العمل هو الحرب، وليس أن تموت، أن أموت. بعد للنقابات الصغير "أحداث مكتبة الحذف"، صناعة ادارة العلاقات مع منفذ يمر على شدة نادرة للحرب.

الكاتب | تشاو محرر | سهولة

أغلقت 3000000 المصالح أبوابها العمل أكثر من 48 ساعة، والقيمة السوقية للشركات المدرجة ضبابي HK $ 2000000000، القتال الوحشي ادارة العلاقات مع العملاق، الصناعة بأكملها صدمة الإجمالية.

هذه الأحداث، وهو رجل في المنزل لوحة المفاتيح IT دودو كاملة.

هذه ليست مهرجان السينما والدراما التلفزيونية، وهو اتحاد الصغير "الحدث مكتبة حذف" مجرد حدث.

الأيام الخمسة الماضية، الصغير دوري لقاء لحظة الظلام - باعتباره الموظفين الأساسيين من التخريب، مما أدى إلى تعطل النظام، وفقدان بيانات العملاء. فريق فقط فترتين لمدة 24 ساعة لاستعادة البيانات، ولكن أيضا لمواجهة تحديات هذه الصناعة.

هذا التاريخ من أطول أحداث تعطل الإنترنت أيضا على منفذ في صناعة البرمجيات كخدمة أثار حرب لا دخان، لا يقل عن معارك ضارية في أي لعبة قتالية.

من كان يظن أن على "المتعمد الإنسان" الأحداث مكتبة الحذف الصغيرة الداخلية جعل عانى الاتحاد مثل أزمة كبيرة، وفجر صناعة البرمجيات كخدمة "الحياة والموت" في المعركة العامة.

ان هذا الوضع سيستمر في التدهور ذلك؟ وعما إذا كان نمط ادارة العلاقات مع صناعة الخدمات يكون من إعادة كتابة؟

معركة شرسة

شهدت الشمس Taoyong الأكثر صعوبة منذ أسبوع العمل.

موظف مشاهدة لأيام 24 ساعة فترتين، ساعات فقط من الدرجة قيلولة بقية اليوم، قلبه معقد للغاية. وأدرج النتيجة من كل ذلك، تبين أن الصغرى دوري كعنصر اساسي المحتملين تدريب الأفراد العاملين.

في الساعة 19:00 يوم 23 فبراير، تلقى الصغير-AU نظام في حالة تأهب لرصد وفشل الخادم العرض، عانت خدمة الكتلة لا يمكن الرد على بيئة الإنتاج على نطاق واسع والبيانات أضرار جسيمة.

3 ملايين تاجر الأعمال ضرب على الفور على زر التوقف، أنهم لا يدركون ما يحدث. بعد ذلك، العديد من الشركات تبدأ في خدمة العملاء الصغير مجموعة في الدوري، والرسائل الصغيرة وغيرها من منصة المدونات الصغيرة الاجتماعية للصوت، حتى Tucao، القلق وحساب رأس المال أمن البيانات.

بعد 24 ساعة من وقوع الحادث، ويرجع ذلك إلى تحقيق فريق دوري خطأ الصغير، تدابير الاستجابة مثل التأخير في تطوير ووسائل الإعلام الاجتماعية العامة Tucao عن والاتحاد الافريقي الصغيرة تشغيل وصيانة وقوع الحادث، لمناقشة الضوضاء يزداد بسرعة.

واحدة تسمى "المطلعين امرأة با" أطلقت الصغيرة تدوين V واسع في "دوري الدقيقة تحطم خلال 24 ساعة"، والموضوع، وكتب في مقدمة هذا الموضوع: "في الاتحاد الصغرى تسوق عمل يمكن أن يكون صعبا ، يتم إيقاف الأعمال الأساسية هبوطا، والبيانات الأساسية ولا أعرف ما إذا كان فقدان النظام، التي تؤثر كثيرا !! "

في التقارير محرك V وسائل الإعلام الكبيرة، والتخمير بسرعة الحادث. اعتبارا من الآن، "الانهيار الجزئي الدوري الممتاز 24،" قراءة هذا الموضوع على كمية من 4.6 مليون، وعدد من المشاركين لمناقشة ما يقرب من 2200 شخص.

