الإقامة في الفنادق، استرداد بطاقة العضوية، زخرفة المنزل، شراء الأجهزة المنزلية ... خلال العام الماضي، التي تم استهلاك المناطق، كيف الدفاع؟ تعلم المراسل من مكتب الإشراف على السوق البلدية، عشية 3.11، أعلن المكتب الحالات العشر الأولى من الحالات العشرة الأوائل لحماية حقوق المستهلك، تهدف إلى تعزيز وعي المستهلكين وعدم كفاية وأوجه القصور في المباراة، وتحسين السلع والخدمات. جودة، وتعزيز المعاملة الاجتماعية لحماية حقوق المستهلك.
القضية 1 الإقامة الفندقية تخضع لمزيد من تعويض الوساطة
في الساعة 9 صباحا في 4 أغسطس، 2021، كان متجر لتصليح السيارات في مدينة ممر الفندق كان يعمل منصة صيانة السيارات والرفع. السيدة ماجستير في الإقامة الفندقية لا تولي اهتماما لنظام الرفع بسبب الممر . في الخريف الحذر في حفرة تفتيش السيارة، مما تسبب في انخفاض خطير، والنفط مفيدا. بعد مركز الشرطة لصناعة مكتب الأمن العام لوجيز، أصدر مكتب الشرطة للشرطة، أرسلت السيدة ممايل إلى المستشفى للعلاج. تشخيص المستشفى الحادث الذي يسبب الحصان في الكسر وغيرها من الإصابات، وساطة الشرطة المدنية متجر إصلاح والفندق لديه رسوم طبية من 30000 يوان.. بعد تجاوز تكاليف العلاج مبلغ الدفع، اشتكى السيدة ممايل مرة أخرى إلى مكتب إشراف سوق مقاطعة هوي، والإشراف على سوق الوساطة على التنمية الاقتصادية، والفندق ومتجر إصلاح السيارات يدفع رسوم العلاج بقيمة 85000 يوان. ثلاثة الوساطة السابقة، والفندق ومتجر إصلاح السيارات تعوض النفقات الطبية السيدة MA15000 يوان. MS. MA راض عن النتائج وتوقيع اتفاقية ثلاثية. هذا حادث إصابة عرضي ناجم عن أسباب الطرفين. عندما ينظر ضباط إنفاذ القانون بشكل كامل في العوامل والإنصاف والعضو والنزيئ، للتوسط في الشكاوى، وأخيرا تم حل الشكوى بنجاح بنجاح.
المادة 18 من حقوق جمهورية الصين الشعبية حقوق المستهلكين وحماية اهتماماتهم: "يجب على المشغل ضمان أن تضمن البضائع أو الخدمات التي توفرها بما يتماشى مع متطلبات ضمان سلامة الشخصية والسلامة الممتلكات. دفع ثمن السلع والخدمات التي قد تعرض شخصيا للخطر السلامة يجب أن تجعل المستهلكين تعليمات حقيقية وتحذيرات واضحة، ووصف واستخدام خدمات البضائع أو الاستقبال، ومنع المخاطر والفنادق ومراكز التسوق والمطاعم والبنوك والمطارات والمحطة والميناء والمسرح، إلخ. إذا كان يجب على المستهلكين الوفاء بهم التزاماتهم الأمنية ".
نصائح الاستهلاك: يحق للمستهلكين الحق في السلامة الشخصية عندما يقبلون الخدمة، في الحياة الفعلية، يمكن للمستهلكين الاستئناف وفقا للقانون بسبب قبول الأضرار الشخصية والممتلكات، وكشغل فندق للتحقق بانتظام البنية التحتية، باستثناء السلامة في الوقت المناسب المخاطر وتقليل الخسائر الاقتصادية غير الضرورية.
CASE 2 استرداد بطاقة العضوية لديها حقوق المستهلك
مكتب إشراف سوق البلدية على الخريطة.
