نُشر هذا المقال في العدد الثالث والعشرين من مجلة Sanlian Life Weekly في عام 2019 ، بالعنوان الأصلي "Going to the Sea" to India: Chinese Figures in Bangalore "
يظهر المزيد والمزيد من شركات الإنترنت الصينية في بنغالور بالهند ، وقد أحدثوا تغييرات في التطور "القفزة" في الهند ، وتغيروا أيضًا من خلال الهيكل "الهرمي" للهند.
المراسل / تصوير هوانغ زيي / هوانغ يو
جورجاون هي واحدة من أكثر المراكز التجارية ازدهارًا في الهند ، والمعروفة باسم "تشونغوانكون الهندية" ، وهناك أيضًا العديد من الشركات الصينية.
العلامة التجارية الصينية bancheng
"إلى أين أنت ذاهب؟" رأينا وجهين من شرق آسيا عند مدخل الحديقة ، وسدنا حارس أمن ملتح ذو بشرة داكنة. أشرت إلى العلامة البرتقالية لمبنى في الحديقة ، ونطقت حرفين أحاديي المقطع بالطريقة الهندية. "حسنًا ، اذهب للتسجيل." أشار الأخ الأكبر إلى غرفة الحارس وصرخ لزملائه هناك ، "جياومي! إنهم ذاهبون إلى جياومي!"
"Jiaomi" هي "Xiaomi" ، نادرًا ما ينطق الهنود النطق القياسي لها. عندما دخلت السوق الهندي لأول مرة في عام 2014 ، أطلق عليها الكثير من الناس اسم "Jiaomi" و "Jaomi" و "Ziaomi" وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فهذه علامة تجارية لا يستطيع المستهلكون المحليون نطقها حتى النطق القياسي ، وبعد دخول الهند لمدة خمس سنوات ، فإنها تحتل أكثر من 30 من حصة السوق. "هاتف Jiaomi جيد" قال حارس الأمن بابتسامة.
يقع المقر الرئيسي لشركة Xiaomi India في Embassy Tech Village في بنغالور. في هذا المبنى المكون من أربعة طوابق ، يُستخدم الطابق الأول في الطابق السفلي كمتجر رئيسي لـ Mi Home ، حيث يتم عرض العديد من منتجات Xiaomi. من المظهر وحده ، لا يمكن ملاحظة أن هذه علامة تجارية صينية ، وقد تم التقليل من أهمية "Xiaomi" إلى أقصى حد. باستثناء الكلمات ذات الصلة عند المدخل ، يتم عرض الأماكن الأخرى بشعار وكلمات "MI". على الزجاج عند مدخل Mijia ، يوجد شعار وشعار برتقالي كبير ، نصه: العلامة التجارية للهواتف الذكية رقم 1 في الهند.
شعرت وكأنني دخيل - لقد كانت شركة هندية مع جميع المديرين التنفيذيين تقريبًا من الهنود. في مكتب يضم ما يقرب من 500 شخص ، لم يُشاهد أكثر من 5 وجوه صينية. كان عصر يوم الجمعة يقترب من نهاية العمل ، وكان العشرات من الشباب في العشرينات من العمر يناقشون قضايا على الأريكة في منطقة الراحة ، ولم تكن ظروف عملهم مختلفة عن ظروف شركات الإنترنت المحلية. أخبرني المضيف أن الشركة بأكملها لديها عدد قليل من الموظفين الصينيين من المقر الرئيسي ، "لكن لي جون كان هنا في أول أسبوعين."
أثناء إقامته في الهند ، التقى Lei Jun مع Manu Jain ، المدير العام لشركة Xiaomi India ، وقدم له تلسكوبًا فلكيًا كهدية للاحتفال بالذكرى السنوية الخامسة لهذا الأخير. قبل خمس سنوات ، عندما انضم Manu Jain ، أكد بعض الأشخاص أن طراز Xiaomi لا يمكن أن ينجح في الهند ، لكن Manu قاد الفريق لتحقيق اختراق. نشر Lei Jun العديد من منشورات Weibo التي تشيد بإنجازات الشركة في الهند وبيئة المكاتب الجديدة. لقد انتقلوا للتو إلى المكتب الجديد قبل عام ويقعون في جنوب شرق بنغالور ، على بعد حوالي 15 كيلومترًا من وسط المدينة.
قال موظفو Xiaomi India أيضًا أن Lei Jun مازحًا أيضًا: "اعتقدت أن الاختناقات المرورية في بكين كانت سيئة للغاية ، لكنني لم أتوقع أن تكون بنغالور أسوأ." (ماروتي) سيارات سوزوكي الصغيرة وحافلات المنتزه والدراجات النارية مع 2 إلى قام 3 أشخاص بسد الطرق الرئيسية والفرعية في Outering Road. طريق 15 كيلومترًا ، قاد السائق أخيرًا لمدة ساعتين. عندما تم حل أطول ازدحام مروري تدريجيًا ، كانت هناك حتى هتافات وصفارات في حركة المرور.
معظم المقرات الرئيسية لشركة Xiaomi في الهند من الموظفين الهنود
تُعرف بنغالور باسم "وادي السيليكون" في آسيا ، وهي مركز الهند التكنولوجي ونقطة البداية لكتاب توماس فريدمان The World Is Flat. هذه الحديقة تشبه قرية Houchang في بكين ، المباني الشاهقة الجديدة في الحديقة نظيفة للغاية وهناك قرية حضرية خارج الحديقة. بالإضافة إلى Xiaomi ، هناك أيضًا شركات التجارة الإلكترونية المحلية Flipkart و Sony و Cisco وغيرها من الشركات. لا تزال الحديقة قيد الإنشاء ، ومعظمها من الألواح الخشبية ومواقع البناء قيد التطوير.من وقت لآخر ، هناك لحام كهربائي وامض وصوت الرافعات البرجية.اللوحة الإعلانية في الحديقة تقرأ: أين يأتي العالم للعمل.
كبلد له نفس عدد سكان الصين ، تشتهر الهند بإمكانياتها التنموية: 1.3 مليار شخص ، والذي من المتوقع أن يتجاوز الصين بين عامي 2025 و 2030 ؛ عدد كبير من الشباب ، أكثر من 50 من السكان هم دون سن 25 ؛ معدل الخصوبة هو 2.4 بعد انتخاب مودي رئيسًا للوزراء في عام 2014 ، احتل معدل نمو الناتج المحلي الإجمالي الهندي المرتبة الأولى في العالم لمدة خمس سنوات متتالية ، بمتوسط 7.3.
قبل مجيئي إلى الهند ، التقيت بخريج من تسينغهوا يبلغ من العمر 27 عامًا في بكين بدأ نشاطًا تجاريًا في الهند ، وكان يستثمر في الصين في ذلك الوقت. قال إنه عمل كمحلل للاقتصاد الكلي من قبل ، واختار أن يبدأ نشاطًا تجاريًا في الهند لأنه رأى من خلال البيانات الاقتصادية المختلفة أن هذا اقتصاد كبير يرتفع تدريجياً. لقد أراد العثور على "Pudong أو Shenzhen التالية في كايفو" ، لذلك ذهب إلى الهند في عام 2017 ويخطط لنقل مكتبه إلى بنغالور في المستقبل القريب.
لم يذهب مبكرا جدا. العديد من الشركات الصينية "سافرت إلى الخارج" بالفعل هنا ، خاصة بعد عام 2014 ، اتخذت موجة من شركات تصنيع الهواتف المحمولة المحلية وشركات الإنترنت هذا المكان كواحدة من الوجهات المهمة "للسفر إلى الخارج". وصلت إلى الهند في الصباح الباكر من يوم 24 مايو ، وهو اليوم الذي تم فيه الإعلان عن نتائج الانتخابات العامة الهندية لعام 2019 ، لكن الصفحة الأولى لصحيفة Times of India في اليوم الأول في غرفة الفندق كانت منتجًا جديدًا اشتراه إعلان على صفحة كاملة أدناه الشركة المصنعة للهواتف المحمولة الصينية OnePlus.
في الطريق إلى Embassy Science and Technology Village ، يمكنك أن ترى علامات الشركات المصنعة للهواتف المحمولة مثل OPPO و vivo معلقة في متاجر الشوارع ، والتي تتوافق مع العلامات البرتقالية لـ Xiaomi على المباني الشاهقة في المسافة. في ليالي الجمعة ، بمجرد انتهاء وقت العمل ، سيجلس الناس في الحافلة المتجهة إلى مدخل المنتزه.يستخدم بعض الشباب Facebook وبرامج اجتماعية أخرى ، بينما يشاهد آخرون النسخة الخارجية من Douyin TikTok. ثلاثة من أفضل خمسة تنزيلات على متجر تطبيقات Google Play هي منتجات لشركات صينية.
