"لاستعادة قطرات ركوب؟" وبعد سماع الأخبار، وأنا كممارس الإعلامية والرسائل الصغيرة والأصدقاء التحديث على الفور هذا الخاتم هو رسالة. ليس هناك شك، "المضيفات تأخذ قضية قتل ركوب"، وبعد قليلا "ركوب يويهتشينغ حالة فتاة القتل" في مجال السلامة وركوب كل خطوة من خطوات العمل، ويجذب انتباه المجتمع كثير من الناس. كما قال الصغرى بو ليو تشينغ، "وفيما يتعلق بقضية الأمن، فإنه في الحقيقة نوع من تمشي على الجليد الرقيق في التشغيل التجريبي." ولكن، وقطرات ربما تبدو قلقة للغاية بشأن منطقة الركوب، وفي شبكة الخدمات عن السيارات، عندما خطير لقاء العميل أثناء الرحلة، والتعامل مع خدمة العملاء لا يزال التسويف، من الروتين واللامبالاة وغير مقبول.
تدوين ليو تشينغ
بعد سائق من جانب واحد الإنهاء المبكر للنظام، والقطع لا يزال قادرا على ضمان سلامة الركاب بشكل فعال؟
"سائق من جانب واحد الإنهاء المبكر للترتيب ليست أمرا جيدا؟ بعد مسبقا، يمكنك إنفاق المال أقل من ذلك." في الواقع، عندما بدأت أسمع زميل معهود لي ما حدث لها، ورأيي يعتقدون شعوريا هذا الجواب، ولكن مع فهم عميق للأمور وجدت أكثر بكثير من الذي يريدون الذهاب إليه من خلال بهذه البساطة.
في الساعة 22:00 على 14 في الطريق إلى البيت من العمل، وجدت قطعة من السائق لم اتبع المطالبات الملاحة مع اختار بدلا من ذلك التفاف، نذكر السائقين إلى محرك وفقا للملاحة، لم يكن يتوقع شيء طبيعي أن يحصل هو تذكير السائقين الإيذاء اللفظي عكس ذلك، "أنا لا أرى الملاحة" وتتكرر هذه الجملة حتى سائق قرب نهاية الرحلة. عندما وجدت حوالي 200 متر المسافة إلى المكان المقصود، وزملاؤه أن السائقين السفر في الاتجاه المعاكس نحو، ثم لا يمكن أن تساعد الذعر في كل مكان، طرقت على النافذة مع المفاصل إصبعك، تسمح للسائق لوقف بسرعة.
ثم حدث شيء غير متوقع، والسائق في غياب التشاور مع الركاب، دون إنهاء هذا بضربة واحدة. بعد نهاية الرحلة بدأ السائق أن أصرخ سوء المعاملة. لتجنب التعرض للمادة متجانسة، قال الكاتب أنه لن يطلق سراح لغة السائق، وأعتقد أن أي شخص لديه نوعية لن أقول شيء من هذا القبيل. السائق النهائي في مثل هذه الحالة الهستيرية، وقالت انها والأطفال رمي في الشارع.
وبعد الاستماع لها وصف هذا الشيء، سواء كان الأول أو الآخرون خائفين. في حال تم المساس السائق في تلك الليلة بسبب مشاعرهم تحدث يؤدي سلوك أكثر عدوانية إلى الأم وابنتها، وكيف أن الغاية النهائية. هذا ليس من دون أساس. وفقا لجمهورية الصين الشعبية أصدرت محكمة الشعب العليا "تقرير خاص لشبكة القضائية حول البيانات الكبيرة وخدمة سيارات الأجرة التقليدية خلال قضية جنائية" يظهر أن عملية تقديم الخدمات والشبكات الإجرامية عن تنفيذ السيارة، رقم واحد هو الإصابة المتعمدة الجريمة والجريمة والمزيد من الحوافز لالسائقين والركاب الآخرين أو مشادة، والتي بسبب المشاكل الناجمة عن الأجرة والطريق مشادة كانت في المرتبة الأولى، والسبب الثاني.
البيانات من الأكاديمية الصينية للالقضائي البيانات الكبيرة
بيانات من معهد الصين للالعدل البيانات الكبيرة
بيانات من معهد الصين للالعدل البيانات الكبيرة
وفي الوقت نفسه، في سياق تقديم الخدمات، وفترة تنفيذ شبكة من حوالي سائقي الشاحنات للجريمة ليلا، وهو ما يمثل 50 في حين شكلت سائقي سيارات الأجرة التقليدية ل 29.71 . الجريمة على الضحايا من الركاب وسائقي الشاحنات حول تنفيذ موقع شبكة للجريمة، البداية ونقطة المنتهية على طول الأماكن أعلى نسبة، وهو ما يمثل 57.14 العديد من العوامل المذكورة أعلاه هي تتطابق تماما مع الرحلة، دون وقوع حوادث بالفعل خضم الحزن.
