المصدر: ميسو بتلات

شراء التأمين، لم تكن قد اجتمع عندما يتم انتهاك حقوق أريد أن الشكاوى؟

مراسلون علمت حصرا وساطة اللجنة الصينية لتنظيم التأمين يوم الجمعة (9 فبراير) أصدرت "2017 مؤتمر سنوية عن حالة من شكاوى المستهلكين التأمين"، وقال انه أبلغ شكاوى المستهلكين التأمين في عام 2017 لهذه الصناعة.

"النشرة" صنع 2017 شكاوى المستهلكين التأمين تعكس المشاكل والتغييرات:

1، ارتفعت التأمين الإنترنت ليو تشنغ شكاوى المستهلكين، وشكلت الشكاوى التي تنطوي على منصات المبيعات لأكثر من 88، كتريب، قبل دفع الكنز، والرسائل الصغيرة، والشكاوى في المرتبة تاوباو.

2، وأشارت الشكاوى ذات الصلة بأعمال التأمين السفر اهتمامات هذه الشكاوى، والتي تبين خصائص الموسمية ومقاومة الطقس.

3. شكاوى التأمين أساسا في مطالبات التأمين على السيارات.

4، والنزاعات مبيعات التأمين على الحياة لا تزال معلقة.

من "النشرة"، مجالات تركيز شكاوى المستهلكين التأمين وشركات التأمين هي الشكاوى واضحة، ويمكن اعتبار شكاوى المستهلكين كما هو الحال في السيطرة والتأمين حتى. وفي الوقت نفسه، وضعت لمراسل معا "قناة" شكاوى المستهلكين التأمين للمرجعية الشكوى.

زيادة كبيرة التأمين الإنترنت في حجم الشكاوى

"النشرة" يدل على أن الارتفاع الحاد في عدد الشكاوى من السلامة على الإنترنت، في عام 2017، تلقت شكاوى التأمين التأمين الإنترنت التنظيمية جنة تنظيم التأمين وكل ما مجموعه 4303، بزيادة قدرها 63.05 مقارنة مع نفس الفترة من عام 2016.

منصة المبيعات، والشكاوى التي تنطوي الخاصة منصة مبيعات الإنترنت شركة غير التأمين في 3821، وهو ما يمثل 88.80 من شكاوى المستهلكين التأمين الإنترنت، على وجه الخصوص، إلى 127 أنواع من منصة المبيعات عبر الإنترنت، والتي، كتريب، Alipay، والرسالة الصغيرة، تاوباو 4 وشكلت الشكاوى منصة الإنترنت كبيرة من غير التأمين على 47.87 من منصة الشركة الخاصة لتلقي الشكاوى.

شروط شركات التأمين الإنترنت المهنية، و 4 شركات التأمين المتخصصة في الشكاوى الإنترنت 1498، والتي، تشونغ ان الانترنت 1217، TAIKANG 166، مطمئنة التأمين 83، EMC التأمين 32، وهو ما يمثل 28.28 شكاوى الإنترنت المستهلك التأمين ، 3.86، 1.93، 0.74.

وتعكس الشكاوى الانترنت المستهلك التأمين ركزت على المشاكل بيع إبلاغ المطالبات غير كافية أو غامضة، شروط غير معقولة أو استثناء، وما لم يتم إقناع.

وقال مراسل وكالة التأمين التي أنشئت حديثا الذي قال شكوى كانت التغييرات لاحظت في عام 2017، وخاصة في مجال حجم الأعمال التجارية على الإنترنت من زيادة الشكاوى، الأمر الذي سيزيد من البحوث الوقاية من المخاطر وما يقابلها من المجالات الرئيسية من شكاوى المستهلكين.

درجة رجال الأعمال من الشكاوى التأمين ونقلت قلق

"النشرة" أنه في السنوات الأخيرة، وتنويع المنتجات والتأمين، وتعميق تدريجيا الحياة اليومية للمستهلكين، وسيتم زيادة مشاهد شكاوى المنتجات المرتبطة سفر الأعمال أيضا، والمتعلقة بالتأمين الشكاوى قلق.

2017 سنة كاملة، تشمل التسوق عبر الانترنت، المتعلقة بالسفر التأمين إعادة الشحن، والمنتجات الرقمية التأمين ضد الحوادث والتأمين والسفر، التأمين تأخر الرحلات، التأمين على الممتلكات والتأمين الأخرى إلغاء ما مجموعه 1300 شكوى.

