3.15 اليوم السنوي حماية المستهلك قادم. وخلال العام الماضي، وكيفية وضع حقوق المستهلك؟
مسح المالية المشتركة تينسنت "البعد" من البرامج الوضع حقوق المستهلك أنه على مدى العام الماضي، 91.6 من المستهلكين عانت التعدي، منها أكثر من نصف انتهاكات حدثت في مجال التسوق عبر الانترنت، ولكن فقط 37.1 المدافعين عن خيار المستهلك.
وكان 90 من المستهلكين انتهك، التسوق عبر الانترنت في الأكثر تضررا
"في السنة الماضية، هل واجهت انتهاك"، لمواجهة هذه المسألة 91.6 من المستهلكين أن يعطي جوابا ايجابيا. وعموما، فإن كبار السن المستهلك، وارتفاع نسبة التعدي على اللقاء.
ويبين البحث أن 40.10 من المستهلكين لقاء حدث انتهاك في المعاملات الشبكة، وقعت 27.70 في الكيان في هذه الصفقة، وكذلك 32.20 من المستهلكين في كلا النوعين من المعاملات والتعدي العنيد. وكانت تخص مجال التعدي، وهناك أكثر من النصف (50.40 في المئة) من المستهلكين قالوا انهم الأكثر انتهاكا خطيرا للتسوق عبر الإنترنت، والثاني هو شبكات الاتصالات، وهناك 26.60 من المستهلكين عبروا عن التعدي ووجهت؛ شراء منزل للايجار في نسبة التعدي المستهلكين لقاء في المرتبة الثالثة، حيث بلغت 20.10.
في الاستطلاع حقوق المستهلك في عام 2018، وهو أعلى حجم الشكاوى القطاعات الثلاثة هي للتسوق عبر الإنترنت، والعقارات والتمويل الاستهلاكي والتمويل الاستهلاكي تم استبدال استطلاع هذا العام من قبل الشبكة أعلى ثلاثة مناصب الاتصالات، والتي تبين البلاد لتعزيز في 2018 حققت إدارة التمويل الاستهلاكي نتائج جيدة.
ويعتقد المحللون أن السلع لا يمكن أن يكون على اتصال مباشر مع المستهلكين عند التسوق الشبكة، هو السبب الرئيسي المستهلكين عانى التعدي المتكرر.
في المسح "الأبعاد"، 38.10 في المئة من المستهلكين والشركات الدعاية الكاذبة التي يسببها استهلاك. ومع ذلك، هذه ليست عانى المستهلكين معظم الانتهاكات، وتظهر البيانات، ما يقرب من النصف (48.10 في المئة) من المستهلكين أعاقت حيث الملك من الأعمال، مثل تجميع الاستهلاك.
في الواقع، حيث الملك من الشركات في مختلف الصناعات موجودة بالفعل ومتكررة، وحتى بعض أحكام الملك بسبب وجودها الطويل ومن المسلم به من قبل المستهلكين. قد يكون متعة للتفكير، مثل "لا جلب المشروبات الخاصة بك"، و "التفسير النهائي لجميع الشركات"، "تباع مرة واحدة غير قابلة للرد" وهلم جرا، هل النظر بجدية شروط الملك من هذه الشركات القيام به في الواقع؟
أكثر من 60 من المستهلكين التخلي عن الحقوق، بعد الوعي 95 أسوأ حقوق الإنسان
لذلك، سيكون المستهلكون حالة التعدي على كيفية القيام بذلك؟
وقالت "البعد" مسح على 37.10 في المئة من المشاركين كانوا ناشطين بعد انتهاك الوجود، أكثر من 60 (62.90) من أفراد العينة لم تختر ناشط.
من أجيال مختلفة من حالة حقوق، والأصغر سنا في التوعية بحقوق أسوأ. تشير البيانات إلى أن كانت 28.23 فقط من المستطلعين 95 حقوق يجري انتهاكها.
ويعتقد المحللون أن قلة خبرة الشباب من حيث الحقوق، عندما يواجه التعدي قد تكون لأنهم لا يعرفون كيف تتخلى عن حقوقها.
بحث "الأبعاد" وجدت أيضا أنه، بشكل عام، والسبب ما يقرب من 40 في المئة (36.90 في المئة) المستهلكين لا تقلق ناشط في مجال حقوق هو حلقة طويلة "، كما اشتكى أي علاج واحد، مضيعة للوقت." وبعد 95 هناك 33.51 من المستهلكين بسبب "شكاوى لا يمكن أن نعرف أين وكيف الحقوق" ويستسلم، ونسبة أعلى بكثير من الفئات العمرية الأخرى.
