(CCTV المالية "المدافعين عن حقوق المستهلك") صباح 11 أكتوبر، أطلقت سامسونج الامريكي في بيان على موقعها الالكتروني الرسمي: "سامسونج يتطلب كل من الولايات المتحدة وكذلك المشغلين وتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم، لوقف بيع واستبدال سامسونج Note7". وفي وقال البيان في الوقت نفسه: "لأن يتأثر الجهاز ارتفاع درجة الحرارة، هناك مخاطر أمنية، لذلك لا تحتاج إلى أن جميع الغيار واستبدال مذكرة 7 المستهلكين الهاتف المحمول قبالة والتوقف عن استخدام. "سابقا، والهواتف المحمولة سامسونج ومنذ ذلك الحين كثيرا ما نلاحظ ذكر 7 انفجار 2.5 مليون الهواتف المحمولة في العالم، ولكن لا يتضمن استدعاء الصين في السوق العالمية، ثم متطلبات مذكرة العالمية 7 المستهلكين الهاتف المحمول قبالة والتوقف عن استخدام، وعما إذا كان لتشمل الصين بين المستهلكين؟

سامسونج خدمة العملاء: لم يتلق أي معلومات ذات صلة

11 أكتوبر الصباح "المدافعين عن حقوق المستهلك" مراسلة نيابة عن المستهلكين ودعا هاتف خدمة العملاء للشركة سامسونج الصين.

مراسل: مرحبا، وأنا أنظر في عالم اليوم، والخبر أن الإنتاج توقف Note7، فمن المستحسن أن التوقف عن استخدام العالم، (المستهلك) استخدام الاغلاق، ماذا يعني؟

سامسونج الصين خدمة العملاء الرسمية: لم نتلق أي معلومات رسمية عن أي توقف ذات الصلة باستخدام.

مراسل: مستخدمي الهواتف النقالة Note7 الصين في النهاية لا يزال لا تكون قيد الاستعمال؟

سامسونج الصين خدمة العملاء الرسمية: المسؤول لم يتلقوا أي معلومات ذات صلة عن وقف الاستخدام.

مراسل: لا يشمل هذا البيان الصين، بما في ذلك المستخدمين؟

سامسونج الصين خدمة العملاء الرسمية: عذرا، لم أتلق أي معلومات ذات صلة.

بعد ذلك، سأل مراسل المدونات الصغيرة الرسمية سامسونج في الصين، ونحن نرى هذا شيء تدوين تذكير المستهلكين الصينيين لاغلاق واستخدام المحطة. أحدث قطعة المدونات الصغيرة المحتوى هو: "معنى الحياة هو أنه مهما نلمس بطاقات سيئة، ونحن يمكن أن تدق لهم في معظم الطريقة المناسبة صباح الخير!"

بعد أن أعلنت شركة سامسونج أن توقف بيع الولايات المتحدة الأمريكية في العالم، واستخدام مذكرة سامسونج 7 عشر ساعات، بتوقيت بكين يوم 11 أكتوبر في ساعات الظهر، ذهب مراسلنا إلى المتجر الرئيسي بكين المركزي سامسونج، انظر إيضاح 7 سامسونج الهاتف في يعرض العداد والمبيعات.

الرائد موظفي مبيعات متجر سامسونج: سامسونج ملاحظة 7 المبيعات في الطابق الأول.

مراسل: وقد توقفت المبيعات العالمية، ودعا إلى إيقاف والتوقف عن استخدام، لماذا لا يزال بيع هنا؟

سامسونج مدير المتجر الرئيسي: هذا أنت ذاهب لطرح سامسونج.

