الذكاء الاصطناعي AI موجود في كل قطاع في مجال البحث والتطوير، مثل صناعة السيارات، صناعة الهواتف النقالة والصناعات الطبية. ولكن هناك صناعة واحدة في الواقع بدأت بالفعل باستخدام الذكاء الاصطناعي AI، وحتى اليوم، فإنه لا يزال باستمرار التعلم والتطور، وهذا هو صناعة خدمة العملاء.

خدمة العملاء الاصطناعية

2017 مشغلي الشبكات عالم الجمعية العامة المالي المنتدى تحليل عقدت مؤخرا فى مدينة هانغتشو في هذا المنتدى والنمل اللباس الذهب الرئيس الطلاء عالم البيانات كشفت حتى الآن على البيانات الداخلية، قال، و Alipay العملاء الذكية حل الخدمة الذاتية للمعدل الحالي من 78 ، وبالمقارنة مع خدمة العملاء اليدوية، هذه البيانات أعلى من 3 نقاط مئوية.

خدمة العملاء الذكية

وفي الوقت نفسه، بعيدا قال الطلاء أيضا أن من المرجح أن تحل محلها العمل العلمي والتكنولوجي، وتلك رتابة وتكرار العمل، وتطوير تكنولوجيا لتحرير الناس من مملة "ناسخة" للخروج، يجب بذل المزيد من الجهد الجمالي، أكثر تحديا العمل.

الطلاء الآن

وحتى مع ذلك، العديد من المستخدمين لا يزال يشكو بعض من محتوى قد يكون خدمة العملاء للمساعدة الذاتية ذكية لا يمكن أبدا أن تحل محل خدمة العملاء اليدوية.

مراجعات المستخدم

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي AI في المستقبل سيكون أكثر إنسانية من الروبوتات التقليدية، ولكن لم يكن ذلك دائما الأكثر حساسية من المشاعر الإنسانية، ولكن بعد كل شيء، وليس كل من الخبرة في العمل في خدمة العملاء، وإذا كل يوم 100100 عميل للتشاور نفس المشكلة، فإنه قد قليل من الناس لديهم الكثير من الصبر للرد، وهذا يتكرر مهمة بسيطة، فإنه ينبغي أن تستكمل بحلول AI الاصطناعي المخابرات.