[صيد الشبكة السحابية (مايكرو الإشارة :)] 28 ديسمبر التقرير (المترجمة: formoe الأمل)

ملاحظة المحرر: هذه المقالة المؤلف الأصلي جوش Dzieza هو صحافي التحقيقات.

آب الماضي، زاك Plansky اكتشف فجأة أنه باع على نطاقات بندقية الأمازون، حتى تلقى بين عشية وضحاها 16 استعراضات الخمس نجوم. هذا عموما هو شيء جيد، ولكن هذه التعليقات غريبة جدا. عادة، وانه سوف الحصول على تعليقات اليومية، التي يشير كثير من المعلقين إلى مشهد آخر، كما لو كانوا في نفس قص ولصق من أي مكان آخر. وقال Plansky: "أنا لا أعرف ما حدث، وربما خلل، ربما هناك من يسعى لإثارة المتاعب."

كإجراء وقائي، وقال انه أبلغ هذه التعليقات إلى منطقة الأمازون، ومعظمهم تختفي في غضون أيام قليلة. بعد حل المشكلة، قم بإعادة تشغيل Plansky أشواط أجزاء أسلحة الأعمال في منطقة الأمازون. ومع ذلك، بعد أسبوعين، ظهرت في الفخ. "أنت التلاعب استعراض المنتجات على موقعنا على الانترنت"، كما كتب في رسالة عبر البريد الإلكتروني من الأمازون. "هذا يعد انتهاكا لسياساتنا. لذلك، لا يمكن بيعها في الأمازون، وتمت إزالة المنتج الخاص بك من موقعنا على الانترنت."

اشترى Plansky منافس مؤطرة مراجعة كل خمس نجوم، وهذا هو الكثير من الجريمة في العالم الأمازون. تم تجميد أمواله في الحساب فورا، قائمته من المنتجات مغلق أيضا. بهدف استرداد مخزن، وشرعت في رحلة سريالية لمدة تصل إلى عدة أسابيع، والسماح له لتجربة البيروقراطية الأمازون. وتبدأ هذه الرحلة مع النقر على زر لتعطيل الجزء السفلي من رسالته - "استئناف القرار."

عند شراء شيء على الأمازون، وهناك احتمالات كنت لا شراء من الأمازون. Plansky هي واحدة من 6 ملايين الباعة في السوق الأمازون، الأمازون هو منصة طرف ثالث للشركة. الزبائن الذين لا يعرفون أنها موجودة، ولكن وراء بضائع للبيع، قد يكون هناك العشرات من الباعة تتنافس للنقرة. ووفقا سوق نبض هذا العام، ومبيعات التجزئة السوق يتضاعف تقريبا الأمازون نفسها، مما يجعل هذه المنصة لتصبح أكبر بائع للأمة من رجال الأعمال والتجارة الإلكترونية.

للبائعين، والأمازون هو مثل الدولة. وهم يعتمدون على بنيتها التحتية - المستودعات وشبكات النقل والنظم المالية والملايين من العملاء البوابة - في شكل ضرائب والرسوم. كما أنها تعيش في خوف من قواعدها، لأن قواعد غالبا ما تتغير، وسيتم بصرامة. مثل البريد الإلكتروني الغامض الذي إلكتروني Plansky الواردة، وعمل البائع تفلس، وتقريبا لا توجد قنوات الاستئناف.

الأمازون البائع وأصحاب بلوق قالت ديف براينت، بالمقارنة مع القضايا المعروضة على المحاكم الفعلية في البائعين الأمازون وأكثر قلقا بشأن الاستئناف. وقال القرار الذي الأمازون أسرع وأكثر لا يمكن التنبؤ بها. يتحكم الشركة الآن ما يقرب من نصف من الولايات المتحدة على الانترنت سوق التجزئة، وقرارها يمكن على الفور تحديد نجاح أو فشل عملك. "أمازون القاضي وهيئة المحلفين والجلاد في هوية واحدة."

