اليوم، شركات التأمين المختلفة للتنافس في مجال التأمين على السيارات شرسة. من أجل جذب الزبائن التأمين، وبدأت العديد من شركات التأمين عددا من الخدمات المجانية سهل الاستعمال. مثل التأمين على السيارات شراء السيارات معروف جيدا يمكنك التمتع المساعدة على الطريق مجانا لأصحاب أصدقاء الكثير من جميع الأعمار. ولكن عندما كنت ترغب في التمتع حقا هذه الخدمة المجانية، ولكن وجدت أن هناك بعض القيود. في الآونة الأخيرة، واجه تشانغ العامة هانتشونان مثل هذه المشاكل. لذلك، وعد خدمات المساعدة على الطريق مجانا لماذا أصبحت في نهاية المطاف كلام فارغ ذلك؟
وكان السيد تشانغ من 2011 شراء التأمين على السيارات في فرع شركة التأمين هانتشونان الصين الشعبية. التزام الموظفين شركة التأمين، بعد شراء التأمين على السيارات، يمكن للسيد تشانغ الاستمتاع بخدمة الانقاذ مجاني للسيارات.
التزامات التأمين بيع
تشانغ الجمهور
في ذلك الوقت عندما لشراء التأمين، الذي ارتكبت فيه داخل الإغاثة حرة على بعد 50 كم، ثم في السنوات القليلة الماضية ملتزمة 100 كم الإنقاذ مجانا.
9 مارس من هذا العام، تحدث السيد تشانغ فشل بطارية السيارة في أكثر من 20 كيلومترا من مدينة هانتشونان لا تستطيع السفر، يعتقدون أن يتمكنوا من التمتع خدمة المساعدة على جانب الطريق سيارة مجانا، وقال انه سارع إلى استدعاء الهاتف خدمة العملاء في شركة التأمين. وقال الموظفون له أن الشركة وعدت خدمة انقاذ السيارات مجانا فقط للعملاء الذين قاموا بشراء التأمين الضرر سيارة، لأنه لا تشتري خطر الكاوية، لا يمكنك التمتع خدمة مجانية.
عندما حاجة حادث الخدمات
تشانغ الجمهور
وقالت (خدمة العملاء)، وقال في النهاية أنا لم تلف السيارة، قلت خسارة التأمين الضرر سيارة هو واحد منهم، فمن هما شيئان مختلفان الحب والخدمات، خدمة العودة الخدمة، والمطالبات والمطالبات تذهب، قلت أنك لم تقل لي آه.
في اليأس، وكان السيد تشانغ أخيرا أموالهم الخاصة وجره إلى السيارة.
وفي وقت لاحق، ذهب السيد تشانغ لشركة التأمين فرع الشركة هانتشونان مناقشة للشعب الصينى أن أقول، كلا الطرفين لا الفواكه، وجد الهيئة العامة للرقابة السوق هانتشونان مدينة الشكوى.
يعتقد تشانغ ان هناك شركات التأمين الغش الإعلان ، ويفترض التعويض الخاصة بهم.
الإدارات ذات الصلة المشاركة في التأمين التحقيق زعمت الدعاية الكاذبة
فهم الوضع، لمراسل ورافق السيد تشانغ لشركة التأمين فرع الشركة للشعب الصينى الهيئة العامة للرقابة السوق هانتشونان مدينة هانتشونان ولفهم الوضع.
وقال موظفو مكتب للصحفيين ان السيد تشانغ اشتكى معهم حول ما قد تم التحقيق فيها في وقت لاحق، ذهب الصحفي لهيئة الرقابة هانتشونان سوق المدينة. اكتشاف فرع شركة التأمين هانتشونان الصين الشعبية عقود التأمين موجودة بعض المشاكل.
موظفي الهيئة العامة للرقابة هانتشونان سوق المدينة:
وراء العقد الرئيسي، إذا كان لديك الخدمات الإضافية المقدمة، يجب أن يكون بنود إضافية في الجزء الخلفي، لذلك مسؤولية الجميع وحقوق متساوية، واضحة في لمحة، واشتريت في وقت لاحق، وأنا يجب أن تتمتع، ولكن شركة التأمين لا.
مع الأخذ بعين الاعتبار شركة التأمين أبرمت عقدا في البداية، هناك كثير غامض حيث، وبعد الهيئة العامة للرقابة هانتشونان السوق وشركات التأمين التفاوض، لقدم السيد تشانغ الرد التالي.
موظفي الهيئة العامة للرقابة هانتشونان سوق المدينة:
إما وضع الظهر المؤمن له، أو هو استمرار له التعويض والتأمين أن تكون فعالة، لأن الاضرار التي تسببت في الحادث. عقد الكمال، والعقد ثم لمواصلة الحفاظ، فإنه يضع مسؤولية إضافية لأنه يكتب بشكل واضح.
ويشير المحامين وجهة نظر: الإعلان ينبغي أن تكون متسقة مع شروط العقد
وكان غير راض السيد تشانغ مع نتائج التنسيق، واصلت الجانبين مشاورات في هذا الشأن. لذلك عندما نشتري التأمين، تولي اهتماما بالمسائل ما، من أجل تجنب مثل هذه الحالة، واجه السيد تشانغ ذلك؟ نحن نسمع ذلك نقول المحامين.
وقال محامو Baozhi جيانغ للصحفيين
في عقد الشراء، لا مجرد إلقاء نظرة منشورات، فإن المفتاح لنرى شروط عقد التأمين .
إذا لم شركة التأمين الاستمتاع واضحة الخدمات ذات الصلة المؤمن في هذه الشروط، ولكن تمت ترقيته على منشورات، ينبغي أن تتحمل شركة التأمين المسؤولية. وبالإضافة إلى ذلك، وبمجرد أن المؤمن وجدت أن سلوك الدعاية الكاذبة والتي يسببها استهلاك شركات التأمين يجب أن تكون على وجه السرعة وشكا إلى السلطات، لحماية الحقوق والمصالح المشروعة .
المحامين باو تشيجيانغ:
إذا فإن الجانبين يختلفان، فمن الأفضل أن المشاورات الودية بين الجانبين، لتتم معالجتها، إذا لا يمكن أن يتم التفاوض في القضية، يمكن بتنسيق من جمعية المستهلك، أو السلطات المختصة والسلطات مراقبة السوق، يمكن أن يأتي ليكون، إذا كانت القضية التنسيق لا يمكن، كحزب، وقال انه قد يرفع دعوى إلى المحكمة لحماية حقوقهم ومصالحهم المشروعة.