دخلت Xiaomi الهند في عام 2014. عزا رئيس العمليات التنفيذي موراليكريشنان بي الأداء خلال السنوات الخمس الماضية إلى الفعالية من حيث التكلفة.تبيع Xiaomi المزيد من سلسلة Redmi في الهند ، بسعر حوالي 1000 يوان صيني ، وهو ما يناسب القدرة الشرائية للعديد من الشباب في الهند. قال موري كريشنان: "ربما ليست الأرخص ، لكنها تسعير مدخرات ، وتسعير على أساس الحفاظ على التكلفة". حاليًا ، يبلغ نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في الهند حوالي 1/5 إلى 1/4 من الصين.
على عكس المصانع الكبيرة مثل Xiaomi ، فإن العديد من الشركات الصينية الصغيرة والمتوسطة الحجم لديها مكاتب أقرب إلى وسط مدينة بنغالور. يتضمن هذا SHAREit - سيارة أجرة في الهند ، اسأل السائق عما إذا كان البرنامج مثبتًا ، الإجابة هي نعم ، إنه تقريبًا "تطبيق وطني". في بقعة ذات مناظر خلابة ، قام الهنود المحليون بسحب المصور الصحفي ليطلب صورة جماعية ، ثم أرسلوا الصورة باستخدام SHAREit. "يمكننا استخدام SHAREit ، إنه يعمل بشكل جيد للغاية ،" قال السكان المحليون أثناء تعليمنا كيفية استخدامه.
SHAREit ، الاسم الصيني "Eggplant Express" ، كان في الأصل أداة لنقل محتوى الهاتف المحمول عبر الأنظمة الأساسية ، والتي يمكنها إرسال واستقبال البيانات بسرعة عالية بدون شبكة خارجية من خلال قناة نقل بيانات مباشرة يتم إنشاؤها تلقائيًا بين الهواتف المحمولة. في وقت لاحق ، تم تحويله إلى نظام أساسي لمشاركة المحتوى. هذه الشركة منخفضة المستوى نسبيًا في الصين لديها 400 مليون مستخدم في الهند وأكثر من 1.8 مليار مستخدم حول العالم. قال Hu Jianlong ، رئيس تحرير The Passage ، وهو منفذ إعلامي محلي للعلوم والتكنولوجيا: "هذا النوع من التطبيقات القائمة على الأدوات يحظى بشعبية كبيرة في الهند".
وانغ تشاو ، الرئيس التجاري لشركة SHAREit ، في MG Road ، منطقة بنغالور الصاخبة
بفضل "الذهاب إلى الخارج" لمصنعي الهواتف المحمولة المحليين في الهند ، فإن تطوير SHAREit في الهند يشبه أخذ "آلة الزمن" إلى الوراء. في عام 2015 ، عندما شارك المؤسسون الثلاثة في بناء فريق في الميدان ، وجدوا أن نقل الصور والملفات أصبح مشكلة كبيرة في الأماكن التي لا توجد بها إشارة ، وكتبوا السطر الأول من التعليمات البرمجية عندما وصلوا إلى المنزل. ومع ذلك ، في السوق الصينية حيث اكتملت البنية التحتية للشبكة تدريجيًا وكان لدى الجميع WeChat ، لم يجذب المنتج الكثير من الاهتمام.
على العكس من ذلك ، في الهند ، التي لم تكن محط اهتمامهم في ذلك الوقت ، زاد عدد مستخدمي البرمجيات بمئات الآلاف كل يوم ، وسرعان ما تجاوز العدد 100 مليون. صدم هذا الفريق ، فأرسلوا أشخاصًا للتحقيق ووجدوا أن السوق الهندي في حاجة ماسة تمامًا ، وهو نمو طبيعي من النوع الانشطاري. "كان هناك وضع خاص في ذلك الوقت ، أي في الهند في عام 2015 ، كان هناك GAP طبيعي جدًا للمستخدمين: أي ، انخفض سعر الهواتف المحمولة وكان بإمكان المستخدمين تحمل تكاليفها ، لكن الإنترنت كان لا يزال رفاهية. "وانغ تشاو ، المدير التجاري لشركة SHAREit Say.
وانغ تشاو "يتحدث اللغة الهندية" ، ويتحدث الإنجليزية بطلاقة ، وله لحية تشبه تلك الخاصة بالهندي. جاء إلى الهند في عام 2010 وكان المراسل الرئيسي لوسائل إعلام معينة في نيودلهي.انضم إلى SHAREit في عام 2017 وهو الآن مسؤول عن الأسواق الخارجية العالمية. وقال إن الهنود حريصون على المشاركة مع الأقارب والأصدقاء الذين يستخدمونه لمشاركة الصور الجماعية ، ويستخدمه طلاب الجامعات لمشاركة الكتب الإلكترونية. سيناريو نموذجي آخر هو: بعد أن يشتري المستخدم للتو هاتفًا محمولًا ، سيقول له صاحب المتجر: "قمت بتثبيت SHAREit ، وسأرسل لك 100 أغنية وفيديو."
ظاهرة مثيرة للاهتمام هي أن العديد من المستخدمين قاموا بإلغاء تثبيت SHAREit وإلغاء تثبيته وتثبيته مرارًا وتكرارًا. بعد التحقيق ، اتضح أن هؤلاء المستخدمين لا يملكون ذاكرة كافية. "إنهم حساسون جدًا للذاكرة ، ومعظمهم من آلات اليوان". وقال وانغ تشاو إن هذا مرتبط بهيكل "الهرم" في الهند.
لا يزال سوق الهاتف المحمول الهندي المزدحم يتمتع بإمكانات نمو كبيرة
الغرق والعبور
في الهند ، كثيرًا ما يسمع الناس استخدام مصطلح "الهرم" لوصف الهند. يوجد هرمان ، أحدهما هو الهرم السكاني: أكثر من 50 من السكان تحت سن 25 ، و 65 تحت سن 35. بحلول عام 2020 ، سيكون متوسط عمر الهند 29 ، وسيكون هناك أن يكون الرجال أكثر من النساء. سواء في دلهي أو بنغالور ، فإن الشوارع في الغالب من الشباب.
والآخر هو هرم الطبقة والثروة. الهند ليست دولة فقيرة ، لكنها دولة بها الكثير من الفقراء. وفقًا لـ "تقرير الثروة العالمية 2018" الصادر عن Credit Suisse ، فإن أكثر من 90 من سكان الهند يقعون في نطاق الثروة الأدنى ، ويملكون أقل من 10000 دولار من الثروة ، لكن عدد المليارديرات يأتي في المرتبة الثانية بعد الصين والولايات المتحدة. نظرًا لعوامل متعددة مثل نظام الطبقات وعملية التصنيع ، فإن معدل التحضر في الهند يبلغ 32 فقط ، وهو أقل بكثير من مستوى الصين البالغ 60 تقريبًا.
عندما وصلت إلى بنغالور ، كان الوقت ليلاً ، وعندما هبطت الطائرة ، رأيت منظرًا طبيعيًا مختلفًا عن الصين: لم يكن هناك تركيز عالٍ من الأضواء ، مثل شبكة العنكبوت. نجوم المدن في الهند مبعثرة على الأرض ، والقرى والبلدات معزولة ومبعثرة مثل القطع الصغيرة على رقعة الشطرنج.
في حوالي عام 2015 ، أجرت SHAREit بحثًا في الهند وصنفت حالة شبكة المستخدمين إلى ثلاثة أنواع: لا يوجد اتصال ، وشبه متصل ، ومتصل بالكامل (غير / نصف / متصل بالكامل). ووجد أنه في الهند في ذلك الوقت ، المزيد كان 95 من المستخدمين لا يوجد إنترنت أو لا يوجد على الإطلاق. في عام 2017 ، زار فريق SHAREit الهند ، وصمم وانغ تشاو طريقًا خاصًا: اقض يومًا واحدًا في كل من نيودلهي وبنغالور ، وانظر إلى المدن الجيدة أولاً ، وانتقل إلى مدن من الدرجة الثالثة والرابعة في الهند لمدة 15 يومًا المتبقية ، مثل تاميل نادو ، ومادوراي من تاميل نادو ، وما إلى ذلك ، "في الصين ، مثل Bozhou في Anhui".