كان سامسونج أعلنت 2 سبتمبر لاستدعاء نحو 2.5 مليون هاتف محمول Note7 في جميع أنحاء العالم، ولكن هذا الاستدعاء لا تشمل الصين. وأوضح سامسونج أن المنطقة الصينية للهاتف Note7، والتي تختلف من البطارية وخطوط الهاتف في البلاد في السوق الدولية، وتستخدم في سامسونج بطارية الهاتف المحمول، بطارية من جانب آخر مصنعي الشركة، لن تنفجر، لذلك لا تذكر. ولكن بعد ان اخترق الانترنت سامسونج Note7 خط الهاتف البلاد المستهلكين الصينيين شراء سلسلة من وقوع انفجارين. وقالت سبتمبر 19 مساء سامسونج والشركة الصينية في بيان صدر عن معهد أبحاث سامسونج للإلكترونيات، قسم مركز فحص الجودة للمستهلكين الصينيين قام Note7 انفجار هاتف تحليلا مفصلا، خلص إلى أن الضرر كان بسبب النتائج التدفئة الخارجية.

تليها كوريا الجنوبية "تشوسون ايلبو" نشرت مقالا أن سامسونج تعافى اثنين من الهواتف، وقد تم تحليل النتائج وفقا لX-ray و المنتجات CT تظهر، وجدت على السطح الخارجي للبطارية هو التقرير المذكور آثار ساخنة عمدا أيضا أن سامسونج ويشتبه في أن المستهلك خبيث تعويض يسلب السلوك، هو مناقشة الأفكار انفجار النفاق اثنين من المستهلكين الصينيين وغيرها من القوانين للتعامل مع الملاحقة الجنائية.

لبيان سامسونج وتقارير وسائل الاعلام الكورية الجنوبية، ووقع الانفجار الثاني في شنغهاي مستخدم الهاتف المحمول وقال انه كان غاضبا جدا.

مستخدمي الهاتف المحمول: نحن غاضبون لأن الهاتف في بلدنا، أيدينا، ويقولون أن لديهم تم الكشف عن اثنين من الهواتف المحمولة من قبل.

وفي وقت لاحق، والمستهلكين أكثر وأكثر الصيني يشترون الهواتف النقالة Note7 التفجيرات، وفقا لاحصاءات غير مكتملة، وهناك بالفعل انفجرت لا يقل عن سبعة خطوط الهاتف بلد Note7 في الصين. حتى 11 أكتوبر، سامسونج أعلنت للتو في موقع نذكر الصين الصحى الويب. وقال هذا الإعلان استدعاء البر الرئيسى الصينى لم يحدث 20 من الانهاك، وحرق الحادث. وقبل ذلك، سامسونج قد رفض دائما أن نذكر في السوق الصينية، والاستمرار في الادعاء بأن الهواتف المحمولة Note7 الصين آمنة، لأن البطارية والبطارية الصيني استخدام الهاتف النقال في الخارج ليست هي نفسها.

سامسونج في الولايات المتحدة سحب على نطاق واسع، ولكن تم استبداله في الهاتف لا يزال الانفجار وقع واحدا تلو الآخر، العديد من المستهلكين يشكون في أن الانفجار ليس مجرد مشكلة البطارية، ولكن معيبة الهاتف نفسه. في حث لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الولايات المتحدة الأمريكية، سامسونج أعلنت أخيرا: استبدال ولا تتطلب أن جميع المستهلكين الهاتف المحمول استبدال note7 الخروج ووقف استخدامه. ونلاحظ أن سامسونج اعترف في بيان: "بسبب وجود الجهاز يتأثر ارتفاع درجة الحرارة، وهناك مخاطر أمنية". وبعبارة أخرى، سامسونج قد أعرب غامضة الأسباب ملاحظة 7 انفجار قد يؤدي ليس فقط إلى بطارية . إذا كان سبب الانفجار ليس مجرد البطارية، ثم على أيدي المستهلكين الصينيين، سامسونج مذكرة 7 الهاتف لا تزال آمنة؟ لسوء الحظ، في هذا العمل العالمي لوقف بيع واستخدام، سامسونج مرة أخرى استبعاد السوق الصينية. لذلك، المستهلكين الصينيين ننظر في كيفية هذا سلسلة من السياسات الخاصة بها؟ "المدافعين عن حقوق المستهلك" 11 أكتوبر مقابلات في شوارع بعض المستهلكين.