في 25 فبراير 202، حصل مكتب الإشراف على سوق Lingtai مقاطعة Lingtai على شكوى من السيد وانغ. في 1 مايو، 2020، أعاد شحن 200 يوان خلال حديقة تسلية الطفل في المقاطعة. 100 يوان، المبلغ الإجمالي للبطاقة هو 300 يوان وبعد في الآونة الأخيرة، تم نشر حديقة التسلية لتقول إنها على وشك التوقف عن الأعمال، يرجى تستهلك المستهلكين في أقرب وقت ممكن. السيد وانغ لديه رصيد أكثر من 100 يوان، ولكن عند عائدات الاسترداد، يشير حديقة الملاهي إلى أن هناك كمية معينة من البطاقة، لذلك من الضروري خصم هدية 100 يوان واستهلاك 156 يوان عند العودة طلبت البطاقة، 40 يوان فقط السيد وانغ من منتزه التسلية وفقا لاسترداد الرصيد السبعة من الرصيد في البطاقة.
بعد التحقيق، فإن انعكاس المستهلك هو الصحيح. أجرى موظفو مكتب الإشراف في سوق مقاطعة لينغتاي وساطة من النزاعات وأشار إلى أن متنزه ملاهي لمواصلة تقديم الخدمات للمستهلكين، وسيتم رد الدفعة المقدمة، وذلك بسبب الاثنين الأطراف في البطاقة يجب حساب المدفوعات المتبقية وعادتها نسبة مبلغ إعادة الشحن ونسبة مبلغ الهدية. بعد الوساطة، عادت متنزه إلى السيد وانغ 96 يوان، كان السيد وانغ راضيا عن النتائج.
إن الإنفاق المدفوع المدفوع في كثير من الأحيان لديه امتيازات كبيرة أو إغراء الفوائد، ولكن هناك أيضا مخاطر كبيرة، مما يؤدي أيضا إلى شكاوى أكثر وأكثر تقدما للاستهلاك مقدما، والشكاوى المتعلقة بالشكاوى لها دعاية زائفة، وزيادة الأسعار تطور خدمة غير معقولة شروط أو تقليل معايير الخدمة، وكذلك بسبب مرونة المراة الفقيرة، أو مدرب يدير الطريق مباشرة لجعل المستهلكين لحماية حقوق المستهلكين.
نصائح الاستهلاك: يجب أن تكون غالبية المستهلكين بطاقات حذرة وعقلانية ومدفوعة مسبقا، وتحسين الوعي بالوقاية من المخاطر. أولا، تأكيد التأهيل الرئيسي للأعمال قبل البطاقة، والتحقق مما إذا كان اسم رخصة الأعمال وعنوان التسجيل متسقة. ثانيا، مبلغ إعادة الشحن الرشيد، وليس الاستهلاك "الاندفاع" بسبب الخصومات الترويجية من قبل التاجر. ثالثا، تأكد من توقيع عقد مكتوب، وحفظ دليل الفاتورة، يجب أن يكون العقد مفصلا للاتفاق على حقوق والتزامات الطرفين، تحقق بعناية من ترقية التجديد، وفقدان إعادة إصدار، ونقل استرداد الأموال، والمسؤولية الافتراضية، إلخ. ، إلخ. مصطلحات، يرجى طرح التاجر، اسأل الفاتورة، والحفاظ عليه بشكل صحيح، في كل مرة تقضيها، يجب عليك التحقق بعناية، تتقن في الوقت المناسب ميزان البطاقة. الرابعة، المبادرة في الوقت المناسب، بمجرد استدعاء الاستهلاك، دعوة 12315 في الوقت المناسب إلى تقديم شكوى إلى قسم الإشراف في السوق، إذا كان التجار لديهم سلوكيات احتيالية مثل الاحتيال أو حالة الطريق الراديو، فيجب عليهم تقديم تقرير على الفور إلى عضو الأمن العام.