وبدا وسائل الاعلام الاجتماعية، وأيضا في عدد من اسم حساب المستخدم "للاشادة " لديهم محتوى ذات الصلة في الرسائل العملية للنقابات الصغيرة والحوادث الصيانة، ويتم تشجيع الشركات في محاولة لاستخدام الثناء الخدمة.

24 فبراير، وحلقت أسفل الرسالة لقاء دوري الصغير في أسهم هونج كونج انخفضت، فإن القيمة السوقية تبخرت خلال HK 1.2 مليار $ في اليوم.

في صباح اليوم التالي، مايكرو احد صدر أخيرا الإعلان بورصة هونج كونج، قائلا ان نظام التخريب البشري الموظفين، مما أدى إلى فقدان بيانات العملاء، وتمتلك الشركة إنذار ويتم إصلاحها بالكامل، واستعادة البيانات المستخدم القديم المتوقع قبل مساء يوم 28 فبراير 24 نقطة كاملة.

إذا قلنا أن هذه الصناعة لا تزال في المراحل الأولى من نفاد الوقت، بعد إعلان صادر عن اتحاد الصغير، وزملاء آخرين وأشاد إلى الأمام، بدأ صوت علنا، أن الاسم الحقيقي للإجراءات المتخذة.

قريبا، وهذه الرسالة وقع الثناء على إعلان - "الأنهار والبحيرات للشركات الصغرى الاتحاد الطوارئ" تنتشر في عدد من الشركات الصغيرة والحروف الصغيرة المجموعات بدوري.

لاحظ أن هناك الثناء يمكن أن تقدم أسبوعين خدمة متجر الحرة التي تساعد الشركات الصغيرة دوري استعادة الأعمال، وتريد أن يكون لها فائدة على المدى الطويل من الثناء وسيتم أيضا توفير الدعم مايكرو جانب واحد الأعمال المتبقية.

لهذا الإعلان، وبعض الناس يعتقدون، هناك مثل "مما زاد الطين بلة، وتناول الطعام مع قبيحة". وكان البيان حتى بريد إلكتروني خاص إلى CFO إلى الخوخ الثناء.

الخوخ لم تعترف فقط من صحة هذا الإعلان، أيضا دائرة قناة صغيرة من الأصدقاء وردت :. "هناك أشياء من هذا القبيل، مجرد إلقاء نظرة غير صحيحة، لا ننظر إلى مواجهة مشكلات".

وفي الوقت نفسه، شدد أيضا ثقافة الثناء "لا شك دوافع"، "لدينا الدافع هو مساعدة الشركات القيام بأعمال تجارية لا يمكن البقاء على قيد الحياة عندما، بعد الإنفاق، والشركات هي معرفة خط المرمى."

دع الصغرى دوري المحاصرة ليس الضغط فقط من المنافسين مثل، وكذلك من مختلف ميل أرباع سائل الإعلام.

26 فبراير، استجوبت مجموعة تحطم نظام الاتحاد الجزئي من مادة إعلامية نشرت على مراحل. على سبيل المثال، "" موظف "مكتبة حذف" انفجر "التكنولوجيا شركة" فقاعة، مايكرو احد حيث القيمة السوقية في يوم واحد تبخرت 1100000000 "،" "الأبرياء مايكرو واحد، فإنه لا يمكن الوثوق بها دائما؟ "" موظف للمشاركة في عشرات شلل الآلاف من الشركات، مايكرو خطأ واحد ما؟ ".

ومن المثير للاهتمام، على 27 فبراير من واحدة تسمى "هناك الثناء - مسرح السابع" لقطات مجموعة القنوات الصغيرة، تلاحظ يسمى "مدير قناة أشاد" الشعب يصرخ في المجموعة - "وكلاء ليتل شركاء توحيد العمل، والمواد الثلاث التالية سحبت إلى أسفل النقر على 'نظرة' ثم قبض على الشعر! ".

سأل يجب أن تحال الجميع داخل الجماعة، ولكل شريك أن يجد 10 شخصا على الاقل لاستكمال "تراقب". وهذا "مدير قناة الثناء" الموصى بها في مجموعة القنوات الصغيرة هو المذكورة أعلاه ثلاث مواد من وسائل الإعلام.

