"فصول التعليم الآن حزمة من 23،280 يوان، ودفع في غضون 180 يوما يمكن التقدم للحصول على استرداد كامل."، وفقا للمتفق عليه ردها، وقيل له سعيد إدوارد لين لا يشبع مبلغ معاد.
التعليم عبر الانترنت شعبية خلال وباء في الوقت نفسه، تبقى المنازعات بين المستهلكين ذات الصلة مرتفعة أيضا. شكاوى على منصات السوداء، وجميع أنواع الشكاوى من بين أفضل مؤسسات التعليم والتدريب. وجد بكين نيوز مراسل في المسح، وجميع أنواع منصة الاجتماعية هناك العديد من الشكاوى منصة التعليم على الانترنت، وكثير منهم شنغهاي جيانغ وانغ شياو، 51talk الشركات الشهيرة الأخرى.
وقبل بضعة أيام سينا الأبوة المشتركة الشكاوى القط الأسود أصدرت يظهر "2019 استهلاك القطاع التقرير بيانات حقوق الأم والطفل" أن شكاوى الأمهات السنوية، استحوذ التعليم الشكاوى الطفولة لأكثر من 46، تليها مسحوق الحليب 21، للعب الأطفال 12 . برد صعوبة، حيث الملك، أصبح مضللة تسويق المحتوى الرئيسي الشكوى.
أحكام الملك:
دورات غير صالحة من أجل حساب المبلغ في حالة عرقلت
في يوليو 2017، الذي أوصت به صديق، لين نان في بكين من منصة التدريب عبر الإنترنت للشباب في اللغة الإنجليزية للأطفال لشراء الدورات الأولى ما مجموعه 8550 يوان، مارس 2018 واستمر مع 10980 يوان بطبيعة الحال. سبتمبر 2019، المنبر الرابع "المعلم" في كثير من الأحيان هاتفيا التجديد.
قدم لين نان، قال المعلم انه بعد سبتمبر لن يكون هناك بالطبع كبير من قبل، والآن الشركة القيام بأنشطة، 23280 يوان تحتوي على 12 وحدة 144 شركات، قسم 48 الفئة المفتوحة، بالإضافة المعروضة في القسم 52 تخصصا، 12 مهرجان الفئة المفتوحة، تخصص شارك في تأليف وحدة السعر 118 يوان درسا، صالحة لمدة 720 يوما، ولكنك لا تريد على الراحل، أن يطلب دفع كامل المبلغ في غضون 180 يوما.
وقال "كنت الدورات قسم الأصلية حوالي 105 شركات، ولكن أيضا التفكير لبعض الوقت، إذا كنت حقا تشعر غير لائقة مرت على الخط، لذلك اشتريت. المعلم أرسل لي رابط الدفع المباشر، وسوف أكون دفع المال. "لين نان بصراحة، كان إلى حد ما" رخيصة "عقلية.
"بعد تعلم الأطفال، أشعر أنني بحالة جيدة جدا، وليس تقدما كبيرا جدا." وقال إدوارد لين، تعكس أطفال المدارس لا يفهمون، لقد وجدت لوحظ أن مستويات التباين بعد ثلاث سنوات لم تتحسن كثيرا، وقرر العودة في وقت لاحق في الدورة.
مطلوب لين نان العودة إلى منهج الصف، "ما زلت التخصصات 222، أرسلت 146 بوتيك لقطات الفئة المفتوحة له، قائلا مشبك كامل بما فيه الكفاية." أجاب المعلم أن وراء استمرار دورة 144 لديها في قسم 39، بعد خصم الجزء الأيسر 105، يتم طرح من يوان واحد 170، وبالطبع لعرضها جنبا إلى جنب مع الانتعاش.
ويعتقد لين نان أن الشركات الكبرى المتبقية الآن 222، والتي من أحدث التخصصات الدورات شراء 196، يمكن شراء الطبقة الغطاء الخلفي. ولكن المعلم الذي استجاب الدرجة الأولى استهلاك فترة بطبيعة الحال، إلا وفقا للقسم استرداد 105 قسم 170 يوان لكل منها.