بعد ذهاب زملائي ، كانوا محاطين بحماس بالطلاب المحليين. قال رئيس فريق البحث والتطوير لـ Wang Chao: "اعتدت كتابة الرموز في قرية Houchang ، بكين ، ونادرًا ما أشعر بهذا الشعور." وفقًا لـ Wang Chao ، يتم تقسيم مستخدمي SHAREit بشكل أساسي إلى فئتين. لأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، هذه هم الأشخاص الموجودون في الجزء العلوي من الهرم "؛ يشارك المزيد من المستخدمين المعلومات من المحطات المتنقلة ، وخاصة الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا مع درجة معينة من التعليم ، والذين يعيشون في الغالب في مناطق غير مركزية في المدن الكبرى و 2. -المدن ، "نسمي شباب البلدة".
هذه المجموعات تمثل الفرص. Xiaomi COO Muri Krishnan هو شخص مشغول للغاية ومسؤول عن تنسيق سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية وعملاء ما بعد البيع ومراقبة الجودة. في عام 2018 ، كانت مهمته الرئيسية هي فتح 5000 متجر غير متصل بالإنترنت في الهند في عام 2019. أخذنا هو والموظفون لزيارة نموذج المتجر غير المتصل الذي سيتم افتتاحه في المناطق الريفية. تبيع المنتجات المحددة الهواتف المحمولة فقط ، وتكون لوحات العرض الترويجية والزخرفية في المتجر في شكل ملصقات ، وما إلى ذلك ، في من أجل تحقيق أقصى قدر من التوفير في التكاليف. في الوقت الحالي ، يوجد حوالي 400 مليون مستخدم للهواتف الذكية في الهند ، ولا يزال هناك مجال كبير للنمو.
"هذا موجه فقط إلى المناطق الريفية في الهند ، وبشكل رئيسي في مدن الدرجة الثانية إلى الدرجة الرابعة والمناطق المحيطة بها." قال موري كريشنان إن مبيعات Xiaomi عبر الإنترنت تبلغ حاليًا حوالي 60 ، ويأمل أن يصلها إلى 50 من خلال نهاية السنة. في الماضي ، اعتمدت Xiaomi بشكل أساسي على التعاون عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية ، بينما اعتمدت في وضع عدم الاتصال على الموزعين. تم تطوير المجموعات الوسيطة مثل التجار الهنود بشكل جيد وستعمل على خفض الأرباح والكفاءة. من أجل الاتصال بالإنترنت بشكل مباشر ، أطلقت Xiaomi آلة بيع (آلة بيع) ، والتي سيتم تثبيتها في المناطق المزدحمة في العاصمة.
بسبب الإنتاج الزراعي المنخفض والصناعة المتخلفة ، تمتلك الهند أكبر عدد من السكان في قطاع الخدمات. يوجد كثير من الناس في شكل تجار وموزعين صغار ، ونسبة العمالة الرسمية هي 10 فقط. هذا أيضًا أحد الأسباب المهمة لعدم سماح الحكومة الهندية لوول مارت وكارفور ومحلات السوبر ماركت الكبيرة الأخرى بالدخول ، وذلك لتجنب التأثير القاتل على العديد من صغار التجار.
من وجهة نظر موري كريشنان ، يعتبر هذا التطور في الهند "قفزة" في مجال التكنولوجيا. "على عكس الصين ، لم تمر الهند بثورات الهاتف الأرضي وجانب الكمبيوتر الشخصي ، ودخلت بشكل مباشر الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، ولم تتطور إلى متاجر التجزئة ، ودخلت التجارة الإلكترونية مباشرة." الطبقات المتوسطة والدنيا في الهرم. حريصة جدا على أشياء كثيرة. وقالت موري كريشنان: "شبكة الهند غير المتصلة بالإنترنت موزعة على نطاق واسع للغاية ، وستأتي الفرص الرئيسية في المستقبل من هنا."
ما يمكن أن يوضح هذا التطور السريع هو ثورة 4G في الهند. في سبتمبر 2016 ، أطلق المشغل المحلي الهندي Jio تعريفات خدمة تخريبية ، حيث قدم خدمات 4G بأسعار مجانية تقريبًا ، وجذب أكثر من 100 مليون مستخدم في 170 يومًا ، مما تسبب في قيام المشغلين الآخرين بتخفيض الرسوم الجمركية واحدًا تلو الآخر ، وأصبح 4G شائعًا في الهند في وقت قصير . نشر Lei Jun رسمًا بيانيًا لتعريفات المرور الهندية على Weibo ، قائلاً إن هذا رخيص جدًا. في الوقت الحالي ، يبلغ متوسط سعر الوحدة لكل جيجابايت من حركة المرور في الهند 10.52 روبية ، أو حوالي 1.05 يوان.
وقد وضع هذا بعض الضغط على SHAREit. بعد ثورة 4G ، أصبح 50 من المستخدمين شبه متصلين أو حتى متصلين بشكل كامل.يعتبر الفريق قلقًا من أن المستخدمين الهنود لن يستخدموا SHAREit لنقل الملفات. ومع ذلك ، تُظهر البيانات أن المستخدمين النشطين وسلوك النقل قد زاد بدلاً من ذلك. "هناك المزيد من العقد الفائقة في هذه الشبكة الاجتماعية ، أي أن هناك المزيد من الأشخاص الذين لديهم محتوى جيد في أيديهم ، والمظهر المباشر هو زيادة سلوك الإرسال." قال وانغ تشاو ، "احتياجات المستخدم لم تتغير ، لكننا ما زلت بحاجة إلى اكتشاف واستهلاك محتوى جيد. شاركه على الشبكات الاجتماعية. "
قال وانغ تشاو: "إذا صنعت الأدوات فقط ، فسيتم القضاء عليك عاجلاً أم آجلاً". في نوفمبر 2017 ، قررت SHAREit بدء التحول والدخول إلى المحتوى والمجال الاجتماعي. بالإضافة إلى مجال الفيديو القصير التنافسي للغاية ، اختاروا أن يكونوا PGC (إنتاج محتوى احترافي) + OTT (في إشارة إلى تجاوز المشغلين وتزويد المستخدمين بخدمات تطبيقات متنوعة عبر الإنترنت) منصات مشاركة المحتوى ، مع التركيز على مقاطع فيديو طويلة عالية الجودة وجد Silicon Valley أفضل مهندسي الخوارزميات في الصناعة. ومع ذلك ، لا يزال هناك العديد من التحديات في الدفع.
الهند لا تغرق فحسب ، بل إنها منقسمة أيضًا. هناك ديانات ومجموعات عرقية مختلفة متشابكة بين الجنوب والشمال والولايات والولايات ، وتختلف العادات واللغات ، وهناك الآلاف من اللهجات. بأخذ ولاية كارناتاكا ، حيث تقع بنغالور ، على سبيل المثال ، بالإضافة إلى اللغتين الإنجليزية والهندية ، يتحدث السكان المحليون عمومًا باللهجة المحلية الكانادا ، والأفلام المحلية الحصرية والمحتوى الترفيهي ، يتحدثون مزحة اللحوم. SHAREit هو برنامج متعدد اللغات. إذا قمت بدفع هذا النوع من المحتوى باللغة الإنجليزية محليًا ، فلن يقرأه سوى عدد قليل من الأشخاص. "يجب قراءة النكات الخاصة بهم باللهجة المحلية." قال وانغ تشاو ، من الصعب على مدير المنتج المحلي أن يفهم ، لماذا لا تزال لغة الواجهة ولغة المحتوى لهؤلاء المستخدمين مختلفة؟
حتى نفس النكتة ، التي تحظى بشعبية أحيانًا في دولة ما ، تقابل باحتجاجات في دولة أخرى. كانت هناك أيضًا فترة من الوقت شعر فيها الفريق أن الهنود يحبون لعبة الكريكيت ، لذلك حصلوا على محتوى الكريكيت من خلال التعاون في مجال حقوق الطبع والنشر ودفعوه ، لكنهم اكتشفوا أن بعض مجموعات المستخدمين رفضت. بعد استطلاع ، وجد أن المستخدمين غير مهتمين بهذه المحتويات الفردية التي يتم دفعها بشكل متكرر. "أنت مزعج للغاية ، لماذا تدفع لي رسائل كثيرة كل يوم؟" إنهم يفضلون التنوع على الاحتراف.