الحالات ثلاثة اختبار التعليم المبكر لا ينوي الشكوى
في 23 كانون الثاني (يناير) 202، استغرقت إدارة الإشراف على سوق مقاطعة هوي الاستهلاكية شكوى المستهلك تشنغ السيد تشنغ. في 11 ديسمبر 2020، اشترت دورة تعليم مبكر للأطفال في مركز التعليم في الصباح الباكر، أخذ الطفل للاستماع إلى فئة . أنا لا ترضي محتوى التعليم المبكر، وأنا أعكس استرداد مركز التعليم المبكر. على الرغم من أن المكتب وعد باسترداد (هناك سجل دردشة WeChat)، ولكن لم يتم ردها (كانت التذكرة تعافى). بعد الشكوى، تم التحقيق في قانون القانون، كان وضع الشكوى صحيحا، بوساطة، مرد المركز التعليمي المبكر استرداد 13000 يوان.
وفقا ل "المادة 36" لحماية حقوق المستهلك لمقاطعة قانسو، فإن المشغل يوفر السلع أو الخدمات في طريقة الاستلام المسبق، واسترداد المشغل المعقول للمستهلكين، أعرب بوضوح عدم استرداد، أو تجاوز تاريخ الاسترداد المتفق عليه؛ لا يتم الاتفاق على العقد على دفع أكثر من 15 يوما بعد المستهلكين، ولا يرد من قبل تأخير متعمد أو غير معقول. "اللوائح، الشكوى، بسبب المستهلكين غير راضين عن دورات التعليم المبكر، وهو طلب معقول، والتاجر تأخر التجار عن عمد استرداد تأخير السلوك عمدا.
نصائح الاستهلاك: المدفوعة مسبقا كجزء من الدفع لمشكلة مماثلة، لا أتحمل ابتلاعها، ويجب أن أجرؤ على الدفاع عن الحقوق.
لا يتم احتجاز حالة أربعة بلاط بشكل صحيح من قبل الشركة.
في 14 أغسطس 202، انعكس السيدة شينغ. لقد اشترى لاصق بلاط برميلين في شركة تجارية في منطقة المنطقة.، تسقط، مما تسبب في خسائر اقتصادية، والسيدة شينغ طلبت شركة أعمال لدفع كامل تعويض التجار تأخير التعويض، لذا فإن السيدة شينغ تطبق 12315 شكاوى. بعد تلقي الشكوى، فإن مكتب الإشراف على سوق البحيرة بمكتب الإشراف في سوق المقاطعة الاقتصادية، والسيدة شينغ صحيحة، ومبيعات مواد التأهيل لاصقة البلاط وتقارير فحص الجودة التي توزعها الشركة التجارية كاملة، وهي ليست صواب بسبب شركة الأعمال. طريقة البناء اللاصقة البلاط، الشروط الإعلامية لموظفي البناء، مما تسبب في خلع جميع بلاط الحائط.
في 26 أغسطس، 202، نظم مكتب إشراف سوق ليو بحيرة ليو أن الوساطة في الموقع في الأطراف، ووافقت الشركة التجارية على هدم جميع بلاط الجدران، وتواصل جميع تكاليف المواد المصطنعة والمواد. إعطاء منزل كامل من شينغ، جميل خدمة مياه الصرف الصحي، والسيدة شينغ، عبر المستهلكين عن ارتياحهم.
وفقا للمادة 11 من حقوق الملكية في جمهورية الصين الشعبية حقوق المستهلكين ومصالح المستهلكين المستهلكين من قبل المستهلكين بسبب شراء السلع أو استخدام البضائع أو قبول حقوق الإنسان والضرر الممتلكات، وتتمتع التعويض وفقا للقانون. السيدة شينغ مليء براميل فارغة، والسقوط، والخسائر الاقتصادية.
نصائح الاستهلاك: الديكور المنزل هو قدر كبير من الإنفاق على الأشخاص، لذلك يجب أن يكون حذرا في اختيار خدمات الديكور. أولا، اختر شركة مع مؤهلات جيدة وسمعة طيبة. والثاني هو أن الاتفاقية أو التغيير يجب أن يوقع عقدا مكتوبا. والثالث هو الانتباه إلى رابط القبول، وينبغي للمستهلكين إصلاح الأدلة ذات الصلة في الوقت المناسب ووضع متطلبات التصحيح. رابعا، إذا كان هناك نزاع، فيمكن اشتكافي لجمعية المستهلك أو الإدارة الإدارية ذات الصلة للتشاور إذا كان هناك نزاع.
