انها منطقة كسوهوي مركز الدائرة الإدارية "فرق صفر استعرض" نافذة شامل افتتح عام ونصف العام منذ اليد على النصوص.
"مكتب نيتكوم واحد" لتعزيز سرعة الخدمة عبر الإنترنت. لذا، وكيفية التصرف في خط على مستوى التجربة؟ هذا الإطار هو جزء لا يتجزأ من العمل الشاق للموظفين الأجر.
بعد التدريب الشيطان أكثر من ثلاثة أشهر، بارعا في الأعمال التجارية لأكثر من 300 بائع 18 بت من خلال طبقات من الاختيار، يجلس نافذة متكاملة، ودعا "ثمانية عشر".
"ثمانية عشر" شديدة أين؟ الجماهير أنهم راضون؟
مؤخرا، قام بجولة للصحفيين النافذة كل يوم، وهذه سوف تكون السطح الرئيسي.
بطارية الهاتف: الانتقال إلى العمل 100 98
09:00، ودعا عدد للبدء. واحد بائع "ثمانية عشر" غونغ الصباح الباكر ينتظرون بالفعل على وظيفة.
أول من يأتي إلى العمل هو الموظفين ترسل شركة الشخص المسؤول السيدة تشانغ. ومن 25-26 لكل عقدة إغلاق الشهر الضمان الاجتماعي، قبل يومين، هو العمالة الأجنبية خدمات التوظيف التعامل معها، وتوظيف المتقاعدين العمال وغيرها من المسائل إلى ذروة التعامل معها.
وقال قونغ تشن أنه في خطوة إلى الوراء عامة عن أعمال يمكنك التسجيل مباشرة عبر الإنترنت، ولكن إذا واجهتك ظروف خاصة مثل الموسعة، سوف تحتاج للذهاب من خلال خط مع المواد الورقية.
"الشهرية 15-25 يوم هو أكثر المطارات ازدحاما الوقت، قبل يومين 16:00 هناك جيدة Jishihaoren الانتظار حتى نعمل حتى 06:00."
معلومات دخول وبسيطة نسبيا، قونغ تشن بمهارة التنصت على لوحة المفاتيح، والتحقق من المعلومات، والفجوة يمكن التقاط عدد قليل من الصحافيين. ولكن سرعان ما عناية الثانية سيجلب "ورطة".
شركة اجنبية بحاجة إلى تغيير المساهمين، جاء مديري تشاو للتعامل مع القضايا ذات الصلة، المتعلقة بتفاصيل مختلفة من النظام الأساسي والمساهمين ومجلس الإدارة وهلم جرا. كان التعبير المناسب؟ ختم ما إذا كان إغفال؟ وجود مواد للتوصل الى جانب؟ قونغ تشن بدأ التحقق بعناية.
"إجراء تغيير الأجانب هو أكثر تعقيدا." مثل هذه الأمور الأكثر ليجعلها تشعر بالصداع. المساهمين الأصلي من هذا المشروع ينطوي على كلا الطرفين، وترك طرف واحد فقط بعد التغيير، سواء المساهمين أو مجلس الإدارة أيضا احتياطيات؟ قونغ تشن والمديرين هي ضبابية بعض الشيء.
لحسن الحظ، وقطاع الأعمال، "قديم ماستر" بعد بضعة أمتار خلفها في المكتب، حصلت قونغ تشن يصل، وتساءل: أقل من بضع دقائق، أخذ إجابات دقيقة إلى الوراء.
بعد الانتهاء منه، لم قونغ تشن ننسى كلمة تحذير: "" تسجيل الشركة (لرقم قياسي) تطبيق "لفترة انتقالية لمدة شهرين، من 1 مايو ليحل محل النموذج الجديد"، وقالت انها المطبوعة اثنين من مواد البقاء. عناية لالغيار.
تجنيد طرد العمالة الأجنبية، وشهادة تسجيل لاستخدام المعدات الخاصة الاستشارات، استشارة الشركات الأجنبية إلى المسائل المساهمين التغيير، المسائل المتعلقة الحماية من الحرائق، والأجهزة الطبية تغيير نطاق الأعمال التجارية والاسم والمدينة تصريح حفر الطريق ......
فقط أكثر من ساعتين، كان متورطا الخدمات الصباح غونغ المسألة في المجتمع البشري، والأعمال التجارية، والحرائق، والصحة، والعلاقات الدبلوماسية وغيرها من فئات مختلفة خط.
هذا هو "فرق صفر يقبل" دور نافذة متكاملة:
تتخذ عددا، صف فريق، في نافذة، كل شيء قدير.
