في قطاع تجارة التجزئة والملابس والعملاء في معظم الأحيان سؤال هو التسوق دليل:

هذه الأمور أريد أن تختار؟ أنصحك تعطيه ما عدة مختلفة؟ XX منزلك وما هو الفرق؟ ......

هذه المرة كان العميل غير متأكد من نفسي، تتردد، فقط أسأل دليل التسوق، لا شيء أكثر من المهنية أود أن أسمع بعض الآراء.

التسوق دليل حسن الجواب، والمعاملة غير شيء طبيعي، بل على العكس، سوف تشعر ليس فقط غير مهني الأمل دوران الموظفين سوف تصبح ضئيلة جدا.

هنا تليها الصفر مستشار للنظر في وجه تردد العميل ويسأل، كيف يمكننا في نهاية المطاف؟

الخطوة الأولى: الوضع الفعلي أثبت

عندما جاء زبون الى المتجر، يجب أن يكون لدينا فهم واضح:

وكان تجار صحيح، لكنه لم يقرر المنتج الذي لشراء في نهاية المطاف، وإلا، كيف يمكن أن يكون السؤال الاختلافات بين المنتجات المختلفة؟

أول شيء عليك القيام به هو تتيقن وضعه الفعلي: إذا كان معرفة المزيد عن المنتج؟ تعلم أي مدى؟

إذا كان على علم جيد للمنتج أمامنا مألوفة، ثم حذار. لم يثبت سابقا الوضع الزبون الفعلي، لا نتحدث هراء، وليس القفز الى استنتاجات.

إذا كان مستوى له على فهم المنتج أعمق مما كنت، يجب أن تذهب أبعد من ذلك لفهم لماذا كان على دراية بذلك مع المنتج، لأننا أردنا أن شراء، أم أن هناك أسباب أخرى.

إذا علمه المنتج محدودة جدا، ثم يمكنك استخدام ميزة معلوماتهم له يوضح.

هذه المرة طالما كنت تسليط الضوء على مزايا منتج معين، فمن السهل الصفقة.

الخطوة الثانية: فهم رغبات العملاء

عندما يتردد الزبائن بين المنتجات المختلفة، ونطلب رأيك، يجب أن نفهم موقفه هو نوع من كيفية القيام بذلك.

على سبيل المثال: إدراك العملاء للمنتج ما؟ بين العديد من المنتجات، وهو واحد انه يفضل؟ لماذا؟ ما هو السبب انه لا يحب آخر هو ......

فهم العميل هذه الأفكار هي مهمة جدا. فقط من العملاء الذين حفر في هذه المعلومات، يمكنك أن تكون أكثر استهدافا لتلبية احتياجاته الحقيقية، للفوز أوامر.

مثل العملاء لا تحب اللون الذي، وهو تسليط الضوء على هذا، كنت مشرقة زاهية الملابس بقعة ينصح، وكيف يمكن التعامل بسرعة.

العملاء على طول معنى تفضيلات أسلوبه لتقديم توصيات، والتي سوف يعزز كثيرا من فرص المعاملة.

الخطوة الثالثة: إلى رؤى تلبية احتياجات العملاء القيام به دليل

الأشخاص الذين ولدوا على أشياء مألوفة يفضلون والثقة وعلى نفس المنوال، والعقل العميل، ما هو انه الأكثر دراية به؟

ومما لا شك فيه مبدأ طويلة الأمد من ملاحظته، آراء أو أفكار من الأشياء.

وقال انه جاء إلى المحل لرؤية البضاعة، وذهني وجهات نظر خاصة بهم؟ بالتأكيد هناك.

على حد تعبيره فكرته على التحدث بها، ليست أمل كبير في الحصول على اعتراف؟ بل هو أيضا نعم.

ثم الخطوة الثانية، كنت قد علمت أن فكرة تفضيل العميل، هذه الخطوة الأخيرة هي لتلبية عدد المشاهدات العملاء على ذلك.

بهذه الطريقة يمكن استخدامها ليس فقط عندما يتردد الزبائن بين منتجاتها المختلفة، عندما يختار العملاء بين منتجاتها ومنتجات منافسة تنطبق أيضا.

ذكية أمام العملاء للتسوق دليل لا يحتاج أن يقول أشياء سيئة عن الخصم، من أجل محاربة بعضها البعض. بعد طالما أن تخبر العميل لماذا لا تشتري المنتجات المنافسة، وهذا هو القول بعد أن حاول توجيه كل الأخرى أوجه القصور، ومن ثم التعبير عن هويتهم على ذلك.

على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب من العملاء:

"منذ كنت مولعا جدا من الملابس ماركة X، سواء كانت مريحة بالنسبة لك أن تقول لي، لماذا لا شرائه؟"

العميل قد يقول:

"في الواقع، ليس ماركة X من الملابس ليست جيدة، ولكن لأنها دليل التسوق خدمة الموقف المتجر ليست جيدة، ولكن أيضا أكدت مرارا وتكرارا أن أي مبالغ نقدية، يريدون مني الانتظار، وفعل هذا السعر لا."

بعد يقول عملاء هذه الأسباب، طالما كنت أتفق تماما معه، ثم انتقل مع بضع كلمات:

"نعم، يمكنك أن تقول ذلك مرة أخرى. وفي الأسبوع الماضي وصلتني أيضا العملاء، وجاء أيضا من مخازن س العلامة التجارية، ولكن أيضا تماما مثل ذلك الجزء من ماركة X، وبعد ذلك لم تشتر، وأخيرا اشتريت منا ".

التسوق دليل إلى الجانب بحيث الجانب لتوجيه العملاء على تجربة منتجاتها لإثبات أن ما يقوله صحيح، سيحصل العملاء في جميع الاحتمالات الابتعاد.

لقاء رؤى العملاء، ومثال آخر لإثبات أنه اتخذ القرار الصائب على ذلك. هذا من دون اطلاق رصاصة واحدة، والمفتاح للتغلب على المنافسة لكسب الزبائن.

- ختاما -

لتوجيه العملاء إلى موقفهم، وسوف تصبح الصفقة الطبيعي.

العميل أن يختار حتى محاولة، ولكن يتردد ولدت بين أنماط مختلفة أو المنتجات المنافسة، و، في هذا الوقت طالما أن دليل التسوق السليم دليل، والدوران هو سهل نسبيا.

ثلاث خطوات أعلاه يمكن فعال الاستجابة للعملاء تتردد، لا أعتقد يمكنك محاولة أوه!