حالة Case Five Card لديها وساطة روتينية واسترداد
في 30 مايو، 2021، تلقى مكتب إشراف سوق مقاطعة Zhuanglang على شكوى من شكوى السيد ليو. استغرق الأمر بطاقة عضوية اللياقة البدنية 999 يوان في 22 يوليو 2020، ووقعت التجار اتفاقا متفق عليه على إرسال 150 تجارا في أكثر من 150 متجرا ، والتاجر يمكن أن يعطي بطاقة تزويد بقيمة 1000 يوان. عندما ذهب السيد ليو إلى محطة الوقود للتزود بالوقود، لا يمكن استخدام الموظفين 1000 يوان من بطاقات التزود بالوقود في وقت واحد، كل من النفط هو 100 يوان للوقود 4 يوان، 200 يوان يمكن أن تصل إلى 7 يوان في بطاقة الغاز ... السيد ليو يعتقد أن المشغل تم إخطار قواعد بطاقة الشحن عند توقيع اتفاقية، لذلك طلبوا من نادي اللياقة البدنية لاسترداد 999 يوان. بعد العديد من المفاوضات، اشتكتوا إلى مكتب إشراف سوق مقاطعة تشيوانغ طلبت حماية الحقوق.
بعد تلقي الشكوى، كان وضع الشكوى المستهلك صحيحا. يجب توصيل الشخص المسؤول عن الموظفين والشخص المسؤول عن نادي اللياقة البدنية مع المشغل والمستهلكين لتوقيع اتفاقية بطاقة العضوية. يجب إبلاغ قواعد بطاقة التزود بالوقود. بعد التشاور، الشخص المسؤول عن وافق النادي على خصم بعض رسوم اللياقة، وعاد إجمالي المستهلك 660 يوان.
المادة 16 من حقوق الملكية في جمهورية الصين الشعبية حقوق المستهلكين وحماية اهتماماتهم: "يوفر المشغل سلعا أو خدمات للمستهلكين، وينبغي أن يؤدي الالتزامات وفقا لهذا القانون وغيرها من القوانين واللوائح ذات الصلة. وافق المشغلون والمستهلكين على أنه ينبغي إلزامي وفقا للاتفاقية، لكن الاتفاق بين الجانبين لا ينتهك القوانين واللوائح. يوفر المشغل سلعا أو خدمات للمستهلكين، يجب أن تلتزم الأخلاق الاجتماعية، وإدارة النزاهة، لضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين؛ يجب لم يتم تحديد ظروف تجارية غير عادلة وغير معقولة، "المادة 20:" يوفر المشغل للمستهلكين مع معلومات حول الجودة والأداء والاستخدام والفترة الفعالة للسلع أو الخدمات، يجب أن يكون صحيحا وشاملا وغير كاذب أو سوء فهم جذاب. يجب على المشغل أن يجعل إجابة حقيقية وواضحة للمستهلك يسأل عن جودة واستخدام جودة واستخدام البضائع المقدمة ".
في هذه الحالة، تختلف بطاقة التزود بالوقود للمشغل عن استخدام القيمة المخزنة العادية، يجب أن يوفر المشغل المعلومات ذات الصلة للمستهلكين، لذلك يجب أن يكون للمشغل المسؤولية المقابلة.
استهلاك نصائح: عندما تقبل المستهلكين العناصر المدفوعة مسبقا التي قدمها التاجر، والتاجر يجب أن يطلبوا وصف مفصل للمشروع هدية والاتفاق على حقوق والتزامات كل من الطرفين بالنسبة للقضايا العدوانية، ويطلب من التاجر لإتقان شامل لمشروع هدية. استخدام المعلومات، وعندما واجهتك حيث غير معقولة غير عادلة، يجب أن يجرؤ على الحفاظ على الحقوق والمصالح المشروعة الخاص بك؛ كمشغل يقدم هدية للمشروع للمستهلكين، فإنه يجب الالتزام الأخلاق الاجتماعية، وإدارة السلامة، ويجب أن يتم تعيين غير عادلة، الشروط التجارية غير معقولة، وانتهاك الحقوق المشروعة للمستهلكين.