الأمازون ليس شركات التكنولوجيا في النشاط البشري فقط تشمله، فإن هذه الشركات تجد نفسها مضطرة لإدارة. ولكن الأمازون هو منصة واحدة فقط لديها الجائزة من 175 مليار $، من أجل جذب المزيد من الناس، يجب على الشركة تواصل تنفيذ القواعد والعقوبات الجديدة، والتي بدورها تصبح أدوات جديدة التعدي، مما أدى إلى الحاجة لمزيد من القواعد التنظيم. وقد تطور استعراضها للنظام في درجة مفرطة. وقال مارك زوكربيرج مؤخرا، الفيسبوك قد تحتاج إلى محاكاة نظام المحكمة العليا البت في النزاعات والطعون، وأمازون لديها بالفعل نظام مماثل لنظام العدالة، سرا، وغير مستقرة، وغالبا مخيفة نظام.

قرار الأمازون شديدة لدرجة أن نظامها أصبح في نهاية المطاف سوق سلاح استمرار المنافسة. كما شهدت Plansky مخططات معقدة البائع تهدف إلى المعارضين الفخ. أنها تشكل ونسخ والخداع والتهديد والتخريب والرشوة وحتى الأمازون الموظفين الحصول على المعلومات منافس.

عند البائع أمازون تسعى في نهاية المطاف إلى المحكمة، وكيف يمكن أن أفعل؟ ويمكن أن طلب المساعدة من الناس مثل سينثيا ستاين، سينثيا ستين ينمو في استشاري الصناعة الذي يساعد الباعة يدخلون من خلال الحكم الوحشي للسوق العالمية البيزنطي والأمازون إدارة. فهي مثل المحامين، مثل، حيث فقط كود القانوني الأمازون الخدمة، محاكمها هي سر وشبه الآلية البيروقراطية الشركات، لولايتها هو خوارزمية التحكم في السوق العالمي، والكامل للاختطاف غريب الجوارب مؤامرة غير عادلة وقائمة الساعات البلاستيكية. الناس ستين مثل مصلحي، والأمازون الأراضي المعالجات القاسية، وأنها على استعداد لمساعدة الناس اليائسين، وبطبيعة الحال، وهذا يأتي في الأسعار.

ستاين يدير شركة 25 شخصا تقع في شرق منزل خاص في دالاس. كل يوم، جلست في العرض المزدوج الأمامي، وتلاحظ الكتابة على اللوحة، والمكالمات الجواب البائع من اضطراب، وقد تلقى هؤلاء الباعة البريد الإلكتروني أمازون الرهيبة.

وأشارت إلى أن أي تغيير في خوارزمية تستخدم للسماح لؤلؤة اليهودية الأرثوذكسية صناعة التداول التجاري مع وقف التنفيذ، أو بين اثنين الكهربائية البائع بطارية كرسي متحرك لفترة طويلة العام "حمام دم". ولكن على الهاتف، واستمعت البائع بصبر تقول ما لا نهاية مظالمهم.

وقالت كل شيء "القذرة البائعين الحيل" عانى Plansky، رأته من قبل. مع صعدت الأمازون جهودها للقضاء على استعراض وهمية، والبائع ادرك ان معظم استراتيجية فعالة ليست لشراء تعليقاتهم الخاصة، ولكن شراء لمنافسيك، والاحتيال أفضل أكثر وضوحا. عدة رسالة توصية المتحمسين، وأفضل مكتوب في منتجات لا علاقة لها الإنجليزية مكسورة، وهذه الطريقة لا يمكن للفوز فقط المنافسة، لذلك كنت ارتفاع في ترتيب البحث الأمازون، ولكن أيضا السماح منافسيك إلى سيئة الأمازون نظام.

فريق ستين ويمكن أن أقول فقط الأخبار البائع السيئة: وكانت الطريقة الوحيدة لأعود من حظر "صريحة والتوبة،" حتى لو كنت تعتقد ما لم تفعل شيئا خطأ. "أمازون لا ترغب في رؤية المتهم."

