يرتدي شركة عارضة كل يوم، شرعت لي شو Jingdong على الصدارة 2019 المستكشفين مؤتمر التكنولوجيا العالمية.

"Jingdong في مجال C2M تمت نسبيا ناضجة نموذج الأعمال التجارية والتنمية قدرات، وأصبح بالفعل Jingdong التجزئة شركة التجزئة التقليدية القائمة على التكنولوجيا يحركها". وأوضح Jingdong في 2019 مؤتمر التكنولوجيا العالمية من نوفمبر المستكشفون 19 التي عقدت في مجموعة التجزئة Jingdong منصب الرئيس التنفيذي شو لي لأول مرة ذكي مسار Jingdong التجزئة التجزئة.

يعتقد شو لي أن قطاع تجارة التجزئة كانت دائما التفاعل الإيجابي مع التطور التكنولوجي لهذه الصناعة، وخاصة شبكة التجزئة، ويرتبط بشدة مع التكنولوجيا، أو المعتمدة على التكنولوجيا حتى. ولذلك، Jingdong الابتكار التجزئة المصرفية بما في ذلك المعتمدة على التكنولوجيا، والتسوق المستهلك في جميع أنحاء العملية برمتها، أدت إلى ترقية شاملة تجربة المستخدم.

الرئيس التنفيذي Jingdong مجموعة التجزئة شو لي

نماذج C2M الناضجة، أنها ستصدر 100 مليون نوعا من المنتجات الجديدة وC2M

Jingdong التجزئة والعمل بشكل وثيق العلامة التجارية مخصصة العكسي (C2M) واسطة، واحتياجات المستخدم لخلق منتجات أكثر ملائمة، ولكن أيضا لتطوير العلامات التجارية الجديدة، وحتى يوفر منتج بالغ الأهمية لخلق مسار مبتكرة. بالمقارنة مع الطرق التقليدية، تم تخفيض Jingdong C2M الوقت الأبحاث الطلب على المنتجات النفطية بنسبة 75 في المئة، ودورة جديدة في السوق بنسبة 67.

حاليا، Jingdong في مجال C2M عكس مخصص لديها بالفعل ناضجة نسبيا قدرات نموذج الأعمال التجارية والتنمية. قبل وضع C2M، Jingdong التجزئة ليس فقط روجت ولادة العديد من الرياضات الجديدة، وما متخصصة شامبو تشنانغ، ولكن أنجبت هذه اللعبة، وعلى ضوء عالية الأداء من هذا، شاشة الأخطبوط وفئات جديدة أخرى. هذه الفئات الجديدة Jingdong الأولى في البلاد وحتى في جميع أنحاء العالم لتطوير التخصيص كتلة وتصبح حالات المبيعات من المنتجات الرئيسية.

وقال شو لي خلال السنوات الثلاث المقبلة، سوف Jingdong إطلاق سراح ما مجموعه 100 مليون أنواعها وC2M منتجات جديدة، بما في ذلك فئة المحتوى العالي من الابتكار تمثل أكثر من 70.

منصة كاملة في الوقت الحقيقي رصد لضمان أسعار أكثر تنافسية

من أجل السماح للمستهلكين لشراء المنتجات بأسعار منخفضة، رائدة Jingdong سعر التجزئة للنظام إدارة الصحة ونموذج التكنولوجيا، هو أول استخدام للتكنولوجيا AI وإدارة البيانات الكبيرة ومنصة مراقبة للأسعار. والنظام قادر على محطات رصد في الوقت الحقيقي في أسعار السلع Jingdong، مصطنع ارتفاع الأسعار، وتغيرات الأسعار المتكرر وغيرها من السعر غير صحية في الوقت الحقيقي للاعتراض. وفي الوقت نفسه، على تردد 30 دقيقة الزحف أسرع في الوقت الحقيقي تسليم المنتجات المنافسة المتاحة، والحصول على مقارنات الأسعار لضمان القدرة التنافسية المستخدم سعر الصفقة.

خلال Jingdong 11.11، فإن هذا النظام بشكل كامل مراقبة النفس اليومية لجميع السلع، وتجهيز أكثر من 10 مليون بيانات الأسعار في الوقت الحقيقي، لضمان أن المستهلكين يمكن أن تعطي معظم الحقيقي، ومعظم مستقرة، وأسعار أكثر تنافسية.

هذا النظام يساعد على تحقيق Jingdong التجزئة أكثر دقة ومرونة سعر الإدارة واتخاذ القرارات حول سعر تعزيز الصحة بناء على عدد من العوامل، ومدة وهلم جرا. ويرجع ذلك أساسا إلى ميزة سلسلة التوريد Jingdong الفريدة هذه، على عكس غيرها من المنصات لأسعار السلع المباعة في عدم وجود رقابة من السلطة، وبشكل مصطنع ارتفاع الأسعار، وتغيرات الأسعار المتكرر وغيرها من القضايا يحتمل أن تنشأ.

الهدف من يبلغ عددها مئة مليار دوران، الانتقاء الطبيعي لأسرع 15 دقيقة التوصيل إلى المنازل

من أجل ضمان حصول المستهلكين من الحصول على أفضل تجربة تسوق في أي مشهد، Jingdong التجزئة أيضا إنشاء أداء الشبكة الذكية، كل قناة، من حيث التكلفة الأمثل مختارة من المشاهد والأشكال المختلفة من أجل توليد المسار الأكثر كفاءة و برنامج التوزيع.