البيانات من الأكاديمية الصينية للالعدل البيانات الكبيرة
البيانات من الأكاديمية الصينية للالقضائي البيانات الكبيرة
سألت أيضا بضع قطرات من السائقين، فإنها تعطي حول نفس الجواب عن الوضع حيث يأتي السائق لسيده، وهذا هو والمخضرم رؤية الأشياء تجف، الإنهاء المبكر للأمر لتجنب قطرات تنظيم، إذا كنت حقا حادث، يمكن أن تكون العواقب وخيمة. وبالمثل، في البحث "السائقين قليلا الإساءة اللفظية" على الانترنت يمكن العثور عليها أيضا في العديد من المناسبات المماثلة، مشيرا إلى أن هذا النوع من سائق المثال لا الحصر.
صور من ويبو
بعد وقوع الحدث، وقالت انها اختارت أول مرة ويسقط الاتصال بخدمة العملاء، لإيجاد حل، ولكن عملية المفاوضات وقطع من خدمة العملاء، وجعل الناس يشعرون بالخوف تدريجيا. للمشكلة المذكورة في البداية، ويسقط بعد اتصالات عالية المستوى والعملاء الشكاوى الرابعة، نظرا ردها عندما لم يتم الانتهاء من السكتة الدماغية، سائق والراكب البيان من جانب واحد أيضا الضغط على السيارة، ويسقط واجب ليكون مسؤولا عن سلامة الركاب.
ولكن بعد قطرات وبطريقة مسؤولة، ولكن يبدو ان الناس سخيفة بعض الشيء، وعندما يقوم السائق في منتصف الطريق انقر على أمر النهاية، فإن النظام الحصول على ردود الفعل من قبل بعض الشيء، وقطرات الخروج تحت واجهة النظام سوف تسأل اكتمال هذا الأمر عادة والركاب يقدم فقط استثناء ، قطرات الركاب تلقي ردود الفعل، وسيتم تنفيذ زيارات المتابعة يدويا. إذا لم يكن هناك خدمة العملاء بعد المكالمة الاصطناعية، فعليك أن تأخذ زمام المبادرة للدعوة منصة قطرات الركاب، قطرات للتحقق من المعلومات ووجدت أن هذا هو الحال، وسوف يستغرق العلاج.
وبعبارة أخرى، فإن نهاية عملية النظام من السائق للركاب حقا النزول، ينقر زر التنبيه المسافرين خلال هذه الفترة ما لم خلاف ذلك لا يمكن الحصول على حماية في الوقت المناسب. فقط بعد التنبيه، وقطع سيوجه المبادرة إلى الاستجابة. حتى إذا كنت تواجه مثل هذه الحالة، في عملية يسقط الافتراضي هو واجب، ولكن وفقا ل"نظرا لقيود النظام، وليس في الوقت الحقيقي الانتباه إلى كل أمر،" يقولون أنها تعطي، وهذه العملية ما لم ناقوس الخطر المحدد عملية المتطرفة، وإلا قطرات ردود الفعل لا تزال متخلفة، وليس حتى مع وجود نوع من التدخل الفعال قبل الحذف، وبعد ذلك يمسح الوسائل.
ومع ذلك، مع أدوات اليوم التكنولوجيا، وقطع تماما قادرة على تحقيق عندما وصل السائق بعد السيارة في أوامر مكان معين قبل أن يتمكنوا من وضع حد لهذه الوظيفة، ولكنها تنخفض بشكل ما لم يكن على خط هذه الميزة، ومتابعة تقديم المشورة وقطع الأفراد ذوي الصلة، لم يحصل الجواب بالضبط.
الخصوصية شرودنغر
"يويهتشينغ حالة فتاة ركوب القتل"، والناس بالإضافة إلى توبيخ إنسانية، الشخصية المعادي للمجتمع لديه القاتل، لأكثر قليلا من الانتقادات ليست كخدمة العملاء. عندما الأهل والأصدقاء مرارا وتكرارا، سواء لطلب المساعدة من خلال منصة قليلا، وخدمة العملاء لا يمكن أن تعطي نتائج دقيقة، أو عندما طلبت الشرطة رقم لوحة ترخيص من ما يسمى حماية الخصوصية، وعلى ما يبدو مثاليا، ثم الجراحة، وكشف الغطرسة وبدم بارد والقطع. في سياق هذه المفاوضات مع العملاء، والمؤلف وزملاؤه لقد أعجبت كثيرا، لم العظام والقطع لم يتغير في الواقع.
