23 أبريل، المعروفة الأعمال الكهرباء المحلية صافي DESA وفكرية - مركز أبحاث التجارة سراح "2019 Q1 الصين التجارة الإلكترونية تجربة المستخدم تقارير الرصد والشكاوى،" تقرير صدر "2019 Q1 البلاد عبر الحدود TOP10 أعمال الكهرباء تقييمات المستهلكين قائمة "البرامج القائمة الربع الأول ما مجموعه 10 شكوى" ائحة "عبر الحدود منصة التجارة الإلكترونية في القائمة، تم منح" اقتراح واحد "،" أوامر حذرة "و" لا الموصى بها في إطار واحد "تصنيف شراء.

كان "لا ينصح 2 المورد الكهرباء عبر الحدود ترتيب" تصنيف

"Q12019 وطني عبر الحدود قائمة تصنيف استهلاك TOP10 أعمال الكهرباء" المفرج عنهم:

"Q12019 الوطنية عبر الحدود استهلاك TOP10 أعمال الكهرباء ائحة تصنيف" يدل على ان نيتياس كوال، يذكر الكتاب الأحمر، والعسل برعم، فنغ للاهتمام البحر أموي، 86mall في معدل الاستجابة منصة والرد في الوقت المناسب، وارتفاع درجات رضا المستخدمين، مؤشر شراء فوق 0.75، و "اقتراح واحد" التصنيف، نيتياس كوال، يذكر الكتاب الأحمر، فنغ هاي اموى سعر الفائدة بنسبة 100 منصة ردود الفعل، بحيث يكون لكل حالة نقل الركاب وفي الوقت المناسب تجهيز منصة المعلومات الشكاوى.

الأمازون الصين، الرصيف المحيط، ثعلب البحر تجوب معدل الاستجابة منصة البحر والرد في الوقت المناسب، ورضا العملاء مقارنة ب "نصيحة واحدة" منصة انخفاض درجات، ومؤشر شراء ما بين 0،4 حتي 0،75، كان "أوامر حذرة" التصنيف ، تحتاج إلى الالتفات إلى واستعرض بنشاط شكاوى العملاء، وتحسين المستخدم التسوق رضا.

وبالإضافة إلى ذلك، يظهر القائمة، FEELUNIQUE، وردود الفعل منصة الماسك 2 معدل العالمية من المورد الكهرباء عبر الحدود، والرد في الوقت المناسب، درجة رضا العملاء هو أدنى، ومؤشر شراء أقل من 0.4، وكان "لا ينصح أجل" التصنيف.

يظهر "2019 توزيع الشكاوى الصين للتجارة الإلكترونية" أن التسوق عبر الحدود على الانترنت تمثل 8.07.

وثمة حالة نموذجية من شكاوى العملاء ومراجعات

"البحر فوكس البحر أموي" الخدمات اللوجستية تتوقف أكثر بالضبط متى زمن التخليص

01

[قضية] لوك 9 ديسمبر 2018 في "بحر بحر فوكس أموي" ميسي شراء أكياس عضو الكنيست، وصلت في هونغ كونغ لرقم واحد ومن ثم لا نظم الإدارة البيئية اللوجستية تحديث 11 يناير 2019، قيل الخدمات الاستشارية في انتظار التخليص، 29 يناير نظم الإدارة البيئية لا تزال لا يمكن العثور على أي رقم واحد من المعلومات اللوجستية، وخدمة العملاء الاتصال مرة أخرى، وخدمة العملاء لا أعلم بعد إزالة مستودع ضرورة التشاور وإعطاء الرد. 30 يناير مرة أخرى استشارة خدمة العملاء، لا يزال قال خدمة العملاء للتعبير عن مستودع للتحقق من الوضع، لم يعط أي رد، كانت هناك تأخيرات في خدمة العملاء، وليس هناك معالجة كبيرة والرد.

[تعليق] وفي هذا الصدد الشبكة الاقتصادي والاجتماعي - قال منغوليا هوى شين المحلل المنتسبين للمركز البحوث والتجارة الإلكترونية، والحقوق القانونية، عبر الحدود والمحلية التسوق التسوق عبر الانترنت على الانترنت ليست نفس السلع التي يتم شحنها إلى خارج البلاد، وبالتالي فإن فترة الانتظار هو أطول نسبيا، ولكن إذا كانت الشيخوخة اللوجستية توزيع نموذج اخترت البضائع هي أبطأ، فإنه سيتعين عليهم الانتظار حتى "نهاية الوقت"، وبالتالي والخدمات اللوجستية، ونقطة الألم رئيسية أخرى للتسوق عبر الحدود على الانترنت، وسائط مختلفة اللوجستية تختلف في توقيت التسليم وجودة الخدمة . منغوليا هوى شين تذكير المستخدم، نظرة فاحصة على طريقة واحدة قبل الشحن، في محاولة لاختيار المنتجات ذات القيمة العالية استيراد المستعبدين والخدمات اللوجستية الوضع الآمن البريد المباشر، وشراء المواد الغذائية الطازجة والمواد اللازمة، في محاولة لتجنب ذروة الشراء وفهم اللوجستية التسليم في الوقت المحدد والوقت التقريبي، بسبب عبر البحر، ومما لا شك فيه للتعبير عن "عملية التفتيش الأولى ومن ثم التوقيع،" لقاء تلف البضائع، الفاسد، والسلع لا متنها، يمكن رفض الشحنة.