"على الرغم من أنني اشتريت المنهج الجديد، ولكن بالطبع الأصلي لم تنته بعد، يجب استهلاك الطبقة وفقا للترتيب." وقال إدوارد لين، مدير المدرسة حل مقبول. وجدت لين نان في الملاحظات التكميلية اتفاق منصة الإلكترونية، "هناك حزم بالطبع الأصلية غير المستخدمة أو غير المستخدمة بشكل كامل عند شراء أي طرف حزمة درس جديد، وصلاحية حزمة الدرس المناهج الأصلية لا تزال ضمن فترة الصلاحية، حزمة المناهج الجديدة من منهج الدورة صلاحية الحزمة الأصلية يبدأ العد بعد انتهاء ".
"هم المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء وحتى مكالمة هاتفية لعبت 7-8، في سحب الاتفاق، وأعتقد أن هذا هو محض خداع المستهلك الخبيثة، وسياسات الملك." لين نان التركيز على الخلافات مع منصة من مجموع الدروس فقط 396630 يوان. وفي وقت لاحق، لين نان بدء الشكاوى إلى منصة الشكاوى السوداء، وبعد ذلك لعب أيضا خط ساخن لرئيس البلدية.
واضاف "انه لا يزال انفاق المزيد من الاموال، والعثور على منصة موثوق بها، لذلك لا أريد أن إرم". قدم لين نان 6 مارس، بسبب إشراك قطاع الأعمال، ومنصة خدمة العملاء وافقت على استرداد، وحاجة استرداد 14 أيام عمل بعد وصولهم.
بكين نيوز وأشار المراسل، تجربة لين نان ليست هي القضية، ويبو هناك العديد من شكاوى مماثلة، 267 شكاوى منصة منصة سوداء الشكاوى والرد على مبلغ 162، وركزت الشكاوى على منصة "المعلم" تدفق سريع، ومدة غير معقولة من الدورة، برد وغيرها من المعايير ليست موحدة.
وقالت بكين كانغ دا محاماة هان شياو هذا المشروع التعليم في انتهاك للاقتطاعات العقد، سلوك مشبك الدرس ينتمي الإخلال بالعقد، والمستهلك قد يكون سببا لرفع دعوى لخرق العقد إلى المحكمة طالبا منهم الوفاء بالتزاماتها التعاقدية وفقا للعقد، كما الشكاوى في وقت واحد لجمعية حماية المستهلك، طلبت لجنة حماية المستهلك الإشراف والإدارة.
آثار الخيال:
لا يتطابق شنغهاي جيانغ وانغ شياو منهج الاختبار بالطبع مع المبلغ الفعلي اعترف بها
التعليم عبر الانترنت يتم جمع عددا كبيرا من طرف الطلبة، حزب مجلات، والهدف من المنصات الرئيسية أيضا في هذا المجال، "غير راض عن استرداد"، وهو "التزام" هو منصة رئيسية للالتحاق، ودفع في وقت لاحق هو قصة مختلفة.
"التعلم وحرب العصابات، مثل،" مقدمة ليو يوان يوان، ناهيك عن اسم الطبقات Hujiang على الانترنت في المنزل، فمن السهل أن يذكر تؤدي إلى مشاجرة. الآن، وقالت انها يمكن تعلم اللغة الإنجليزية فقط كل يوم يختبئ في الغرفة، ومشاهدة الفيديو.
في يوليو 2018، طالبة قراءة فقط ليو يوان يوان نرى على الطبقات Hujiang المدونات الصغيرة الاعلان على شبكة الانترنت، "تسجيل مجاني على مر السنين للحصول على أربعة كلمة عالية التردد"، وذلك بسبب شكلية الإنجليزية الأربعة، وقعت ليو يوان يوان يصل لمنصة أعضاء التعلم، وملء في رقم الهاتف، وبعد بضعة أيام، ومنصة خدمة العملاء اتصل بها وقال يمكنك الاستماع إلى الدرجة الإنجليزية مجانا.
