"الخريف، وحكة سرطان البحر الساقين"، سنة أخرى تمتد الموسم. الناس من جميع الأعمار جيا (اسم مستعار) من منطقة جيادينغ فى شانغهاى للتعبير عن شقيقة الذي يعيش في بودونغ، تشونغ مينغ تشينغ خزان المياه سرطان البحر، ودعوة بعضهم البعض الأوائل. بشكل غير متوقع، كان اليوم التالي ظهرت في الحقيبة المدينة وأرسلت إلى أربعة أيام، كان سرطان ماتوا جميعا، ورائحة كريهة، لا يمكن إلا أن يكون بعيدا.

جيا تشى هو المسؤول عن الشكاوى STO اكسبريس المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم STO) قال STO اكسبريس السماح مربع من السرطانات الخاص أموال التعويضات الأخ الصغير.

ومع ذلك، تشى جيا أعتقد أن هذا الترتيب هو غير معقول، ورفض التعويض عن شقيق الحقيبة الشخصية، التي تتطلب Shentong مواجهة المشكلة.

وقال 30-STO ذات الصلة مسؤول، لم سعاة طلب تتحمل خسارة أنفسهم، وتعترف مركز العبور هذا في وزارة بودونغ من الأخطاء في العمل، والعملاء سوف تفقد سعر التعويض.

12 تشونغ مينغ تشينغ السلطعون الماء ميتا في الطريق السريع

21 أكتوبر، قائلا: يعود ابنة تشي جيا لشراء ثلاثة صناديق من السرطانات المياه العذبة من تشونغ مينغ، وسعر 826 يوان لكل حالة، وحالتين من تلقاء نفسها للاستمتاع، وإعداد مربع عن طريق البريد إلى أخت تشى جيا تشى شيو تشو (اسم مستعار).

جيا تشى اليوم يرجى STO البيك اب. وكان خزان مياه تشونغ مينغ تشينغ السلطعون 12، 6 من الذكور والإناث. للحفاظ، وضعت مربع رغوة مطاردة لغرامة المجمدة زجاجات المياه المعدنية الصلبة. وزن تعبير عن الأخ الأصغر 7 جنيهات الوزن الإجمالي والوزن صلبة من حوالي 5 جنيه.

تشى جيا اكسبرس طلب الأخ الصغير: "اكسبرس هو السلطعون الحية، 22 يمكن أن تذهب إليه؟"

صريحة وقدم الأخ الأصغر ردا ايجابيا.

خوفا البريد لارسال قطع من الأخ الأصغر للتعبير عن مجلس الوزراء محشوة سرطان البحر، شقيق جيا تشى والمتلقي قال بناء على أوامر صريحة ملحوظ خصيصا "من فضلك أرسل المنزل، وشكرا لكم".

في اليوم التالي، عندما الاستعلام تشى جيا ان الحقيبة، ومركز عبور STO في خطوة بودونغ، وسرطان البحر ليس ممكنا إلى 22. انه سيطلب فورا المكالمات الهاتفية الموظفين Shentong جيادينغ اندا اثنين إلى مركز العبور في بودونغ، إن لم يكن لسرطان البحر، فقط لإبلاغ قاد أختي لالتقاط.

ومع ذلك، بعد ظهر يوم 24، تلقى أخت تشى شيو تشو البريد السريع، فتحه، "فقط سرطان البحر الميت، ورائحة كريهة إلى السماء العالية."

"لم أكن دعوة الناس لالتقاط الحقيبة." تنهدت، "جهد ضائع".

وفي وقت لاحق، وSTO الموظفين الرد تشى جيا، "لعبت الهاتف، لا جواب." ومع ذلك، في ضوء تشى جيا: "إذا كان STO الموظف شعور قوي بالمسؤولية هذا الوضع سرطان البحر الميت هو الذي يمكن تجنبه تماما."

شركات البريد السريع في الواقع جعل أموالهم الخاصة لتعويض؟

بعد ان شكت تشى جيا إلى مقر STO، أجاب الموظفين له: "مدينة صريحة ترسل في غضون سبعة أيام من الطبيعي أن يجد تعويضا عن STO المتلقي جيادينغ اندا اثنين مقبض .."

"التعويض وفقا للسعر الأصلي من 826 يوان غير ممكن." وقال تشى جيا، STO جيادينغ اندا اثنين من الموظفين وقال له: "على الأكثر، تفقد 3-5 مرات الشحن من 13 يوان".

28 مساء، كتابة التعبير عن الأخ الأصغر لتشى جيا دعا وقال: "الشركة لتعويض له من جيوبهم".

29 مساء، كتابة التعبير عن الأخ الأصغر في الحضور باب كا المنزل للاعتذار. والمظالم، قال :. "هذا مركز العبور صريح واحد في بودونغ تأخر يومين، هي طبيعية في اليوم التالي، والبعض الآخر يعبر عن 6 خانات من السرطانات يصلون أيضا في اليوم التالي إذا قطع تلقى لم يخرج، وهذا ومن مسؤوليتي، وهذا التأخير هو مشكلة مركز العبور في بودونغ ".