وقال الأمازون هذه العملية باسم "الاستئناف"، والتي أيضا يبين أن القرار من المرجح أن انقلبت. في الواقع، فهي أشبه مذكرة عبر التجارية للمساومة نداء، وجوهرها هو "خطة العمل" - شرح لكيفية سوف نقوم بعمل خير. لجعل الأمور إلى مسارها الصحيح، تحتاج إلى الاعتراف تفعل شيئا خطأ. حتى Plansky وفريق ستاين للجلوس، للبحث عن أي شيء يمكن أن أكون صريحا. في ندائه، واعترف أمام الأمازون حظر هذه الممارسة قدمت تعليقات الخصومات، ويرسل العميل المحتمل أن يكون مخطئا لخوارزمية هو البريد الإلكتروني الرشوة.

"هذا هو مجنون"، قال. "لأن واحدا لا ترتكب الجرائم الخاصة في السجن، و الطريق الوحيد للخروج اتضح أن يكون مذنبا. "

إلى حد ما، والاستجابات Plansky لا يزال من السهل جدا، على الأقل لأنه يعلم ما يجب أن أعترف، حتى لو أنه لم يفعل ذلك. العديد من البائعين لا يعرفون حتى ما اتهم الأمازون. عادة يتم سرد المعلومات الحظر في السلع، وكذلك فئة واسعة من الانتهاكات، مثل "تباع على أنها جديدة." البائع للرد عن طريق إرسال الفاتورة، مشيرا إلى أن هذه السلع الجديدة حقا. في الواقع، وقال ستاين أن هذا الحظر هو عادة القيام به مع المنتج الخاص بك شيئا، ولكن مع التسمية إطلاق في منطقة الجزاء. "، والأمازون هو المشترين يريدون لك لإصلاح تصور" قال ستاين. "أمازون فقط لإثبات المنتج الخاص بك هو الجديد ليس بما فيه الكفاية جيدة، لأن الأمازون تأمل أن تشرح لماذا المشترين يعتقدون بأنها أخذت ميزة". ويلخص أحد بائعي هذه العملية: "لقد وضعت لكم في السجن، ولكن لم اقول لكم ما تم إنجازه، وإعطاء الآن لي السبب، لماذا يجب أن تتيح لك الخروج، وتأكد أنك لن تفعل ذلك مرة أخرى. "

عملية الاستئناف مربكة جدا، لذلك كان هناك مثل ستين كامل مستشار الصناعة. كريس مكابي والموظفين الأمازون السابق، في عام 2014 افتتح متجرا ذات الصلة. لونغ بيتش، محامي نيويورك CJ روزنباوم الكلمة الآن أنفسهم "أمازون البائع المحامي" ولديه "مكتبة القانون الأمازون،" مجموعة القانون الأمازون. شركة ستين شهريا لنحو 100 منعت من الحدث، وهو المسؤول عن $ 2،500 الاستئناف. وهذا يتماشى مع معايير الصناعة، وكثير من الناس على استعداد لدفع هذا الثمن. "وبالنسبة للشعب، وهذا يمكن أن يكون الحياة والموت الشأن" مكابي. "إذا لم يكن لسحب حساب الأمازون، فإنها قد تفلس، تسريح أكثر من عشرة أشخاص، أو حتى أكثر من ذلك."

أكثر من عمل ستين تشمل الترجمة الأمازون المعلومات المحظورة غامضة، ثم اضغط على حساب البائع من كل تعليق والمؤشرات والمعلومات، للعثور على انتهاك لها بحاجة إلى تصميم التدابير العلاجية. جلست على محطته، مثل ميكانيكي هو النقر على واجهة البائع. وقالت إنها في رسالة تحذير وقالت ذات الصلة لعبة الكلب: ".. الأمازون مجنون، وشكا الشكاوى التي لعب للكلابهم مطاطية جدا هذا سوف تسوء."