قال وانغ تشاو: "الهند دولة يتوق المستخدمون فيها بشدة للمحتوى ، أي أنهم يريدون رؤية كل شيء ، لأنه لم يكن هناك شيء من قبل ، إنه مشهد مشكال." ويرجع ذلك أيضًا إلى بعض العوامل الثقافية والدينية التي يؤدي إلى اختلافات في الطبقات الاجتماعية في الهند ، الهند هي "إنها شديدة التنوع. لهذا السبب يصعب علينا تقديم توصيات المحتوى في الهند."
الإيقاع الهندي
"السفر إلى الخارج" في الهند ، فإن تجنيد الأشخاص هو الأصعب والأصعب ". قال وانغ تشاو إن ثلاثة" أصعب "في نفس واحد ، وقد كان منزعجًا من هذه المشكلة لفترة طويلة. في النصف الثاني من عام 2017 ، بعد عامين من التحقيق ، قررت SHAREit إنشاء مكتب في الهند ، وكان وانغ تشاو مسؤولاً عن الهبوط. بحلول ذلك الوقت ، كان قد أمضى سبع سنوات في الهند وكان لديه بعض العلاقات ، ولكن كان لا يزال من الصعب العثور على الأشخاص المناسبين.
قام بتقسيم الممارسين المرتبطين بالهند إلى فئتين. فئة "البحث كثيرًا عن النجوم" تنتمي إلى النخبة في أعلى الهرم ، والمتعلمين جيدًا ، والبليغين والبليغين ، "إن PPT جميل جدًا ، لكنه يفضل قضاء ساعتين في عمل PPT وإخبار أنت لماذا لا يستطيع الحصول على شيء واحد ، ولا يرغب في استخدام ساعتين لإنجاز الأمور "؛ النوع الآخر" متواضع جدًا "، يفكر دائمًا في تحقيق الدخل بسرعة وكسب المال ، وهو ما يسمى" Break Even Culture " "في الهند ، ولكن ما زلت لا تفهم مجموعة الضميمة" سباق الخيل "الصينية على الإنترنت. باستثناء هاتين الفئتين ، تم استبعاد عدد كبير من الأشخاص.
تتمتع شركات الإنترنت المحلية بثقافة العمل الإضافي "996" ، ولا يتفق الكثير من الموظفين في الهند مع هذا. عندما تم تطبيق "996" لأول مرة ، اقترب منه عدد لا يحصى من الموظفين وقالوا: "لقد انتهكت قانون العمل" ، أو استخدمت أعذارًا مختلفة لأخذ إجازة من العمل والتراخي. اليوم ، توفي الرجل العجوز في الأسرة ، وغدًا سقط صديق مريضا. لم يكن لدى وانغ تشاو الكثير من الخيارات سوى القضاء على الدوران بسرعة. "حتى لو قمت بتجنيد 100 شخص ، فسيظل هناك 10 أشخاص دائمًا!"
حتى في بنغالور سريعة النمو ، نادراً ما يرغب الموظفون المحليون في العمل لساعات إضافية. قال موظف في شركة Xiaomi India: "لن نكون مثل 996 في الصين ، إلا قبل إصدار منتجات ذات أهمية خاصة". يشعر وانج تشاو أنه بالإضافة إلى الطبيعة الهندية ، فإنه يرتبط أيضًا بـ "ثقافة التوصيل" التي تشكلت في بنغالور في الماضي ، وهي ثقافة عملية قياسية.
بنغالور هي "مدينة الحدائق" محاطة بنباتات ضخمة ومتنوعة داخل وخارج المدينة. هنا التضاريس مرتفعة والمناخ لطيف. منذ التسعينيات ، وبدعم من الحكومة الهندية ، طورت بنغالور صناعة تكنولوجيا المعلومات ، لمساعدة العملاء الأوروبيين والأمريكيين بشكل أساسي على حل الاحتياجات اللوجستية مثل التسليم في الخارج ومراكز الاتصال بالعملاء. جعل فارق التوقيت البالغ 12 ساعة مع الولايات المتحدة وميزة اللغة الإنجليزية الهند الخيار الأول للاستعانة بمصادر خارجية للأعمال لشركات تكنولوجيا المعلومات الأمريكية الكبرى ، وأنشأت شركات تكنولوجيا معلومات كبيرة بقيمة سوقية تبلغ عشرات المليارات من الدولارات مثل Infosys و Wipro .
أيضًا بسبب فارق التوقيت ، يصعب على الموظفين الهنود الجلوس ومناقشة المشكلات مع العملاء الأمريكيين ، مثل مصنع الأكواد. الطريقة الشائعة هي: يكتب العملاء الأمريكيون رسائل البريد الإلكتروني قبل ترك العمل ، ويطرحون احتياجاتهم وفقًا للمخطط ، ثم يذهب الموظف الهندي على الجانب الآخر إلى العمل ، ويتلقى رسائل البريد الإلكتروني ، ويبدأ في حل الاحتياجات بدوره ، وتوصيلها للعملاء الأمريكيين الذين يستيقظون قبل مغادرة العمل. قال وانغ تشاو: "عندما أنتهي من المشروع ، انتهى الأمر. لا يهمني ما إذا كان المشروع يسير على ما يرام أم لا. هذه هي ثقافة التسليم ، ومن الصعب أن يكون لديك شعور بالابتكار."
في مارس 2018 ، قررت Shenzhen Starmerx توسيع أعمالها في الهند. هذه شركة تقدم حلول أعمال للتجارة الإلكترونية عبر الحدود. المؤسس هو Zhang Haizheng ، طبيب كمبيوتر درس في الولايات المتحدة. تشمل منتجاتها الملابس والمنتجات الإلكترونية وما إلى ذلك ، ومن خلال منصات خارجية مثل Amazon ، تباع المنتجات الصينية في جميع أنحاء العالم ، وخاصة في الأسواق الأوروبية والأمريكية. Huawei و NetEase Yanxuan هم جميع عملائها. في بنغالور ، بعد الاستماع إلى مقدمة من رجال الأعمال الصينيين المحليين ، بدأت العمل في اليوم التالي. قال سون هونغ في ، مدير الأسواق الخارجية بشنغشانغ ، إنه وفقا لأفكارهم ، يجب أن يهبطوا هنا بسرعة ويجعلوا "سرعة شنتشن".
سرعان ما ظهرت المشكلة. الهند لها إيقاعها وسرعتها ، وتحتاج شركة ناشئة صينية جديدة إلى التكيف. بعد هبوط المكتب ، بحث سون هونغ في عن منزل قريب ، مع التركيز على منطقة دايموند حيث يوجد العديد من الصينيين ، وكان الإيجار حوالي 6000 يوان / شهر. بعد أن فهم المالك الوضع الأساسي ، سأل ، "هل تأكل اللحم؟" فكر سون هونغ في وقال ، "لا" "إذن هل تأكل اللحم في الخارج؟" استمر المالك في السؤال. أجاب سون هونغ في: "أنا آكل في بعض الأحيان" ، هز المالك رأسه ورفض تأجيره. المالك نباتي ويحجم عن تأجيره لمن يتناولون اللحوم. يرى Sun Hongfei أنه غير مفهوم. على الرغم من أن المجتمع هو مجتمع محلي راقي ، إلا أن سعر السكن ليس مرتفعًا ، حوالي 8000-9000 يوان للمتر المربع. نسبة الإيجار إلى البيع مرتفعة ، ودائع 8-10 أشهر مطلوب لاستئجار منزل في الهند. "بالنسبة للمالك ، هذا مبلغ كبير جدًا من الدخل. تفضل تركه بمفرده والعثور على المستأجر المناسب." قال سون هونغفي أن بعض المجتمعات لا تؤجر للأجانب ، والبعض الآخر لا يؤجر للشركات. عينة. في الماضي ، كان موظفو Huawei و Xiaomi يعيشون هنا أيضًا ، ويقال إن الإيجار دفعه الصينيون.
في الوقت نفسه ، عندما تقوم الشركة بالتوظيف ، بغض النظر عما إذا كان المتقدم لديه وظيفة أم لا ، فإنها ستطلب زيادة في الراتب تتراوح من 20 إلى 80. كان سون هونغ في متفاجئًا للغاية ، فبعض الموظفين عاطلون عن العمل ويطلبون زيادة رواتبهم؟ سأل أميت سينغ ، مدير شؤون الموظفين ، فقال أميت ، "إنه أمر طبيعي ، إنها حريتهم." في ذلك الوقت ، بدأ Hongfei Sun بفهم الدولة الهندية التي رآها عندما نزل لأول مرة من الطائرة في الهند ، شعار: الهند المذهلة. "هناك خير وسيء ، شامل للجميع ويمكن أن يتعايشوا".