الشكاوى المتصلة بالأعمال التجارية مما يعكس بشكل رئيسي مسؤولية مبالغ فيها المنتجات والخدمات المبالغة، واستبعاد قضايا المسؤولية تظهر غير كاملة، الدعاية الكاذبة وغيرها من القضايا. التأمين وشكاوى المستهلكين المتعلقة بالسفر، والتي تبين خصائص الموسمية والمناخية.

وتركزت شكاوى بشأن مطالبات التأمين على السيارات التأمين على الممتلكات

عام 2017، تلقت اللجنة الصينية لتنظيم قطاع التأمين ومختلف تأمين السيارات لجنة تنظيم التأمين ما مجموعه 42068 شكوى، منها 32044 المطالبات من الشكاوى، وهو ما يمثل 68.56 في المئة من إجمالي الشكاوى التأمين على الممتلكات.

الشكاوى مما يعكس بشكل رئيسي التأمين على السيارات المسؤولية نظرا للضرر النووي والاكتتاب مرحلة الاكتشافات الجدل، المطالبة الشيخوخة بطيئة، لا يمكن أن نوافق على مبلغ المطالبات وغيرها من القضايا.

بالإضافة إلى شكاوى التأمين على المركبات والسيارات، وغير 2017 سيارة للتأمين النمو السريع للشكاوى المستهلكين، مثل التأمين الزراعي 802 شكوى، أي بزيادة قدرها 40.70، الائتمان ضمان التأمين 272، بزيادة قدرها 183.33.

مبيعات التأمين على الحياة لا تزال الخلافات البارزة جدا

عام 2017، تلقت الصين التأمين هيئة تنظيم CIRC وكل ما مجموعه 21329 مبيعات التأمين الشكاوى الحياة، وهو ما يمثل 46.00 من مجموع الشكاوى التأمين على الحياة.

الشكاوى مما يعكس بشكل رئيسي التأمين مبالغ فيه أو الدخل، لإخفاء فترة التأمين والعواقب المترتبة على عدم دفع في الوقت المناسب، إلى خسائر إلخفاء ومدفوعات إنهاء الخدمة انقضاء العمر، والدعاية الكاذبة وغيرها من القضايا.

مبيعات التأمين على الحياة الشكوى، التي تنطوي على عوامل البريدي الفضة وقنوات صناعة 9498، وهو ما يمثل 44.59، والتي تنطوي قنوات موظفي التسويق 8889، وهو ما يمثل 41.68.

وكانت شركات التأمين الشكاوى

وكانت شركات التأمين الشكاوى في عام 2017، 366 شكوى يشتبه غير قانوني، عقد التأمين النزاعات شكاوى 48663.

حيث يشتبه الشكاوى غير الشرعية بين الخمسة الاوائل هي: مبادئ العقود التجارية الدولية (98)، بينغ آن للتأمين (52)، وتأمين المحيط الهادئ (46)، التأمين الصين (24)، والتأمين على الأرض (18 قطعة)، والصين للتأمين على الحياة (18).

وكانت الشكاوى عقد بين أعلى 10 هي: PICC (11615)، بينغ آن للتأمين (7227)، والصين للتأمين على الحياة (4014)، والمحيط الهادئ للتأمين (3383)، والصين للتأمين (3356 )، TPI (1979)، والأرض للتأمين (1597)، والشمس المشرقة للتأمين (1571)، تشونغ وهو على الانترنت (1257) وجناح للتأمين (1180).

بالإضافة إلى مجموع الشكاوى، كما ذكرت CIRC "حجم مائة مليون يوان قسط من الشكاوى"، "مليون وثيقة التأمين من الشكاوى" و "مليون مسافر الشكاوى" والقيمة النسبية من المؤشرات لتعكس شكاوى المستهلكين مع شركة التأمين التأمين التجارية نسبة كتلة الجسم العلاقات.