الجريمة الفعلية ولائحة الاتهام يمكن أن تكون طفيفة. كان ستاين عميل، ريفي الحظيرة الخشب الإطار يعتبر قائمته غير آمنة وإزالتها؛ اتضح، ويستند هذا الجرم على تعليقات العملاء واحدة، والتي تشير إلى انقسام المدى. (العملاء أعطى فعلا على تصنيف الخمس نجوم.) عندما وافق البائع لإضافة "ارتداء القفازات عند تثبيت" على قائمته، وسمح له بالعودة إلى المخزن. آخر بائع من بيع "لا تتناسب مع وصف" محظورة احذية نايك. بعد استئنافه ويثبت حقا احذية نايك الأحذية، وجد فريق ستين في مشكلة: بعض المشترين يشكو الأحذية هي صغيرة جدا. في نهاية المطاف، وعود البائع لإضافة سطر في قائمة السلع وأوصى العملاء لارتداء الجوارب رقيقة قليلا، ثم سمح للذهاب.

"هذا هو ما نسميه" على غرار أمازون "، وقال ستاين. "في رأيي، تخيلت قائمة، حتى أنه لا معنى له. وقبل الاستئناف لم تتضمن هذه خطوة إيجابية مهمة جدا، وسوف تتخذ خطوات لمنع يشكو الأحذية هي ضيقة جدا."

محاماة JC هيويت في كثير من الأحيان تتعاون مع الأمازون البائع. وقال ان نظام الاعتراف إلزامي، القرارات التعسفية ولغة غامضة هي "الدرامي البيروقراطية سيئة مكتوبة". يبدو الحكم لا يصدق أن يأتي من الصندوق الأسود. تجهيز فريق الأداء المحظورة لم رقم الهاتف، والبائع لا يمكن لشخص الاتصال للتوضيح. الطريقة الوحيدة للتعامل معهم هو الاستئناف، عندما رفضت الاستئناف، والباعة في كثير من الأحيان لا أعرف لماذا. يمكن البائعين "دعم بائع" دعوة قسم آخر في منطقة الأمازون، ولكن هؤلاء الموظفين لا توفر معلومات عن فريق الأداء، لا نستطيع ان نقدم فقط التوصيات العامة المتعلقة البائع قد فعلت شيئا خاطئا.

وهذا قد يكون محبطا لاخفاء، إلى مكتب لندن في سياتل أن البائع أو الأمازون، ولكن دون جدوى. شينجزهو البائع من الصين الى سياتل، بينما كان يعيش في منزل مستأجر له على كريغزلست في حين تبحث في مكتبه في منطقة الأمازون، في محاولة للعثور على شخص لحل قضيته. أعطى استقبال له رقم هاتفه ولأسابيع تحاول الاتصال البائع لدعم نفس رقم الهاتف.

كيفن هارمون بيع الكتب والأقراص المدمجة في شارلوت بولاية نورث كارولينا مستودع. وقال ان الحظر في يوليو تموز الماضي "الأسوأ من حياته في شهر واحد." تم حظر حسابه، هناك 20،000 $ بسبب أضرار ليلو وغرزة DVD وغيرها من تسعة السلع ليتم تجميدها. بعد إقالة وتصفية المخزون، هاجم الشركة في الفيسبوك. كتب: "أمازون بوضوح الاحتكار، هو في بعض الطريق، لتدمير واحدا تلو صناعة واحدة لن سحق لكم في تزال صغيرة جدا عندما وسوف ننتظر حتى يكون لديك موظفين، والتزامات التأجير والقروض التجارية. بعد مستودع المنتج شغلها، قبل أن تقول أنها لم تعد بحاجة لكم ".

ولكن في نهاية المطاف، فإن معظم مزعج غير محظور. كلما كان الاستئناف، والأمازون تستجيب دائما بنفس الطريقة. "أنا فعلا حصلت على تمسك بعض النوع من الأجهزة الذكاء الاصطناعي"، قال.