بعد قطرات أربعة من المكالمات وخدمة العملاء، لم يتم حلها بشكل فعال المطالب الفعلية لدينا. في عملية التفاوض مع العميل في كل منهما، فإننا سوف نسأل هذه الأسئلة، ما إذا كان السائق من الخدمة؟ توقف وقت العملية هو كم؟ كحزب، ينبغي لنا الحق في المعرفة، ويمكن قطع إعطاء إجابة دقيقة؟ ومع ذلك، فإن هذه الأسئلة الثلاثة، والأجوبة التي قدمها بت من الصعب أن نفهم. خدمة العملاء الإجابة تعطى بطريقة موحدة، والعقوبات هي القواعد الداخلية، إذا أصر الركاب فهم، الحاجة إلى الرجوع إلى أنفسهم بقواعد قليلا منصة والأحكام القانونية والشروط وقطع لا أستطيع أن أقول الركاب لمعاقبة نتائج محددة.
ثم يسقط قواعد منصة والأحكام القانونية، والسائق، وكيف أنها سوف يعاقب؟ للزملاء السفر، يسقط واعترف جوانب السائقين حالات القيادة الخطرة والهجمات الكلامية المسيئة أثناء الرحلة، وفقا للقواعد ذات الصلة من العقاب منصة قليلا، المستخدمين منصة مع تنفيذ السعي من المستخدمين الآخرين، اعتراض أو القاء الشتائم والمشاجرات، أو غيرها من السلوك الخبيث، علقت خدمات 8-30 أيام. فشل السائق لتحديد مسار الملاحة والطرق المعينة أو غيرها من الطرق للركاب معقولة، ومنصة من السائقين المخالفين حساب الدخل المستقطع بشكل غير صحيح عاد إلى الركاب، ويمكن أن تقتطع $ 50-200 الائتمان كما تعويضات مقطوعة من حساب السائق المخالف، وأكثر من ذلك الانتهاكات المتكررة لقواعد أو قوانين النفقات ذات الصلة، برنامجه يمكن تعليق 1-7، في الحالات الخطيرة، وقف الخدمة على 15، والظروف الخطيرة خاصة أو كمية كبيرة من الخدمة بشكل دائم.
ولكن من الصعب أن نفهم هذه الأحكام الإفصاحات تقيد السائق والركاب، ولكن لماذا معاقبة النتائج المقدمة وفقا لأحكام الكشف لا يمكن أن تبلغ الأطراف. فم ما يسمى خصوصية العملاء، سواء من حيث الملك قطرات منصة أحادية الجانب، فضلا عن النتيجة النهائية للعقوبات للسائقين، والصحافة من قبل، وقطع أيضا لم يعط إجابة واضحة.
قطرات مرض شركة كبيرة
في نفس الوقت، من خلال التواصل مع أربعة، وتسليط الضوء قطعة من المعلومات وخدمة العملاء الاتصالات التجارية الفقراء غير المهرة بين الإدارات المرض الشركات الكبيرة. مفوض الخدمة الأشياء الأولى والثانية العادية عن قطع الاتصالات والشكاوى الثالث والرابع لكبار المسافرين. عندما الاتصالات الثلاثة قبل، في كل مرة الناس بحاجة إلى التحدث مع القضية واضحة بعقب شيء والنتيجة، والإجابة على نفس الأسئلة، وكفاءة الاتصالات هي منخفضة، الناس يشعرون بالتعب. في نفس الوقت عندما شكاوى العملاء بعد تدخل الثالث على مستوى عال، لا يفهمون سير الأحداث السابقة، كانت هناك قبل عدة مرات، وبعد إجابة متناقضة.
المؤلف وزملاء العمل على التواصل مع خدمة العملاء مرة الثانية، وخدمة العملاء إبلاغ الركاب بعد إذن فشيئا يمكنك الاستماع إلى تسجيلات السكتة الدماغية، وكبار شكاوى العملاء والجواب هو، للاستماع إلى احتياجات الركاب والسائق بعد تسجيل أكدت الجانبين إذن. عندما نتحدث عن الحجة الثانية لخدمة العملاء، وشكاوى العملاء متقدمة على الفور تغيير لهجة، وليس إشارة إلى كل من الدائرة ورتبة، وخدمة العملاء قبل رئيس خصم وعاء، وأشار إلى أن العمليات غير القانونية السابقة. بعد الحصول على ترخيص الركاب ذكر في وقت لاحق، والذي لديه الإذن للحصول على التسجيلات، حتى في نهاية المطاف هو أحد الركاب أو السائق أذن الركاب الأطراف أذن؟ تصريح للاستماع إلى التسجيلات وقطع يمكن تغيير بشكل تعسفي وفقا لرتبة ذلك؟ الذي في نهاية المطاف هو عمليات غير مشروعة؟ هذه المشاكل في النهاية لم تحصل على تفسير معقول.