تقوم شركة Hongfei Sun (في الوسط) ببناء فريق محلي للتجارة الإلكترونية في الهند
عندما جند Sun Hongfei الأشخاص لأول مرة ، أولى اهتمامًا خاصًا لمنصب مدير شؤون الموظفين. ربما نظر في ما يقرب من 1000 سيرة ذاتية ، وانتقى أكثر من 100 ، ثم أجرى مقابلات مع 40-50 شخصًا ، وأخيراً اختار أميت سينغ. أميت ، 27 عامًا ، من ولاية أوتار براديش ، الهند ، عمل في الموارد البشرية لشركة محلية بعد تخرجه من جامعة بنغالور. في عام 2018 ، حصل على عرض من قسم شؤون الموظفين بشركة TATA في الهند ، وهي أكبر شركة مجموعة في الهند مع أكثر من 100 شركة عاملة و 450.000 موظف. يتطلب هذا العرض أن يكون مسؤولاً عن التعامل مع جوازات السفر والتأشيرات لدخول وخروج الموظفين في إدارة شؤون الموظفين.
"كنت أفكر في شركة أجنبية أو شركة ناشئة في ذلك الوقت." قال أميت ، هذا جعله يشعر بالتحدي ، ويمكنه الوصول إلى أشخاص من وحدات عمل مختلفة ، بدلاً من أن يكون مثل المسمار. حركت هذه الفكرة صن هونغفي وقررت تعيينه. قال سون هونغ في أن أهم شيء هو طاقته ، "هناك قوة ذاتية القيادة معينة".
حتى أميت لم يستطع فهم ما يسمى بـ "سرعة شنتشن" في البداية. تخطيط العمل في Xingshang سريع ، ولفترة من الوقت ، طلب Sun Hongfei من Amit السماح لـ 20 إلى 30 شخصًا بالعمل في الشركة كل أسبوع. وعندما كان هناك هو أو الرئيس التنفيذي ، كان عليه إجراء مقابلات مع ما لا يقل عن 10 أشخاص كل يوم. "حتى لو لم يكن لدينا طلب ، يجب ألا نوقف مقابلة التوظيف. إذا كانت هناك حاجة ، فيمكننا الدخول في أي وقت." ومع ذلك ، بعد قدوم الرئيس التنفيذي إلى الهند ، يمكنه مقابلة 3 إلى 4 أشخاص فقط. اليوم ، وكان التقدم بطيئًا.
وجد سون هونغ في أميت ، وشعر أميت بالظلم وقال إنه عمل بجد ، وأجرى 20 مكالمة ودعا 10 أشخاص ، وفي النهاية حضر 3 إلى 4 أشخاص. قام Sun Hongfei بحساب معدل التحويل له وسأله "هل يمكنك إجراء 100 مكالمة في اليوم؟" بعد دفعه ثلاث مرات ، ضمن حجم المقابلة من 8 إلى 10 أشخاص فقط في اليوم. أخيرًا ، الرئيس التنفيذي على وشك المغادرة بالطائرة ، ولا تزال هناك مقابلة تنتظره. كان أميت سعيدًا جدًا واستمر في التباهي للناس في المكتب.
"عليك أن تدفعهم للقيام بذلك خطوة بخطوة ، حتى يتمكن من فهم". الآن في كل مرة يأتي Sun Hongfei إلى الهند ، سيكون مليئًا بالمقابلات. خلال مقابلتي ، استمر أيضًا في إجراء مقابلات مع 8 إلى 10 أشخاص يوميًا. قال سون هونغفي: "تمتلك الشركة نشاطًا تجاريًا عالميًا ، لذا فإن ميزة المواهب الهندية مهمة جدًا ، ويمكنها القيام بعمل في الأسواق الأوروبية والأمريكية". سيكون المكتب الهندي عبارة عن مكتب مركب يصبح دور مركز عمليات ، "وإلا فإن التكلفة ستكون مرتفعة للغاية".
بالإضافة إلى الصناعة المتقدمة ، تتمتع بنغالور بمناخ لطيف ، وهذا أيضًا سبب جذبها لعدد كبير من الشباب
الاستفادة الجيدة من الهنود: من محلي إلى عالمي
في مكتب Xingshang ، من السهل أن تشعر بشباب الهند. يقع هذا المبنى المكون من ثلاثة طوابق بالقرب من مجتمع الماس ، ويبدو وكأنه منزل سكني. في مكتب الطابق الثاني الذي تقل مساحته عن 100 متر مربع ، يوجد أكثر من 30 محطة عمل ، ومتوسط عمر الفريق الهندي أقل من 30 عامًا. إنهم يشغلون نظام الشركة بمهارة على الكمبيوتر ، باستخدام برامج المكتب تم تطوير DingTalk بواسطة علي .. للتواصل مع زملائه في الداخل والخارج.
سوربي جندال ، 23 سنة ، هو جزء من فريق المبيعات. وظيفتها الرئيسية هي جمع معلومات قسيمة الخصم للعلامات التجارية الشهيرة على الإنترنت ، وإدخالها في جدول Excel ، وتحريرها في النظام ، ونشر المعلومات لموقع قسيمة الخصم الخاص بالطرف الثالث ، ويدفع الموقع رسومًا معينة إلى شركة. بالإضافة إلى ذلك ، يشمل عملها البحث في اتجاهات السوق العالمية ، وفحص المنتجات ، ورفوف الأسعار ، والقيام ببعض العروض الترويجية.
سوربيش ، من كريشناجيري ، تاميل نادو ، ليس بعيدًا عن بنغالور ، يستخدم هاتفًا فيفوًا مع Tiltok و SHAREit. هذه هي وظيفتها الثانية بعد تخرجها من الكلية. قبل ذلك ، عملت في خدمة العملاء في HP لمدة عام. وعندما شعرت بالملل ، قررت تجربة شركة ناشئة. "هناك المزيد من التمارين هنا."
قال Sun Hongfei إنه على الرغم من أن الشركة أطلقت بعض خدمة عملاء الروبوت على الشبكات الاجتماعية الخارجية ، إلا أنه لا يزال من الصعب استبدال وظائف المبيعات والتشغيل هذه بذكاء اصطناعي. "إنهم بحاجة إلى تلبية احتياجات أوروبا والولايات المتحدة ومواكبة وضع السوق ، الذي يتطلب الاتصال والتدريب ، وهو أمر صعب." للعثور على موظف مماثل في الصين ، يكلف ما لا يقل عن 5000 إلى 6000 يوان لكل شهر. في الهند ، إذا كنت حديث التخرج ، فأنت تحتاج فقط إلى 1400-1600 يوان صيني / الشهر.
"حقا؟" لقد فوجئت قليلا. أكد Sun Hongfei أن هذا تمت مطابقته وفقًا لمعيار الحد الأدنى للأجور المحلي. في المكتب ، معظم الناس حاصلون على درجة الماجستير. أشار المساعد سون هونغ في عرضًا إلى فتاتين في العشرينات من العمر في محطة العمل ، "هذه ماجستير في إدارة الأعمال ، وهي أيضًا ماجستير في إدارة الأعمال." الشخص المسؤول عن الشؤون المالية الجالس مقابله رجل في منتصف العمر في الأربعينيات من عمره حاصل على درجة الدكتوراه في اليقظة. "السبب الرئيسي هو أن هناك القليل من فرص العمل. يوجد في بنغالور عدد كبير نسبيًا من الناس ، لذلك يأتي الناس من العديد من الأماكن للعمل ، تمامًا مثل" نورث دريفت "." قال المساعد.
في حين أن معدل نمو GPD في الهند جيد ، فقد وصل معدل البطالة إلى مستويات قياسية ، حيث ارتفع إلى 7.6 في أبريل ، وكان نمو التوظيف خلال العام الماضي تقريبًا صفراً. في الهند ، من السهل أن تشعر بفائض العمالة وندرة فرص العمل ، فالخطوط الجوية المحلية شاغرة فقط ، ويتم تنظيف الغرفة في الفندق من قبل ثلاثة رجال في منتصف العمر. في كانون الثاني (يناير) ، عين نظام السكك الحديدية في الهند 63000 منصب مبتدئ ، لكن تم اقتناصه من قبل 19 مليون متقدم ، معظمهم حاصلون على شهادات جامعية.
