مرسيدس بنز سيارة اتجاهه صعودا، والسماح للمستخدمين الصيني غاضبون جدا.

مؤخرا، شريط فيديو اثار الساخنة، في الواقع هناك امرأة تجلس في العلامة التجارية سيارة مرسيدس بنز الجديدة في الغطاء الأمامي شكوى دامعة.

ماذا حدث؟

الإناث ماستر تسلق بنز هود صرخة

في الآونة الأخيرة، مجموعة من الفيديو في نقل الحرارة على الانترنت، وهي امرأة تجلس القرفصاء على غطاء محرك السيارة من سيارة مرسيدس بنز، عاطفيا 4S موظفي المحل ليبكي بصوت عال تجربة سيارتها Zaoxin.

"لقد تدرب الثقافة الإنسانية والتعليم، لكنه جعلني بضع سنوات من التعليم كان إهانة كبيرة!"

"أنا فقط أقول ان الحقيقة فقط الفتوة جدا لك."

"إذا كان هذا الشيء إلى الحديث عن شيء أنا لن يفعل مثل هذا الشيء وقح".

في الآونة الأخيرة، وشيان امرأة لقضاء 660000 لشراء سيارة مرسيدس، والسيارة لا يمكن الخروج على زيت المحرك اكتشاف مفتوحة. ومنذ ذلك الحين، وضعت السيارة في المخزن.

في غضون 15 يوما، وبعد المشاورات المتكررة، وحلول تخزين من استرداد، يصبح التغيير مجانية للمحرك، وامرأة تدعي المدرسة العليا، لا تقبل الجدل سوف يجلس على سطح المخزن، يبرره واضح الفيديو ناشط التفكير على شبكة الانترنت تسبب جدلا واسعا.

المفاوضات؟ حسنا، كما كنت تخرج الحقائق والحقيقة، متجر I 4S لرؤية مرحبا الفتوة، خطوة بخطوة. من المبلغ الموعود، ونقل إلى، ومن ثم في التعويض، وتحولت في النهاية إلى تغيير المحرك. نستطيع أن نقول أن الحل يميل على نحو متزايد متجر 4S، وأصحاب غير مواتية على نحو متزايد.

تغيير محرك ماذا يعني؟ كما جهاز محرك انتاج الطاقة، وغيرها من النظم يجب أن تدفع، والتبريد مرحلة المطابقة، إلى حالة من الفوضى عن الحادث. لذلك، وقد وفرت الدولة لمحرك لتسجيل التغيير. من جهة ثانية سوق السيارات، هذه السيارة التي استبدال المحرك، أن الطرف الآخر يمكن أن تقتل سعر خاص للقتل كبير.

رؤية حقوقهم قد انتهكت لم يقم بقايا، وأصحاب اخماد وجه المثقفين الإناث، وذهب إلى متجر 4S، والجلوس في السيارة، مجموعة من الكلمات كاتب. الفيديو على الانترنت، ما نعاني معا.

وقال الفيديو، مالك الإناث الجلوس أمام غطاء السيارة أحمر، شكوى دامعة شيان لي ستار للسيارات المحدودة أن من سيارتها الخاصة بعد 5 دقائق فقط تذكر التوقيع، لم تفتح يحدث تسرب زيت المحرك. "وقال اتصلت على الفور لمبيعات الآخر كان لا يوجد نفط في المحرك، التي تدفع إلى مخزن سأعطيك تزود بالوقود".

بعد دفع عائد إلى المخزن، سيارة مرسيدس بنز تم متوقفة في المحل. خلال هذه الفترة، متجر 4S أصحاب والتفاوض ثلاث مرات. "قال الأول أن يكون المبلغ، وتغير لاحقا إلى استرداد غير مريح للتغيير، ثم تغير للتعويض عن التغيير قال ليست سهلة، لقد عدت."

