الأمازون نعرف، A-Z المطالبة للالوجود البائع اللعين، بدءا من الثروة البضائع اثنين من الهواء، في حين في المتاجر الرائدة للتدمير! ينبغي للمشترين حول لهم ولا قوة، والأمازون "الحيوانات الأليفة" الله، والبائع يستطيع أن يحارب فقط في نهاية المطاف. شياو بيان أيضا كثيرا ما نرى الأمازون البائع الأجنبي Tucao: هذا مجنون! !

ومع ذلك، فإن قدامى المحاربين المورد الكهرباء الذي من شأنه أن يهدئ كثيرا. على سبيل المثال من المملكة المتحدة، واسمه ريتشارد Stubbins (ريتشارد Stubbings) الخيال العلمي التشويق الكتب مبيعا

ريتشارد لديها 20 عاما في مجال تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية، والأمازون هي واحدة من أول دفعة من الكتب مبيعا على شبكة الإنترنت. على مر السنين، وتراكمت لديها عدد كبير من نجاح تجربة التشغيل المورد الكهرباء الموقع. في عينيه، والأمازون A-Z المطالبة في المتوسط نهاية؟ هناك أكثر فظاعة ذلك؟ ومؤخرا بو خارج بلوق يعطي الجواب.

في مايو 2013 أنها نشرت مقالا بعنوان "اللعين الأمازون A-Z مطالبة" (الرهيبة الأمازون المطالبات A-Z) من المادة، لا تزال تتلقى تعليقات القراء. اليوم وأنا لا أنوي تكرار المحتوى السابق، ولكن التصريحات الأخيرة وردت، وأعتقد أنه من الضروري إعادة النظر في هذه المسألة.

ما هو A-Z المطالبة؟

بعض الأصدقاء من A-Z المطالبة يجوز أيضا لم تكن مألوفة مع، فإنه يشير في الواقع إلى سياسة الأمازون A-إلى-Z ضمان (A إلى Z ضمان). في ما سبق وكتب أيضا "سوف الأمازون-A-Z لضمان الزبائن شراء المنتجات، وضمان التسليم في الوقت المناسب."

A Z السهم الابتسامة، ويقول الأمازون للوصول إلى أي مكان المنتج المثالي في رؤية العالم ~ ~

وهذا هو، إذا كان المشتري لا تتلقى في الوقت المناسب من البضائع، والسلع الواردة غير راض، يمكنك الشروع في المطالبة، والبائع يجب على الفور الاستجابة لوالتعامل مع هذه الشكاوى. Yiyanbuge شكوى مخيف جدا! كيف يمكن للمشترك تحديد المخاطر المحتملة من A-Z المطالبة قبل التجارة، وA-Z تقليل احتمال وقوع؟

في هذه المقالة، وسوف تقودك مراجعة البائع يتلقى الرئيسية المطالبة A-Z، جنبا إلى جنب مع خبرته الطويلة في المبيعات، وتقديم المشورة العطاء الأمازون والعلاجات.

سبب واحد: فإن البائع لا تواجه

يحصل بعض الناس A-Z مطالبة يلومون: مناقصة جدا! انهم ببساطة لا يفهمون دورها التزامات البائع الأمازون. في المملكة المتحدة، هناك شيء واحد التقليدية: لمتاجر التجزئة هي المسؤولة ليس الشركة المصنعة إذا هناك شيئا خطأ، والأمر متروك لمتاجر التجزئة لإصلاحه وبعبارة أخرى، يجب على البائع أن يكون مسؤولا عن المنتج، وليس الشركة المصنعة .... المنتج أية أخطاء، الباعة-اجب! في جميع الأحوال، في حال حدوث عودة وتجار التجزئة يجب أن تعطي للعميل استرداد كامل، بما في ذلك البريد الأصلي.

أمازون في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة هي شروط هذا - بسيطة، وحشي وفعال!

إذا كان أي البائع الذي يجرؤ على التهرب من هذه الالتزامات، وA-Z مطالبة يأتي قريبا طريقها. في الواقع، في المملكة المتحدة إذا لم يتم وصفها للمنتج، أو العيوب المادية، والبائع بالإضافة إلى استرداد، فضلا عن التزام لاعادة الشحن. هذه هي تكلفة ممارسة الأعمال التجارية.

عندما يحصل البائع A-Z المطالبة، فإن خلفية تلقي حساب البريد الإلكتروني، ثم لا بد له من الاستجابة فورا. لذلك، يجب أن يكون البائع العودة في الوقت الحقيقي رصد البريد الإلكتروني. إذا كان البائع لا معالجتها في الوقت المناسب ضمن متطلبات الوقت في منطقة الأمازون، أسوأ من ذلك - القبعة مرة واحدة وصفها بأنها "معاملة سيئة مطالبة A-Z"، يجب على البائع تفقد مما لا شك فيه، والمال البضائع اثنين من الهواء. .