على اجراء مزيد من التحقيقات من موقف المستهلكين لحماية حقوقهم، وقالت في المئة فقط 13.90 المستهلكين أنه إذا واجهتك انتهاك ستحافظ بحزم حقوقهم، ما يقرب من 30 (28.90) من قال مستهلكون انهم بالتأكيد لن الحقوق، حدد "سوء الحظ، ابتلاع ". ما يقرب من 60 في المئة من المستهلكين (57.20) اختارت "كما التعدي، وفقدان قد يكون".
حقوق إيجابية من المستهلكين، ما يقرب من النصف (49.30) كانت حقوق الناس سبب، كل أمل رجال الأعمال عديمي الضمير يعاقب أيضا على التوالي 23.90 و 18.40 من المستهلكين يريدون تعويضات مالية وتذكر الجدد تجنب تصعيد حفرة.
تنويع حقوق، حقوق المستهلك إلى أكثر من 2 دورات على مدى ستة أشهر
"البعد" مسح وحقوق إيجابية للمستهلكين، وأكثر من نصف (50.70) وقال كانت القضية مرارا تعكس، ولكن لم تحل، بينما قال 5 فقط من المستهلكين أنه بعد الشكاوى تم حلها في الوقت المناسب. وفي الوقت نفسه، أظهرت بيانات أن 23.30 في المئة من دورة حقوق المستهلك في ستة أشهر فما فوق.
وفي الوقت نفسه، تشير البيانات إلى أن أصغر المستهلكين الأكبر سنا، فترة أقصر حقوق. من بينها، 45 بعد 50 حقوق دورات على مدى ستة أشهر، وبعد 95 مقارنة ب 18.21 فقط.
ويعتقد الخبراء أن التعرض لشبكة من أكثر الشباب والحماس الناشط، على الرغم من أن بعض الشباب ليست عالية، ولكن عندما كانوا نشطاء، أكثر سيختار تقرير الإنترنت، والتعرض منصة الاجتماعي، وما إلى ذلك، وأسهل لحث الشركات على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن . ولذلك، فإن فترة الشباب الناشط ولكن أقصر.
وأكد "البعد" بيانات المسح أيضا هذه النقطة، وتظهر البيانات، ما يقرب من 4 في المئة بعد التعدي بعد سوف يتعرض 95 في بار، والمدونات الصغيرة وغيرها من المنصات الاجتماعية أو منصة لشكاوى تقرير بولي الشكاوى الإنترنت، وذلك بعد 50 أقل من 2 في المئة.
مرئي، اختيار وسائل مختلفة من الحماية لحقوق تؤثر أيضا على النتائج.
وقالت 18.80 في المئة من المستهلكين "البعد" المسح أن معظم غير راضين عن الطريقة التي نظرية الحقوق هي للعثور على الشركات، مما يضاعف.
في الواقع، يمكن للمستهلك اختيار وسائل الحماية أو كثير. "البعد" يظهر الاستطلاع أنه في حال التعدي، 48.60 من المستهلكين يفضلون الشكاوى المتعلقة بحقوق طريقة لرابطة المستهلكين والإدارات الأخرى ذات الصلة. وبالإضافة إلى ذلك، سوف 45.60 من المستهلكين اختيار شكوى إلى منصة المملوكة للتاجر. البحث عن نظرية الأعمال التجارية، إلى الشكاوى تقريرا عن منصة الإنترنت، والتعرض منصة الاجتماعي، والتعرض لوسائل الإعلام والمنتجين السلع الاستهلاكية يريدون الشكاوى، والشرطة والنيابة العامة وغيرها من الوسائل أيضا فإن العديد من المستهلكين اختيار.
مع التحسين المستمر لمستوى التنمية الاقتصادية، ومستوى الشعب الاستهلاك ينمو أيضا. ولكن حتما ستكون هناك بعض الأعمال السيئة، وهمية، والدعاية الكاذبة، تلاعب في الاسعار وغيرها من الأعمال تشكل انتهاكات خطيرة لحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين. لحسن الحظ، كان نهجا حركيا أكثر وأكثر.
لمزيد من المعلومات، يرجى تحميل 21 APP المالية