في الواقع، وفقا ليقول الموظفون الأمازون السابق، هو شخص عرضة لعرض نداء هارمون، لكنها جزء من البيروقراطية الآلي للغاية. هناك خوارزمية استنادا إلى مجموعة من المؤشرات - شكاوى العملاء، وعدد من العوائد، واستخدام كلمات رئيسية معينة في التعليقات، وغيرها من المتغيرات أكثر غامضة - بمناسبة البائع، وينقلها للموظفين الأداء في الهند وكوستاريكا وأماكن أخرى . هؤلاء العمال اختيار عدة نسخة مكتوبة بخط قبل، ومن ثم إرسالها إلى البائع. وقد فعلت الأمازون محقق الاحتيال قبل أن يصبح مستشارا البائع وقال راشيل جرير أنها يمكن أن نرى ما هي المشكلة الحقيقية، ما هو مفقود أو نداء في المشاريع الرئيسية، لكنها لا يمكن أن يكون أكثر تحديدا من يسمح النموذج. واضاف "اشعر مثل الروبوت، ولكن في الواقع هو في الحقيقة شخص الذي أيضا يجب القيام بعملهم كان الاكتئاب جدا"، قالت.

الموظفين أداء يميلون إلى رفض. ووفقا لمكابي والبعض الآخر يقول، لديهم للتعامل مع نداء مرة واحدة كل أربع دقائق، لاستعادتها حظرت في وقت لاحق مرة أخرى ضدهم. وقال ستاين أنه عندما تتخلف، فإنها سوف تواجه كما مثل هارمون، إلى الاستجابة عن طريق إرسال طلب للحصول على مزيد من المعلومات.

وردا على سؤال لحظر الشكاوى عملية قاسية ومربكة، استجاب الأمازون أن الشركة باعت خلال برنامجها لدعم الأعمال التجارية. وكتبت الشركة: "من أجل الزبائن والبائعين الحامية، وضعنا جميع البائعين يتفق سياسة المبيعات، وسنكون في انتهاك هذه السياسات علينا أن نتصرف بسرعة إلى عملية الإعداد والطعون في هذا البرنامج. يمكن الباعة شرح الكيفية التي سيتم منع حدوث انتهاكات في المستقبل، أو السماح لنا أن نعرف إذا كانوا يعتقدون أنهم امتثل لأحكام ".

السوق نبض في جوزاس Kaziuknas أن أمازون يمكن أن تخفي السوق الارتباك للمستهلكين، هو جزء من السبب في النجاح المبكر للشركة. عندما ينظر باي مثل البازار عندما الأمازون هو أشبه متاجر التجزئة التقليدية. في الواقع، تحتل حصة المزيد والمزيد من الأمازون هو السوق المفتوحة، والمنافسة الشديدة لديهما تجربة التجزئة مماثلة في سوق الآلات. "مركز فاء" الأمازون، كل البائعين القيام به هو لنقل بضائعهم إلى مستودع في منطقة الأمازون، ومن ثم التعامل مع تخزين الأمازون والتسليم، وتميز مع رئيس علامة على قائمتهم، الشحن وعود بسرعة الحرة وسيلة سهلة عودة. وراء الكواليس، والبائع في النطاق السعري من المؤشرات الأخرى، وتتنافس مع بعضها البعض - المتعلقة أساسا لرضا العملاء - إلى "كسب صندوق شراء"، تصبح قائمة البائع الافتراضي.

الأمازون هناك نوعان من البائعين. واحد هو تاجر لعبوا في منطقة الأمازون لتقديم "مخزن كل شيء" في عملية دورا خفية ولكنها مهمة. رفضت التعاون مع العلامة التجارية الأمازون غالبا ما تجد منتجاتها على منصة من خلال هذه القنوات العكسية.