العمل من الساعة 9:00 حتى الساعة 12:00 ظهرا، لم قونغ تشن يكن لديك الوقت لأجل، لم يتركوا مرة واحدة على مقعد. لأن الكثير من الحديث، ولها أجش الحلق، ورقة شجرة الكينا السكر تناول ثلاث فترات.
انها بالكاد كان الوقت أثناء ساعات العمل في الهاتف. بطارية الهاتف في العمل 100، و 98 من اليسار إلى استراحة الغداء.
الشيطان التدريب: "ثمانية عشر"، لذلك خفف
قونغ تشن، الذي ولد في عام 1987، وقد تم في خدمة النافذة مستوى القاعدة الشعبية ست أو سبع سنوات. ومع ذلك، منذ "فرق صفر تقبل" فتح نافذة خدمة شاملة في أكتوبر الماضي، بالنسبة لها، هي تجربة مختلفة تماما: "أكثر من 300 احتياجات العملية والمسائل ليكون على دراية، في الواقع، هناك الكثير من الضغط."
قونغ تشن ديه جهاز كمبيوتر محمول، الذي يقيس الخبرات والتفصيل العمل اليومي تحت دفتر تحولت هي زوايا فاسدة.
السجل الاول من الشخص المسؤول عن معلومات مختلف الإدارات، كان لديها بعض يقرأ المشتركة، عناية إذا لزم الأمر، وقالت انها سوف تقدم لبعضها البعض.
الكفاءة في مجال الأعمال التجارية للعديد من العمليات وتفاصيل، وتوضيح الإجراءات وإجراءات مختلفة، وبطبيعة الحال، لن بدعة قصيرة الأجل تكون قادرة على التعلم.
من "طلاب الجامعات" إلى "اختصاصي"، الذي عاشته ماذا؟
أظهرت قونغ تشن جهاز الكمبيوتر الخاص بها الإطلاع على المعلومات للصحفيين.
في الصيف الماضي، وكاتب الذين بعد العمل والوقت الباقي لتنفيذ ثلاثة أشهر كاملة من "التدريب الشيطان": بعد 04:30 كل يوم تحت النافذة، نصف ساعة لتناول العشاء، 05:00 حان الوقت الطبقة، وغالبا ما يذهب إلى مدرسة تسعة وثمانون النقطة. أحيانا تأتي السبت "اللحاق بالركب"، من أجل تقييم المعرفة، وهناك مجموعة متنوعة من الاختبارات.
مكتب "المعلم الخبير" مختلف اللجان وخطوط ذات الصلة، نظمت قواعد الإجراءات والعمليات في المناهج التعليمية، والمواد، والنشرات بضعة سنتيمترات جيدة سميكة.
تدريب الحاجة إلى اتخاذ الكثير من الوقت خارج العمل، وكان الطقس سخونة الوقت، لقاء يحدث شيء في المنزل، إلى حد ما هو على مضض الإنسان. ومع ذلك، هذه العظام الصلبة، فإنها لا تزال تصر على تناول الطعام باستمرار.
وهكذا، بعد عدة أشهر من "خفف"، "ثمانية عشر" تم اختياره بعناية، الذي أصبح أول دفعة من المشاركات "فرق صفر يقبل" نافذة شاملة.
ولد في عام 1997، ولين تشونغ يو، هو "ثمانية عشر"، وأصغر واحد. وهذا هو أول وظيفة لها.
"وسائل الأسرة الأصلية آمل أن أتمكن من العثور على مهمة سهلة مستقرة نسبيا، كنت أعتقد ذلك أيضا، ولكن تعلمت الكثير من المعرفة المسبقة للفي وقت لاحق، وجدت نفسي أيضا يمكن أن يكون مشغولا، وأنا أشعر بالضيق، شعور الإنجاز ".
"بعد 95" وهذه الرسالة هي ابتسامة خجولة. وقالت إن كل التعامل مع المواد لا يتم إرجاع لمساعدة إدارة الأمور الناس شيئا واحدا، والعمل هو الشيء الأكثر متعة.
كسر الحواجز: منزل مجموعة متنوعة من الزي الرسمي
"ثمانية عشر" ليس للذهاب وحدها. إنشاء إطار الخدمة المتكاملة، والتغيير لا يمكن أن يكون العمل منفصل. البيانات على الانترنت في "صين واحدة نيتكوم للقيام به"، "الفجوة" بين الإدارات الإدارات تحت خط، كما تم كسر جسديا.
مكان "ثمانية عشر" العمل في منطقة كسوهوي مركز الدائرة الإدارية، المبنى رقم 1، والمسائل القانونية الشاملة قاعة القبول. هناك جدول نمط الجزيرة، تتألف من ثلاثة "الجبهة بعد" المكون.