المستهلك 1: سامسونج ليست في الحقيقة بشكل إيجابي جدا على حل هذه المشكلة، ولكن لتجنب استخدام المواقف وخداع النفس، وجميع المستهلكين موقف غير مسؤول، المستهلكين الصينيين خصوصا غير مسؤول، وحتى المستهلكين الصينيين بجانب منزل.

المستهلك 2: اقرأ هذا الخبر غاضب جدا، لماذا لم نحن المستهلكين الصينيين؟ أكثر من الغضب، أن يكون لدينا انعكاس من تلقاء نفسها، يجب أن تكون حماية المستهلك لدينا ليست جيدة بما فيه الكفاية. إذا أردنا أعطى مثل هذه المشكلة أيضا له عقوبات شديدة، مثل الولايات المتحدة، وأعتقد أن سامسونج كما أننا لن يعامل بشكل مختلف.

المستهلكين 3: وبالنسبة للصين، غير عادلة جدا، ونحن لا تزال ترى أمس note7 سامسونج الإعلان الهاتف المحمول، ومنذ وقوع تفجيرات، التي لا ينبغي أن الإعلان ليس للخروج منه؟ سامسونج يزال لا أدعو أننا المستهلكين الصينيين تستمر في شراء سامسونج note7؟ سلامة الصينية من المستهلكين غير مهم؟

المهنيين النار: سامسونج مذكرة 7 الهاتف هو خطر أمني

نهاية سبتمبر 2016، لدينا تلقت "المدافعين عن حقوق المستهلك" عمود لياونينغ شكوى المستهلك، وقال أيدي سامسونج انفجر الهاتف المحمول، وقال انه كان يعرف باسم ضحايا تفجير الخامسة سامسونج مذكرة 7 هواتف الانترنت. بعد تلقي هذه المعلومات، للصحفيين هرعت لياونينغ فوشون، رأى المستهلك وهاتفه المحمول.

المستهلكين جانغ سي تونغ: أمضى 5988 يوان، 20:00 مجموعة في لينكس، رقم 10 إلى الصباح. أعطى وقت البطارية التوسع فتح، و26 في الصباح المقلية، واليد على 16 يوما، فقط أكثر من أسبوعين.

وقد تم هذا الهاتف تلف تماما، جثة محترقة دولة مستقلة. حسنا، ثم كيف يتم ذلك على النار؟ تشانغ سي تونغ مع مراسل جاء الى موقع الحادث.

الجهاز وفقا لادعاءات تصف تفكير الأطفال بينما كان هنا مع تجديد اتصال العملاء، ولكن الهاتف فجأة شاشة سوداء، ونظرة على اهتزاز قوي بعد ارسال رائحة حرق ودخان يتصاعد بسرعة. لذلك فهو على عجل رمى الهاتف في المسافة على الأرض، بعد أن وجد الزملاء بجانب الحالة، أخرج هاتفه المحمول الى مكان الحادث تم تصويره.

يعيش مصور الفيديو: كان مجرد لرمي الهاتف للخروج من الطريق، وخاصة دخان كبيرة، فاجأ الجميع، وكأنه قنبلة يدوية مثل.

تحميل الفيديو ...

هذا هو المشهد سجلت الصور، وهو ما يمكن ملاحظته، بدأ الهاتف ينبعث منها الدخان، وحرق كامل الجسم ببطء الانقسام تشويه الشاشة حرق ذوبان، وبعد حوالي 20 دقيقة، كانت درجة الحرارة تدريجيا الهاتف.

يعيش لقطة فيديو بالسيارة: درجات الحرارة أعلى من ذلك بكثير لإذابة الزجاج لآه؟ إلا إذا كان ذلك في المنزل، وكان المنزل على النار.