حالة ستة البقعة والمقرر نموذج الاستهلاك المتاجر المتخصصة استرداد كامل
في 9 مارس 2021، تلقت Luanchuan مقاطعة الإشراف السوق ومكتب إدارة شكوى من السيد وانغ، على 6 مارس 2021، اشترى غطاء محرك السيارة الضخ في المدمج في مخزن غطاء محرك السيارة في مقاطعة Luanchuan قبل حجز هذا النموذج غير متناسقة التجار تتطلب إلى العودة، لكنها رفضت، ولذلك تقدم بشكوى إلى قسم الرقابة على السوق.
بعد تلقي الشكوى، والتحقيق في الرقابة على السوق من Chengguan تاون، ومكتب الرقابة على السوق من مقاطعة Luanchuan. بعد التحقيق، كانت أغطية المقدمة من قبل التاجر والسيد وانغ غير متناسقة في المتجر، وتنعكس على المستهلك الوضع. خلال عملية الوساطة، تتطلب موظفي إنفاذ القانون التاجر لتحقيق اتفاق أو إعادة المدفوعة مسبقا، والشخص المسؤول عن المخزن هو 4000 يوان لدفع العائد الكامل للمستهلك.
استهلاك نصائح: يجب التداول مع المستهلكين اتباع مبادئ الطوعي والمساواة والنزاهة والصدق. عندما المستهلك هو السلع قبل النظام، يجب علينا التحقق من نموذج، وتحديد والمحتويات الأخرى ذات الصلة من البضائع. فمن الأفضل لالتقاط صورة، إذا وجدت مشاكل بعد استلام البضاعة، يمكنك أن تعمل مقارنة الأدلة، فإنه يجب يتم في حالة جيدة ليس لدي مبدأ في وقت متأخر، وأنا لا تأخير وقت التأخير، وتفقد فرصة للدفاع عن الحقوق.
جمعية مساعدة الإشراف حالة تشى تشى يونغ يو ييشنغ واجب الوساطة السوق
في نوفمبر 2021، السيد ما، السيد ما اشتريت زجاجة من الشعر عجينة لينة في شعر جميل إمدادات الجمال تخزين في منطقة زي وبعد الاستخدام، تم استخدام الإصابة الشعر، طلب السيد ما التاجر لحل مشكلة الشعر إصابة، ولكن تم تأجيل صالون التجميل. تحت العجز، والسيد ما رأى يساعد على مكتب الإشراف هوى منطقة السوق.
بعد تلقي الشكوى، تعلمت المسح من مكتب الإشراف منطقة السوق الاقتصادية أن الشكوى المستهلك كان حقيقيا. لم يكن التاجر بعد إبلاغ الالتزام تلف الشعر سبب المستهلكين، والمستهلكين لا تستخدم مواصفات المنتج وفقا لدليل المنتج، وهناك أيضا خطأ معين. بعد التشاور، فإن المشغل تعطي المستهلكين تكاليف التعويضات التي RMB 2300، وعلى الجانبين التوصل إلى اتفاق الوساطة.
المادة 8 من قانون مكافحة جمهورية الصين الشعبية بشأن حماية حقوق المستهلك: "المستهلكون لديهم الحق في التعرف على الوضع الحقيقي للشراءهم أو السلع أو الخدمات المقبولة من السلع لدينا المستهلكين الحق في العمل وفقا لظروف مختلفة من السلع أو الخدمات. توفير السعر والإنتاج والمنتجين، واستخدام، والأداء، والمواصفات، ومستوى والمكونات الرئيسية، تاريخ الإنتاج ومدة فعالة، شهادة التفتيش وطريقة الاستخدام وخدمة ما بعد البيع، أو محتوى الخدمة والمواصفات والرسوم وغيرها المادة 11: "المستهلكون لديهم الحق في الحصول على تعويض وفقا للقانون بسبب الشراء، واستخدام السلع أو قبول الخدمة، والخاصية معطوب وفقا للقانون." المادة 13: "المستهلكون التمتع بحماية حقوق الاستهلاك والمستهلك حماية الحق في المعرفة. المستهلكين يجب أن نسعى جاهدين لإتقان المعرفة والمهارات من السلع أو الخدمات المطلوبة، واستخدام البضائع بشكل صحيح، وتحسين وعي الحماية الذاتية ".