تقريبا في نفس الوقت، وانتشار المعرفة على قاعدة بيانات لعبت تقريبا آخر مايكرو واحد يتم حذف "الحقيقة" - "يقول مسؤولون صادقة وتستقيم،" بدأ انتشار، وسرعان ما امتدت إلى الرسالة الصغيرة، والمدونات الصغيرة.

المصدر: شبكة

الشمس Taoyong في المركز الاعلامي للعاصفة لم تعد تقف مكتوفة الايدى.

"لقد شهدنا فقط لا الشائعات الدماغ تحلق في جميع أنحاء السماء خلال وباء، ونحن الآن نعاني نفس هذه الشائعات الطائش." 27 فبراير بعد الظهر، رد الشمس Taoyong في رسالة مفتوحة، حذف موظفي المكتبة ويرجع ذلك إلى الصعوبات المالية الشخصية الضغط والوقت وحده لتوليد يؤدي، لم الصغرى دوري لم يقدم اي تفاصيل عن سبب الموظف لحذف المكتبة، لأنهم اعتقدوا انها "مشكلة اجتماعية".

وفي نهاية الرسالة المفتوحة، وقال سون Taoyong أيضا: "هذه ليست مما زاد الطين بلة هو أكثر رجل الأخلاقي الأساسي" يشتبه في اشارة الى سلوك الأقران.

وقال في وقت واحد تقريبا، وهناك مثل الرئيس التنفيذي الغراب الأبيض في دائرة من الأصدقاء، يجب أن المنافسة التجارية أبدا تنطوي الشخصي، الذي هو بيت القصيد الأساسي.

"تطرح قضايا الاجتماعية إلى الجزء الخلفي من المقلاة، بطريقة أو ادارة العلاقات مع صناعة كبش فداء بما فيه الكفاية آخر؟" هناك الثناء أيضا الخوخ CFO دائرة استجابة يوم الأصدقاء.

ل"هناك الثناء - مسرح السابع" لقطات مجموعة القنوات الدقيقة، والخوخ، وقال: "نحن لا نريد الحرب، ولكن لا يخاف من متطلبات القتال في الحرب هي: الدعوة في أي لحظة، لحرب، والحرب على الفوز أم لا. قتال، قتال البحر والجو هو واحد من حرب شاملة ".

من الرأي العام صوت، أظهرت مايكرو احد "ضحية" موقف، في حين أن المديرين التنفيذيين مثل السبر نفس النظرات كامل من الغضب.

وقال أيضا في 27 شباط، وهناك الثناء CMO قبالة إلى دائرة القناة الصغيرة من الأصدقاء دائرة من الأصدقاء لتوجيه بضع طلقات من CFO الخوخ، "أروع الغاز CFO سريع في إصابات داخلية".

إيقاف لدائرة أصدقاء ذكر أيضا: "نحن لم العثور على شخص لحذف المكتبة، ولكن لا يمكن العثور على شخص لإرسال القيل والقال، وكذلك التبرع الوباء هو شيء جيد، حتى من ذلك .. من معظم الناس غير مستعدين لمواجهة طبيعتها الخاصة خطأ، يمكن أن نفهم، ولكن الاضطهاد وجنون العظمة + من أجل تحويل الانتباه إلى أشخاص آخرين، سيئة جدا ".

هناك لا يمكن أن يرى كلا الجانبين من هذه الحرب التي كان لها تأثير كبير، ولكن العملاء بعنف مايكرو احد قد يكون من الصعب تجنبه. وفقا لصحيفة "ديلي نيوز" أنه في مايكرو يوم واحد بعد سقوط النظام، وهناك تاجر اختيار الانتقال غيرهم من مقدمي ادارة العلاقات مع "من رست على الخط، لم تكن الا ست ساعات."

صدر مايكرو دوري تظهر أحدث الأخبار التي يتوقع كل خدمة على انتعاش الأعمال التجارية، مساء يوم 28 فبراير لتكون حول استعادة البيانات تشى تشنغ كما في الساعة 14:00 يوم 28 فبراير في فترة ما بعد الظهر، ومن المتوقع استعادة البيانات الجزء المتبقي إلى آخر حوالي 2-4 أيام.