تبحث لشراء هاتف جديد إلى نظرة من الشيء، وتشانغ سي تونغ بالأسى للغاية. وقال لنا أنه كان أحد المستخدمين المخلصين من هواتف سامسونغ النقالة، من أجل توفير المال لشراء أحدث الهواتف النقالة هذا، وقال انه يعيش على نحو بسيط شهرين أو ثلاثة أشهر.

من قبل، هناك أصدقاء حذر منه عدم شراء، قد يكون الهاتف هناك مخاطر أمنية. ولكن لأن بيان صادر عن سامسونج قد أكدت دائما في السوق الصينية هذا الهاتف هو آمن، وقال انه يعتقد سامسونج.

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: لأن سامسونج قد قال ان البلاد لن تنفجر، لأن الشركات المصنعة للبطارية ليست هي الشيء نفسه، وأعتقد سامسونج. ولكن هو في مهب عنه، ورأيت ذلك، انفجرت هاتفي. يمكنك مقارنة ما يعادل شيئا الثقة، وأنه دمر فجأة!

"فيديو لا لنشر"

بعد حرق فقدان الهاتف المحمول، وتشانغ سي تونغ اتصلت على الفور سامسونج المتجر الرئيسي الرسمي، بعد إجراء أي اتصال مع شركة سامسونج للإتصال به. قريبا، قد حان سامسونج، وبعد قراءة الهاتف، أخذ زمام المبادرة لبيان تشانغ سي تونغ التضحية هاتف جديد، ومبلغ إضافي $ 6000 أن يعطيه المال، ولكن المقترحة شرطين عزز هاتفية بعد مرحلة الاحتراق، ووعد لهم أن هذا الفيديو ليست شائعة!

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: لا لنشر، كان مصمما على عدم نشر الفيديو.

خذ هذا الهاتف وعدم السماح هذا الموقع شائعة حرق الفيديو، هذين المطلبين تجعل كان تشانغ سي تونغ قلق جدا. تقاعد للتو الى اسفل للقوات المسلحة، الذي كان حريق جندي بضع سنوات، كان لكثير من مكان الحريق، ورأيت الكثير من الأهوال بعد وقوع الكارثة. ورأى تشانغ سي تونغ، إن لم يكن تسمح للمستهلكين الآخرين يعرفون هذا، والاستمرار في استخدام الهاتف، قد جلب المزيد من خطر الحريق!

لذلك، رفض تشانغ سي تونغ لشركة سامسونج.

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: أولا، لا يثقون في الهاتف، وثانيا، أشعر، أريد الحصار الأخبار، ولا أحد سيعرف الهاتف وسوف تنفجر.

ما هي المشكلة الهاتف، أو مشاكل الشعب الصيني؟

للصحفيين عادل وتشانغ سي تونغ الذهاب الى بكين للصين الاتصالات مختبرات تقنية كلف الوقت التفتيش، ورأى فجأة أصدر سامسونغ بيانا جديدا. في بيان هذا 29 سبتمبر 2016 الإفراج عنهم، سامسونج قد أبرزت مرة أخرى نسخة الخط الرسمي للبلاد من مبيعاتها الخاصة في الصين Note7 يستخدم في البطاريات والخارج أعلن سحب منتجات الموردين مختلف تماما، "يمكن ضمان سلامة وموثوقية المنتج ".

فهو يجعل الأطفال يشعرون الصعب فهم تشانغ سي.