نصائح الاستهلاك: في هذه الحالة، التاجر لم تبلغ الالتزام، مما تسبب في أضرار المستهلكين، للمستهلكين التمتع السلامة الشخصية، عندما انتهكت حقوق الشخصية، والحق في التعويض. في الحياة الفعلية، يمكن للمستهلكين تقديم الطعن وفقا للقانون بسبب استخدام السلع أو الخدمات قبول، وكذلك السعي لتحسين مهارات استخدام البضائع، وفي الوقت المناسب استبعاد مخاطر السلامة، والحد من الخسائر الاقتصادية التي لا داعي لها.
حالة 8 وعود لا يمكن التنبؤ بها لا يمكن التنبؤ به قبل الدفع
في 8 أكتوبر، 202، تلقى مكتب الإشراف دوان منطقة سوق الفولاذ المقاوم للصدأ شبكة في سوق مواد البناء في سوق مواد البناء في المنطقة، لكنه فشل التاجر لتوفير السلع خلال فترة الالتزام، لذلك طلبت من التاجر لاسترداد المدفوعات وفقدان التعويضات المباشرة. بعد تلقي الشكوى، وموظفي مكتب الإشراف هوى منطقة سوق توجه على الفور إلى مخزن للتحقيق، وكانت شكاوى المستهلكين صحيح. بعد وساطة المرضى والموظفين المريض، وقد تم تفسير القوانين ذات الصلة الى التاجر، وبلغ الجانبين النهائية متناسقة، عاد متجر المستهلك المدفوعة مسبقا.
وفقا للمادة 53 من جمهورية الصين الشعبية لحقوق الصين المستهلكين واهتمامات:. ". ويقدم المشغل السلع أو الخدمات في طريقة ما قبل استلام يجب أن قدمت وفقا لاتفاق ليس وفقا للاتفاق، ينبغي أن يكون نفذت وفقا لمتطلبات المستهلك أو رجوع المبلغ المدفوع مقدما، ويجب أن يتحمل مصلحة في دفع المدفوعة مسبقا، يجب أن المستهلكين يدفعون رسوم معقولة ".
نصائح الاستهلاك: التاجر ينتهك اتفاقية توريد تم التوصل إليها مع المستهلكين، ولا يدفع وفقا للاتفاق وهو ينتمي إلى سلوك الافتراضي من جانب واحد، والمبلغ المدفوع مقدما هو جزء من دفع عندما لا يمكن الوفاء بها العقد، والمستهلك. ينبغي أن تعاد في الوقت المناسب.
حالة تسعة الملابس التنظيف الجاف هو تعويض متجر مصبوغ يجب
في 15 مارس، 202، تلقت Lingtai مقاطعة الإشراف السوق مكتب شكوى من السيدة المستهلكين. في 12 مارس، وجفت عليه معطف اللون في متجر التنظيف الجاف في المحافظة، ودفع رسوم 35 غسل يوان. عند التقاط الملابس، تبين أن هناك تلطيخ متعددة في معطف. على الرغم من أن التنظيف الجاف هو إعادة التنظيف، ما زال لم يتم حل المشكلة الصباغة، وطلبت السيدة الأبيض الجافة تنظيف مخزن للتعويض 1200 يوان، لكنه فشل في تتفق مع المشغل.