"أردت أن محاولة والاستماع إلى محاضرات المعلمين." نهاية المحاكمة، ليو يوان يوان تشعر جيدا، من السهل أن نفهم المعلم. ثم أسبوع الدعوة لخدمة العملاء لها كل يوم، رسالة، وضع خطة التعلم لتعريف بأهمية تعلم اللغة الإنجليزية. في التوصية خدمة العملاء، وقرر ليو يوان يوان لشراء 300 ساعة من الدورات 1V1 تحدث Hitalk المعلم.
Hitalk الدراسية المعلم 300 ساعة من الكل 1V1 المنطوقة من 16350 يوان، بعد أن التكلفة، وقال ليو يوان يوان للتباحث مع والديهم، وفعلوا الادخار وليس ذلك بكثير. ولكن خدمة العملاء وأوضحت، بعد الترقيات في اليوم الأخير، وتعلم بالطبع، بالإضافة إلى تعزيز اللغة المحكية، واختبار ستة وأربعون ليست مشكلة.
وقال "ثم أننا وقال موافق، أنا في انتظاركم." ليو يوان يوان مراسل صحيفة بكين نيوز، والدي لا توافق، نصحها لشراء دورات قصيرة الأجل، ولكن قد أكد خدمة العملاء دائما أن تم طباعة الطلبات خارج، اتفق الجانبان أيضا، شنغهاي جيانغ وانغ شياو أيضا تحرير الأقساط تهمة.
مع المنافسة شرسة على نحو متزايد في قطاع التعليم عبر الإنترنت، بالإضافة إلى المستهلكين من الطبقة الإنترنت، معظمهم من الطلاب، بدأت شركات التعليم على الإنترنت لاستخدام بدون فوائد القروض الوسائل، ودفع الفائدة على جذب السياح، والتي اتخذت شنغهاي جيانغ وانغ شياو أيضا بالتعاون مع عدد من منصة انطلاق المستهلك .
"هل وجه جيد، وأنا أشعر القول الجانب الآخر لذلك، وأنا لا يمكن أن تفوت." وكان ليو يوان يوان وأولياء الأمور قتال، قررت استئجار الخاصة بهم الدراسية الدب مستقل. 31 يوليو، والتعامل معها ليو يوان يوان 12 قسطا، والمدفوعات الشهرية 2236.68 يوان.
بعد شراء ناجحا، وخدمة العملاء ليو يوان يوان لترتيب الإشراف. ولكن بعد أكثر من الدرس، ليو يوان يوان غير راض، بالطبع ساعة، ومشاهدة أول 15 دقيقة المناهج التعليمية المسجلة، المعلم ساطع PPT ثم قراءة 25 دقيقة وقت لاحق من الكلمات الخاصة بهم الظهر، ومن ثم الاستماع إلى الدعاية محتوى الدورة هو مختلف تماما.
"أنا لا أفهم." ليو يوان يوان تمثيل أنفسهم أساس ضعيف في اللغة الإنجليزية، ولكن الكلام محتوى شبكة الأعمال الدرجة الانكليزية. في وقت الشراء، وعدت لخدمة العملاء لاسترداد إذا لم تناسب أن تكون حرة، لذلك قدمنا ليو يوان يوان أدى إلى فكرة الدرس التقاعد.
عند دخول برنامج "استرداد"، وكان مصدوم ليو يوان يوان، وقالت خدمة العملاء من أجل التوصل إلى شروط العقد واسترداد لفترة محدودة، وأكثر من سبعة أيام، لا يمكن أن يكون ردها، ورفض طلب استرداد ليو يوان يوان. ليو يوان يوان، الخ وعندما سئل مرة أخرى لخدمة العملاء استرداد، ولكن وجدت كان أن خدمة العملاء لها إزالتها.
