الآثار السلبية في الصمت الرسمي التخمير

بدأت قبل شهرين، عن اي فون 6S الاغلاق التلقائي لن بدوره على قضية أشعلت على الشبكة، العديد من المستخدمين يشكون في المدونات الصغيرة والرسائل وغيرها من منصات فوق اي فون، وو 20 في استهلاك الكهرباء - 40 استثنائي تلقائيا اغلاق، سد العجز في الكهرباء يمكن تشغيل، يعتقد أنه كان مجرد حالات متفرقة للغاية، ولكن فقط للعثور عند إرسالها إلى الشبكات الاجتماعية، العديد من المستخدمين قد ظهرت أيضا في نفس الوضع وخاصة بهم، ولكن أيضا مع اي فون 6، اي فون 6S غالبية نماذج سلسلة.

معظم المستخدمين أكثر عقلانية، فهي تحقيق دقيق من سبب المشكلة، ثم تخمين كل شيء ممكن في ظل الظروف، مثل مشاكل الطقس ونظام دائرة الرقابة الداخلية 10، فشل البطارية وهلم جرا، ولكن كما تعكس المستخدمين بشكل متزايد مشكلات إيقاف التشغيل التلقائي أكثر من ذلك، وجدوا أن هذه الأسباب لا يمكن تنفيذها، لأنه في ظل درجة حرارة الغرفة العادية، لن دائرة الرقابة الداخلية فون 10 النظام أيضا تلقائيا اغلاق. وستتخذ بعض مستخدمي iPhone لصيانة مخزن، أو قيل البطاريات بشكل صحيح، يمكنك تحديث إصلاح النظام؛ أو علم بطارية جديدة، ولكن حتى فرشاة النظام، تغيير البطارية، فشل أيضا في وضع حد لتغلق تلقائيا الظاهرة.

وبسبب هذا، وأنشأت العديد من المستهلكين الفئات الاجتماعية، وبشكل عفوي التحقيق تلقائيا اغلاق من قبل "شكاوى عقد معا" لإجبار أبل الالتفات إلى أن هذا الحدث، على أمل الحصول على مسؤول ردا إيجابيا.

ووفقا لوسائل الإعلام وجدت في شيدان الفرح مدينة أبل تجربة متجر مقابلات في الموقع، وسألت العديد من المستهلكين على الهاتف لماذا مشاكل في الاغلاق التلقائي.

مقابلات مع المستهلكين هو قال أن هواتفهم مع 6 فون هو أقل من عام، وبطارية الأخيرة متكررة في حوالي 40 من اغلاق مفاجئ أسفل تلقائيا، والمكونات في السلطة، وعلى الفور يتم استعادة البطارية إلى ما قبل الاغلاق الدولة. وقال الموظفون أنه بعد البرنامج السيد هو في الكشف عن الهاتف، بطاريات الهاتف الخليوي مشحونة بالكامل في حالة هو، وقدرة البطارية على 82، هو في حالة "شبه صحية". وبعبارة أخرى، بدأت البطارية لعمر، كان 18 من الكهرباء خسارة.

لماذا الاغلاق المفاجئ، وقال للموظفين بار عبقرية أبل عدة احتمالات، مثل الاستخدام المطول في 10 درجة تحت بيئة منخفضة في درجة الحرارة، والهاتف أو بدوره على الشيخوخة اللعب برنامج كبير نسبيا من شأنها أن تعجل البطارية عند الشحن وغيرها، ولكن هذه بيان ولم يسمحوا مقتنع هو.

اي فون تلقائيا اغلاق هذا الفشل الكبير أيضا جذب الكثير من اهتمام وسائل الإعلام، واصلت ذات الصلة الانبعاثات الأخبار، العميل CCTV أخبار تتبع أيضا تقارير ابل اي فون 6، سلسلة هواتف اي فون 6S غير طبيعية قضية الاغلاق التلقائي، وسائل الإعلام والرأي العام إلى التدخل أكثر في عمق ، اي فون تلقائيا اغلاق الحدث في النفوذ المتزايد للصين لكرة الثلج، وحتى وسائل الاعلام الاجنبية وبداية لتقرير هذه المسألة، أبل فجأة تضاعف الضغط.

هذا هو الضغط من جانب المستهلك في السوق، وعلى أي حال، والأعمال التجارية المسؤولة، ويجب أن أبل تحمل المسؤولية. ومع ذلك، كما لم تكن أبل ردا إيجابيا، أو أكثر مثل خطورة والعثور على أي آثار سلبية لهذا الحدث، كما كان "ردا المعتادة على" نظرة.

