جنوب مراسل الأخبار / تشن التصوير كان في أوائل نوفمبر 2019، قضى شنتشن باو تشنغ وانغ 330،000 اشترى BMW BMW X1 نسخة هجين من السيارة، وضعت في سيارة تسير 20 يوما، والسيارة لا يمكن أن يسرع فجأة، وليس المسؤول، والمسؤول لا يمكن سحب بندقية بها. يظهر عداد المسافات اليوم هو 204 كيلومترا.
على الفور، وسحبها من السيارة مرة أخرى إلى الرواد في BMW، والكشف عن مركبة الكمبيوتر فشل وحدة، مما يجعل من المستحيل لتلقي التعليمات ومركبة عملية، والحاجة إلى استبدال وحدة كمبيوتر السيارة. الأزواج السيدة وانغ لا يمكن أن تقبل "سيارة جديدة مربع من الانتهاء من النفط لن يغير كبيرة" الممارسات تصليح السيارات يتطلب جنوب فانغ باوشينغ استرداد أو نقل. ومع ذلك، وبعد العديد من المفاوضات غير المثمرة، صلت لطريق مسدود بين الجانبين منذ ما يقرب من خمسة أشهر. وقال الجانب الجنوبي ويستوود، ويرجع ذلك خلال وباء، الملحقات الأصلية الألمانية لم تكن قادرة على هونغ كونغ، تأخر الصيانة، وهذا BMW مستعدة للتدفق مرة أخرى ثلاث علب من السيارات.
توفر المتاجر السيدة وانغ تقرير اختبار على السيارة الجديدة، التي وجدت العديد من المشاكل أثناء الاختبار.
السيدة وانغ يذكر دائرة سيارة من الأصدقاء.
وضع 20 مركبة جديدة أيام فقط السفر 204 كم
ظهر لا تسرع، لا يمكن توجيه الاتهام ومخالفات أخرى
28 مارس بعد الظهر، الجنوب هو المراسل مع السيدة وانغ نان فانغ باوشينغ الزوجين وصلت إلى مستوى مقاطعة لونغ الطريق متجر المرآب شيتاغونغ ورأيت خمسة أشهر في قبل هذا الشراء سيارة بي ام دبليو X1. ووفقا للالسيدة وانغ لتعكس، خلال اليوم الوطني 2019، أثناء زيارته لشنتشن معرض السيارات مع زوجها، "وقال موظفي المبيعات لي هذا اللون من السيارات فقط مع سيارة الأسهم." تلك المرحلة من نسخة هجينة من BMW X1 SUV، النظر في البطاقة الخضراء الخاصة بك لأن الطلب السابق هو على وشك الانتهاء، وقال انه دفع على الفور 50000 يوان الودائع.
1 نوفمبر من العام الماضي، وشقة الزوجين تقع في الطريق شيتاغونغ في بايونير مرحبا تذكر BMW بيع السيارات الجديدة، والسعر الإجمالي من 330،000، انطلاق بها.
20 نوفمبر العام الماضي أكثر من سبعة في الصباح، كالعادة، قاد والد السيدة وانغ إلى العمل، وسيارة جديدة للخروج من المنزل على طريق مستو كات، بعد أن اتخذت فقط عن كيلومتر واحد، "سرعة السيارة تنخفض فجأة، بغض النظر عن كيف خنق لم تتفاعل، "وانغ تذكر، في ذلك الوقت لم يكن لديهم أي معلومات تشير على لوحة القيادة، لأن السيارة يجب أن يكون بحدود السرعة والتذكير، وإلغاء الد وظيفة، ولكن السيارة لا تزال لا يمكن تسريع. خلال شكوكهم ليس ما يكفي من الكهرباء، وسيارة دفع ببطء للزملاء قريب تريد أن تضع السيارة الجديدة شحن، ولكن شحن كومة مرارا وتكرارا لعرض "غير قادر على تهمة ربط"، تمهيدا لإزالة التهمة بندقية، ولكن أيضا كيفية تحمل المسؤولية ما لا يقل عن البندقية. اتصلت السيدة وانغ شركة شحن كومة، وفقا لتوجيهات من الفنيين تعمل عدة مرات، لا تزال لا يمكن إزالة البطارية لفتح بندقية.
وفي وقت لاحق، اتصلت السيدة وانغ بو-BMW بعد البيع الموظفين، فإنه لا يزال لا افصل البندقية الشحن بتوجيه من الفنيين BMW. بعد فترة وجيزة، وجاء الفنيين BMW إلى موقف للسيارات، سحبها السيارة مرة أخرى إلى المخزن.
السيدة وانغ أن أذكر السيارات في ذلك اليوم هو اليوم 20، عداد المسافات يظهر كيلومترا فقط 204.
سيارة جديدة وحدة نمطية الكمبيوتر خطأ لتحل محلها
صاحب ظهر السيارة، تغيير طلب نفى
ويقدم متجر دراجة نارية
سحبها سيارة حديثة تعود إلى بو-BMW، ومخازن ومقار الجهاز الفني للكشف ويتم الحصول على BMW بسبب السيارة وحدة الكمبيوتر (BDC) فشل، مما تسبب في السيارة لا يمكن أن تلقي ومعالجة التعليمات ذات الصلة بشكل صحيح، فضلا عن السرعة المذكورة أعلاه تظهر غير طبيعية، لا يمكن توجيه الاتهام وسحب تهمة بندقية. وأوصت السيدة وانغ مخازن لاستبدال وحدة الكمبيوتر للقضاء على خطأ.