بعد تلقي شكوى المستهلك، والسوق مكتب الإشراف Lingtai مقاطعة على الفور بتنظيم الموظفين المكلفين بإنفاذ القانون في التحقيق الميداني. بعد التحقيق، والوضع انعكاس المستهلك هو الصحيح. بعد وساطة الموظفين المكلفين بإنفاذ القوانين، المشغل تعويض يوان المستهلك 500، ومعطف عاد من قبل المشغل، وعاد إلى المستهلكين. وأعرب المستهلكون الارتياح.
وفقا للمادة 52 من نظام مراقبة لجمهورية الصين الشعبية: "يوفر مشغل السلع أو الخدمات، مما تسبب في أضرار في الممتلكات المستهلك، يجب إصلاح، استبدال، استبدال، وعاد، وعاد وفقا للأحكام القانونية أو الأطراف. استكمال المسؤولية المدنية للحصول على كمية من البضائع، استرداد تكاليف خدمات دفع وأو فقدان التعويض ".
في الشكوى، على الرغم من أن المستهلكين لم يتفقوا على قيمة عند تنظيف الملابس، ومتجر التنظيف الجاف، وينبغي أن توفر للمستهلكين لتلبية متطلبات الجودة، ومتجر التنظيف الجاف يتسبب في الملابس لتكون مصبوغة بسبب تنظيف غير لائق، وطلب المستهلكين وينبغي دعم التنظيف الجاف متجر لتعويض الطعون معقولة.
نصائح الاستهلاك: زادت الشكاوى في الغسيل في السنوات الأخيرة تدريجيا، في حين أن تشوه الملابس والانكماش، يتلاشى، واحمرار والبقع صباغة أصبحت المشكلة الرئيسية من الشكاوى بسبب الضرر من الملابس من الصعب تحديد ومسؤولية من الصعب التمييز والتنسيق من الصعب تنسيق. لذلك، عندما يرسل المستهلكين الملابس، في محاولة لاختيار واسعة النطاق، السمعة منتظم متجر التنظيف الجاف، قبل التنظيف، ينبغي أن تؤخذ في الملابس، وإذا تلف الملابس، التاجر يمكن أن يتناقض كدليل، والنزاع الاستهلاك لا يمكن التفاوض يرجى الاتصال 12315 شكوى الهاتف في الوقت المناسب.
حالة عشرة الحساسية الجمال احصل على المبلغ لاستعراض سيئة
في فبراير 2021، السيد هوى، ومكتب الإشراف البلدية في منطقة تشي تشي، ينعكس في المستهلك، واستغرق 2968 يوان لشراء الغراء العلامة التجارية الوجه والغراء الجسم، قاعدة النفط في النادي الصحي في منطقة منطقة، و وجود انعكاس حساسية عند استخدامه. الأحمر تورم، حكة)، والمشتبه فيهم أن المنتج لديها مشاكل الجودة، ويتطلب التحقيق. بعد التحقيق، والمستهلك هو حساسية بعد استخدام المنتج. من خلال وساطة الموظفين المكلفين بإنفاذ القانون، وعلى السلع الاستهلاكية ردها من الصحة لديها ما مجموعه 4000 يوان.
المادة (11) من جمهورية الصين الشعبية من حقوق ومصالح حماية الصين المستهلكين: "المستهلكون لديهم الحق في تعويض وفقا للقانون وذلك بسبب عمليات الشراء، والسلع ذات الاستخدام أو قبول الخدمة، والتمتع بالحقوق التعويض وفقا للقانون."
نصائح الاستهلاك: الجمال هو محفوف بالمخاطر، ويجب أن الحب والجمال اختيار بعقلانية، ليس من السهل أن يقبل الخدمات الجمال، والمؤسسات الجمال، يتم التأكد من توقيع اتفاقيات الجمال مع المؤسسات الجمال، ومشاريع الجمال واضحة، والمحتوى، وحقوق وواجبات، وفقدان تجنب المسؤولية، وطلب استئناف الفواتير ومستندات ذات الصلة في الوقت المناسب، وإذا كانت تواجه نزاعات الاستهلاك، ويجب أن تنعكس على الفور إلى الإدارات ذات الصلة والحفاظ على الحقوق والمصالح المشروعة.