حتى 8 أبريل، بعد 15 يوما، ومرة أخرى قبل الإطاحة الحل، وقال لي ستار الوضع الحالي لا يمكن أن تكون بديل حر للمحرك وفقا ل"ثلاثة ضمانات" أحكام من البلاد.

"كيلومتر واحد لم تفتح على محرك الصرف، والمصائب ببساطة غير متوقعة! إذا قمت بتغيير حقا المحرك، وتباع السيارات حتى المستعملة، لماذا علي أن أتحمل؟" متجر 4S اضطر أصحابها مرة أخرى ركوب صرخة مناقشة أعلى حجة.

لكن على الرغم من الغضب، ومالك لا يزال الحقائق جيدة والسبب، فقط تأمل في الحصول على حل معقول.

ويذكر أن هذه السيارة هي المالك عائلته للاحتفال بعيد ميلاده لشراء مساعدة، والثمن هو 66 يوان، ولكن أيضا صاحب يدفع أكثر من 20 مليون لتسديد القرض بعد الأول، وقالت انها تأتي هنا انها ظلمت.

"قضيت الكثير من المال حتى على سيارة لم يفتح يوم واحد، ما أيضا القرض؟ فاجاب مرسيدس بنز المالية أن هذه القروض الشخصية في الاسم، يجب عليك تسديد الأموال وفقا لأحكام".

متجر الموظفين لإقناعهم بالنزول الحديث ببطء، ولكن صاحب Haoshenghaoqi أجاب: "إذا كان البعض منكم التحدث معي، وأنا لن أجلس هنا بالخجل، والآن الإنترنت وضعت لذلك، والناس تعطيني على شبكة الإنترنت ، كيف أفعل؟ اليوم، وأنا لا أريد جهي حتى ".

"أنت ضرب 110 منه، فوز ومكتب الصناعة أو يأخذني، يأخذني التعرض. أرجو أن تعطيني فرصة، اسمحوا لي أن تذهب القبض عليهم. لا أعتقد أن العالم ليس مكانا معقولا."

واضاف "اذا كنت خارجا على فترة طويلة 200 كم وارد، وأنت تقول لي 'الضمان'، أنا أوافق، ولكن اضطررت لا خارج الباب، لم كيلومتر واحد يست مفتوحة، ولو قال لي إن قابلة للاسترداد، يمكنك تغيير كنت أخيرا قال لي 'الضمان'، أعطني تغيير محرك الحرة، ولكن أيضا اسمحوا لي أن ضرب 12315 (315 شكاوى الخط الساخن)، وأنها تناسبك؟ "

القطاع المصرفي قائلا ان شعار المثير للجدل هو "من الحكومة لن تكون مسؤولة"، ودعا 4S مخازن شخص أيضا هذه الخطوة "لا المغادرة، ونفس الشيء ليست مسؤولة". 4S مخازن السبب شخص ليؤكد أنه منذ السيارة تم بيعها، وعندئذ فقط وفقا ل"سياسة الضمان السيارات" ليحل محل المحرك، حتى إذا كانت السيارة لم تفتح واجهة المتجر، والتي يجب أن تتحملها الخسائر المستهلك.

ولكن "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال، وعودة مسؤولية" الوصف: تاريخ إصدار فواتير الشراء في غضون 60 يوما، أو الأميال 3000 كم (أيهما يأتي أولا)، وتسرب وقود سيارة العائلة، يمكن للمستهلكين اختيار مجانا استبدال المنتج أو إعادة السيارة العائلية. من هذا المنظور، فإننا نطلب سحب أو نقل السيارة كانت دائما حقوق المستهلك.

القوانين والدول الثلاث الوطنية، وقد رتبت حقوق المستهلكين وذلك صراحة، ولكن في واقع الأمر متجر 4S وقد تقلص إلى حد كبير. بعد العديد من المفاوضات غير المثمرة، درجة الماجستير للإناث في مدينة شيآن لا يمكن إلا أن يضطر لتسلق سيارة مرسيدس، وبعد ما رأيناه هذا المشهد.