بعد Qijiasisuo، وقالت انها تخلت عن مطالبات للتعبير الأخ الصغير: "لقد دفع أجرة النقل للحصول على شحنة ذلك وSTO حدث العلاقة عقد الخدمة يقول حدث الأحداث سرطان البحر الميت، والفوضى STO بودونغ إدارة مركز عبور، والعمل. غير المسؤولة، مما أدى إلى ضعف موقف الخدمة، ولكن أيضا مستقلة عن شقيق المتلقي. رفضت ذلك أنا للتفاوض مع قضايا التعويض شقيق، يتطلب STO الاعتراف بالأخطاء، وفقا لسعر الخصم أو التعويض ".

لذلك، STO صريحة بالضبط لماذا ترك الأخ الأصغر نفسي للتعامل معها؟

التعبير عن القليل شقيق للصحافيين، واجه مثل هذه الشكاوى، وساعي إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح أيضا تتحمل الشركة غرامة قدرها 200 يوان: "لذلك، والشكاوى التي واجهتها، ونحن سوف تعتذر لعملائها بها، لشرح الخاصة التعويض أموالهم لقمع الشكاوى وإلا، إذا كان العميل يأتي مرة أخرى إلى الشركة، ويمكن أيضا أن يقترن الشركة مع غرامة 200 $، ويمكن خصم المال مباشرة من الأجور ".

STO: لم أكن لأسأل الحقيبة من فقدان الخوف

لذا، مدينة STO تعبر عن ما هو موجود في شنغهاي بضعة أيام للوصول؟ مركز عبور بودونغ لا يمكن إرسال علم سرطان البحر، لماذا لا يتم استدعاء العملاء من الإشارة؟ الخسارة الناتجة من العملاء كيفية تعويض؟ البريد تعويض المال الخاص هو الشركات إلزامية تفعل؟

لحل هذه المشاكل، رد STO الشخص المسؤول أن الحقيبة لم يطلب لتحمل الخسارة أنفسهم، والاعتراف بعمل قسم مركز الأخطاء العابرة في بودونغ، ونحن سوف تفقد عملاء وفقا لتعويض الأسعار.

وأوضح المسؤول أنه في ظل قانون التقادم Shentong التعبير، المدينة تعبر عن متطلبات "لهذا الاختراع،" في حالة من عوامل القوة القاهرة التي تؤثر الشيخوخة للتعبير، في وقت مبكر وإبلاغ العملاء للقيام بهذا العمل. في الآونة الأخيرة، ويرجع ذلك إلى مركز العبور في بودونغ نتحرك والعبور صريح لجلب بعض التأثير، فشل الموظفين المعنيين أيضا لفهم طبيعة الشحنة وعلى الفور بإبلاغ العملاء، مما أدى إلى البنود البريد السريع جديدة التالفة، المسؤولية عن هذا، يجب أن يكون STO إلى دب، التعويض وفقا لقيمة الشحنة العملاء. وفي الوقت نفسه، وفقا لسياسة الشركة، مركز العبور بودونغ للمشاكل التي تنشأ في العمل، سيكون الشخص المسؤول عملية مساءلة.

"لدينا صريحة صارم بعد البيع العمليات والمعايير ومشاكل شحنة العميل بعد في الوقت المناسب عملية ملاحظات العملاء إلى ساعي أو الشركة، وتجهيزها بعد خدمة بيع عميل للتحقق من الوضع." تقارير قالت أخرى، "التعبير عن مشكلة في التعامل مع العملاء في أقرب وقت ممكن للحد من تأثير التي لحقت العملاء، ويمكن ساعي أخذ زمام المبادرة للتعبير عن التحقق قضايا تم التعامل معها أولا، فإن الشركة سوف تنتج تكلفة المعالجة الفعلية على أساس العطاء إلى ساعي ".

وأكدت أيضا أن "الشركة لم يطلب أنفسهم أحكام البريد السريع التعامل مع الخسارة، ولكن لن تسمح الحقيبة على تحمل تأثير السلوك غير المتمتعة بالحكم الذاتي للعميل أو خسارة تسبب بها، والتعبير عن البريد في أي جزء من المشكلة، وسوف تكون على الروابط ذات الصلة وسائل والأشخاص للمساءلة المسؤولة عن معالجة، وهذا إرضاء العملاء أيضا في سهولة ".

محام: مركز العبور تتحرك لا أعذار

لأن الأسباب شركة البريد السريع، مما يؤدي إلى سرطان تسليم العملاء هي ميتة، حتى على استعداد للتعويض فقط 3-5 مرات الشحن، أليس كذلك؟ عبر عن شركات البريد السريع لجعل أموالهم الخاصة للتعويض عن خسارة الزبائن والقانونية؟ وفي هذا الصدد، يعتقد شين شين هاي لييج المحامين محاماة أنه عندما صريحة لا يتجزأ التالفة، شركة البريد السريع وينبغي أن يكون مسؤولا، وليس ساعي، ومبلغ التعويض لا يقتصر على 3-5 مرات الشحن.