قبل عيد الربيع، وانغ بو BMW بالتشاور مع الزوجين عدة مرات، الزوجين لا يمكن أن يقبل "سيارة جديدة مربع من النفط لا تزال غير finish'll تتغير كبير"، لأنها تمثل فقط تقبل التغيير أو معالجة استرداد. لكن الرائد BMW يصر على أن خطأ ينتمي إلى فئة من الاستبدال، فإن السيارة لن تتراجع.
ووفقا للالسيدة وانغ زوج تعكس، قبل عيد الربيع، وقال فني متجر لهم أن خزان وقود السيارة فارغ. هذا الاكتشاف حيرة الزوجين، وفقا لالسيدة وانغ لتعكس، تيموثي السيارة، وأعطى السيارة لملء النفط، ولكن أيضا اتهم مرتين، والسيارة لا يزال لديه كم فقط 204 بعيدا، وكيف سوف يتم استنفاد خزان الوقود؟
ووفقا لدار السيارات صدر تظهر البيانات، وBMW X1 الوضع الهجين تحت السلطة الكاملة على الحياة النفط لأكثر من 500 كيلومترا، فقط الوضع الكهربائي نقية يمكن أن تصل إلى 110 كيلو متر، وهو أعلى مستوى في مستويات الطبقة التحمل لها.
وقال السيدة وانغ أن السيارة الجديدة كان لا أذكر السيارة في اليوم التالي يعكس متجر القضايا التبريد تكييف الهواء، ويعكس مرتين في صف واحد، الحصول على ردود فعل "هذه السيارة هي بذلك."
لأنهم لا يستطيعون تغيير أو ردها، والزوجان ببساطة واقفة السيارة في وكالة كراج بو BMW، بينما بايونير BMW الجانب لتوفر لهم سلسلة BMW 1 كما كان يركب دراجة نارية.
مقابلة الفجوة في نفس اليوم، ومدير مكتب الجبهة الصديقة لللوي بايونير BMW تذكير الزوجين أن سكوتر تايوان يجب ان تذهب الى فترة الصيانة، والحاجة إلى الصيانة في الوقت المناسب.
خمسة أشهر بعد فشل
وقال الجانب BMW ونحن على استعداد لمعالجة ثلاث علب من المركبات التقاعد
ووفقا لبو BMW قدم، في أكتوبر 2019 عملاء السيدة وانغ بو BMW تسوق لشراء سيارة بي ام دبليو (BMW) نماذج X1 الهجين. 2019 السيدة وانغ الزبائن الى المتجر نوفمبر لتعكس مركبات مقطورة لا يمكن تسريع والمتابعة لا يمكن توجيه الاتهام.
28 مارس، وقال مدير المكتب أمام متجر ليو في مقابلة مع الصحفيين الجنوبيين أنه بعد الكشف عن الموظفين التقنيين، حدد في البداية يكمن خطأ في وحدة كمبيوتر السيارة، مما تسبب في السيارة لا يمكن أن تحصل، عملية، تعليمات التشغيل السيارة، وهناك لا يمكن التعجيل، اتهم الظاهرة.
وقال رائد BMW الجانب، بعد التعلم من الوضع، ومخزن تعلق أهمية كبيرة على توفير فورا للعملاء مع سكوتر وترتيب للموظفين لإجراء تفتيش مفصل للسيارة العميل، وبعد الاختبار، ويمكن أن تحل المشكلة من خلال توابعها مركبة ضمان استبدال. الملحقات ليتم شحنها من ألمانيا، وذلك بسبب حالات التأثير عيد الميلاد، رأس السنة الميلادية، والأوبئة وغيرها من تأخير وقت اللوجستية والاكسسوارات 26 مارس للتسوق والاعتذار.
عندما كلا الطرفين على 28، BMW مستعدة لتمثيل السيد ليو وانغ تحرير لاستبدال وحدة الكمبيوتر الأصلية، وتمديد الضمان. وفي اليوم نفسه، والأزواج السيدة وانغ لا يقبل برنامج إصلاح تمديد الضمان.
29 مارس مساء، وملكة جمال تشوي بو قناة الصغرى مدير التسويق لسيارات BMW الرد مراسل الجنوبي، ويرجع ذلك إلى الانتظار وقتا طويلا لقطع والتجار هم على استعداد لتدفق مرة أخرى ثلاث علب من السيارات.
وقال رائد BMW الجانب، وجهة مرخص لها، ورضا العملاء على المدى الطويل هو السعي وراء المخزن. المتجر هو فهم للغاية من مشاعر العملاء والتجارب السيئة المعلومات ذات الصلة للعملاء، وسوف تظل الجوانب BMW القادمة بنشاط التواصل مع العملاء، من أجل حل مشاكل العملاء في أسرع وقت ممكن.
ومع ذلك، فإن الإشارة إلى التقاعد السيارة لم يتم الاتفاق على الأزواج السيدة وانغ. في تلك الليلة، وقال السيدة وانغ في مقابلة عبر الهاتف مراسل الجنوبي أن "مخزن يمثل استرداد السيارة مرة أخرى، ولكن وفقا لدرجة المطلوبة لاسترداد انخفاض قيمة السيارة، لا يمكننا أن نقبل!"