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: أريد أن أعرف (بطاريات الهاتف) أين الامتثال لمعايير السلامة، ومعايير السلامة تقلى ذلك؟ لماذا تنفجر؟

ثم ننظر إلى أسفل، وترك الأطفال الشعور بالغضب تشانغ سي، في الأخبار، وكان هذا القول -

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: وقالت سامسونج للإلكترونيات، ظهرت لمشاكل تساقط الوقود Note7 الصينية إصدار سطر حالة المنتج، المرة الأولى للشركة لأخذ زمام المبادرة للاتصال المستخدم، جنبا إلى جنب مع شامل واختبارها تحت موافقة فرضية ترخيص المستخدم من المورد البطارية المشترك. وأظهرت نتائج الاختبار لا توجد مؤشرات على بطارية الاحتراق الداخلي (الخسارة) من. بعد ذلك، ومبدأ مفتوحة ونزيهة سامسونج كلف من قبل السلطة المحلية للمنظمات اختبار - تم الكشف عن الصين مختبر تكنولوجيا الاتصالات مرة أخرى. نتيجة الكشف قدرت الهاتف استنادا الخارجي الضرر الصدمة الحرارية بسبب حرق. وهذا يتفق مع نتائج الاختبار الأولي.

تشانغ سي تونغ يعتقد أن هذه الكلمات تنقل معنيان، الأول، وجد البنك الوطني سامسونج المورد البطارية يحدث في الصين تم الكشف عن أن نسخة الهاتف المحمول Note7 فقدان الوقود، وبطارية داخلية ليست علامة على حرق الخسارة؛ الثانية، سلطة الصين ثالثا مختبرات الفحص المنظمات أيضا بعد الكشف وتقدير، وإدارة الضرر الصدمة الحرارية الخارجي الناجم عن احتراق الهاتف المحمول. وهذا هو القول، والهاتف سامسونج نفسها لا توجد مشكلة، المشكلة نشأت هي نفسها الاستخدام غير السليم من المستخدمين الصينيين وحتى الغش التخريب، مما أدى إلى فقدان الوقود بطارية الوهم.

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: أنا لا أعرف أن هناك أي دليل على أن (سامسونج) إلى الصين للاتصالات مختبرات تقنية اختبارها، وإدارة الصدمة الحرارية الخارجية، ولكن لا أعتقد أن الناس سوف تملك الهواتف النقالة مضاءة.

ورأى تشانغ سي تونغ أن سامسونج في بيان ظاهريا للاعتذار، ولكنه في الواقع مسؤولية التهرب. ليس فقط لا أذكر الهاتف في السوق الصينية، وأيضا إلقاء اللوم على المستهلكين الصينيين.

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: أن نكون صادقين، وقال انه لا حاجة للاعتذار، ولست بحاجة إلى كيفية حل هذه المسألة، ثبت أن الهاتف من المشكلة، وليس مشاكل الشعب الصيني.

"اخفاء ذلك، وعاجلا أم آجلا سيكون حدثا كبيرا."

اتصل للصحفيين مساعدة تقنية الاتصالات مختبرات، يسأل عن ذلك والتشاور قدرتها على الهواتف تشانغ سي تونغ للكشف. نريد أن نعرف، إذا كشف بنفس الطريقة، إذا كان سيكون هناك نتيجة مختلفة؟

لسوء الحظ، فإن الجواب نحصل على و، لأن XI المجاورة، الموظفين المعنيين لمغادرة والراحة، ويجب أن تنتظر حتى أحد عشر مرة أخرى بعد الاتصال.

بأي حال من الأحوال، لا يمكن سوى الانتظار الآن. عندما صحفيين قبل مغادرته، قررنا وضع الهاتف المحمول مختومة مع الشريط.

9 أكتوبر، وصل تشانغ سي تونغ في بكين من لياونينغ، وقال للصحفيين، مع الأخذ بعين الاعتبار تقديم الهاتف قد يستغرق الكثير من الوقت، لذلك لم يترك وظيفته المبيعات على التركيز بكين للبحث عن الحقيقة.

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: وأود أن يكون المقلية، والبعض الآخر سيتم المقلي، بعد كل شيء، لقد كنت حريق جندي، وأنا أعلم، لأنه كان يحترق عندما تكون درجة الحرارة مرتفعة، يجب أن يكون بالتأكيد على النار بجانب المنتجات القابلة للاشتعال، وخاصة إذا كنت تذهب الى السرير. الآن كثير من الناس، الذين اعتادوا على الهاتف على وسادة بجانب لحاف هذه هي قابلة للاشتعال، لمعرفة عدد وزارة الصينية للهواتف سامسونغ النقالة، وعدم التغاضي عن هذه المخاطر.