مراسل: في هذا الحدث، والمسؤولية السلطعون الموت، يجب أن يكون للشركة البريد السريع أو فرد؟

شين شين: في حالة من ساعي سرطان البحر، تشاي كمرسل، وبين شركات البريد السريع والخدمات البريدية شكلت العلاقة التعاقدية، أعرب عن الشركة كمقدم للخدمات البريدية، حزمة يحمل في الوقت المناسب والولادة الآمنة إلى المستلم الالتزامات التعاقدية الناس. وفقا لمبدأ تبعي من العقد، عندما الطرود البريدية التالفة، وينبغي أن تكون شركة البريد السريع مسؤولا عن الأضرار. أما بالنسبة للتعويضات لتشاي شركة البريد السريع، وفقا لقدرة الشركة على إدارة نظامها الداخلي تتطلب الموزعين لتحمل، وهذا هو شأن داخلي بين الشركة والموظفين، فإن الشركة لا يمكن استخدام هذا ضد مطالبة ساركوزي.

مراسل: إذا كانت شركة البريد السريع يجب أن تعوض؟ يجب أن يكون مقدار التعويض كم؟

شين شين: وفقا ل "معايير الصناعة البريدية"، وSTO شركة "معايير الخدمة كتابة المستخدم (نسخة تجريبية)"، وكذلك وعود الإعلانات، يجب تسليم المدينة صريحة غضون 24 ساعة.

في هذه الحالة، وعند استلام هذا البريد السريع، كما كان من المعروف لإرسال السرطانات تشاي تنتمي المنتجات المائية، وإرسال هذه المنتجات لديها متطلبات توقيت قوية. ولكن شركة البريد السريع فشلت في تقديم حزمة من الوقت وعدت، مما يؤدي إلى إرسال السرطانات ماتوا جميعا، أفعالهم تشكل خرقا للعقد، تعبر عن أن شركات التوصيل تحمل المسؤولية. وتأتي هذه الخطوة مركز عبور، ولا يمكن أن يكون سببا لامتناع المسؤولية عن خرق للشركات التوصيل السريع.

المادة (27) من "اللوائح المؤقتة حول التسليم" ما يلي: "إن شحنة تأخير، وفقدان أو التلف أو النقص أو ثمن ...... شحنة غير المؤمن عليهم، وتحديد المسؤولية وفقا للأحكام ذات الصلة من القانون المدني."

أحكام المادة (107)، فشل حزب "الجمهورية الشعبية من قانون العقود الصين" على الوفاء بالتزاماته التعاقدية للوفاء بالتزاماتها التعاقدية أو لا يتوافق مع اتفاقية يتحمل الاستمرار في القيام بها، لاتخاذ التدابير العلاجية، أو للتعويض عن الخسائر.

القضية، لأن ساركوزي لم المؤمن المنتج، ويمكن أن تستند إلى المادة 107 من "قانون العقود" يتطلب شركة البريد السريع للتعويض عن فقدان القيمة بسبب سرطان البحر من نشأ عن الاختراق. معلومات قيمة من سرطان البحر، أي نزاع، والمنتج يمكن تحديدها على أساس فواتير الشراء، وإذا كنت لا تستطيع أن تقدم دليلا على الشراء، يمكنك الرجوع إلى نفس سعر السوق تحديدها.

مراسل: يحدث ضرر لا يتجزأ، والمستهلكين، كيفية الدفاع عن حقوقهم؟

شين شين: أولا، حفظ المستند يتم نشرها قطعة جيدة من الأدلة، عند إرسال أشياء ثمينة، والنظر في شراء الخدمات المؤمن. أي شراء المؤمن الخدمات، لتعيين من بنود محددة بالبريد وعدد على استلام الوثائق البريدية، والاحتفاظ جيدة يمكن أن تثبت ما يثبت تسلمها شراء المواد البريدية أو غيرها من الوثائق ذات الصلة يمكن إثبات قيمة البضاعة.

ثانيا، بعد النزاع، ينبغي أن يكون الاتصال في الوقت المناسب مع شركة البريد السريع، لتقديم شكوى إلى قسم شكاواهم، مثل الشكاوى عبر الإنترنت، ينبغي الابقاء على الصفحة قطة من شكوى جيد. الفشل في معالجة كاملة، قد نداء الى مصلحة الدولة للبريد، وقنوات الشكوى بما شكوى عبر الإنترنت أو الاتصال على 12305 الشكاوى الهاتفية. بطبيعة الحال، فإنه يمكن أيضا رفع دعوى مدنية مباشرة إلى المحكمة، لتعويض المطالبة.