استقبال على حافة "الجزر"، افتتح هنا تلقي الشعب "فرق صفر يقبل" نافذة الخدمة، "ثمانية عشر" هو هنا لخدمة الجمهور.
في تايوان يقع في منتصف "الجزيرة" منطقة العمل، وهناك المتخصصة لحل الأمراض المستعصية "قديم ماستر" يجلس، نافذة في المسألة، على المكالمة، لتقديم الدعم الفني.
وراء الكواليس ، من حيث "الجزيرة" الآن، هو "ورشة عمل شفافة". هنا هي المسؤولة أساسا عن موافقة تصنيف وغيرها، حيث يمكنك ان ترى "المشهد": موظفو الإدارات يرتدون الزي مختلفة، ويعيش في وئام في هذا المكان من اثني عشر مترا مربعا واسع، وتبادل الدافئة.
"ماو شياو يى (لجنة الصحة حي كسوهوي)، وقد قبلت طلبك، وهرعت الى ......"
"بعد الجبهة" تخطيط المتشابكة، والمهنية نافذة لقاء أي مشاكل، مجرد دعوة مفتاح على الكمبيوتر، فإن الشخص المسؤول يأتي قريبا، وتصبح على الفور "المريض الخبراء".
ما هو أكثر من ذلك، وتايوان تنتمي إلى إطار واحد مع "الجزيرة"، في الواقع، قريبة جدا، وقفت، استدار ودعا العلبة.
التكيف التشغيل: 158 مجموعة القنوات الصغيرة لمنح الثقة
من تدريب على العمل، ومن ثم إلى المهرة، وهذا يجري عملية تكيف المدى. في غضون الأشهر، "ثمانية عشر" المذكور عدة مرات، فمن الوسط والخلفي من "قديم ماستر" أعطاهم الثقة.
كسوهوي منطقة الإدارية مركز خدمة الموظف شو يون، هو مثل هذا "المعلم في تايوان". نافذة لديها أي أسئلة، وقالت انها تعمل لمعالجة.
شو يون الخبرة في العمل، وعملت المبادئ التوجيهية مكتب الجبهة، كانت في كاتب نافذة في موقف تقريبا كل ما بقي، ومشاهدة خطوة بخطوة إلى مركز الخدمة الأمثل بناؤها.
"اللوبي الأعمال الأصلي والمكاتب والإدارات ليست هي نفسها، فإن الأمور يجب أن تعمل على طوابق مختلفة، حقا غير مريح، مثل تغيير قانوني، يجب على جميع الشهادات اللاحقة تتغير تبعا لذلك. فعلت المبادئ التوجيهية مكتب الاستقبال، وأحيانا مديري هنا انتهيت للتو من التعامل مع الأعمال التجارية، وكان هناك عدد، فقط إلى قائمة الانتظار إعادة الرقم ".
في العمل، وكان شو يون ينظر إزعاج الناس العمل. الآن، وسيقوم فريق مرة واحدة في المرتبة تكون قادرة على كل شيء قدير، بل إنها أيضا سعيدة جدا.
وراء الكواليس العلوم والتكنولوجيا، وزارة التربية والتعليم والموارد البشرية ومكتب الاجتماعي، والإيرادات الداخلية، الهيئة العامة لسوق، مركز الخدمات الإدارية ...... مثل شو يون في تايوان هناك العديد من هؤلاء المهنيين.
للحصول على خدمة جيدة "فرق صفر يقبل"، لديهم مجموعة 158 شخص من قناة الصغرى، جميع الموظفين والأشخاص المسؤولين في المجموعة، هناك مشكلة يمكن أن تكون الاستجابة في الوقت المناسب.
يقول كاتب
"في اليوم الأول من عمل، عندما يكون الذعر، هناك غطاء المفقود غيرها من المواد فصلا، وعاد، وعندما لا يرى المتلقي. في حين أن البعض حصل على الهاتف عندما أنا لا أقول أي شيء، لكنني شعرت بالذنب لذلك، دعه تشغيل رحلة، لا يمكن إلا البكاء. بدأت للتو العمل أيضا لا تتكيف، ثم المهرة ببطء ".
