بمناسبة حقوق المستهلك الدولي "3.15"، أطلقت لجنة حقوق المستهلك لحماية مقاطعة سيتشوان (مجلس المستهلك في محافظة سيتشوان ") بشكل خاص سلسلة" قاعة محاضرات السلامة الاستهلاك الصغرى "، لتعميم معرفة المستهلك، وتعزيز الوعي لاستهلاك سلامة المستهلك.
أصبحت السيارة منتجا كبيرا من المستهلكين، ولكن في السنوات الأخيرة، كان استهلاك الأسر بارز بشكل متزايد، وظهر "الكفاءة الاستشارية الوطنية 2021" الصادرة عن CDPC أن عدد الشكاوى في السيارات وأجزاء من السيارات وقطع الأجزاء في شكاوى السلع المحددة. زادت بنسبة 19.28 من 2020. يذكر جيش ماو تينينج لاستهلاك استهلاك السيارات في مجلس المستهلك في مقاطعة سيتشوان أنه بالابتكار المستمر لصناعة السيارات، يجب أن يستمر المستهلكون في تحديث معرفة السيارة.
فهم أداء المنتج هو سيارة يجب إصلاح الدرس
Mao Jianjun يذكر المستهلكين، بادئ ذي بدء، لفهم معلمات أداء المنتج، خصائص المنتج، خصائص المنتج، إلخ. التقييم، في القلب؛ ثانيا، عند توقيع عقد شراء سيارة، يجب عليك التحقق بعناية المعلومات الأساسية، السعر، خدمة المبيعات، التقاط الوقت والمسؤولية الافتراضية؛، استخدم متطلبات الصيانة مثل المعرفة، والحفاظ على عقد شراء السيارات، الفاتورة، إلخ، من أجل الدفاع بشكل فعال بأمان في المستقبل.
يجب ألا يخفي التجار المعلومات الحقيقية للمركبة
بالإضافة إلى المستهلكين لإتقان المزيد من المعرفة بالسيارات، يوصي جيش ماو تينينج بأن تجار السيارات يجب أن يعملون أيضا النزاهة. أولا، يجب أن يضمن الوكيل أن المنتجات تلبي متطلبات الجودة؛ ثانيا، يجب على موظفي المبيعات إدخال المستهلكين تقديم خصائص المعلومات الحقيقية والأداء، فضلا عن معلومات مهمة مثل مشاريع الخدمة ومحتوى الخدمة وسعرها، وجعل الشفافية العامة عند التوقيع العقد مع المستهلك، يجب عليك استخدام عقد الإيداع. يجب أن يمتثل محتوى العقد للقوانين واللوائح ذات الصلة، وسوف يشرح بوضوح العناصر المهمة للمستهلكين؛
الانتباه إلى جلسة الخدمة للسيارة
بالنسبة للمستهلكين، فإن رابط خدمة ما بعد البيع للسيارات أمر بالغ الأهمية. يمكن للمستهلكين معرفة المزيد حول "لوائح الموظفين على استبدال استبدال الإصلاح" في 1 يناير، 2022، والتي تلبي صراحة شروط محددة للعودة في غضون 7 أيام.
أوصى ماو جيان جون بأن يكون التاجر يجب الانتباه إلى رابط خدمة ما بعد البيع، وتعامل بشكل موضوعي للمستهلك "الشكوى"، ونشر مكالمة خدمة مدتها 24 ساعة، والرد بنشاط على استئناف المستهلك؛ لإنشاء نظام استجابة سريع لحل شكوك المستخدم، في الوقت المناسب، وكفاءة الإجابة على أسئلة المستهلكين لتحسين إمكانيات إصلاح تقنية الإصلاح ومستويات الخدمة، قم بتقليل صيانة متكررة وأخطاء الأعطال، وتحسين رضا الاستهلاك بشكل مستمر.