"حجم أقساط مائة مليون يوان من الشكاوى"، وشركات التأمين على الممتلكات 2017 بمتوسط 4.65 / مليون، ومؤشر صفوف أعلى 10 شركة من أجل: راحة البال للتأمين (26.69 / مليون دولار)، TAIKANG (23.19 / مليون)، التأمين الدولة ثابت (22.57 / مليون دولار)، تشونغ وهو على الانترنت (21.15 / مليون دولار)، والفحم للتأمين (19.80 / مليون)، وآسيا المحيط الهادئ للتأمين (17.53 / مليون دولار)، فولد تأمين (15.93 / مليون دولار)، الجناح التأمين (14.02 / مليون دولار)، بوهاي التأمين على الممتلكات (13.87 / مليون) وستار تأمين (13.59 / مليون دولار).

"مليون وثيقة التأمين من الشكاوى"، وشركات التأمين على الممتلكات 2017 بمتوسط 0.03 / مليون نسخة قبل صفوف المؤشر بين أعلى 10 شركة من أجل: التأمين السهول الوسطى الزراعي (3.37 / عشرة آلاف)، ACE (3.17 أجزاء / عشرة آلاف)، Guoyuan التأمين الزراعي (2.83 / عشرة آلاف)، التأمين على الممتلكات حالة مستمرة (2.80 / عشرة آلاف)، اليانغتسى التأمين (2.65 / عشرة آلاف)، والتأمين على الممتلكات الفحم (2.61 / عشرة آلاف تشانغ)، أنور التأمين (2.58 / عشرة آلاف)، ويونيتا الهواء (2.37 / عشرة آلاف)، وأشعة الشمس التأمين الزراعي (2.23 / عشرة آلاف) والتأمين الأوسط (2.22 / عشرة آلاف).

وكانت شركات التأمين على الحياة الشكاوى

2017 شكوى تتعلق شركات التأمين على الحياة، يشتبه الشكاوى غير الشرعية 1743، عقد حالات النزاعات شكاوى التأمين 42339.

حيث يشتبه الشكاوى غير الشرعية بين أعلى 10 شركات التأمين على الحياة: الصين للتأمين على الحياة (442)، الصين الجديدة للتأمين على الحياة (210)، بينغ آن للتأمين على الحياة (187)، TAIKANG للتأمين على الحياة (185)، والمحيط الهادئ للتأمين على الحياة (105) والحياة فولد (102)، وعمر الشمس (97)، حياة الناس (88)، TPL (65) والصين للتأمين على الحياة (22).

وكانت الشكاوى عقد بين أعلى 10 شركات التأمين على الحياة: التأمين على الحياة الصينية (11159)، بينغ آن للتأمين على الحياة (4345)، والحياة المحيط الهادئ (4097)، الصين الجديدة للتأمين على الحياة (3862)، TAIKANG للتأمين على الحياة (3706)، والحياة الشعبية (2736)، فولد الحياة (2009)، تايبينغ للتأمين على الحياة (1616)، وعمر الشمس (978) والحياة الصين للتأمين (882).

المؤشرات النسبية، في عام 2017، وشركات التأمين على الحياة، "حجم قسط من مائة مليون يوان من الشكاوى" متوسط 1.69 / مليون. أكبر 10 شركة من أجل: دي هوا قو (7.73 / مليون دولار)، مؤسس (6.83 / مليون دولار)، سكانديا الحياة (4.70 / مليون دولار)، مينشنغ للتأمين على الحياة (4.18 / مليون دولار)، بينغ آن الصحية (3.91 / مليون دولار)، الصين الجديدة للتأمين على الحياة (3.73 / مليون دولار)، Taikang الحياة التأمين (3.37 / مليون دولار)، هواتاى الحياة (3.17 / مليون دولار)، TPP (3.15 / مليون) و AP في تايلند (3.08 / مليون دولار).

شركات التأمين على الحياة "عشرة آلاف حاملي وثائق التأمين الشكاوى" متوسط 0.47 / مليون. أكبر 10 شركة من أجل: دي هوا قو (2.62 / عشرة آلاف)، Fosun الحصيفة (2.40 / عشرة آلاف)، HSBC الحياة (1.92 / عشرة آلاف)، صحة الناس (1.84 / عشرة آلاف)، أليانز (1.80 / عشرة آلاف)، امبانج التقاعد (1.71 / عشرة آلاف)، البنك الصناعى التجارى الصينى AXA (1.67 / عشرة آلاف)، الحياة فولد (1.48 / عشرة آلاف)، حياة الناس (1.37 أجزاء / عشرة آلاف) وهنغ ان مستوى (1.32 / عشرة آلاف).