جاء رابطة المستهلكين إلى الأمام لنرى في النهاية أصداء

الحدث نبهت أخيرا "ذات الصلة"، 15 نوفمبر، أصدرت الصين جمعية المستهلك رسالة استفسار لشركة آبل، فمن أسباب تتعلق سلسلة الاغلاق التلقائي للهاتف، والعمل أبل وعما إذا كانت وسائل الانتصاف للتشكيك في التحقيق وطلبت رد أبل لفي غضون 10 يوما.

لأن ابل اي فون 6 و iPhone 6S سلسلة من الهواتف المحمولة في الصين لديها عدد كبير من المستهلكين، ويعكس عدد أكبر المشاكل نفسها، كانت جمعية المستهلك الصين لشركة آبل (الصين) المحدودة على iPhone 6 و iPhone 6S سلسلة هواتف مشكلات إيقاف التشغيل التلقائي غير طبيعية الاستعلام المستهلكين سوف تركز الجمعية على مواصلة تطوير هذا الشأن، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين.

خطابات تحقيق يسأل أساسا المسح على ثلاث قضايا:

أولا، اي فون 6 و iPhone 6S الهاتف سلسلة لتلقائيا اغلاق السبب، ما إذا كانت مشاكل بطارية الهاتف.

ثانيا، عكست المستهلكين القضايا الاغلاق غير طبيعية في شركة أبل، وكيف أن الشركة ستتعامل معها.

ثالثا، إذا القضايا الاغلاق غير طبيعية على مساحة واسعة، والتي سوف تتخذ التدابير العلاجية أبل.

ووفقا للتقارير، فقد قبلت اللجنة شنغهاي حماية المستهلك أكثر من الشكاوى، وأجريت معه مقابلة في الأسبوع الماضي المسألة، أبل تجارة الكمبيوتر (شنغهاي) المحدودة الشخص المسؤول. الجانب ردت أبل بسرعة، يمثل إيجابية التواصل بفعالية مع المقر الرئيسي للشركة في الولايات المتحدة، لجعل الأحكام التقنية حول المشاكل المنتج. في الوقت الحاضر، وشكا بعض المستهلكين أن وعود أبل سوف تتخذ شكل استبدال البطارية لضمان استخدام المستهلك العادي. وفي الوقت نفسه، تحث اللجنة شنغهاي حماية المستهلك أبل إلى الطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة لتحديد سبب المشكلة، حل طلبات المستهلكين.

في الجمعيات على المضي قدما حتى أن الحدث الاغلاق التلقائي كان التقدم في معنى حقيقي، ولكن يمكننا أن نفكر أيضا في الصوت من القطاع الخاص ليست دائما مطلقة، فشلت أبل للاستماع، وربما حتى تغض الطرف، الصوت من "مسؤول"، وقد استجابت أبل بنشاط وبشكل سريع الموقف، وخلق صورة جيدة للشركات والالتزام بالقوانين واللوائح الصينية ذات الصلة.

Tucao المستخدمين على الشبكة، والمستهلك سيكون التدخل لجنة حماية المستهلك شنغهاي، وأبل لا تتجاهل هذه اللقاءات إلى الأبد إذا كان هذا لم تلقائيا اغلاق صوت المستخدم؟ اليوم، ظهرت العلامات التجارية المحلية للهاتف المحمول، إذا استمرت أبل إلى إهمال حالة من ردود الفعل المستهلك، وربما HTC سوف تشرع في الطريق القديم في المستقبل، كلما كان ذلك ممكنا، إلى التخلي عن السوق الصينية.

كل ما يجب أن تكون النتيجة درسا لأبل

اي فون 6S الحدث الاغلاق التلقائي هو في الواقع الكثير من الصراع من البداية إلى النهاية لم يحدث، والمستهلكين، تعبير عن مطالب معقولة، ورابطة المستهلكين التدخل العادي وفي الوقت المناسب، وبالنظر إلى رد فعل أبل بعد عملية يبدو في الوقت الحالي أن يكون بحسن نية.

حتى هذه النقطة، طالما أبل لا تعطي للمتابعة نتائج المسح وجعل تدابير معقولة للتعامل مع السوق الصينية، ونحن نعتقد أن المستخدمين سوف لا تزال تختار الثقة في العلامة التجارية.

