السيارة نفسها هي نتاج معقد، لا بد من الإنتاج إلى استخدام من خلال الذهاب الى فترة طويلة من الدراسة من أجل الوصول إلى التكيف مع جميع أنحاء العالم استخدام. ويرجع ذلك إلى زيادة المنافسة تسريع، فإن تطوير السيارة أقصر بكثير، والكثير من العمل التجريبي لا يمكن أن يتم بشكل كامل، مما أدى إلى المنتجات في السوق، ويبدو دائما هذا النوع من المشاكل. كمستهلكين نحن لا نريد لشراء السيارات والمنتجات غير المطابقة للمواصفات، ولكن هذه الظاهرة لا تجنبها تماما.

في الآونة الأخيرة، العديد من أصحاب رد الفعل واجهت سيارته قضية الجودة، للتسوق في 4S لمناقشة هذا ليس موقفا سيئا هو استخدام مجموعة متنوعة من الأعذار، حقا حل المشكلة من عدد قليل جدا. ما يلي هو شقيق الشاي فرز عدد قليل من الحالات النموذجية:

الحالة الأولى: اتجاه اللعب الصوت الشاذ

وقال أصحاب انه اشترى السيارة في نوفمبر تشرين الثاني عام 2016، أقل من عام مع المشكلة ظهرت الصوت الشاذ الاتجاه معركة خطيرة، متجر 4S بعد إصلاح واستبدال موازنة الحقائب القطب يبقى صوت غير طبيعي دون حل. تسوق في 4S أصحاب القول إن المشكلة هي عيوب في التصميم المصنعين، ليست حلا. يرجى الاتصال خدمة المصنع، والنتيجة هي الشركات المصنعة لاستخدام مجموعة متنوعة من الأسباب المراوغة، المراوغة.

الحالة الثانية: زيت المحرك حرق

يدعي أصحابها أن سيارتهم كان محرك المعيب هو حرق النفط، ولكن في مقدمة السيارة، لم تكن على علم متجر 4S مقدما. كما انخفض النفط على نطاق حاكم سيئة للغاية، عن طريق طرح موظفي المحل 4S، نعود لاستخدامها الخاص من النفط ليست جيدة، وأفضل لزيت جيدة الاصطناعية. ومع ذلك، لا تزال المشكلة دون حل. وأخيرا، متجر 4S محرك المصادقة حرق النفط ولكن لا يمكن أن تحل محل إصلاح المحرك، وسوف تكون قادرة على حل المشكلة ووعد لحرق النفط. ولكن فترة الضمان محرك قادم، وقال مالك انه كان قلقا، لا أعرف إذا كان لدي حل حقيقي.

حالة 3: التحول انتقال بالإحباط، وأضواء خطأ

أصحاب المركبات لتعكس التحول نقل خاصة بهم الإحباط، وأضواء المتاعب، ويتحول الإحباط لقد كانت هذه القضية مستمرة منذ عام تقريبا، والمطالبات لإيجاد مصنعين والشركات المصنعة للموقف سطحية نوعا ما، وقالوا إنهم سينقلون إلى الوكيل.

هذه الحالات الثلاث هي أكثر شيوعا في الحياة، وهذه القضايا تعكس المالك، وضمير من الشركات المصنعة وبطبيعة الحال للعب صدق على حل المشكلة، ولكن هناك العديد من القلب الأسود من الشركات المصنعة، فقط جعلها تبدو جيدة، لم تحل المشكلة الحقيقية. لذلك، عندما تواجه هذه الحالة، يجب أن يكون للمستهلكين كيفية حماية مصالحهم الخاصة بشكل صحيح ذلك؟

في الواقع، قوانيننا الآن بشأن القضايا المتصلة بنوعية السيارة أدخلت "ثلاثة ضمانات" السياسة، وكيفية حل مشكلة بالتأكيد أكثر من واحد.

سيارة "ثلاثة ضمانات": معظم أساس قانوني قوي

"ثلاثة ضمانات" يشير إلى منتجات السيارات بسبب مشاكل الجودة، وإصلاحه، استبدال أو إرجاع الحكم على أن مصلحة الدولة للرقابة على الجودة والتفتيش والحجر الصحي "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال، والمسؤولية العودة"، منذ أكتوبر 2013 وقد تم تنفيذ 1 من هذا.

مع سيارة "ثلاثة ضمانات" الأحكام، مصنعي السيارات والتجار للحصول على القيد في حل مشاكل جودة المنتج السيارات المباعة. ومع ذلك، لا يزال غير قضت بعض الوقت للخروج المشاحنات، وقضية يعترف يحدث خطئها، يمكن للمستهلكين لديها مجموعة متنوعة من الطرق للحصول على حقوقهم.