- المتكاملة نافذة كاتب تشن قونغ"العمل الأول في إطار ثلاث أو أربع سنوات، والمديرين لديهم للتعامل معها. بعد نافذة شاملة مفتوحة في آن واحد للتعامل مع أكثر من 300 قطعة، قسم بتكليف بالإضافة إلى ذلك، بدأت تشعر أنها لا ينزل، والكثير من الضغط. لحسن الحظ القيادة ، في الخلفية من المعلمين هم على استعداد للغاية للمساعدة في حل المشكلة، واستدار لتكون بكى قادرة. نافذتنا على بعض الشروط والأحكام القانونية ليست واضحة، في الخلفية المعلمين أكثر احترافا، وأكثر إقناعا. "
- نافذة كاتب المتكاملة وو جينغ جينغ"في الأسبوع الأول من كل شخص" الشعر المقلية، وأساسا يجب أن تعمل لطرح كل سؤال المعلم في تايوان. كان مجرد التدريب النهائي، كل يوم ترد، لم يسمع على أحدث المعلومات من الآن أخيرا قادرة على "رؤية الناس من كل مجموعة قطعة، لا يتم إرجاع عندما، سعيد جدا".
- المتكاملة نافذة كاتب يوي تشونغ لين"نافذة لتعلم أشياء لا نهاية لها، وقد ولدت مشاكل جديدة كل يوم."
- "في تايوان،" يون الموظفين شوصوت الناس
مع "ثمانية عشر"، والناس كيف راض؟
في النافذة، وأمضى يوما، وجدت للصحفيين أن معظم مديري نافذة "فرق صفر بين قبول" العمل مرضية تماما. هناك بعض الأشياء لأن الناس في كثير من الأحيان على دراية التوالي بعد، ولكن أيضا تبدو خصيصا للمألوفة من "معلق العدد الخاص".
ومع ذلك، في الوقت نفسه، فإن الجماهير أيضا عددا من التوصيات.
على سبيل المثال، يمكن زيادة تحسين إطار الخدمة:
"في بعض الأحيان وأشار بائع أن لا، في الواقع، في B و C أيضا في هذه مواد التعبئة المشاكل، ولكن النافذة فقط لرؤية الموظفين غالبا ما تعطي مكانا للقتال مرة أخرى، إذا كنت يمكن أن نشير سوف تحتاج إلى تعديل جميع البنود لمرة واحدة حسنا ".
التعامل مع الأمور واضحة، ومعيار موحد لا يكفي:
"أذهب من خلال نفس الشيء، وضرب وسط بائع الدروع وأنا أقول هذا إلى النقطة باء حيث هناك طريقة أخرى، لا يزال قليلا الخلط".
هناك أناس تعكس، قالب التسجيل عبر الإنترنت لا يمكن أن تلبي تماما متطلبات الخط :
"بعد يتم تعبئة المعلومات على شبكة الإنترنت، وهناك نماذج يمكن تولد تلقائيا المادية، ونتيجة لمشكلة في الحصول على نافذة ليقول، الحاجة إلى التغيير. أشعر أنه منذ قالب رسمي تقدم، ينبغي أن يكون متوافق مع المعايير. لحسن الحظ، كنت أكثر من مستعد للتوقيع على النوع خلاف ذلك لدينا سبعة مديرين، وبعضهم في الميدان، بعضهم في البلدان الأجنبية، كيف أفعل؟ "
هذا العام، سوف شنغهاي "القيام نيتكوم" المقترحة "نصف مزدوج" و "مزدوج مائة"، والهدف، وتعميق نافذة خدمات القبول والتكامل مواصلة إصلاح إنشاء نافذة شامل متعدد القطاعات.
وفي الوقت نفسه، إلى مزيد من صقل وتحديد معايير عيار الأعمال، وتعزيز غير تمييزية قبول المسألة نفسها، تطبيق نفس المعايير، وعدد من المسائل لتحقيق "فرق صفر مقبولة."
عمل الناس من "إدارة البحث" إلى "للحكومة". "نافذة الشامل" و "الصفر الفرق بين القبول" مما لا شك فيه شيء جيد لى مين. كسوهوي منطقة الإدارية مركز الخدمة لاستكشاف الخطوة الأولى، سوف يقوم بعد ذلك على الحالة الفعلية، لمواصلة تشغيل الأمثل.
وقال مركز كسوهوي منطقة الخدمة الإدارية مدير كلمات Kaicheng للصحفيين:
"ثمانية عشر لوهان" هو في طليعة الداخل، استكشاف بشكل فعال الثورية، عصامي درجة حرارة الانصهار "، وهو نيتكوم القيام به" سرعة الخط والخط، ولكن أيضا أساسا متينا لمستقبل الخدمات الحكومية، وتوحيد والبيانات وذكاء.
"في المستقبل، ونحن الذكاء الاصطناعي تمكين الخدمات الحكومية، حولت" ثمانية عشر من الخبرة لمعدات الخدمة الذاتية '24 ساعة '، والجماهير الأعمال الحقيقية سهلا كما التسوق عبر الإنترنت. "
استوديو العين شين مين يانغ جيه
صور | يانغ جيه
تحرير | موري بارك