وأشار شو لي إلى أنه، Jingdong خلفية التجزئة مع عدم وجود قدرات الأداء من منصات أخرى يمكن تنسيق تدفق السلع و Jingdong القنوات الاجتماعية تدفق المعلومات، وتوفير ما معدله أكثر من 50 من تكاليف التشغيل. وراء ذلك هو Jingdong التجزئة "الامتثال الذكية الدماغ صنع القرار" في التشغيل. وفي الوقت الراهن، فإن النظام لديه بمعدل يومي بلغ 50 مليون القدرة على معالجة واحدة من ذروة معالجة 200 مليون في يوم واحد، وكانت مفتوحة لأطراف ثالثة.

عندما الانتقاء الطبيعي للمشروع على سبيل المثال، مع Jingdong ذكي أداء الدماغ صنع القرار، أوامر المستهلك، سيتم إرسال الطلب مباشرة تحت أفضل مزيج من العوامل لحساب نظام من البرامج لتحقيق أسرع 15 دقيقة تجربة خدمة التوصيل إلى المنازل. المستقبل، هدف المشروع الانتقاء الطبيعي هو تحقيق مبيعاتها السنوية من مائة مليار دولار واحد.

دراسة متعمقة في مجال خدمة العملاء الذكية، وتحسين تجربة المستخدم الثاني لفهم

وقال شو لي "مع منصات أخرى، مستخدمين Jingdong منصة لشراء المنتجات طرف ثالث حتى لو كان هناك مشكلة عادة ما يكون الخيار الأول Jingdong خدمة العملاء بدلا من العلامة التجارية للعملاء الأعمال." أن هذا الجانب هو يرجع ذلك أساسا إلى ثقة المستهلكين Jingdong منصة، وغيرها من جهة هو قبول المستخدم العام من القدرة الشاملة Jingdong خدمة العملاء، لأنه بالإضافة إلى المهارات المهنية والعمليات ومعايير الخدمة، وقاعدة المعرفة وغيرها من قدرة الصناعة التقليدية، فضلا عن تقنية المعلومات الاستخباراتية الدعم اصطناعية وراء عمق التعلم.

خلال Jingdong 11.11 هذا العام، أكثر من 34160000 مرات من قبل دعوة ذكية تجهيز الخدمات.

خدمة العملاء الذكية ولا تجب مباشرة فقط أسئلة المستخدمين والدماغ وخدمة العملاء من خلال طلبات العملاء، رابط المنتج والاستشارات وغيرها من المعلومات التاريخية لتحديد، التنبؤ قد يطلب من المستخدم الأسئلة وتتطابق مع حل معقول للنصائح خدمة العملاء. وهذا يسمح خدمة العملاء Jingdong يمكن الرد على الأسئلة المستهلكين بشكل أكثر كفاءة، وتحقيق التكلفة الأمثل العالمية والكفاءة والخبرة.

الانتقال التكنولوجيا الشامل، والتغيرات في قطاع تجارة التجزئة جاهزة

الذكاء الاصطناعي، والشبكات، سلسلة كتلة، 5G ...... في التطور السريع الراهنة للتكنولوجيا، وتشجيع الابتكار التكنولوجي كلها شركات الإنترنت من أجل البقاء والتنمية، و Jingdong منذ نشأتها بدأ استخدام التكنولوجيا لتعزيز كفاءة الإدارة.

ووفقا لشو لي Jieshao، حاليا في أكثر من 30،000 موظف التجزئة Jingdong، موظفي R & D لديها اكثر من الثلث، والارباع الثلاثة الاولى من هذا العام، ونظام Jingdong ينتمي إلى كل المدرجة وغير المدرجة الشركات في إجمالي الاستثمار R & D أكثر من 13 مليار يوان، أكثر بكثير من الاستثمار السنوي Jingdong مجموعة 2018 من 12 مليار يوان، برزت الصين باعتبارها واحدة من أكبر الشركات الاستثمارية في شركة التكنولوجيا.

جلبت Jingdong تحويل التكنولوجيا التجزئة نتائج ملحوظة. خلال 11.11، Jingdong التجزئة فئة واحدة من حجم البضائع اختراق مليار في 20 ثانية فقط، والانتهاء السلس لهذا الحجم الكبير من المعاملات، دون الدعم التكنولوجي في مثل هذا الوقت القصير. Jingdong صدر مؤخرا أظهر تقرير 2019 أرباح Q3 أيضا أنه بفضل قدرات التسويق الرقمي وتعزيز قدرات الاستخبارات سلسلة التوريد، وزيادة Jingdong التجزئة هامش الأرباح التشغيلية إلى 3.3، وهو أعلى رقم قياسي منذ الإدراج.

كما قال شو لي، "Jingdong الرقمية إلى التجزئة هو الأساس لتسريع الانتقال إلى مستقبل ذكي، سوف Jingdong التجزئة في، دعم" القائم على الثقة وخلق قيمة المرتكزة على العملاء "فلسفة العمل المعتمدة على التكنولوجيا ، سلسلة التوريد إلى منصة التداول الصداقة القائمة على ".