مرت الأيام، وليو يوان يوان الاستشارات مرارا وتكرارا راسخا استرداد الإنكار. وقال ليو يوان يوان مراسل صحيفة بكين نيوز، 300 الدرس صالحة لمدة أيام فقط 600 بعد انتهاء الدورة تغلق تلقائيا، لا يمكن حتى تشغيل البث. مارس 2020، من الدورة صالحة فقط لأقل من مرة في الشهر، ولكن لا يزال هناك 260 الدرس غير المستخدمة بطبيعة الحال، كان ليو يوان يوان لاختيار لمواصلة المحاضرات.
وقالت بكين كانغ دا محاماة هان شياو أنه بموجب أحكام ذات الصلة من "قانون الإعلان"، واستخدام التجاري وهمية من السلع أو الخدمات المستلمة المعنى؛ المحتوى كاذبة أو مضللة خادعة أو مضللة الحالات مستهلكين آخرين. ويمكن للمستخدمين جمع الأدلة ذات الصلة، تقريرا إلى الجهات المنظمة للسوق، فرضت السلطات عقوبات إدارية.
تسويق مضللة:
لا ملتزمون المعلمين الروسية لتقديم المشورة، ويتم حذف الرسالة المدونات الصغيرة
"أعطاني خمس ساعات من الهاتف، دردشة 0:00". وقال مراسل Limbang في بكين نيوز، في يوليو 2018، في مرحلة الخلط طالبة الخاصة بهم، والمعروفة باسم لغة أجنبية منصة التعلم 12 دولة من شنغهاي جيانغ وانغ شياو العميل تفاصيل القسم دراستها المزايا والضمانات سوف تجد لها المشورة المعلم الروسية.
"في تلك الليلة اشتريت." مساء يوم 30 يوليو 2018، Limbang الى انفاق 14200 يوان لشراء دورة "اللغة الأجنبية 2020 الطبقة السياسية + مجلات الإنجليزية". بعد Limbang في تبادل الخارج. 21 يناير 2019، قررت الى Limbang بالطبع بعبارة "2020 + الحكومة الروسية الجديدة السيرة الذاتية" ومعلم الصف والاتفاقيات، ويمكن خصم دورات أجنبية ثانية الروسية في ساعة متأخرة من الدورات 80 عاما، دون الحاجة إلى شراء مرة أخرى.
18 يوليو 2019، بعد عودته الى Limbang، تنوي بدء الحجز على الدروس الروسية، ولكن قيل أن منصة لا يقدم المشورة أجنبية ثانية، ولا المعلم الروسي.
وفي وقت لاحق، وقال Limbang في رد على منصة الجانب الآخر أنه تجاوز الوقت، غير قابلة للاسترداد. وقال أن هناك فئات تراجع واضح المحددة في تعليمات التسجيل في حساب المستخدم التالية. مبيعات الأصلية أدلة Limbang في الدفع بواسطة الهاتف، وليس التذكير.
بو الصغرى، مضيفا مجموعة المستردة والشكاوى القط الأسود، Limbang في أن أفكر في طرق تستخدم مرة أخرى. ولكن الرسالة في منصة المدونات الصغيرة وإزالة رسميا والشكاوى القط الأسود رفعها في يوليو لم يكن هناك أي استجابة.
"أنا الآن تبحث عن محام." وقال Limbang الى مراسل صحيفة بكين نيوز ذكر الطبقة أصلا لأن الطبقة العليا وأكثر من ذلك، تريد أن يكون التدريب المنهجي، والحد من الإجهاد، ولكن الآن أنها تنفق المزيد من الوقت على حقوق الطريق والطاقة.
وقال وانغ قانغ واجه أيضا استرداد الحديد وLimbang في الحصول على تجربة مماثلة عدد قليل من الناس. 11 نوفمبر 2019، وانغ قانغ حديد على منصة شراء قسم الفم 50 دورات التدريب المهني الأطباء، وقضى ما مجموعه 2180 يوان.