لكن بالنسبة للأشخاص الموجودين على قمة الهرم في الهند ، لا يزال العلاج والفرص كبيرًا. قال العديد من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم إن معاملة كبار المواهب في مجال البحث والتطوير والإدارة في الهند لا تختلف كثيرًا عن تلك في الصين. في الفريق الهندي لـ Wang Chao ، تقل معالجة العمليات والأقسام الأخرى بحوالي 30 إلى 40 عن مثيلتها في الصين ، ومواهب البحث والتطوير والإدارة هي نفسها الموجودة في الصين. إنهم يلتزمون باستراتيجية توطين المواهب ويوظفون عددًا كبيرًا من الموظفين والمديرين التنفيذيين الهنود.
في مايو 2018 ، اتخذت SHAREit خطوة مهمة في الترجمة ، حيث استحوذت على Fastflimz ، مزود خدمة بث الأفلام الهندية. بعد الاستحواذ ، كان هناك نقاش ساخن داخل الفريق: هل يجب أن يدير الصيني وانغ تشاو الفريق الهندي أم الهنود أنفسهم؟ أصر وانغ تشاو على السماح للهنود بالإدارة ، "إنه مثال بسيط للغاية ، Microsoft ليس لديها Kai-Fu Lee ، Xiaomi India ليس لديها Manu Jain ، وبالتأكيد لن يكون مثل هذا."
Manu Jain هو المدير العام لشركة Xiaomi India. قدم راتان تاتا ، الرئيس الفخري لمجموعة تاتا الهندية العملاقة ، كمستثمر لشركة Xiaomi. كما حافظ على التواصل مع مكتب رئيس الوزراء الهندي ناريندرا مودي وتعاون بنشاط مع مبادرة "Make in India". تم بناء سبعة مصانع في الهند. على الرغم من أن العديد من المكونات الأساسية لا تزال بحاجة إلى الاستيراد من الخارج ، إلا أنها تحل الكثير من فرص العمل. في أوائل عام 2017 ، التقى لي جون برئيس الوزراء الهندي ناريندرا مودي ، وذلك بفضل مقدمته أيضًا.
تحت إشراف وانج تشاو ، أصبح كرام مالهوترا ، الرئيس التنفيذي لشركة Fastflimz ، التي استحوذ عليها ، الرئيس التنفيذي لشركة SHAREit India ، مع المسؤولية الكاملة عن الأعمال والفريق الهندي. بعد فترة وجيزة من توليه منصبه ، جعل الرئيس التنفيذي الهندي المحلي وانج تشاو يدرك أهمية التفكير والرؤية المحلية.
نظرًا لانخفاض دخل الفرد وانخفاض الاستهلاك في الهند ، تواجه العديد من شركات الإنترنت الصينية عمومًا صعوبات في تحقيق الدخل محليًا. يعتمد تسييل SHAREit بشكل أساسي على الإعلانات. عندما حاولت التوصية بنفسها لمعلني العلامات التجارية الكبار وشركات إعلانات 4A في الهند ، تم إغلاقها. في ظل هذه المحنة ، شعر الفريق أن الهند لا تستطيع جني الأموال ، وخطط للتوسع في أسواق أخرى. في ذلك الوقت ، كانت التكلفة الفعلية لكل ألف ظهور لـ SHAREit (التكلفة الفعلية لكل ميل) في جنوب شرق آسيا وجنوب إفريقيا عدة مرات من الهند.
ثبط مالام مرارًا وتكرارًا وانغ تشاو ، وأصر على أنه يمكنه كسب المال في الهند. وأوضح: "إن الهند B-end و C-end منفصلتان. صناع القرار بخصوص إعلان العلامة التجارية B-end لا يحتاجون إلى SHAREit ، فهم أناس في عالم آخر. هؤلاء كبار صانعي القرار لديهم فهم رهيب لنا ، وهم أنفسهم لست بحاجة إليه. ، يمكنك السماح لهم بالعودة إلى المنزل وسؤال المربية عما إذا كان ذلك مفيدًا ".
أمضى مالام 4-5 أشهر في إجراء الجولات الترويجية في جميع أنحاء الهند ، حيث قدم منتجات SHAREit والمستخدمين لكبار المسوقين B-end. فيما يتعلق باستراتيجية التسعير ، يصر على أن حركة SHAREit لها قيمة فريدة ، والتي تختلف عن أسعار الجملة المعتادة التي تقل عن 1 دولار أمريكي في قنوات الإعلان الصينية "الذهاب إلى الخارج". اليوم ، تأتي عائدات إعلانات العلامة التجارية SHAREit في الهند في المرتبة الثانية بعد Google و Facebook.
"إذا كنا نحن ، فهذه عقلية جملة اعتيادية. إذا لم يكن السوق جيدًا ، فانتقل إلى مكان آخر. ولكن مؤخرته موجودة ، وعقبته تحدد رأسه ، وسيكون فهمه للمنطقة المحلية على عدة مستويات أعلى من لدينا. "وانغ تشاو إذا نظرنا إلى الوراء ، لا يسعني إلا أن تنهد ،" بفضل ذلك الموعد الشجاع. "
"إذا استفادت الشركات الصينية من الهنود بشكل جيد ، فستكون العولمة مختلفة تمامًا." لقد عمل في بنغالور منذ ما يقرب من 10 سنوات ، ولا تختلف لهجته الإنجليزية عن تلك الخاصة بالسكان المحليين. لقد عمل في معهد Huawei India Research لمدة خمس سنوات.وقد جعلته هذه التجربة يشعر بأن هذه النخب في الهند بليغة ومسالمة ومستديرة ، كما أنهم أكثر ارتباطًا ثقافيًا بالغرب ولديهم ميزة في العولمة.
كان Wan Hong مسؤولاً عن أعمال المشغل عندما كان يعمل في معهد Huawei India Research Institute. هذا هو العمل الأساسي لشركة Huawei ، والذي يتطلب إنشاء بنية تحتية في الخارج ، بما في ذلك عدد كبير من مشاريع الاستعانة بمصادر خارجية في جانب الخدمة. غالبًا ما تستخدم Huawei الهنود للعثور على متعهدين خارجيين. وبالمقارنة بالموظفين الصينيين ، يمكنهم خفض الأسعار. "يتمتع بعض الزملاء الهنود بعلاقة جيدة مع العملاء الأجانب." الآن وقد بدأ عمله الخاص ، فهو الصيني الوحيد في الشركة المكونة من 700 شخص. قال وانهونغ: "تشمل التجارة الإلكترونية شركات المنبع والمصب ، والخدمات اللوجستية ، والإعلان. سيكون من الأسهل بكثير على الهنود التحدث".
لا يتطلب ذلك القدرة اللفظية فحسب ، بل يتطلب أيضًا عمليات كاملة وموحدة ، وهو أفضل ما في صناعة تكنولوجيا المعلومات الهندية ، التي بدأت في الاستعانة بمصادر خارجية. هواوي هي واحدة من أوائل شركات التكنولوجيا الصينية التي تطورت هنا ، وفي عام 1999 ، افتتحت أول معهد أبحاث خارجي لها في بنغالور. في الوقت الحالي ، يعد المعهد أيضًا أكبر معهد خارجي لشركة Huawei ، ويعمل به آلاف الأشخاص. قال Wan Hong إن العمل الذي يقوم به غالبًا في Huawei هو نقل العمليات المحلية لخدمة الأعمال التجارية العالمية.
"هواوي لديها 190 ألف شخص حول العالم ، كيف تديرها؟ العمليات والمعايير خاضعة للرقابة ، والهنود على دراية تامة بالقواعد ويلتزمون بهذه العملية." قال وان هونغ ، "استراتيجيات Huawei و Xiaomi مختلفة قليلاً. ستقوم Huawei بالاستفادة من الهنود بشكل جيد. والآن ، لخدمة الأعمال التجارية العالمية ، نقلت Xiaomi نموذج التطوير المحلي الخاص بها إلى الهند ، لذلك لا يمكنك كسب المال أولاً ، وتجميع مبلغ معين قبل جني الأموال. "
Xiaomi تتعلم من هذه التجارب الدولية. لقب آخر مهم لـ Manu Jain هو نائب رئيس شركة Xiaomi العالمية ، ليس فقط المسؤول عن الهند منذ فترة طويلة. وقد ألهم هذا أيضًا SHAREit - في يوم مقابلتي ، عينت SHAREit مالام ماهتا في منصب نائب الرئيس للعمليات العالمية واستمرت في منصب الرئيس التنفيذي للهند. راجعت حساب Malam على LinkedIn ووجدت أنه لا يستطيع الانتظار لإضافة العنوان في المقام الأول. كان أيضًا متدربًا لمانو جاين في ماكينزي.