سوف مايكرو جامعة التكنولوجيا في جميع الأحوال الجوية حذف أدت الأحداث مكتبة معركة العملاقة لفرز الجدول الزمني على النحو التالي:

صناعة صدى

"مايكرو دوري حذف شيء مكتبة لا ساس المشاكل التقنية، في الواقع، هو أهمية أمن المعلومات لمشكلة غير كاف." المحلل أناليسيس يانغ فان يعتقد أنه ينبغي للشركات في صناعة إيلاء الاهتمام لذلك "، هذا هو الازدهار أو خسارة لكلا الجانبين الشيء إذا التكنولوجيا ادارة العلاقات مع تتيح للمستخدمين على سؤال، في الواقع، ليست جيدة للشركات في جميع الصناعات ".

بعد للنقابات الصغيرة أحداث مكتبة الحذف، وهناك العديد من الشركات وسجي في أمن البيانات صناعة الضباب ادارة العلاقات. وكتبت وسائل الإعلام النفس أن 99 من الشركات لديهم مخاطر أمنية. وتتغذى هذه الحجة، مما يجعل ادارة العلاقات مع الشركات لديها أن يكون أمن الشهود.

بعد الاتحاد الجزئي الحادث مكتبة الحذف، وطلب العديد من المستثمرين ورجال الأعمال زامبيا - زامبيا لم يكن لديه مثل هذه المشاكل، وهناك الثناء كيفية القيام الاستقرار ونظام إدارة السلامة؟ ما هو مقدار الجهد اللازم لقيام هذه التكاليف شيء أن تكون؟

26 فبراير بعد الظهر، نظمت فإن الهاتف مثل هذا يكون على "استقرار النظام وآلية أمنية" الموضوع والمستثمرين تفعل سهم.

نفس مقدمي خدمة ادارة العلاقات، وقال سحابة مينغ رين Xianghui الرئيس التنفيذي أيضا أن الأسئلة المتكررة الأخيرة من المستخدمين كانت: "حذف مايكرو احد ومكتبة شيء مثل هذا لم يحدث في سحابة مينغ"، "أمن البيانات لدينا في سحابة مينغ ذلك؟ ".

وفي مواجهة هذه الشكوك، رن Xianghui ردا واضحا - قال التعليق 99 في المئة من ادارة العلاقات ديها مخاطر أمنية، وهذا هو الفرق بين الاستعاضة عن المخاطر الأمنية العامة وكارثة أمنية.

وأكد موظفو الجامعة على الأحداث مكتبة الحذف الجزئي، رن Xianghui بصراحة، "ليس بسبب حادث منعزل لكنه نفى كله تحالف الصناعات الصغيرة"، و، بما في ذلك مينغ السحابية، بما في ذلك معظم تنضج ادارة العلاقات مع الشركات وتأسيس بنية نشر العلمية، وتقسيم المناطق الداخلية والنقل مواصفات الأبعاد. دون وجود هذه القواعد، لم تتمكن من الحصول على أي شهادة الجودة طرف ثالث المنظمة.

"لا يكون الصغير حدثا معزولا نفت رابطة الصناعة برمتها". وشدد رن Xianghui، بما في ذلك مينغ السحابية، بما في ذلك معظم الشركات تنضج ادارة العلاقات وإقامة بنية نشر العلمية، والانقسام الداخلي من العمل والتشغيل والصيانة المواصفات. دون وجود هذه القواعد، لم تتمكن من الحصول على أي شهادة الجودة طرف ثالث المنظمة.

في الواقع، والأحداث مكتبة معظم الإصابات الحذف أو المستخدمين منصة مايكرو احد. تعطل النظام، فقدان البيانات، حساب التجميد، سلسلة من ردود الفعل تسبب في خسائر للتحصى الأعمال.

أرباح فصلية الصغرى والاتحاد الافريقي، وذلك اعتبارا من 30 يونيو 2019، مايكرو واحدة من المنتجات ادارة العلاقات وخدمة التسويق الدقة لديها 300 مليون الشركات المسجلة، وعدد من رجال الأعمال ادارة العلاقات مع دفع المنتجات لديها 70006، وعدد من المعلنين التسويق الدقيق لديها 19537.

على الرغم من أن هذه الأعمال "من صنع الإنسان" أدى إلى الملايين من الشركات أغلقت، ولكن لا تزال هناك شركات تختار على المضي قدما حتى وراء جامعة الدول الصغرى.

