التأمين خبى، كل مائة مليون يوان هوا التأمين حجم أقساط التأمين من الشكاوى في أكثر من 11.
مائة مليون يوان حجم قسط من الشكاوى أكبر 10 شركات التأمين على الممتلكات (الوحدة: أجزاء / مليون)
عام 2018، التأمين على الممتلكات الشكاوى شركة عشرة آلاف حاملي وثائق التأمين في المتوسط 0.02 / مليون. من بينها، عشرة آلاف سياسة الشكاوى المرتبة 10 أمام الشركات معظمها صغيرة، بما في ذلك الحق التأمين، والتأمين الزراعي السهول الوسطى، زيوريخ، Guoyuan التأمين الزراعي، وضوء الشمس التأمين الزراعي والتأمين أنور، Nipponkoa، والتأمين على القناة، بوهاي التأمين على الممتلكات ، جيولونغ التأمين.
عشرة آلاف حاملي وثائق التأمين الشكاوى أكبر 10 شركات التأمين على الممتلكات (الوحدة: قطعة / عشرة آلاف)
التأمين على الحياة أداء الشركة وكيف ذلك؟ 2018، وشركات التأمين على الحياة من مائة مليون يوان حجم الأقساط الشكاوى بمتوسط 1.52 / مليون. وكان مائة مليون يوان حجم الأقساط الشكاوى بين أعلى 10: الصحة وئام، والصحة العامة، الصين المتحدة للتأمين على الحياة، مؤسس، Fosun الصحة مشتركة، سكانديا الحياة، الاتحاد الحياة، دي قو هوا تونغ فانغ الحياة العالمية وميدلاند تايلاند .
قبل حجم قسط 10 مائتي مليون يوان من الشكاوى شركة التأمين على الحياة (الوحدة: أجزاء / مليون)
وبالإضافة إلى ذلك، فإن شركة التأمين على الحياة عشرة آلاف حاملي وثائق التأمين الشكاوى متوسط 0.36 / مليون، وهو أعلى بكين الحياة، هو 2.59 / مليون. التأمين على الحياة الشكاوى شركة مليون شخص في المتوسط 0.09 / مليون مسافر، HSBC الحياة 1.76 / مليون مسافر، لتحتل المرتبة الأولى.
أفضل 10 عشرة آلاف حياة مبلغ سياسة الشكاوى شركة التأمين (الوحدة: قطعة / عشرة آلاف)
مليون مسافر شكاوى من شركات التأمين أعلى 10 الحياة (الوحدة: أجزاء / مليون نسمة)
مطالبات التأمين على السيارات "خمسة الخطايا"
تحت محتوى الإعلام، وتتركز شكاوى التأمين على الممتلكات أساسا في مطالبات التأمين السيارات. عام 2018، تلقى بنك الصين لجنة تنظيم التأمين والوكالات التابعة لها كانت على مجموع الشكاوى مطالبات التأمين على الممتلكات 38839، وهو ما يمثل 79.86 في المئة من إجمالي الشكاوى شركة التأمين على الممتلكات. من بينها، كانت الشكاوى مطالبات التأمين على السيارات السيارة 28،820، وهو ما يمثل 74.2 من إجمالي شركة التأمين على الممتلكات النزاعات مطالبات الشكاوى.
القضايا الرئيسية في خمسة مجالات هي: التزامات الاكتتاب لا يفسر تماما عندما الجدل أدى إلى مطالبات، يجد التأمين غير معقول، نظرا لحجم الخلافات الضرر، والمطالبات والشيخوخة البطيء، وبيانات المطالبات مرهقة وهلم جرا.
التأمين على الممتلكات مطالبات التأمين على السيارات شركة النزاعات الشكاوى قبل الصف 10 هي: PICC، بينغ آن للتأمين، التأمين على الحياة الصينية، تأمين المحيط الهادئ والصين للتأمين، التأمين المحيط الهادئ، والأرض التأمين، هوا آن للتأمين، والشمس تشوي التأمين، تيان ان التأمين.
أعلى 10 المطالبات النزاعات شكاوى شركات التأمين السيارات التأمين على الممتلكات (الوحدة: قطعة)
"النزاع مبيعات" لا يزال التأمين على الحياة المزمن
النزاعات لا تزال مبيعات التأمين الشخصي أكثر وضوحا.
عام 2018، تلقى بنك الصين لجنة تنظيم التأمين والوكالات التابعة لها كانت على مجموع الشكاوى شركة التأمين على الحياة 16976 المبيعات، وهو ما يمثل 42.63 من مجموع الشكاوى شركة التأمين على الحياة.
المشكلة الرئيسية على النحو التالي: التأمين أو فوائد مبالغ فيه لا تبلغ صراحة فترة التأمين والعواقب المترتبة على عدم دفع في الوقت المحدد، وفقدان ليست على علم تام إنهاء وانتهاء طول فترة السداد، والدعاية الكاذبة.
تبيع شركة التأمين على الحياة وكانت الشكاوى بين أعلى 10 هي: الصين الحياة، بينغ آن الحياة، الصين الجديدة الحياة، والحياة المحيط الهادئ، TAIKANG للتأمين على الحياة، والحياة فو تاك، حياة الناس، صن لايف، الصين للتأمين على الحياة، والحياة المحيط الهادئ.
حجم المبيعات شكوى من شركات التأمين أعلى 10 الحياة (الوحدة: قطعة)
زيادة الشكاوى الانترنت المستهلك التأمين في حجم و 121
وقال نشرة تلقت 2018 شكوى المستهلك التأمين الإنترنت زيادة حادة في بنك جنة تنظيم التأمين الصينية ووكالاتها ما مجموعه 10531 الشكاوى، بزيادة قدرها 121.01. التي تشمل شركات التأمين على الممتلكات 8484، بزيادة قدرها 128.25، تشمل شركات التأمين على الحياة 2047، بزيادة قدرها 95.32.
القضية الرئيسية من الإنترنت تحدث الشكاوى السلامة وتشمل: المبيعات التي تفيد المطالبات غير كافية أو غامضة، شروط غير معقولة أو استثناء ليس له ما يبرره، تجميع منتجات التأمين، دون موافقة التجديد التلقائي وهلم جرا.
وأشار للصحفيين أن كمية شكاوى المستهلكين أعلى الثلاثة هم المهنية شركات التأمين الإنترنت، والتي تشونغ ان الانترنت 2144، بزيادة قدرها 70.16، راحة البال للتأمين 1634، بزيادة قدرها 670.75، TAIKANG 1413، بزيادة قدرها 267.97 . تحتل شركة التأمين الإنترنت EMC التأمين أيضا في العشرة الأوائل.
شكاوى الإنترنت المستهلك للتأمين أعلى 10 شركات التأمين (الوحدة: قطعة)
[المرفقة] شركات التأمين المستهلك شكاوى إحصاءات
(أخبار التمويل الدولية مراسل لوه قه شقيقة)
