اليوم، أعلنت HP أنه نظرا لبطاريات ليثيوم أيون يمكن من الحرارة الزائدة، مما يشكل خطر الحريق والحروق. ولذلك، فإن تنفيذ استدعاء طوعي على جزء من فترة بيع ديسمبر 2015 إلى ديسمبر 2017 الكمبيوتر المحمول على نطاق عالمي.
وقال HP، نظرا لخطر ارتفاع درجة الحرارة في إنتاج بطارية ليثيوم أيون المستخدمة في أجهزة الكمبيوتر المحمولة هذه الفترة الزمنية، ومعظم هذه الخلايا والمكونات الداخلية والنظام، ولا يمكن استبدالها من قبل المستخدم، يجب أن تكون البطارية خالية من فن المرخص خدمة الاستبدال. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للبطارية أن توفر أيضا HP يدخل "وضع سلامة البطارية" تحديثات BIOS، من خلال ربط إلى محول الطاقة المستخدمة بأمان HP كمبيوتر محمول أو محطة العمل بدون استخدام البطاريات. تتأثر خطة الاستدعاء يجب أن تدخل حيز التنفيذ البطارية على الفور "الوضع الآمن البطارية."
ووفقا لشركة هيوليت باكارد الصينية قائلا يواجه استدعاء نموذج المنتج تغطي HP PROBOOK 64x (G2 و G3)، HP PROBOOK 65X (G2 و G3)، HP X360310 G2، HP ENVY M6، HP بافيليون X360، HP 11 دفتر وHP ZBook ( 17 G3،17 G4 وستوديو G3) محطة العمل المتنقلة.
حاليا في الولايات المتحدة وكندا، ونذكر من HP دفتر الملاحظات لديه أكثر من 50،000 وحدة، في حين أن الأسواق الأخرى ويجري أيضا توسيع التذكير. لHP هذا الموقف، بغض النظر عن وسائل الإعلام أو المستخدم أعطت الثناء، يأتي بمثابة دفتر شقيق، وقد عرضت HP موقف المتواضع جدا للمنتجات المعالج، في وقت مبكر من فبراير 2017 هيوليت باكارد مارس 2013 ل مايو 2014 إنتاج بعض HP كمبيوتر محمول غير آمنة لإجراء سحب شامل للبطارية، وعدد من البطاريات البر الرئيسى الصينى تأثر ما مجموعه 22097. وفي أغسطس 2017 بالنيابة عن لعبة الظل الجان III بلاس "تبريد قناة 5 يصبح الثلاثة،" هذه المسألة، كما يعطي هيوليت باكارد ضمير جدا من خطة التعويض: إذا كان يختار المستخدم إلى الاستمرار في استخدام هذا المنتج، وتعويض من ثلاثة أضعاف السعر بعد التأكد مع المستخدم وتوفير تعويض إضافي $ 500. وإذا اخترت العودة، وسوف تحصل على كامل المبلغ والتعويض للمستهلكين لدفع ثلاثة أضعاف السعر.
مواجهة مشكلة من المنتجات، يمكن أن HP أقول لجميع المستخدمين وسائل الإعلام قد ترك انطباعا عميقا، وأذكر خطط التعويض مختلف يوضح أيضا جهاز كمبيوتر محمول HP كأخ في العالم وبطريقة مسؤولة محو الأمية الأعمال، في المقابل، أبل "أسفل الباب،" موقف هواوي بعد "بوابة فلاش" حدث حقا تسمح غرقت المستخدمين. بحيث يمكن للمستخدمين الذين لديهم أيضا الدعاية أبل أكثر من هنا، وتعلم أن HP وأكثر!
وبطبيعة الحال، فإننا نأمل أيضا أن منتجات HP لديها لمراقبة الجودة وضمان الجودة الصارمة، بعد كل شيء، وكثيرا ما كسرت هذه القضايا المنتج أيضا جعل انخفاض تدريجي في ثقة المستهلك والولاء تأثير العلامة التجارية والثقة. فكيف تنظرون في التعويضات منتجات HP قد تواجه مشكلة سياسة الاستدعاء؟ وقد يرغب في الكلام معنا!
هذا محرر المقال: وو Yonglong
التركيز صافي فقاعة، وتتمتع العلوم والتكنولوجيا الحياة