بعد بدء 3 ديسمبر 2019، وجدت وانغ قانغ حديد محتوى الدورة ومختلف المناهج، وهو نفس اليوم الذي طلب إلى مسارها في الدرجة الأولى. ولكن خدمة العملاء المنبر قال له هذا التاريخ من 11 نوفمبر قد اشترى أكثر من سبعة أيام، لا يمكن التعامل مع إسقاط بالطبع.
واعتبارا من 12 مارس، بلغت شكاوى القطة السوداء إلى 753 شكوى ضد المنصة، أكملت 422 مرات، بالإضافة إلى ذلك، بكين نيوز رأى وانغ شياو جيانغ شانغهاى حول "الحقوق" لا يزال على المدونات الصغيرة "رد "كلمات عظمى، موضوع اهتمام أكثر من 10 مليون نسمة. وبالإضافة إلى ذلك، وتكرس QQ مجموعة ناشط، فريق الجرجير، عبر منصات اجتماعية متعددة للمنتدى شبكة الدرجة رد.
وقالت بكين كانغ دا محاماة هان شياو أنه بموجب أحكام ذات الصلة من "قانون العقود"، إن الشركة لم تبلغ أو تثقيف تنبيه المستخدم من بعض الأحكام ومتطلبات الخدمات التعليمية الهامة لتوقيع عقود تتضمن الشروط القياسية، وفقا "لقانون العقود" المادة 40 يعتبر باطلا الأحكام المقابلة.
وجدت بكين نيوز الاستفسارات المراسل أن شبكة الحكم أداة الصينية، وانغ شياو جيانغ شانغهاى الشركة الرئيسية HJ التعليم التكنولوجيا (شنغهاي) المحدودة ينطوي على الكثير من الدعاوى القضائية حيث التعليم النزاعات والتدريب أكثر مما هو بسبب الدعاية الكاذبة، رد الصعب استحقاقها.
14 مارس، وقال وانغ شياو هو جين جيانغ ردا بكين نيوز، مع الزيادة في مجموعات المستخدمين منصة، بل هناك بعض الشكاوى المستخدم وردها على المنصة. قد ارتكبت منصة لتزويد المستخدمين مع خدمة مرضية. لاسترداد الأموال، ببساطة اتبع المستخدم قبل العقد، قدمت مطالبة برد، ومنصة الإرادة لتحقيق وتلبية المطالب المعقولة للمستخدمين وفقا للعقد.
الربع المحلل الإنترنت من المدينة، في السنوات الأخيرة، على شبكة الإنترنت الفوضى منصة التعليم تولد من جديد، والهاتف التحرش التسويق قبل المستهلك، وتكرار الدعاية الكاذبة، المستخدم المستهلك، ويتم تقليل تأثير إلى حد كبير، وغالبا ما يواجه حيث رد من الملك، وهو إمكانات قطاع التعليم على الانترنت كقاعدة عامة، هو أكثر شيوعا.
بكين كانغ دا محاماة هان شياو المستهلكين الفوري، كل مكالمة أثناء حقوق، يجب أن تسجل، يتم الاحتفاظ جميع المواد المكتوبة قدر الإمكان الأصلي لجعل الأدلة وظيفة دائمة. ويمكن إبلاغها إلى قطاع الأعمال، فضلا عن شكاوى لمصالح مجلس حماية المستهلك، بالإضافة إلى ذلك، قد يكون المستهلكين الإخلال بالعقد أو الاحتيال أو شروط العقد غير صالحة تأكيد الشكل من قبل المحكمة.
لين نان، ليو يوان يوان، Limbang في، اسم مستعار الحديد وانغ قانغ
بكين نيوز مراسل المتدرب تشاو تشين، بارك سيتي محرر تصحيح التجارب المطبعية ويان شو تشاو لي يجيا