وبكت على غطاء محرك السيارة من سيارة مرسيدس - "أنا رجل مدربين الثقافة والتعليم، وأنا خريج، لكنه جعلني السنوات العشر التعليم من خلال الإهانة، وأنا جدا العقل" - ل ضعف عقلية المستهلك أظهرت بوضوح أكثر. وبعبارة أخرى، بغض النظر عن مقدار التعليم التي تلقيتها، سواء كنت من ذوي الياقات البيضاء في المناطق الحضرية والطبقة الوسطى الحضرية، أمام "أريد فقط أن يستأسد على متجر كبير"، وتصبح قوة الشخصية لا يستحق الذكر.

مستخدمى الانترنت غاضبة: مرسيدس بنز التي هي خادعة!

وقال بعض المعلقين أن هذه الحالة، إذا كان هذا صحيحا، ثم يحل محله بالنسبة لها أن تبقى صامتة في نهاية المطاف، تصبح الأمور حتى شبكة Daquan وعلى بينة من مرسيدس-بنز النفط محرك السيارة، والسماح للشعب يأكل البطيخ تذكر جيدا بنز عملية مصلح، وخدمة العملاء، عبء العلاقات العامة قدم المساواة ثلاث نقاط!

الذي فيما بعد شراء سيارة مرسيدس؟ المستهلكين الصينيين هي موضع ترحيب لشراء سيارة مرسيدس-بنز، إذا كنت سيئ الحظ جودة السيارة هي المشكلة، عليك أن تجلس في السيارة تبكي غنية للغاية، معركة صعبة جدا، ومن ثم تسجيل الفيديو على البحث الساخنة المدونات الصغيرة من أجل تسبب لنا اهتمام، وسوف نتواصل معكم، ومناقشة الحلول، مرحبا بكم في الشراء، يرجى شراء.

النساء يشغلن اختار فقط حتى الحجر قبضة Zabo لي، لم يستمعون فقط.

ما هو إجبار شخص القراءة والكتابة عندما تكون الكلبة؟ ثم بصراحة، ما إجبارهن على البغاء؟ هذا هو! يمكن لعلم والمتعلمين، والمتعلمين تعليما عاليا ثقافة المرأة في مجرد هذا سبيل، مرسيدس بنز ليست خائفة لإسقاط العلامة التجارية الخاصة بها ذلك؟ في حين الغضب إلى درجة مثل هذه، هذه المرأة يمكن أن يتكلم منهجي ذلك ما يبرره، ونعجب حقا تماما لها، وهذا هو الحفظ. شراء سيارة جديدة بعد مفتوحة لمحركات التغيير الذي نوعية رديئة حقا في المنزل. مرسيدس بنز قيام بذلك لالدعاية الخاصة بهم الأسود حقا!

الابن الرابع هو، أنت السبب معه كان البلطجة، البلطجة لك وقلت له انه كان يتحدث عن الحقيقة.

الحدث شيان مرسيدس، والأعمال التجارية العادي للتعامل مع كم التكلفة؟ ما يقرب من الصفر ... أنها ليست بالضرورة مشاكل الجودة مركبة العملاء الأولى (مثل الأنابيب قد يكون ببساطة فضفاضة، وإذا كان الأمر كذلك، فقط قبل أن يتم تسليم السيارة PDI لم يفعل). حتى نوعية، بعد متجر 4S التعاونية للعملاء لتحل محل عقد الشركة التمويل العقاري، لسيارة استطعت، ثم من قبل مرسيدس بنز إجراءات المطالبات بعد البيع، وسوف يحل محل المشكلة محرك السيارة، ومن ثم بيعها، وهذا لا يزال سيارة جديدة، مرسيدس-بنز المالية و 4S المتاجر وشيئا ليخسره! الآن ضجة كبيرة، والأزمة تصبح العلامة التجارية قاتلة للغاية هو محض الخاصة بهم يسعون إلى الموت!