تونغ تشانغ سي القلق ليس من دون سبب، في هذا العيد نوفمبر وشنيانغ واستغرق الرئيسي للمستخدم للهاتف المحمول في مكان على شيء من هذا القبيل.

من اسم المستخدمين سامسونج الهاتف المحمول في صورة نشرت على شبكة الإنترنت، يمكننا أن نرى أنه عندما حدث هذا الهاتف Note7 حرق الخسارة، وهذا هو بالضبط على السرير في المنزل. طبقات مفتوحة من الفراش، لا تزال ترى بوضوح علامات الحرق أدناه. اكتشفت لحسن الحظ في الوقت المناسب، وتم اخماد الحريق، ولم يكن لديهم الوقت لخلق مجموعة واسعة من كارثة!

سامسونج المستهلكين المحمول جانغ سي تونغ: إذا أخفى سامسونج حتى للجميع، وعاجلا أم آجلا سيكون حدثا كبيرا، ولكن أيضا فقدان كل الشعب الصيني.

الاتصالات تكنولوجيا مختبرات: اختبرنا سامسونج عينات أرسلت فقط

ذهب تشانغ سي تونغ إلى الصين للاتصالات مختبرات التكنولوجيا، يقع فى حى هايديان، حديقة الطريق، رقم 52، التي معهد الصين للمعلومات والاتصالات.

في هذه القاعة، فتحت تشانغ سي تونغ مربع الهاتف، يرجى خبراء المختبر صور تبدو شخصيا في هذا الهاتف - في الضرر نهاية حرق ناجم عن بطارية داخلية، أو مثل سامسونج ادعى في بيان كما الناجمة عن الصدمات الخارجية؟

يرى الخبراء على محمل الجد، ويمكن الحصول على بطارية الهاتف حتى وان الحرص في ملاحظتها.

نائب مدير الصين للاتصالات تقنية مختبرات Lubing الأغنية: وسوف تحاول أن تفعل اختبار ذات الصلة، لكننا لا يمكن إلا أن المسؤول عن العينات. بالنسبة لمسألة العملية الشاملة، تحتاج أيضا إلى الاستمرار في وسائل الإعلام التركيز. وبطبيعة الحال، التي ذكرتها للتو أن بعض المطالب من سامسونج، وأنا لا يمكن أن تمثل (سامسونج). نحن مختبر طرف ثالث، كل ما يمكنني قوله هو أننا سنكون في الطريق محايدة مستقلة، والعلمية طريقة، مع الوسائل الممكنة لدينا للكشف عن نعتقد، إلى أقصى حد ممكن لاستعادة السبب حرق.

وقال نائب مدير الصين للاتصالات تقنية مختبرات Lubing كلمات، الآن تبدو وحدها من ذلك، فإنه من الصعب الحكم، ولكن أيضا على الحاجة لمزيد من التحليل التجريبي للهاتف، فإنها يمكن أن تأتي ل.

تشانغ سي تونغ وللصحفيين على علم، قبل الصين للاتصالات تقنية مختبرات هي الطريقة سامسونج الهواتف المحمولة التي تقدمها الشركة للكشف عن، عندما يكتشف الهاتف فقدان الوقود القادمة من.

نائب مدير الصين للاتصالات تقنية مختبرات Lubing الأغنية: سامسونج لنا، التي يتم الحصول عليها من جانب المستهلك، ينبغي أن يكون له شيء، ونحن ليست سوى عدد قليل من هذه العينات وعرض للقيام اختبار.

مراسل: ان كنت لا تعرف أي الزبائن تأتي من؟

نائب مدير الصين للاتصالات تقنية مختبرات Lubing الأغنية: أقول دونغقوان وبكين.