ومن المتوقع لين قينغشوان مؤسس الشمس تشون ل، والأحداث الحذف أو مكتبة تجعل فقدان لين قينغشوان أكثر من 200 مليون نسمة. ولكن "تشاينا بيزنس" شريط فيديو، والشمس لا تزال تمثل Laichun الصغيرة جدا لكرة القدم.

"لأن كل الأعمال أن لحظة الظلام، فهي في ورطة، وليس مما زاد الطين بلة، وهذا يعني أنها يمكن أن تفعل شيئا، ما لم يعلن الصغرى دوري رسميا فشل الانتعاش، أو نتمسك بها في النهاية، يمكن أن تحمل بعض الخسائر في الأداء، وفقدان أخلاقية لا يمكن إصلاحه." SUN وقال Laichun.

وأعرب مؤسس لوحة امرأة ساحة المجموعة يانغ جيان أيضا الصعوبات التي يجب التغلب عليها عند محطة موقف الاتحاد الصغرى، وقال: "نحن نعتقد أن مايكرو واحد، أعتقد تاو يونغ، وركوب أمام العاصفة!"

مصادر مايكرو الجامعة، اعتبارا من الآن، ومنصة لديه الكثير من الشركات الصغيرة لبناء مول برنامج كامل بعد آخر، بالإضافة إلى لين قينغشوان، سهم منغ جي "منزل بضائع جيدة" لو الانشوده لينوفو مول صغير، والعلامة التجارية للمرأة "البث البث" صغيرة مول البرنامج، أصبحت العلامة التجارية carbene الرجال، بو LAIYA الطبيعية الكنيسة مول والبرامج الصغيرة الأخرى على الخط.

كشريك التحالف الجزئي، وقال انه تم محاذاة الفريق التقني لدى جامعة الدول الصغيرة لأول مرة، وصياغة برنامج إعادة التأهيل، وستبذل قصارى جهدها لمساعدة الدقيقة دوري لحد من الخسائر تينسنت سحابة هو أيضا الإعلان الرسمي.

دائرة الأصدقاء مايكرو أحد موظفي العلاقات العامة صدر أيضا عدد من المديرين التنفيذيين تينسنت الملصقات ذات الصلة، من أجل تسليط الضوء على التشجيع تينسنت ودعم الصغرى دوري.

ونمط صناعة التغيير؟

خلقت مايكرو دوري أحداث مكتبة الحذف مدة أطول في تاريخ شركات الإنترنت الصينية إلى أسفل. وبالتالي الخسائر التي لحقت العمل "مؤقتا لا يمكن التنبؤ" الخسائر التي لحقت مايكرو واحد هو لا تقدر ولا تحصى.

حتى فكرة أن هذا الحادث قد تجعل الصغرى دوري في مشاكل على المدى الطويل، وتؤثر على صناعة ادارة العلاقات مع المشهد تنافسية.

وفقا لفروست أند سوليفان التقرير، إذا تحسب وفقا إلى 2017 الإيرادات، قليلا AU لحل المزود الرائد الأعمال السحابية وتسويق حلول الصين للشركات الصغيرة والمتوسطة، حصة في السوق تبلغ 5.8، وإذا وفقا لدخل 2017 ودفع عدد تاجر الحسابات، الصغير واحد هو الصين اكبر قناة الصغرى الشركات الصغيرة والمتوسطة مقدمي خدمات طرف ثالث، وبلغت حصتها في السوق 15.3.

في النصف الأول من عام 2019 إجمالي الإيرادات للاتحاد الصغير 657000000 يوان، منها المنتج ادارة العلاقات مع الإيرادات 219 مليون يوان، وهو ما يمثل 33، والباقي من خدمات التسويق الدقة، 3000000 الشركات المسجلة الإجمالية، وعدد من المنتجات ادارة العلاقات مع دفع الشركات هي 70006 .

في الفترة نفسها، والإيرادات الإجمالية لHK 580 مليون $ زامبيا (حوالي 520 مليون يوان)، الذي دخل ادارة العلاقات مع HK 286 مليون $، وهو ما يمثل أكثر من 49، + 4.9 مليون مجموعه مسجل الشركات والتجار بدفع ما مجموعه 110000 +.

يركز مرئية، تحالف الأعمال الصغيرة على خدمات التسويق، هناك نسبة أعلى من ادارة العلاقات مع الثناء.