كبير V @ وانغ Zhian قائلا: عندما يحدث في أوروبا أو الولايات المتحدة، فإنها يجرؤ على المستهلكين علاج ذلك؟

مرسيدس يحدث مثل هذا الشيء في أوروبا أو الولايات المتحدة إذا ما يجرؤ على المستهلكين علاج ذلك؟ آه يخشون على ما يبدو! بعد كل شيء، حقوقنا القانونية أو حماية المستهلك ليست كافية. والممارسات داخل الشركات لا تعظيم فوائد أخلاقية أو غير أخلاقية طبيعية، وأنها سوف تختار نطاق القانون. نحن هنا، لذلك فهو الأكثر معاملة تفضيلية للمستهلكين، ولكن إذا كان في أوروبا والولايات المتحدة، وقال انه سوف يتم تغريم ميت. إذا كانت الفتاة التي اتصل هاتفيا لتقديم شكوى، مدير السوق سيكون، على ما دفعها إلى الجلوس على غطاء محرك السيارة انفجر في البكاء؟ لذلك، على السطح هو مرسيدس-بنز الحرفي الذهن جميلة، أساسا قوانيننا متساهلون أكثر من اللازم المصنعين، يتم تجاهل مصالح المستهلكين. بالطبع، كل هذا على حساب مشاعر الناس المتراكمة في زمن الحادث، في نهاية المطاف، وهي شابة تقع أسفل كرامتهم، ويجلس في سيارة مرسيدس-بنز البكاء الشكاوى والرأي العام موجة واسعة تسونامي، دفعت مرسيدس-بنز ثمنا باهظا. ما يسمى "إلى المزيج، دائما،" ربما يعني ذلك

تذكر هذا المحل 4S - شيان لي ستار

بعض وسائل الاعلام، هذه الفتوة اكس متجر 4S المستهلكين ليسوا واحد أو يومين.

وبالإضافة إلى ذلك، وفقا للأصدقاء @ رونغ تعليقات طالبة الأخت:

اثنين من المساهمين من متجر شيان بنز 4S، هو أكبر مساهم لي شينغ كونغ، ليو يوبو ماليزيا الشهيرة عائلة صناعية ثرية. العلاقة LSHM مع مرسيدس بنز، مرسيدس بنز تاجر ليس فقط بهذه البساطة. بعد 80 عاما من مرسيدس بنز حصلت على حقوق التوزيع الى البر الرئيسى، كان لي شينغ أكبر تجار مرسيدس بنز على الصعيد الوطني، وأكثر من نصف شبكة مبيعات مرسيدس بنز هي وطنه. لأن العلاقة هي كبيرة جدا، ومرسيدس بنز تقول انها ليست فقط العلاقة مع تاجر من الشركة المصنعة. وبالإضافة إلى خطر قنوات التوزيع خارج مجال اليسار واليمين، لى شينغ كونغ في حد ذاته هو مطاردة مع أسهم مرسيدس بنز. أنت تقول أنه هو منزل العلامة التجارية مرسيدس بنز قد لا تكون دقيقة، ولكن يمكن التدخل الأنشطة التشغيلية بنز اثني عشر أن على الإطلاق أي مشكلة.

لا أقول مجرد مستهلك، وقبل أرادت بكين بنز لتشكيل شركة مبيعات جديدة، كل ذلك بسبب لى شينغ كونغ عرقلة أي لم تصدر. لذلك، وربما هذا هو الأشياء الهياج لمدة يومين، شركة السلع الاستهلاكية، واحدة من أسباب هذا التأخير في الأحداث العلامة التجارية في الواقع يقف الضرر.

