15 مارس، تظهر تشونغتشينغ هيئة السوق البلدية بيانات صدرت أنه في عام 2018، سجلت المدينة ما مجموعه 12315 منصة للاستفسارات المستهلك شكوى 234186، بزيادة قدرها 8.26. ومن بين هؤلاء، 41898 الشكاوى، وهو ما يمثل 17.89 من مجموع الشكاوى الاستشارات، بزيادة قدرها 44.61، تقرير 10231، وهو ما يمثل 4.37 من مجموع الشكاوى الاستشارات، بزيادة قدرها 21.70. وأفاد المبلغ الإجمالي للشكاوى المستهلكين استشارة ثلاث سنوات متتالية لكسر 200،000، لمدة خمس سنوات متتالية للحفاظ على النمو، فإن معدل النمو السنوي أكثر من 7.
استمرت شكاوى لعقد أول سيارة
شكاوى من فئات السلع الأساسية: نقل 4778، وهو ما يمثل 11.4، والسلع المنزلية 3457، وهو ما يمثل 8.25 والملابس والأحذية والقبعات 2216، وهو ما يمثل 5.29، والأجهزة المنزلية 2075، وهو ما يمثل 4.95، منتجات الاتصالات 1746، وهو ما يمثل 4.17 في المئة، وهي أعلى نسبة في الصدارة.
من فئة الخدمات الشكوى: الثقافة والترفيه والخدمات الرياضية 2633، وهو ما يمثل 6.28 في المائة، والخدمات ترميم المساكن 2261، وهو ما يمثل 5.4، والمطاعم وأماكن الإقامة الخدمات 1751، وهو ما يمثل 4.18، خدمات الوساطة 1721، وهو ما يمثل 4.11، وصالونات التجميل، خدمة حمام 1225، وهو ما يمثل 2.92، لتحتل المرتبة طليعة.
الخدمة، والعقود، والإعلان، والجودة وغيرها من القضايا ما بعد البيع انتقد كثير من الأحيان.
على الرغم من أن أول مرة منذ خمس سنوات على فئة المركبة من الشكاوى، ولكن لا يزال في المرتبة الشكوى الأولى الساخنة.
فئات المركبات الشكاوى أساسا في سيارات الركاب العادية (أي سيارة عائلية) 4170. مشكلة شكاوى المستهلكين ركزت على: خدمة (1743)، عقد (1428)، ونوعية (657)، أداء محددة: أولا، ومشغلي ترفض تنفيذ ثلاث حزم من التزامات، وبعد إصلاح المركبات وقائما خطأ، كاذبة عملية إصلاح الخطأ، واستخدام قطع غيار السيارات دون المستوى المطلوب. ثانيا، مشغلي لا تتبع في الوقت المتفق عليه توفر وسيلة أو الشهادة. ثالثا، وجود هزة السيارة، صوت غير طبيعي أو بدء تشغيل، ورائحة سيارة، زيت المحرك، ومضخة مياه الافرازات، والإطارات، عجلة أو ما شابه ذلك من مشاكل جودة الإرسال.
شكاوى المستهلكين المدفوعة مسبقا في "منطقة منكوبة"
ومن الجدير بالذكر أنه كانت فئات الخدمات المتعلقة فئة من الشكاوى زيادة حادة مقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي، بزيادة في أكثر من 45. من بينها، ارتفعت بزيادة قدرها 138.04 خدمات الوساطة والثقافية والترفيهية والخدمات الرياضية التي 70.64، وارتفعت المطاعم وأماكن الإقامة الخدمات 47.76 في المئة، وارتفعت تحديث خدمات الإسكان عن طريق 45.40.
فئات الخدمات الشكاوى بشكل رئيسي في الإيصالات في المنازعات بين المستهلكين، ما مجموعه 4283، وهو ما يمثل 27.93 من فئات الخدمات من الشكاوى. تتركز هذه الشكاوى في المنزل على استعداد، والسباحة اللياقة البدنية والترفيه للأطفال، وصالون تجميل وغيرها من الصناعات.