شكاوى شركات التأمين على الحياة "مليون شخص،" ما معدله 0.09 / مليون. من بينها، عشرة آلاف حاملي وثائق التأمين الشكاوى بين أكبر 10 شركة من أجل: Fosun الحصيفة (1.95 / مليون نسمة)، HSBC الحياة (1.92 / مليون نسمة)، ألمانيا هوا قو (1.15 / مليون نسمة)، والمعاشات التقاعدية امبانج (1.04 / مليون نسمة)، الحياة فولد (0.88 / مليون نسمة)، البنك الصناعى التجارى الصينى AXA (0.64 / مليون نسمة)، حياة الاتحاد (0.61 / مليون نسمة)، سور الصين العظيم للتأمين على الحياة (0.55 / مليون مسافر )، كونلون الصحية (0.53 / مليون مسافر) ومؤسس (0.52 / مليون نسمة).

نصائح: كيف شكاوى المستهلكين التأمين؟

التأمين المستهلكين يعتقدون تم حقوقهم للخطر، يمكنك تقديم شكوى إلى وكالات التأمين ووكالات التأمين وهيئة تنظيم التأمين وهيئة تنظيم التأمين (إجمالا، "وحدات معالجة الشكوى") وطرق محددة أخرى بما في ذلك الهاتف والبريد والفاكس والبريد الإلكتروني، المقابلات وهلم جرا.

خذ الهاتف جعل شكاوى المستهلكين والتأمين، ويمكن أن شكوى وحدات معالجة اتصال برقم هاتف معين. على سبيل المثال، وخدمة العملاء مؤسسات التأمين الهاتف. إذا كانت الشكوى إلى التأمين هيئة تنظيم CIRC، أو يمكنك الاتصال على تقرير "12378" شكوى المستهلك للتأمين الخط الساخن الحقوق، الخط الساخن لقبول حقوق المستهلك التأمين وشكاوى الجمهور من أنشطة غير مشروعة على سوق التأمين.

بواسطة البريد الإلكتروني والفاكس والبريد الإلكتروني شكوى، الشكوى يجب أن ترسل المواد إلى معالجة الشكاوى وحدة محدد العنوان ورقم الفاكس والبريد الإلكتروني.

اتخذ شخصيا لجعل ينبغي بذل شكاوى المستهلكين التأمين في التعامل مع الوحدة المعينة مواقع استقبال الشكاوى. أكثر من 5 الواجب اتخاذها في شخص للمستهلك التأمين برعاية مشتركة من شكاوى المستهلكين التأمين تنتخب 1-2 الممثلين.

شكاوى المستهلكين تحتاج إلى إعداد المواد، بما في ذلك:

1، والحالة الأساسية الخاصة بها، بما في ذلك الاسم، رقم الهوية، ورقم الهاتف، العنوان، وما إلى ذلك؛ الأشخاص الاعتباريين أو المنظمات الأخرى، في حاجة إلى الاسم والعنوان والممثل القانوني أو اسم الشخص والموقف وهلم جرا؛

2، والهدف الأساسي من الشكاوى، بما في ذلك: اسم شكاوى التأمين أو المؤسسات الوسيطة التأمين، واسم من الظروف ذات الصلة اشتكى من الممارسين التأمين، فضلا عن مؤسستهم التأمين المعنية أو وكالة التأمين؛

3، والشكاوى، والحقائق الرئيسية والأسباب، والأدلة الحقائق ذات الصلة.

الملايين من الناس يشاهدون

وساطة سوق الأوراق المالية في الصين هي وسائل الإعلام الموثوقة، "أوراق تايمز" الصورة وسائل الإعلام الجديدة والوساطة الصين تتمتع حقوق التأليف والنشر في هذا المنبر نشرت المحتوى الأصلي، حظر غير مصرح مستنسخة، وإلا سوف يؤدي إلى اتخاذ الإجراءات القانونية.

ID: quanshangcn

نصائح: أدخل الوساطة الصفحة الصين الرمز للأوراق المالية مايكرو الإشارة، تستطيع أن ترى في سوق الأوراق المالية، وأشار إلى الإعلان الأخير، دخول الأموال متاحة، ويشار إلى رؤية NAV الصندوق.

وهناك ما يسمى عادة رائعة من القراءة نقطة بعد الثناء