بالتشاور مع وكيل لحل مشكلة الاختيار

عندما المشاكل جودة السيارة، والتشاور تاجر من أجل حل أكثر الطرق المباشرة والمشتركة. ووفقا لسيارة "ثلاثة ضمانات" خلال فترة الصلاحية من مشاكل الجودة إصلاح السيارة، ويمكن الاستفادة من خدمات صيانة المركبات الحرة؛ ظهرت في فشل طريقة التحرك لا يمكن أن تستمر القيادة، متجر 4S يتطلب ارسلت الى مكان الحادث لإصلاح. رسوم مقطورة ولدت فيه، الوقت اللازم للاصلاح على مدى خمسة أيام، وما إلى ذلك، كما ينبغي أن يكون المحل 4S التعويضات ذات الصلة.

عند التفاوض مع المصنعين والموزعين، ويمكننا تقديم لجمع بعض الأدلة، بوضوح أسباب لا يعمل في السيارة والاستماع إلى الآراء والأفكار مع بعضها البعض. الأكاذيب ميزة في مفاوضاتها دون إنفاق الرسوم القانونية الباهظة والرسوم خبراء أو رسوم الكشف عن تكاليف إضافية، ولكن أيضا يلغي الحاجة للعودة السفر وإيابا بين السلطات الإدارية أو المحاكم. وبالتالي، فإنه هو الأولوية الجدل الموصى بها لكلا الجانبين لحل القضية من خلال المفاوضات.

فشل المفاوضات المماحكات اجه كيف نفعل؟

وفقا للوائح سيارة "ثلاثة ضمانات"، شريطة أن التطبيق قد تكون ذات جودة منتجات السيارات مشكوك فيها، وهذا هو الكثير من أكبر المشاكل التي واجهت المستهلك. وهي: ما هي نوعية؟

لذلك، لديها "ثلاثة ضمانات" النزاعات المسؤولية منتجات السيارات ما إذا كانت مشاكل مشاكل جودة المنتج، هو جزء مهم من "ثلاثة ضمانات" قرار تسوية المنازعات المسؤولية. إذا استمرت المشاحنات بين المصنعين أو الموزعين تحدث عند هذه النقطة، فمن الضروري إجراء تحديد ذات الصلة، لإيجاد حل من خلال الطرق التالية.

وهناك طريقة: للوساطة

عندما يشكك المستهلكين والشركات المصنعة للسيارات أو تجار الصعب العزم، فإنه لا يمكن أن تعتمد على "قانون حماية المستهلك"، إلى طرف ثالث المنظمات الوسيطة رابطة المستهلكين والمنظمات حماية المستهلك والمحافظات الأخرى والمدن، طلبا للتوسط. يمكنك الاتصال الهاتف 12315 شكاوى المستهلكين المحلية للتشاور إجراءات محددة للتنفيذ.

المسار الثاني: استخدام وسائل لشكاوى العزم

إذا فشل التوفيق حتى اجتمع يجب أن يكون تاجر لا تعترف مشاكل الجودة كيف نفعل؟ إذا كان من الممكن عرض النزاع للمشكلة، وأن المستهلكين للمنظمة طرف ثالث ذات الصلة المعترف بها من قبل الدولة. مثل: مكتب لجنة مراقبة الجودة من الخبراء على جودة السيارة. إذا يمكن لهذه المؤسسات تقديم رأي موضوعي ونزيه، وسلطة قضائية أو إدارية من الحكومة أن تحترم هذا الرأي.

ثلاث طرق: عن طريق التحكيم والتقاضي

عندما لا يريدون الجانبين النزاع عن طريق التفاوض أو الوساطة أو التفاوض والوساطة لا يمكن أن نوافق، يمكنك تقديم طلب للتحكيم وفقا للاتفاق، يمكن محكمة الشعب وفقا للقانون. وفقا ل "إصلاح المنتج سيارة العائلة، واستبدال والعودة من المسؤولية" لمنتجات السيارات بعد 2 إصلاحات هي أقل من الحالة الطبيعية، المستهلكين لديهم الحق في مطالبة التجار لشركات صناعة السيارات إلى العودة. أيضا، وفقا ل "قانون حماية المستهلك"، إذا كان المنتج لديها عيوب جودة واضحة، المستهلكين لديهم الحق في طلب التعويض مرتين، إذا كان الاحتيال تاجر، قد يتطلب الأضرار ثلاثة أضعاف.