مراسل: الذي محددة المستهلك؟

نائب مدير الصين للاتصالات تقنية مختبرات Lubing الأغنية: أنا لا أعرف، ونحن لا نريد أن تخرج هذه المعلومات.

وقال اثنين من الهواتف المحمولة في الصين التي هي من دونغقوان وبكين Lubing كلمات يخبرنا بأن سامسونج كانت متاحة لهم للقيام باختبار الضرر الوقود وثلاثة هواتف محمولة، واحدة من الولايات المتحدة وهما الصينية، وفقا لشركة سامسونج.

ومع ذلك، لاحظ المراسل، قبل 29 سبتمبر 2016، أعلنت شركة سامسونج، ومن ثم دفع إلى الأمام بضعة أيام، وترك أخذ العينات والتفتيش والاختبار الوقت، والهواتف المحمولة سامسونج موثقة جيدا وليس هناك أي أحداث الضرر الوقود في عدد مستخدمي بكين ودونغقوان.

كيف يمكن تفسير ذلك؟

نائب مدير الصين للاتصالات تقنية مختبرات Lubing الأغنية: نحن مجرد عدد قليل من هذه العينات كانت مسؤولة عن العديد من أصحاب عينة الأصلي الذي، حتى لو كنا نفهم من خلال عدد من القنوات، ونحن لا يمكن وضعها داخل كتب التقرير.

المتقاعد تشانغ سي تونغ النار الشرطة المسلحة لا تريد أن تفهم، تملك هذه المذكرة 7 الهاتف هو واضح فجر الاحتراق التلقائي، ولكن المطالبات سامسونج لتكون التدفئة الخارجية؛ في حين أن العالم هو في التذكير، ونسي المستهلكين في الصين، وعندما يتم إيقاف المبيعات العالمية وعند الاستخدام، مبيعات سامسونج في الصين لا تزال لم تتوقف للمستهلكين الصينيين ليس لديهم أي تنبيهات المستهلك.

محام: سامسونج في الصين لديها ما تخشاه بسبب تعويضات عقابية ليست كافية

مثل المستهلكين تشانغ سي تونغ الصينية، وكيفية الحفاظ على الحقوق والمصالح المشروعة؟ اليوم لدينا مقابلة مع التركيز على مجال محامي حقوق المستهلك تشيو Baochang.

تشيو Baochang: ومن الممكن أن تعتقد أنك هي القوانين واللوائح صرامة بما فيه الكفاية، وفي أماكن أخرى، قد يكون القانون مكلفة. ما هو السبب، لا يمكننا التكهن، ولكن هذا باستثناء المفقودين السوق الصينية، وليس لتوضيح هذه الممارسة، فإنه يجعل من الصعب إقناع. أعتقد أنه يجب أن يكون الوضع الحقيقي، لأنه، ليس فقط لجعلها واضحة، ولكن أيضا أن تكون عادلة.

مراسل: الصين لديها الآن حالة note7 من الانفجار، ولكن إعلان سامسونج صنع في الصين note7 الجودة نسخة من البنك الوطني آمن، كيف تقيمون هذا البيان؟

تشيو Baochang: لا يمكن أن يكون براءة الشاهد، رواية قصصهم الخاصة، إذا أنت تقول سامسونج الصينية note7 لا توجد مشكلة، تحتاج إلى أن يكون تقييم محايد طرف ثالث، تحديد الهوية، الصادرة عن الأدلة ذات الصلة من أجل إقناع، ولكن أقول أنها آمنة في الصين لفظيا، ولكن بل على العكس تماما، كان هناك نسخة من البنك الوطني، وهما من الانفجارات السبعة، وشرح كيف آمن؟ استغرق الانفجار، كانت الحياة على صحة المستهلك والملكية تشكل تهديدا أمنيا خطيرا، فمن المأمون القول، وأعتقد أنه ليست مجرد ضريبة كلامية، ترفض الاعتراف خطئها. هذا هو لإخفاء حقيقة.