على الاستثمار R & D، في النصف الأول من 2019، وهناك الثناء R & D الاستثمار من HK $ 142،000،000 (حوالي 127 مليون يوان)، وهو ما يمثل 24.07 من إجمالي الإيرادات. وخلال الفترة نفسها، الاتحاد الصغيرة ادارة العلاقات مع تكلفة البضاعة المباعة (بما في ذلك تطوير تكاليف البحث والتطوير الاستثمار ورأس المال) إلى 42 مليون يوان، وإجمالي الدخل نسبة 6.40.

تأسست في عام 2013، مايكرو دوري، فقط أقل من خمس سنوات لتحقيق الربحية. عام 2019، لتعزيز الربحية في الأول أرباحا صافية نصف من 288 مليون يوان، على النقيض من ذلك، وافقت على فقدان HK 411 مليون $.

2019، مايكرو واحدة ناجحة هبوط بورصة هونج كونج، وارتفع السهم مرتفعا كما HK $ 6.72، مقارنة مع سعر الإصدار 2.8 دولار هونج كونج ارتفع 140، لHK 15 مليار $ كسر القيمة السوقية، بعدما وصل سعر السهم الى الاتجاه العام نحو الانخفاض.

اعتبارا من 28 فبراير اسهم هونج كونج عند الاقفال، وأشاد القيمة السوقية للHK $ 10.7 مليار الصغرى دوري، والقيمة السوقية للHK $ 12.2 مليار.

أثناء اندلاع الأصلي من خلال "حركة المرور للنطاق الخاص،" مفهوم النار يرتبط مع مقدمي ادارة العلاقات مع وردة، وبلغ سعر السهم مايكرو احد على نقاط عالية، ولكن الحادث المفاجئ وأسهمها يغرق، فإن القيمة السوقية تبخرت خلال أيام قليلة $ HK 2.0 مليار.

إلى جانب خطوة بخطوة المنافسة على الثناء على الصحافة، زبد، والتعويض لاحقا على أن يكون الضغط في رؤوس الصغرى والاتحاد الافريقي من الجبال، وجعل من الصعب على التنفس.

ومع ذلك، فان يانغ، وهو محلل في أناليسيس يبدو، حدث مايكرو واحدة لا تضر أكثر مما تنفع لصناعة البرمجيات كخدمة كاملة، ولكن تأثير ذلك على هيكل الصناعة لن تكون كبيرة جدا.

والسبب، يانغ فان وأوضح أنه، من جهة، وكان الصغرى دوري حادث، فإنه ليس من نفس المشكلة قد تنشأ للمرة الثانية، ومن ناحية أخرى، الصغير والاتحاد الافريقي بعد ذلك سيعطي بالتأكيد الكثير من التعويضات لهذا الحدث، والعملاء قد لا يكون الكثير من الخسائر.

وأعرب مايكرو شهر الماء موقف مماثل في الشركات الصغيرة والمتوسطة مقدمي الخدمات 200-300000000. وكشف عن أن هناك بالفعل بعض الصغيرة، وأقل الأعمال SKU بعد الحدث للانتقال إلى منصة أخرى، ولكن هناك الآلاف مثل الشركات له SKU يحضر ليست سهلة.

"ادارة العلاقات مع B من هذا العمل، فإنه من الصعب القيام بأعمال تجارية مثل لC في الأعمال التجارية. لB السائد حتى قيام اختراق مرحلة أخرى كبيرة في هذه الصناعة التقليدية ليست عالية"، وأشار يانغ فان، وجود الشركات المتنافسة قد لا اختيار مقدمي خدمة ادارة العلاقات.

واضاف "اعتقد والصناعة ادارة العلاقات لا التعدين حاليا عدد العملاء هو أكبر بكثير من عدد من العملاء الحاليين، في هذه الحالة، والصناعة أكبر وأقوى ككل هو الخيار الأفضل، وليس لاختيار واحد من هذه المرحلة." يانغ فان يعتقد، بعد هذا العام، وادارة العلاقات مع نسبة انتشار الخدمة ستكون بالتأكيد أعلى وأعلى، "لأن تأثير هذا الوباء، حتى يتسنى لجميع الشركات التقليدية على بينة من أهمية خدمات المورد الكهرباء".