المشكلة الرئيسية لشكاوى المستهلكين: أولا، بعد التعامل مع الدفع المسبق المستهلك، وتوقف المشغل العمليات دون الحصول على إذن أو نقل، مما يجعل من المستحيل على الاستمرار في تقديم الخدمات. ثانيا، فشل المشغل لتوفير الخدمات أو السلع المتفق عليها. ثالثا، ضمن صلاحية رصيد البطاقة المدفوعة مسبقا لا يمكن استخدامها، أو تفعيل الدفع المسبق إلزاميا وهلم جرا. وعلى وجه الخصوص لأن المشغلين لوقف المنازعات بين المستهلكين غير مصرح الناتجة من أنشطة التشغيل، ويمكن أن يؤدي بسهولة إلى شكاوى جماعية.
عام 2018، ما مجموعه الماركات تحسين 28 منزل يضم 45 كيانات تحسين الأعمال المنزلية، ما مجموعه 22 مبنى وما مجموعه 13 الكازينوهات، ما مجموعه خمسة كيانات تصفيف الشعر الأعمال، وذلك بسبب توقف الرصاص عملية لشكاوى المستهلكين الشامل. التي تراكمت لديها PUC جماعات المستهلكين رئيسية علم المعلومات الشكاوى قلق 84، والتعاون مع الإدارات ذات الصلة بشكل صحيح التصرف من 139 حالات الشكاوى المجموعة، لضمان الاستقرار الاجتماعي.
الشكاوى المتاحة الشبكة نمو 160 من سنتين متتاليتين
عام 2018، مسجلة ما مجموعه 12315 منصة خارج الموقع شكاوى المستهلكين من الدرجة 15266، بزيادة قدرها 154.09. شكاوى المستهلكين للتسوق على شبكة الإنترنت خارج الموقع، ما مجموعه 14007، وهو ما يمثل 91.75، وشكلت على خلاف ذلك TV، الهاتف، البريد من أجل فقط 8.25. منذ عام 2014، وبنسبة نمو بلغت الشكاوى الإنترنت للتسوق قد يظهر النمو لمدة أربع سنوات متتالية، وعلى زخم النمو السريع، وكان معدل نمو 65.95، 83.90، 169.23، 160.26. معدل النمو شكاوى من هذا القبيل لأكثر من 160 لمدة سنتين متتاليتين.
وتركزت شكاوى المستهلكين على مشغلي زعمت الدعاية الكاذبة، وعدم تسليم الوعد، والمبالغ المستردة، لم تصرف عدد الجمهور القناة الصغيرة "مثل المنتج" أو "ممتاز" العرض، رفضت لأداء سبعة أيام لا يوجد سبب للعودة الأحكام.
تقرير تقرير المرتبة الدرجة الأولى الإعلان عن قائمة اهتمامك
عام 2018، سجلت 12315 منصة ما مجموعه 10231 التقارير. وقد ركزت قضايا تقرير تشارك في السنوات الأخيرة على تشغيل بدون ترخيص، والإعلان، والجودة، والعلامات التجارية، والمخططات الهرمية الأخرى، وتم التقرير تعمل دون فئة الترخيص في المقام الأول. ولكن في عام 2018، تعمل دون فئة رخصة للإبلاغ عن انخفاض كبير لأول مرة، بنسبة انخفاض قدرها 53.30، في المرتبة الثانية في الحارة هبط إلى التقرير. فئات الإعلانات، وذكرت فئات العلامات التجارية نموا متواضعا، بزيادة قدرها 12.17، 4.46 على التوالي. ظهرت الطبقة تقرير الجودة 23.26 الانخفاض، فقد انخفضت إلى المركز الرابع النقاط الساخنة التقرير. التقرير ان النمو غير الشرعيين بيع ما يصل الى 33.44، في المرتبة معدل النمو لأول مرة، دخلت لأول مرة البقع الساخنة الخمسة الاوائل قبل صدور التقرير.
المنبع أخبار مراسل يان وي