بدأت السيارات الرياضية الفاخرة في الظهور في شوارع بنغالورو ، وهو أمر كان من الصعب رؤيته في الماضي
مستقبل التوطين
باختصار ، يقسم وانغ تشاو تقريبًا "الذهاب إلى الخارج" للشركات الصينية إلى ثلاث مراحل: المرحلة الأولى هي "مشاهدة البحر" ، أي أن الموظفين الصينيين يأتون لمعرفة ما يحدث مع المستخدمين والسوق بشكل عام ، وإنشاء شعور حدسي ، ثم عد إلى الوراء واستمر في كتابة الكود ، "أنا أقف على الشاطئ ، لكني لم أخرج بعد." على سبيل المثال ، من 2015 إلى 2017 ، ربما كان فريقه في هذه المرحلة ؛ المرحلة الثانية كانت "الذهاب إلى البحر عن طريق القارب" ، أي أن الشركات المحلية أرسلت بعض الأشخاص ذوي الخبرة الخارجية إلى Landed محليًا ، وأنشأت فريقًا محليًا ، وبدأت في تنمية السوق المحلي ؛ والمرحلة الثالثة هي "الذهاب إلى الشاطئ" ، أي ، الذهاب إلى الشاطئ لبناء منزل وترسيخ. قال وانغ تشاو إن المرحلة الثالثة هي "التخلص من السفينة" ، وتوطينها بالكامل ، وتسليمها إلى الشخص المحلي المسؤول عن تشغيلها ، وتنمية قدرات التطوير الذاتي.
تحظى تجربة التوطين بتقدير العديد من الشركات الصينية ، كما أنها توفر خيارات جديدة للعديد من الشباب في الهند. في HSR Layout في بنغالور ، قمنا أيضًا بزيارة Viva Video ، وهي شركة أدوات اجتماعية للفيديو القصير من Hangzhou. كان الصيني الوحيد في المكتب بأكمله هو زميل جديد تم إرساله إلى الهند لأول مرة في الليلة السابقة ، ولم يكن على دراية بكل شيء. الفريق مسؤول بالكامل عن الهنود المحليين الشباب ، وجميعهم تقل أعمارهم عن 30 عامًا.
قال Hu Jianlong ، رئيس تحرير موقع Zhixiang.com المحلي للعلوم والتكنولوجيا ، إن الموجة الأولى من شركات التكنولوجيا الصينية "المتجهة إلى الخارج" إلى الهند كانت حوالي 2014-2015. بعد ذلك ، كان الجو باردًا في 2016-2017 ، وأصبح شائعًا مرة أخرى في النصف الثاني من عام 2018. "كان أقرب ما يكون للأدوات ، ولاحقًا كان للمحتوى والشبكات الاجتماعية." بما في ذلك SHAREit ، فقد تعلم الآن أن هناك حوالي 12 شركة صينية محلية تشارك فقط في المحتوى وريادة الأعمال الاجتماعية.
من وجهة نظر وانغ تشاو ، فإن العديد من الشركات الصينية هي نسخ طبق الأصل من النماذج المحلية. وتذكر أنه بعد عام 2015 ، حدثت فقاعة في الشركات الصينية "التي تسافر إلى الخارج" إلى الهند ، وكان تقييم الشركة في الهند أعلى منه في الصين. يجد العديد من رواد الأعمال نموذجًا تجاريًا في الصين وينتقلون إلى الهند للحصول على تمويل من الفئة أ ، والذي يسميه "أخذ آلة الزمن". قال وانغ تشاو: "بعد الجولة الأولى ، يجب أن تنزل من" آلة الزمن "، ولا يمكنك نسخ النموذج بالكامل".
القضية المراد نسخها هي WeChat. قال نائب مدير WeChat India لاستراتيجية السوق ذات مرة في مقابلة أن تصميم منتج WeChat يحتوي على العديد من الميزات الشائعة في الصين ، لكنها لا تحظى بشعبية كبيرة بين المستخدمين الهنود. على سبيل المثال ، لديهم مخاوف تتعلق بالخصوصية حول دائرة الأصدقاء. كان غير مريح ، كما أن وظيفة "الأشخاص القريبين" جعلت العديد من النساء يتعرضن للمضايقة ، لكن الفريق الصيني لم يجرِ التعديلات في الوقت المناسب.
يعمل برنامج الفيديو القصير Viva Video في مدينة هانغتشو أيضًا في بنغالور ، حيث يعمل على تكوين فريق محلي
"نستمد الإلهام دائمًا من نجاح الصين ، لكننا لن ننسخ نموذج الصين بشكل أعمى إلى الهند." قال موري كريشنان ، كبير مسؤولي التشغيل في Xiaomi ، إنه ورث استراتيجية المقر الرئيسي للصين لاتخاذ بيئة الإنترنت ، ولكن وجود الكثير من الحرية وتطوير القنوات غير المتصلة بالإنترنت هي طريقة اللعب بشكل مستقل. "على سبيل المثال ، تباع مواقد الأرز بشكل جيد في الصين ، لكنها قد لا تبيع في الهند. لكن الهند ، مثل الصين ، بحاجة إلى أجهزة تنقية الهواء."
قال مسؤول إعلامي آخر على الإنترنت يشعر بالقلق من "السفر إلى الخارج": "في العامين أو الثلاثة أعوام الماضية ، لم تكسب الكثير من الشركات الصينية الأموال هنا ، وقد انسحبت العديد من الشركات الصغيرة هذا العام." قال الشخص إن دوين ، SHAREit ، إلخ. يبقى أن نرى مدى فعاليتها ، ومن الصعب الحكم على ما إذا كانت ناجحة في الوقت الحالي ، لأنه حتى لو تم إجراء تعديلات على الترجمة ، سيكون من الصعب عبور جبل الصعوبة في تحقيق السوق الهندي.
"الهند لا تزال سوقًا مقلوبة رأسًا على عقب. مشتريات الجانب B ليست رخيصة ، لكن إنتاج الجانب C منخفض جدًا." اعترف وانغ تشاو أن المنتج الحالي لا يزال في الجزء الخلفي من المستوى الأول ، والمحتوى و الإدراك جبلين كبيرين ، والزعيم هو موقع YouTube. "السوق الهندي هو أكبر أسواقنا ، وعلينا أن نفعل ذلك إذا لم نفعل ذلك. حتى لو كان سوقًا بطيئًا ، يمكننا تحمله". يستشهد وانج تشاو بارتفاع مدفوعات الفيديو المحلية على الإنترنت كمثال. عندما تصل التنمية الاقتصادية ودخل الفرد إلى مرحلة معينة ، سيكون المحتوى الجيد المتخصص موضع ترحيب في الهند.
وانج تشاو ، وهو مراسل سياسي سابق في الهند ، استخدم سوق الأسهم بعد انتخابات الهند كمثال لتوضيح آفاق الهند. في الانتخابات العامة الهندية لعام 2019 في نهاية مايو ، فازت الرابطة الوطنية من أجل الديمقراطية بقيادة حزب بهاراتيا جاناتا الحاكم في الهند بالانتخابات وفاز رئيس الوزراء ناريندرا مودي بإعادة انتخابه. منذ ذلك الحين ، ارتفعت سوق الأسهم الهندية بشكل حاد ، مسجلة مستوى قياسيًا بلغ 40 ألف نقطة. يشعر وانغ تشاو أن الهند تبشر بتغيير نوعي في عهد مودي ، وهذا أحد الأسباب التي تجعل العديد من المستثمرين الصينيين متفائلين بشأن الهند. "ناسداك لديها أسهم مفاهيم صينية ، وقد تكون هناك أسهم مفاهيم هندية في المستقبل ، لكن لن تكون هناك أسهم مفاهيم فيتنامية وكمبودية ، أليس كذلك؟ سعة السوق بأكملها هنا."