والثاني هو "العلامة الخاصة" البائع. وعشرات لها من البائعين الآخرين للتنافس، ونفس الشيء مع قائمة من المنتجات المعروضة للبيع، وأنها ستجعل العلامة التجارية الخاصة بها، بحيث يصبح لديهم قوائم خاصة بهم. بعض هؤلاء الباعة هي المنتجات الأصلية المصنوعة من المؤسسات التقليدية مماثلة ل، على الرغم بالكامل تقريبا على الأمازون، ولكن العديد من البائعين مجرد وضع علامة على مزيج المنتجات من البوب الصينية، وخلق مجموعة متنوعة من كتالوجات. ونتيجة لهذا هو نوع من الانفجار الكمبري العلامة التجارية. في الآونة الأخيرة، تنمو صفوفهم في نعمة من جيل جديد من البائعين، وهؤلاء الباعة وتقع في الصين، وأكثر يمكن الاتصال مباشرة مع المصنع.

وعلى الرغم من الباعة الملصق الخاص لا يزال يواجه منافسة من البائعين الآخرين، لكنها في الأساس لا شجار لصندوق يبيع. بدلا من ذلك، أنهم عثروا على الساحة التنافسية الجديدة: ترتيب البحث الأمازون. الأمازون حوالي 70 من البحث عن المنتجات المشتركة بدلا من العلامات التجارية. الأمازون تجعل من السهل جدا لشراء السلع التي الزبائن غالبا ما يختار العنصر الأول في القائمة لرؤية رئيس التسمية. إذا كان البائع يمكن التلاعب في خوارزميات الأمازون، وفاز على علامات عالية لعلاماتهم التجارية، فإنها يمكن أن تحصل اسما مألوفا. لكن موقع البحث يعني كل شيء.

كما مربع يبيع من الخيوط المنافسة في الارتفاع في انتشار العلامات التجارية GM، مثل البحث منافسة كبار تمت زيارتها أيضا عواقب غير مقصودة: البائع بعدم المنافسة على السعر والجودة، ولكن الذي يمكن أن يكون أفضل في المرتبة الشركات دمرت أعلى. إذا تتم المدمرة للما يكفي الأمازون مألوفة مع طريقة الأشياء، ويمكن المحاصرين في حافة المحكمة الأمازون المتنافسة سريالية.

Plansky بعد أن أبلغ تلقي همية نقد من فئة الخمس نجوم على الفور هذه التعليقات بعد أن تم ايقافه، وقال انه تصرف وفقا للقواعد الأمازون، واعترف يمكن أن ينظر إلى جميع التعليقات كما التلاعب الأشياء. ولكن في النهاية، لم يكن ذلك كافيا. بعد أيام قليلة من تقديم الاستئناف، وقال انه تلقى رسالة بالبريد الالكتروني، قال ان رفضت الاستئناف. لأن الأمازون لا يقرأ نفس النداء، وحتى الآن علينا أن نجد انتهاكات Plansky آخر إلى الاعتراف. لم ستين وفريقه لا يفكر أي شيء من الغضب الشديد فقرر أن يعطي ملكك الرئيس التنفيذي لشركة أمازون جيف بيزوس - وهذا هو الملاذ الأخير. "، وإذا ذهبت تبحث عن جيف، وهو ما يعني أن يكون لديك أي وسيلة أخرى"، وقال ستاين.

لأغنى إرسال رجل في العالم بريد الكتروني في الواقع تعزيز الطريقة المعيارية لالأمازون البائعين الاهتمام. "عزيزي السيد بيزوس،" كتب الباحثون. "نحن بحاجة ماسة لمساعدتكم."

وبطبيعة الحال، بيزوس قد لا حقا عرض الرسالة، لكنه قال مكابي انه خلال الأمازون، وحصل على العديد من نداء، نداء مجرد كتابة علامة استفهام، والتي ربما بيزوس إشارة غير سعيدة. بشكل عام، فإن البائع محظوظا الموظفين بيزوس توليد التعاطف والاستجابة لها.

بريد إلكتروني Plansky لم تحصل على الرد، ولكن بعد أن يرسل زميل قال الأمازون له بعض "رفيع المستوى" باسم الاجتماع المحلي. بعث إليهم بريدا إلكترونيا، وبعد فترة وجيزة، وقال انه انسحب حسابه. الكل في الكل، وتشير التقديرات إلى أن حظر يكلفه حوالي 150،000 $ في المبيعات.