والثاني هو عندما كبار بعقب حتى على شكاوى العملاء حول مجموعة من "خدمة العملاء على الطريقة الصينية، ثم عملية جراحية"، وقال انه ذكر أول سائق تنتهك أحكام منصة قليلا، وفقا للقواعد منصة مباشرة للعقوبات سائق، وينقسم العقاب إلى قسمين، الأول الجزء الأول هو عن عقوبات مالية على السائق، وأوامر السائق فشيئا كل يوم سيجعل الحد المباشر، في حين أن بعض من له مكافأة وحوافز سينظر إلغاؤها. جزء آخر من السائق بعد تلقي شكوى، وقال انه هو أن يكون وجود سجل ضعيف في الحساب، يسقط برنامج تشغيل أقسام إدارة السجلات سوف أيضا، لفي الوقت الحقيقي سائق الرصد والتحقق من هذا السلوك السيئ إذا كان برنامج التشغيل مرة أخرى ، أو لا نعتبر أيضا عددا من تقييم ومتابعة عن طريق المنصة، منصة باستثناء مباشرة السائق.
ومع ذلك، فقد تم حظر أن عملية الاتصال العملاء في المركز الثاني، والذي قال لنا صراحة السائقين أوامر، وهذا هو، منذ البداية، وكبار شكاوى العملاء أنه لم يفهم المحتوى وتقدم الشكوى. حتى توحي زملاؤه أن السائقين قد تم حظر من هذا أوامر حقيقة ثابتة، وقال انه نظرة على حساب السائق وفهم العوامل بالفعل في حالة التعطيل، السماح لشركة لا يفهمون الأشياء من خلال متقدمة شكاوى العملاء التعامل مع الشكاوى شيء، فإنه ليس مضحكا للغاية. كما أشار بشكل غير مباشر، بعد الاتصالات بيننا وبين الطموحات وقطرات غير صالحة. في الوقت نفسه كل من المهنيين خدمة العملاء أو شكاوى العملاء المتقدمة، فإن التسجيل لا أعرف كم من الوقت بعد نهاية النظام، كما تبين أن يسقط خدمة العملاء للتعليم مفقود.
من خلال الحوار مع خدمة العملاء، لذلك أشعر أحداث وقعت قبل أكثر من عام، لا يجوز أذى كثيرا فشيئا، أو بعد فترة من الزمن بعد التصحيح، يسقط في أمان مرة أخرى الركود. ما إذا كنت تعمل على شيء، أو تظهر موقف خدمة العملاء، ويسمح للمستخدمين أن يشعر مهني، كما روتيني جدا من النفاق واللامبالاة.
نهاية
كما الصحافة منذ زمن، أو ما إذا كان هو الحدث للترويج لنتيجة العملية، منصة قليلا بعد لإعطاء إجابة مرضية الناس يشعرون. معلومات على الموقع الرسمي يسقط عمود خطي "واصلت تعزيز إدارة السلامة، وبصدق يقبلوا الإشراف العام"، مع وضع علامة "آمنة بعض الشيء، وحراسة بعناية كل الأميال شريحة" في يسقط النظام الأمني. ومع ذلك، في هذه الحادثة، لا نزال نرى متعجرف قليلا، وليس كما بعض الشيء، وليس هناك نية قد ببساطة لا حراسة كل قطرات قطاع الأميال.
معركة يتسرب من بحر من الدم، وليس هناك شك هو أن يكون الذئب، ولكن بعد المهيمنة، وكيفية استخدام نفوذها ووضع القواعد، وتقديم خدمة أفضل للسائق والراكب، هي قطرات في الماضي في الحاضر والمستقبل الذي ينبغي أن يكون استمرار للتفكير. ولعل الحدث هو قطرات ركوب دقت ناقوس الخطر، ولكن الآن، وربما ليس تماما حتى الآن قطرات مستيقظا. لذلك، لم تقم حتى تمكن قطرات اكسبرس جيدا، فإنه سيتم السيطرة على القدرة على اختيار ركوب أضعف مرة أخرى على الإنترنت، حقا تناسبك؟ هذا الشيء، كنت تجرؤ على اتخاذ ذلك؟