أثناء التطوير ، تتغير بيئة صناعة تكنولوجيا المعلومات في بنغالور أيضًا. أخبرني صحفي هندي عمل كمهندس في IBM Bangalore أن بنغالور اعتادت أن تكون مركزًا للاستعانة بمصادر خارجية والشركات الأجنبية ، لكن جو ريادة الأعمال والابتكار أصبح أقوى في السنوات الأخيرة ، وأصبح الكثير من الناس أكثر استعدادًا للعمل في شركة ناشئة. شركات. هؤلاء الأشخاص لديهم استعداد قوي لتغيير الواقع وهم أكثر استعدادًا لدعم مودي.
فاز فريق مودي بأكثر من خمس سنوات من الأصوات ، وكثير منها جاء من محترفين مثل المهندسين والأطباء والمحاسبين القانونيين المعتمدين. صوّت حوالي 54 في المائة من المهنيين لصالح مودي ، وهي أعلى نسبة بين جميع المهن ، وفقًا لاستطلاع أجرته الهند اليوم. في مكتب Shenzhen Xingshang ، علمت أن 90 من الناس مثل هذا ، والنسبة عالية جدًا. قال مدير شؤون الموظفين أميت: "مودي هو الخيار الأفضل في الوقت الحالي ، يحتاج شعب الهند إلى تنمية اقتصادهم وزيادة دخلهم".
في بنغالور ، يمكن الشعور بالبؤرة الاستيطانية وزخم هذا التغيير. بدأ موظفو SHAREit في قبول "996" أسبوع حجم. في يوم المقابلة ، تم تعيين مدير موارد بشرية جديد في المكتب. هي فتاة هندية تبلغ من العمر 27 عامًا ولم تتزوج بعد ، وهي فتاة أكبر سناً من بقايا الطعام في المنطقة المحلية. خلال المقابلة ، سألتها وانغ تشاو ، "ألا يحثك والداك؟" قالت الفتاة: "اخرس! لكنهم يعيشون في بلدة صغيرة في أوتار براديش على بعد 2000 كيلومتر ، والعالم الذي يعيشون فيه مختلف تمامًا. مني ".
تشارك شركات التكنولوجيا الصينية في عملية التغيير هذه. قال وانغ تشاو إنه أعطى 60 نقطة لأداء الشركات الصينية "للسفر إلى الخارج" هنا في السنوات القليلة الماضية. "في السابق ، كان هناك الكثير من" مشاهدة البحر "، لكنهم الآن على الأقل يجرؤون على" السفر إلى الخارج ". " علاوة على ذلك ، أصبحت الشركات الصينية جزءًا من القوى ذات المحاور الثلاثة للصين والهند والولايات المتحدة. في الوقت الحاضر ، يتمتع رأس المال الأجنبي بميزة معينة في بنغالور ، لكنه يعتقد أن القوة المحلية للهند سترتفع بالتأكيد في المستقبل.
يوجد في الهند أيضًا مهرجان تسوق عبر الإنترنت مشابه لمهرجان "Double 11" ، وهو مهرجان ديوالي محليًا ، ولدى Xiaomi India غرفة مؤتمرات تحمل اسمها. ذات عام في ليلة ديوالي ، رأى وانغ تشاو بأم عينه موقع PayTM ، أكبر منصة دفع عبر الإنترنت في الهند. وقد علقوا لافتة "Diwali XX Project Combat Command" في مكتبهم. أحضر مجموعة كبيرة من الموظفين الهنود الألحفة و الوجبات الجاهزة مكدسة. مكثت هناك طوال الليل. "لقد كنت في الهند لسنوات عديدة ، ولم أر أبدًا أي شركة إنترنت هندية يمكنها القتال بهذه الطريقة".
المستثمر وراء PayTM هو Ant Financial. في وقت لاحق ، تواصل وانغ تشاو مع رئيس Ant Financial في الهند ، وقال الطرف الآخر: "إن الشيء الأكثر صحة في Ant Financial في الهند ليس مقدار نموذج العمل أو مقدار التمكين التقني الذي علمتنا إياه ، لكنهم أصبح الفريق الهندي فريقا صينيا ".
حتى الازدحام الذي لا يطاق في بنغالورو يبدو أنه يعني التنمية. قال وان هونغ ، الذي عاش هنا منذ 10 سنوات ، إنه عندما جاء إلى بنغالور لأول مرة ، كانت الشوارع مليئة بسيارات ماروتي سوزوكي المصغرة ، ونادرًا ما كان يُشاهد الأجانب في أفضل المراكز التجارية في المدينة. وفي وقت لاحق ، كان هناك تدريجيًا حديثًا السيارات. ، حتى الآن يمكنك رؤية مازيراتي وبورش في الشارع ، "ومترو الأنفاق في المدينة ، تم إصلاحه لمدة سبع أو ثماني سنوات ، وتم إصلاحه أخيرًا."
يتم دعم منصة Krazybee للقرض الاستهلاكي لطلاب الجامعات التي أنشأتها Wan Hong في الغالب من قبل المستثمرين الصينيين ، لكن الشركة أظهرت نفسها دائمًا كشركة محلية. الشريك المؤسس هو One China and One India. بعد أن بدأت في عام 2015 ، نمت الشركة إلى أكثر من 700 شخص ، وفقط وانهونغ صيني. غالبًا ما تطلق عليه دوائر رجال الأعمال الصينيين المحليين نموذجًا من "السفر إلى الخارج" الممول من الصين والتعاون الصيني الهندي. قدم Wanhong الأعمال المحلية إلى الهند ، ثم قام الزملاء الهنود بصياغة استراتيجيات محلية لتلبية احتياجات الشباب الهنود مثل الائتمان المنخفض وشراء المنتجات الإلكترونية ، والآن حققوا أكبر سوق.
شريك Wanhong هو زميل هندي يعرفه من Huawei. ويدير Wanhong الترويج والمبيعات ، وهو مسؤول عن المنتجات والفرق. يعرف الاثنان بعضهما البعض منذ سنوات عديدة ويعرفان عائلة بعضهما البعض جيدًا. الشريك هندي نموذجي منظم ويحب اتباع القواعد.
خلال فترة ريادة الأعمال ، عاش وان هونغ في منزله لأكثر من نصف عام. كل يوم أحد ، الشريك يستيقظ الساعة 11:00 ، ويتناول وجبة فطور وغداء ، ثم يطلب من والده أن يأتي إلى منزله لتناول مشروب في فترة ما بعد الظهر. في الساعة 17:00 ، انطلقت العائلة المكونة من أربعة أفراد لمشاهدة الفيلم معًا. بغض النظر عما تم وضعه ، لم يكن يعرف ما سيكون. سيشتري 6 تذاكر صندوق VIP أولاً ، وستشتري التذاكر المتبقية أيضًا كن فارغًا أو ادع الأصدقاء للحضور. تبعه وان هونغ أيضًا عدة مرات ، وشعر بحياته وقوانينه.
أثناء الدردشة ، تلقى Wanhong مكالمة من صديق محلي. إذا قلتها فقط من اللهجة الإنجليزية ، فأغمض عينيك واعتقد أنه من السكان المحليين. قال إنه لا يحب استخدام كلمتي "التدويل" و "السفر إلى الخارج". "في الواقع ، لا يوجد شيء مثل" الذهاب إلى البحر ". يعني" الذهاب إلى البحر "الخروج دون ترك أي شيء وراءنا. إذا أردنا القيام بذلك ، فسوف نتجذر ونغرق في قاع البحر . "
"على سبيل المثال ، رحلات Zheng He ، ما الذي تركه وراءه؟" قال Wan Hong ، أكثر ما أثار إعجابه خلال رحلات Zheng He كانت آخر مرة في حياة Zheng He. بعد سبع رحلات إلى المحيط الغربي ، مرض Zheng He من الإرهاق ، وتوقف الأسطول في ميناء Cochin (ولاية كيرالا) في جنوب الهند. لقد اندمجوا وتواصلوا مع السكان المحليين وقاموا بتعليم الصيادين الصيد ، بحيث لا يزال السكان المحليون يستخدمون شباك الصيد الصينية وطرق الصيد التي قدمها أسطول Zheng He. بعد وفاة Zheng He ، نصب السكان المحليون له ألواحًا حجرية وتماثيل على التوالي. "هذا المكان ليس بعيدًا عن بنغالور ويمكن الوصول إليه بالقطار بين عشية وضحاها."
(بفضل Hu Jianlong و Luo Ruiyao لمساعدتهما)