نظم ستين وغالبا ما تكون على بينة من حظر غير عادل، والارتباك لا لزوم لها، ولكن لديها الثقة في النظام بأكمله. في بعض الأحيان أنها شبهت ذلك نظرية التطور لداروين، أو الحكومة عن طريق الضرائب والغرامات للمجتمع الشكل. ولكن في حالة الأمازون، والهدف النهائي هو "أفضل تجربة المشتري." وقالت ان الشركة لديها "وجهة نظر الله"، التي حظرت كل من هو مذنب، حتى لو كان خارج فقط من البراءة. ظنت أنها كانت تفعل العمل في منطقة الأمازون، لإظهار البائع كيفية إصلاح أعمالهم لتلبية "أمازون من الطريق."

"الطاعة هي أساس النمو".

لكنها بدأت تعاني حالات أكثر وأكثر من Plansky مماثلة، حتى في ظل قواعد غريبة في منطقة الأمازون، هؤلاء الباعة هم أيضا الأبرياء لأنهم كانوا مؤطرة.

في الآونة الأخيرة، وأدت الأمازون سوق المنافسة شرسة إلى ما مجموعه الرشوة. في سبتمبر، ذكرت صحيفة "وول ستريت جورنال" أن أمازون تحقق في الولايات المتحدة وموظفي الداخلية للصين تسرب البيانات إلى البائع في مقابل رشاوى. وبعد شهر، ذكرت الصحيفة أن موظف واحد أطلق، تم تسريبها البريد الإلكتروني تم إخطار العميل.

لقد قمنا بمراجعة ما بعد قطة، وهذه الوظائف توفر كمية كبيرة من البيانات الأمازون والبائعين والسماسرة من ذوي الخبرة توفر الوصول الداخلي تحدث. في مقابلة البائع مشتركة تبدو مثل البريد الإلكتروني العميل ورقم الهاتف، والذي هو وجود صلة للبائعين والمتسوقين في محاولة لحملهم على تغيير طريقة التعليقات. نحن نبحث في عدة قائمة الأسعار تشمل معلومات العملاء الاتصال وبيانات النظام، والباعة الجديد وغيرها من البائعين للبيانات الحساب. تقرير داخلي آخر في الإعلان وحتى وعد "لمراقبة المنافسين الخاص بك!"

"، والأمازون تعطيك أبدا هذه المعلومات، لذلك كان يستحق كل هذا العناء" وقال ستاين بعد عرض قائمة الأسعار.

نتحدث أيضا إلى وسيط، وعدت خلال ثلاثة أيام عمل من قبل فريق الأداء الاتصال لضمان استعادة وعرض حظر فريق الأداء، وعندما يعود إلى البائع من لقطات الشاشة. سمعت ستين البائع لدفع الآلاف من الدولارات في الرد فورا الشائعات، وهذا الوضع يمكن أن يحدث فقط داخل الشركة تحت تدخل شخص ما.

وعندما سئل عن البيانات الداخلية والانتعاش، واستجاب الأمازون أن موظفي الشركة لديها قانون صارم لقواعد السلوك، والوصول إلى التدقيق على المعلومات. وكتبت الشركة: "لن نتسامح مع إساءة استخدام النظام، إذا كان هناك العناصر السيئة التي ينطوي عليها هذا السلوك، وسوف نتخذ إجراءات فورية ضدهم، بما في ذلك إنهاء حساب مبيعاتها والتعليقات الحذف، الخصومات واتخاذ القانوني العمل ".

السوق السوداء هو مستشار ستين وغير قادر حتى على المنافسة الأشياء مكابي فريدة من نوعها. واضاف "اذا كنت بائعا، إذا يمكن استعادة أي شخص يمكن أن تضمن غدا، معظم البائعين هم على استعداد لدفع أي ثمن تقريبا"، وقال ستاين. واضاف "لذلك نحن لا يمكن ان نعد."