"فنغ متعة البحر أموي" أم لا معدومة أسعار السلع سعر الضمان

02

[قضية] السيد تشانغ في "وفرة من المثير للاهتمام البحر أموي" في اليوم التالي واحد، واحد القادم خلال 24 ساعة من أسعار السلع الأساسية 99 يوان، في حين أيضا أسعار المنتجات أوامر الشراء. منتجات الحليب A2، ثانية 918 يوان لشراء في اليوم التالي، في غضون 24 ساعة، انخفض السعر الى 819 يوان، 99 يوان فرق السعر. الاتصال بدافع خدمة العملاء قناة الصغرى في مواقع محددة وليس فقط أن يقال بعدم تعويض هذا الفارق. وقال تشانغ لم يتم شحن البضاعة على يوان سعر 99، أنه من غير المقبول.

وشبكة الاقتصادي والاجتماعي [تعليق] في هذا الصدد - قال مركز أبحاث التجارة منغوليا هوى شين المحلل المنتسبين الحقوق القانونية ومصالح المستهلكين لشراء السلع، وخاصة على النقيض من الأنشطة منصة السعر قبل الترويجية والعروض الترويجية سعر اليومية، بالإضافة إلى يتسوق ، منصة متعددة التكافؤ، وارتفاع فعالية من حيث التكلفة خيار البائع أن الشراء؛ لالمذكرة هو أن المستهلكين شراء "البضائع الأجنبية" معظم إضافة هامة إلى السعر أو الجودة، لذلك فمن الأفضل أن نفهم موقع ويب أو عداد السعر الرسمي للعلامة التجارية السلع من قبل النظام الطبيعي لل مستحضرات التجميل أقل من أربعة أضعاف أقل صعوبة لشراء الشيء الحقيقي.

"86mall" تعزيز كاذبة "في كل مكان"

03

[قضية]، وقال السيدة وانغ في واحد "موقع 86mall" لشراء البضائع الداخلة في 48h الأنشطة الدولية الحرة عن طريق الاحتيال.

1، موقع الترويجية كاذبة لتضليل المستهلكين تحد البريد المجاني وسيلة للتحايل، ولكن تتطلب منك دفع مبلغ من المال لدفع كامل 1052.88 يوان، دفعت الحاجة إلى إضافة رسوم خدمة الشحن الدولية عالية بعد شراء البضائع.

2، تظهر واجهة الذمم التجارية في الموقع وبالبريد البريد ولا توجد سياسة دفعة واحدة سريعة لشراء السلع، وأوامر الشراء، عرض شراء البضائع لا يوجد لديه طرق الشحن المتوفرة في الموقع، والشروع في ردها، يتم فصل التوصيات الأخرى عن طريق البريد ، والتي يمكنك استخدامها خط فيديكس المواد الكيميائية، ولكن المحاولة لا يزال غير اختيار، وليس بالإضافة إلى النظام الإلكتروني، وغيرها من اجمالي الشحن أكثر من 2800 يوان، أعلى بكثير من أسعار السلع الأساسية.

3، رسوم باهظة تهمة غامضة تعود وسائل السياسة أن كل معرف موقع والعلوي الحد تهمة رسوم 10 50 $، ولكن المسؤول الحقيقي رسوم لكل بند الهوية، ولا يصدر شرح مفصل وكمية الإثبات الشحن.

يرجى ملء 4. "استرداد كاذبة" ناهيك عن خدمة العملاء الآن على إعادة الأموال إلى حساب مصرفي، وتوفير حساب مصرفي شخصي، ومع ذلك، وتجاهل تماما احتياجات الطرف الآخر، واسترداد لرصيد الحساب 86mall، ولا يمكن سحب النقود، والمبالغ المستردة في الاسم، ولكن في الواقع اعتقال من دون سبب استرداد .

وشبكة الاقتصادي والاجتماعي [تعليق] في هذا الصدد - قال منغوليا هوى شين المحلل المنتسبين للمركز البحوث والتجارة الإلكترونية، والحقوق القانونية، وتعزيز كاذبة هو الالكترونية الشركات منصة الأعمال التي يشيع استخدامها وسيلة للدعاية، والغرض من ذلك هو جذب المستهلكين لشراء، وذلك من أجل تجنب شراء المستهلك بعد المشاكل بيع البضائع الترويجية، وينبغي أن المستهلكين تعلم الترقيات المنتج صفحة الحدث في الأعمال التجارية من الصور، والتاجر لتأكيد ما إذا كان النشاط محجوز بالفعل دردشات، من أجل إعداد ظهور لاحق من المنازعات بين المستهلكين حفاظ على الأدلة. لذلك كعمل تجاري أو منصة الأعمال الإلكترونية، وينبغي أن يكون مفهوما أن الترويج الكاذب هو "التجارة الإلكترونية القانون" الأفعال المحظورة، يجب أن تتبع بدقة المسؤوليات بين الشركات والمستهلك يدفع، ضمن منصة لمشغلي المنصات تلعب لائحة جيدة للإشراف أكثر توفير حماية أفضل لمصالح المستهلكين.

تحرير من مركز البحوث للتجارة الإلكترونية