مراسل: المستهلكين الصينيين، الذين هم الآن نشطة في الحقيقة، لحماية مصالحهم، ولكن المشكلة من الصعب أن يكون وسيلة للتعبير، اذا كان المستهلك مثل الصين، لديه الآن ما هي الطريقة؟

تشيو Baochang: أيضا قد تحتاج الصين تعويضات تأديبية المادة 19 أحكام قانون حماية المستهلك، ولكن العقاب أيضا لتعزيز الجهود، ونحن نريد أن تلعب دورا في دعوى الحق العام ، وسوف يذهب المستهلك إلى المحكمة لا تكون ناجحة، وون تدفع خمسة آلاف ثلاثة آلاف، ما اذا كنا نستطيع نيابة عن المستهلكين، والسماح لهم لحظر إنتاج وبيع التعويض، وكثافة كبيرة جدا، وسوف قياس تكلفة غير قانوني والمسؤولية القانونية لتحمل.

نيابة عن المستهلكين الصينيين سبعة أسئلة سامسونج

هواتف سامسونغ النقالة note7 قصف من السوق الصينية، والآن هناك الكثير من الأسئلة:

أولا ما السبب الحقيقي هو انفجار من الهاتف المحمول سامسونج note7؟ إلا إذا كان مشكلة البطارية، لماذا نذكر العالمي سامسونج لتحل محل الهاتف لا يزال انفجرت، مما يؤدي في النهاية لمتطلبات العالمية note7 المستهلكين المحمول سامسونج فيما يتعلق بتغيير أم لا، إيقاف والتوقف عن استخدام.

في المرتبة الثانية لأنه إذا سامسونج note7 انفجار المحمول، وليس مجرد مشكلة البطارية، ثم الهاتف النقال note7 سوق الهواتف الصينية ما إذا كانت هناك مخاطر أمنية؟ لأن سامسونج اعترف أيضا بأن الصينية سوق الهاتف المحمول والسوق الدولية هو مجرد مختلفة بطارية الهاتف المحمول.

ثلث لماذا في استدعاء العالمي لا تشمل السوق الصينية؟ لماذا تحتاج إلى العالمية المعطلة، في حين أن السوق الصينية لا تزال المبيعات العادية؟

رابع مطالبات سامسونج أن لهم الصينية note7 المحمول انفجار سوق الهواتف تم اختبارها، لماذا ادعى المستهلكين بأن الهاتف لا يزال في يديه، فإنه ليس لسامسونج؟

خامس وقالت سامسونج تم اختبار المطالبات ومنظمة الاختبارات طرف ثالث الصين للاتصالات تقنية مختبرات الهواتف انفجار مرة أخرى، ولكن مختبرات تكنولوجيا الاتصالات، فإنها لا يمكن تحديد مكان والكشف عن الهاتف المحمول من. هذا هو ما المستهلكين انفجار الهاتف الخليوي أو من مصدر آخر؟

سادس أصدرت شركة سامسونج الصينية في 29 سبتمبر بيان، مدعيا أن سوق الهواتف المحمولة في الصين آمن، ولكن اليوم على الموقع الرسمي، سامسونج وضعت تصريح لحذف، ما هو السبب وراء ذلك؟

السؤال السابع، ومعظم السؤال المهم: من فضلك قل سامسونج المستهلكين الصينيين، أيدينا note7 الهاتف هو حقا آمنة؟ ما إذا كان يمكن الاستمرار في استخدامها؟

سوف تستمر "الدعوة المستهلك" عمود التركيز على هذه المسألة.

10 مايو في 19:28 على 11th CCTV المالية قناة CCTV2 "المدافعين عن حقوق المستهلك" البث "مسح المستهلك: سبعة أسئلة سامسونج Note7"، والقادمة يوم 10:12 اعادتها، حتى لا تنزعج!

(تحرير هذا المقال: تشن يو الكزبرة)