في 24 الباعة قابلت، كلها تقول أنهم يقضون وقتا هو كابوس على حظر المحكمة، وقال انهم يخططون للعودة إلى في أقرب وقت ممكن للبيع على الأمازون. وقال Plansky :. "أمازون الشعور ترك ليست خيارا" خلال حظر له، انخفض بحثه الترتيب. من أجل استعادة موقعه البارز، وقال انه اشترى الإعلانات الأمازون.

بالنسبة لمعظم البائعين وأكثر وأكثر تقليدية الشركات، والأمازون هو كبير جدا، من أجل أن تصبح الأعمال التسوق الافتراضي، لديهم لايجاد سبل لمواصلة تحمل الضرر، وأن هذا هو مجرد التكلفة آخر للقيام بالأعمال. بمعنى من المعاني، منصة الفوضى للمساعدة في تنميتها. والطريقة الوحيدة للحصول على أداة لرصد العلامة التجارية الخاصة بك على الأمازون لإضافة، كما فعل نايك العام الماضي، على الرغم من بعد سنوات من المقاطعة، ما زالت تسوية غاية في منطقة الأمازون. عند البائع نظرا لشكاوى العملاء أو هجمات وهمية في ورطة، والحل هو التكامل عادة أكمل مع الأمازون - تسجيل برنامج وفاء الأمازون، والأمازون علامات الشراء، لضمان أن المنتج لن يتم نقل، حتى السماح لهم الأمازون العلامة التجارية الحصرية، مما يؤدي إلى حماية خاصة. وجاء العديد من البائعين إلى منطقة الأمازون، وتبحث عن قناة توزيع جديدة لأعمالهم التجزئة، أو تبحث عن وسيلة سريعة للبدء في الشركة، لكنهم وجدوا أن أمازون أصبحت وكالات الاعلان والمخازن والمستودعات والشاحنين. بالنسبة لبعض الناس، حتى على الأمازون ضريبة المبيعات والبنوك وسطاء.

هذا هو ترتيب لمنطقة الأمازون، والأمازون يمكن الاستعانة بمصادر خارجية تكاليف إدارة المخزون وعلاقات الموردين. الإيرادات من العمولات وغيرها من البائعين الرسوم أسرع بكثير من مجموع المبيعات عبر الإنترنت الأمازون، الأولى إيرادات الشركة نصف ما يقرب من 19 مليار $، بزيادة 41 مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، وهو ما يمثل حوالي 18 من إجمالي إيرادات الشركة. حيث تنشأ مشاكل مكافحة الاحتكار، كانت تتعلق أساسا إلى منطقة الأمازون مع العلامة التجارية الخاصة بها للتنافس مع ممارسات الباعة الأخرى. السلطات التنظيمية صعبة للاستيلاء على السوق في حد ذاته أصبح التعامل مع الشركة.

كما ستين، وهذا العمل مزدهر باستمرار. وقالت الأمازون في حياتها وكانت قوة كبيرة. انها في كثير من الأحيان التعامل مع كل شيء من البقالة إلى الأجهزة معها.

علمت مؤخرا أن أمازون قد جعل مستشار البائع لتكون جزءا من الموقع. وقالت إنها لا تعرف بالضبط تبدو وكأنها - قد يكون البائع وحة قائمة الأمازون وافق المالي، والإعلان وخدمات الدعم الأخرى - ولكنها كانت حريصة على الانضمام. وقد قبلت عدة مقابلات، وأوضح عمله، حتى طوعا إلى سياتل التقى مع ممثلي الأمازون. كما أنها حذرة جدا، وقالت انها تعرف كيف يعمل الأمازون، وقالت انها تعطي الشركة الكثير من البيانات عن العمل.

واضاف "اعتقد سأفعل جهدي في كل شيء تسير على ما يرام"، قالت. "أعني، انها مثل برج يوم واحد، ونحن سوف يتم استيعابهم".