سببين: شريفة المشترين

لسوء الحظ، هناك دائما بعض المشترين الماكرة، حيث "سرقة" بعيدا أموالك! وهذه مهمة صعبة، لأن البائع هو من الصعب التمييز بين "من هو غاضب حقا، الذين يحصلون على المال"، والهدف الرئيسي ~ ~ هذه المرة، والبائع، وبطبيعة الحال، هو الحد من الضرر: أو محاولة لاستعادة السيطرة على المنتج، أو اختبار من الخصومات تتيح للعملاء لقبول والاحتفاظ المنتج.

بطبيعة الحال، يمكن المحتالون من ذوي الخبرة بسهولة عكس الوضع، وترك المنتج في نفس الوقت الحصول على رد، إلى "التعايش والبضائع". في هذا الوقت، من أجل منع "كل ما فقدت"، لديك للعب المهارات سطحي الخاص بك، الكفاح من أجل الأمازون لدفع المبلغ. وميزة هذا هو: لا يقلل من الخسائر، ولكن أيضا لإعطاء الأمازون فهم - أنت بالتأكيد لا تريد الأمازون لتعطيك المسمى "بيع المنتجات المزيفة" التسمية.

هذه السلسلة الصغيرة بتمشيط تصل الكلاسيكية A-Z تدعي مخطط تدفق عملية كمرجع

ثلاثة أسباب: إن المشتري لا تواجه

بعض التسوق عبر الانترنت تجربة عدم وجود مشترين والبائعين يشعرون دائما أنهم يحاولون نصب واحتيال، أو لا تصف المنتج بشكل صحيح. بعض المشترين يعتقدون انهم يستطيعون محاولة لبعض الوقت في العودة، ولكن يجب على البائع أن يدفع إعادة الشحن. رأيت أكثر من رائع: أنه يعتقد أنني يجب تعويض إضافي قاد إلى مكتب البريد عاد تدفع التكاليف، وتكاليف الوقود. في حالة سكر أيضا ~

ونلاحظ أن البائع لم تناقش هنا عن طريق الخطأ يحدث وصف المنتج الخطأ، أو إعادة النظر في إدراج الراحل. أنا أتحدث عن: لم أكن قراءة أو يساء تفسيرها وصف المنتج بعناية قبل أوامر المشتري. كان لدي العميل يريد شراء مجموعات بطاقة المباراة، ووصف في قال بشكل واضح جدا، هذه البطاقات حالة لبطاقات البوكيمون. ولكن المشتري قد اختار لاستخدامه تحميل بطاقة، وجدت صغير جدا بالنسبة، مثلا، وصف خاطئ!

واجه معضلة البيضاء هؤلاء العملاء، يجب عليك محاولة لتثقيفهم - في زعمهم قبل الشروع في الشكاوى. في أي حال، فإن مواجهة استياء العملاء، وسوف تكون قادرة على استرداد استرداد بسرعة ومهذبا. لأنه بمجرد ارتفع إلى A-Z المطالبة، أن سعر مكلفة للغاية ذلك!

مطالبة A-Z العواقب في النهاية كيف بائسة؟

تلقي A-Z المطالبة مزعج، لأنه يثبت: لقد فشلت! لذلك ربما غير عادل، ولكنه صحيح. سوف تدفع ثمن ذلك اثنين من التكاليف: أولا، والمبالغ المستردة والخسائر المحتملة من البضائع، وهو ما كان الحالة المحزنة.

ومع ذلك، من المرجح أن تكون مدمرة تكاليف الثانية! إذا كنت من أجل لا ينبغي أن يكون أكثر من 100 واحدة --90 أيام - ثم المطالبة بما يكفي لجعل لكم "المستقبل الخراب"، لإنهاء جودكم المشتري المميز (البائع متميز) الطريق. سوف تفقد الحق في التنافس يبيع صندوق، وسوف أوامر بعد ذلك العجاف. مما أدى إلى أجل $ 10 للمطالبة قد تجعلك تفقد الآلاف من الدولارات من أوامر.

ومن الصعب قبول! لذا، إذا ما قبل حلها برشاقة مع المال، فإنه لا تتطور إلى وجهة بدون توقف - تأكد من علامات المطالبة A-Z "خنقا" في مهدها!

الباعة الأمازون أن نأخذ في الاعتبار:

1، ومن السوق الأمازون.

2، والأمازون يجعل القواعد.

نعم، هذا هو السوق الأمازون، الأمازون هو قواعد صانعي اللعبة. والبائعين القيام به هو: فهم، ومتابعته! أو: التخلي عن!

(تحرير: مياو مياو مليار TU)

المزيد من المحتوى المثير، يرجى الانتباه مليار TU إلكتروني الصغير: (enecnews) لك كل يوم لدفع أحدث وسخونة جافة!

تنويه: هذه المادة قد لا تكون مستنسخة تعديل العنوان والنص، والإبقاء على المصدر الأصلي وصلة، وإلا فإننا سوف اللجوء الحقوق محفوظة.