تحميل الفيديو ...
(CCTV الأخبار المالية) في أذهان كثير من الناس، إذا كنت ترغب في استرداد تذاكر شراؤها عبر الإنترنت، ثم، تميل إلى أن تكون تهمة رسوم الإلغاء، فإن العديد من الناس ربما تقبل مثل هذه النتيجة.
لكن في الآونة الأخيرة، وشنتشن، عانت المستهلك أكثر بكثير من الخلافات معا استرداد يتصور،، والآن يقال بقيمة 6000 يوان تذكرة نفسها في فرض رسوم على إلغاء 9000 يوان.
هذا في نهاية المطاف هو كيف حدث ذلك؟ نظرة Xiaobian في ذلك
وهناك 60 آخرون في تذكرة الدخل من الرسوم استرداد 9000 الآليات الداخلية يوان كتريب للرد
في فبراير حجز شعب شنتشن وانغ كتريب بقيمة 48422 يوان من صف اثنين 8TH التونسي الخاص. بسبب مرض مفاجئ لأحد الأصدقاء، وبعد أقل من 20 دقيقة وضع النظام، وأجرى اتصالا هاتفيا مع السيدة وانغ كتريب، على أمل إلغاء الأمر.
وقال المستهلكين السيدة وانغ للصحفيين وقال استرداد كتريب العملاء لا يوافق على أن يكون التصويت، نقلا غير قابلة للاسترداد، إذا كنت ترغب في إلغاء التذكرة، التي ستحمل 18524 يوان فقدان تام للرسوم التذاكر.
11 نقطة في تلك الليلة، والسيدة وانغ لا الاستفسار المعلومات تذكرة من خلال الموقع الرسمي للشركة، ثم البريد الإلكتروني مباشرة إلى شركات الطيران ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات.
المستهلكين السيدة وانغ وقال رسالة الرد من الخطوط الجوية التركية أبلغت أن سعر التذكرة HK $ 7890، أي ما يعادل يوان 6415 يوان، وإذا كان ردها هو عدم ضرائب جمع، ولكن كتريب ديك لجمع 18524 يوان، أي ما يعادل كل رجل هو إغلاق اليوان 9262، أي ما يعادل أكثر من 42 من الأجرة.
ووفقا للشكوى السيدة وانغ شنتشن مجلس مدينة. 8 مارس، وفوتيان المجلس المشترك، ومسؤوليات مجلس مدينة شنتشن على أساس الرقابة المجتمع "قانون حماية المستهلك" التي قدمها الرسالة أرسلت للإشراف شركة شنتشن كتريب والمقابلات.
نائب الأمين العام شنتشن مجلس المستهلك فنغ شي وقال 28 مارس، وبعد ثلاث مشاورات بعد أن أعلنت الشركة مقر مجلس كبار كتريب، كتريب الى شنتشن، شكاوى المستهلكين حول ما قدم ردا واضحا. بسبب الآليات الداخلية، مما أدى إلى رسوم استرداد المستهلك إلى حقيقة أن السعر الاسمي أعلى من هناك.
وقال كتريب، أولا وقبل كل شيء أن تعتذر للمستهلكين، والسيدة وانغ، والسيدة وانغ بعد استلام طلب لإلغاء النظام واسترداد كامل، كتريب قسم خدمة العملاء منسقة مشغلي الأرض، فندق للمستهلكين لإلغاء الاشتراك للقيام غير مدمرة، ولكن في التنسيق تذاكر عملية إلغاء الاشتراك، وخدمة العملاء ليست بما يتفق بدقة مع إجراءات التشغيل القياسية، مما يؤدي إلى مشاكل تذكرة رسوم استرداد.
نائب الأمين العام شنتشن مجلس المستهلك فنغ شي مقدمة، وهذا ليس هو الحال من شكاوى المستهلكين، فقد الصناعة والعالمية للمشكلة.
المورد الكهرباء حقوق المستهلك قطة شاشة الأدلة الصعب أمر بالغ الأهمية
في السنوات الأخيرة، مع صعود منصة السفر عبر الإنترنت، مما تسبب في المزيد والمزيد من المنازعات بين المستهلكين. وفي هذا الصدد، وهو محام محترف، وقال من جهة، وينبغي أن المستهلكين إيلاء الاهتمام لحماية حقوقهم ومصالحهم، من ناحية أخرى، تحتاج المنظمين الصناعة ذات الصلة أيضا إلى الوقوف وإعطاء المستهلكين المزيد من الدعم.
أجرت مراسل مقابلات عشوائية مسح في الشوارع، وقال العديد من المستهلكين أن الإنترنت منصة السفر المستخدمة حاليا في كثير من الأحيان للغاية، والنزاعات قاء بعض الأحيان.
شنغهاي دوان دوان وللمحاماة كبار شريك المحامي تشون تشيوان ليو وقال إنه في السنوات الأخيرة، مثل منصة كتريب لتسوية المنازعات التجارية الإلكترونية، وحقوق المستهلك صعبة، لأنه من الصعب جدا اكتشاف الإلكترونية، لا يمكن محاكمتهم في المحاكم، لذلك الجميع في المستهلك على الانترنت في نفس الوقت، ومن المؤكد أن ترك أدلة جيدة.
تشون تشيوان ليو قل، والذهاب إلى الحفاظ على هذه الأدلة، نظرة على منصة طرف ثالث ليس الأدلة ذات الصلة للقيام قطة الشاشة. ولكن بصفة عامة، والذهاب إلى ملاحقة مثل هذه الحالات هو أكثر صعوبة، وكالات حماية المستهلك فقط من جانب المستهلك، بحيث المستهلكين لديهم منصة مع السلطة من مساحة وفرصة للتفاوض.
كم عدد إساءة الاستخدام يمكن أن تتكرر؟
وعلى الرغم من الشكاوى حول المستهلكين فى شنتشن، وقد كتريب كامل المبلغ. ولكن بالنسبة لمعظم المستهلكين، عانى مثل هذه المعضلة، وغالبا بسبب مبلغ صغير من المال، أو ارتفاع تكاليف الشكوى، والتخلي عن الحقوق، وقبول غير معقولة، القواعد غير المعلنة غير عادلة أو شروط السيد الأعلى.
في اقتصاد السوق، ونظام سعر شفاف هو شريان الحياة من الأعمال، وهذا لا ينطبق فقط على بيع من مجالات المنتجات، وينطبق الشيء نفسه على صلة العودة. كتريب، قد يكون الخطأ الأول قادرة على تحمل، ولكن للذهاب ضد المبادئ الأساسية للسوق، ولكن قبول المستهلك العديد من هؤلاء "إساءة استخدام" يعني؟
حماية بحزم حقوقهم، دعم ممتاز!
(هذه المقالة المحرر: وي يوان يوان)
يرجى تحديد مستنسخة CCTV المالية