وقال متجر شيان بنز 4S الاتفاق، نفى مالك الإناث

12 أبريل، وشيان. للتسوق مرسيدس بنز 4S وقد تم الانتهاء يسمى التشاور "العملاء راضون جدا"، واتخاذ غطاء "حقوق" طالبات الدراسات العليا ورد أن مرسيدس بنز لم تتلق ردا رسميا، والحادث لم يحل. وكان النساء بشراء 660،000 مرسيدس بنز متجر السيارة التي ليس تسرب. وقد وضعت الهيئة العامة لسوق شيان يصل فريق تحقيق مشترك المشاركين في التحقيق.

الاختيار PDI ما إذا كانت مركبات الاستطلاع المقترحة ومطالب حقيقية أخرى من 08:00

13 أبريل الأخبار، وصاحب الهيئة العامة لسوق قدمت في شيان التكنولوجيا الفائقة مكتب الصناعية والتجارية مول الكتروني الغربي للمعلومات مشتركة فريق التحقيق، والتعاون مع لجنة التحقيق، الذي كان أول من لقاء مع أصحاب فريق التحقيق والمطالب ذات الصلة على النحو التالي:

1، ومسح التاريخ السيارة سيارة، مطالبين بمعرفة الوضع الأساسي من السيارة إلى متجر لبيع خلال.

2، والاختيار PDI السيارة سواء كان ذلك صحيحا، سواء المفتشين المؤهلين، بين 22 مارس إلى 27 مارس تاريخ وما جرى تفتيش المركبات لا توجد مشكلة للتحقق، والتحقق ما إذا كان الأفراد المؤهلين؛

3، ليس هناك أي فائدة من ثالث اختبار مركبة الحزب، إذا كان هذا هو نوعية تعويض وفقا للقانون، إذا كان ثلاثة أكياس، ونحن على استعداد لقبول. حقوقنا القانونية؛

4، 4S مسح متجر في عملية البيع وتعديا على حقي لمعرفة ما إذا كان هناك الإنفاق الإلزامي ورسوم خدمات المالية اتهم ومعقول؟ وطلب التحقيق في ما إذا كانت هناك غير قانوني، وهناك العديد من المستهلكين الاستهلاك السلبي في السنة؛

5، وتنظيم السيارات صناعة التفتيش PDI السيارة، ونوعية الموظفين.

6، مسؤول مرسيدس بنز لإعطاء اعتذار رسمي ومذكرة.

7، والضرر على التعويض الروحي الشخصي.

8 والمبيعات في الفوضى صناعة السيارات لتصحيح هذا، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين.

أصدرت مرسيدس بنز بيان الاعتذار سافر إلى مدينة شيآن على التواصل مع العملاء

اليوم، بكين مرسيدس - بنز الصادرة المبيعات وشركة خدمات بيانا في المدونات الصغيرة.

مرسيدس بنز وقال أنه منذ أبلغ مؤخرا تجربة العملاء غير سارة، والشركة تولي أهمية كبيرة ل، وبدأت على الفور تحقيقا شاملا بشأن هذه المسألة إلى فهم مفصل من التفاصيل ذات الصلة ممكن. في أي حال، ونحن نعتذر عن تجربة العملاء، وهذا يشكل خروجا من مرسيدس - بنز تلتزم المبادئ التوجيهية.

وبالإضافة إلى ذلك، بعث مرسيدس بنز مجموعة عمل خاصة لمدينة شيآن، وستعمل مع العملاء على التواصل مباشرة مع موعد في أقرب وقت ممكن، والسعي للتوصل إلى حل مرض في الأساس متعددة معقول.

"الحقوق والمصالح المشروعة ضمان عملائنا هي أولوية أعلى في العمليات التجارية، ولكن أيضا الشركاء الموردين الالتزام بجميع متطلبات المبادئ التوجيهية التشغيلية. وسوف نواصل العمل مع جميع الشركاء معيدي البيع، والاستماع لملاحظات العملاء، ومواصلة تحسين تجربة العملاء" مرسيدس-بنز التمثيل.