ولكن من خلال هذا الصباح، والأشياء هي نوع من مجموعة وابلا من موجات، وقد التفاح دائما علاقة جيدة مع الموقع وسائل الإعلام الأجنبية الرحال العربي نشرت أنباء "الحصري"، والأخبار أن التحقيق ابل اي فون 6S وجد أنه بعد أسباب الاغلاق، وذلك لأن المستخدم استخدام محول الطاقة بالغير نتيجة. بعض منخفضة الجودة طرف ثالث محول رقاقة تسبب الضرر للبطارية اي فون، بحيث رقاقة لا يمكن التحكم بشكل صحيح الكهربائية، لذلك هناك انقطاع التيار الكهربائي التلقائي الظاهرة. هذا الضرر واستبدال البطاريات حتى من غير مجدية.

"وعاء الرفض" بشكل ملحوظ أقل من الطاقة إقناع الختام، بعد كل شيء، شراء اي فون في حد ذاته هو رسمي محول الطاقة الأصلية، يجب أن معظم مستخدمي اي فون لا تزال تستخدم التهمة الأصلية.

وتجدر الإشارة إلى أن هذه ليست سوى من وسائل الاعلام الاجنبية اندلعت أنباء أن أبل لم تعلن بعد النتائج الرسمية، علينا أن ننتظر لنتائج حقيقية يخرج من أجل إجراء المزيد من التقييم.

المحلي تلقائيا اغلاق الحادث برمته يتعرض حقا مشكلة: الصين لنقل الأصوات من المستهلكين إلى آذان الرسمية أبل، مدى صعوبة.

إذا كنت تشعر بالقلق إزاء المدى الطويل وي فنغ الأخبار سوف نعرف، في الواقع، اي فون 6S الاغلاق التلقائي ظاهرة الاغلاق التلقائي ليست هي المرة الأولى التي واجهت في وقت سابق من هذا العام، ضرب وموجة برد نادرة تسبب الكثير من فون 6S تقصير الحياة أو تلقائيا اغلاق. ولكن هذه المرة الوضع مع درجات حرارة لا يهم كثيرا، لأن بعض المستخدمين استخدام الهاتف في الغرفة أيضا في هذه الخطوة. ولكن حتى قبل سلسلة فون 5، عندما كان هناك بالفعل اشتكى الكثير من المستخدمين أن الجهاز يغلق.

أبل لم يضع أنها المراسلات ظاهرة السوق، تماما كما خدمة ما بعد البيع معالجة الحالات، قد تكون أبل لم تجد بالضبط جذر المشكلة، إلا أنها لم تعطى علنا حل، في نهاية المطاف مع اندلاع الجماعي على نطاق واسع الأحداث الاغلاق التلقائي.

هذا من جانب، وجدنا أن المستهلكين بين التفاح المحلية والرسمية والتفاح، وعدم وجود قناة اتصال فعالة. كلما كانت هناك مشكلة، مهما كانت صغيرة أكثر في البلد الذي يمكن أن تذهب فقط إلى مخزن أو مكالمة هاتفية خدمة العملاء للبحث عن سبل لحل هذه المشكلة، إذا التناقض هو نقطة أكثر كثافة على رابطة المستهلكين. الموقع الرسمي أبل في المتاجر الصينية وأشبه ما تكون نقطة التدريس، ليس هناك منصة أكثر الاتصالات الأخرى للمستهلكين لتعكس وجهات نظرهم، حتى أن المسؤول على التواصل بسرعة مع المستخدمين. افتتح كوك في الصين الصغرى بلوق، ومع ذلك، تشير التقديرات إلى أن الناس لا يرون تعليقات الصينية، ولن أناقش معكم كيفية استخدام المنتج على المدونات الصغيرة.

إذا كان في الماضي، لن أقول لكم أن الشركات الكبيرة لديها مثل هذا المزاج، وضعها الطبيعي. ولكن الآن الوضع مختلف جدا، مستخدمي الهاتف المحمول الصينية، أبل حقا لا يستطيعون الإساءة، لأن سامسونج و HTC يعد سابقة، والمستهلكين يثقون في القلب "التمديد" وفي نوعية "التمديد" بأنها خطيرة.

الطلب العالمي الضعيف للهواتف الذكية، ومصنعي الهواتف النقالة المحلية والمنافسة الشرسة، على الرغم من أن أبل لديها ميزة مطلقة على النظام والأجهزة، ولكن إذا قمت بذلك تجربة سيئة المستخدم والخدمة، المستخدم والمنازل المهجورة بديل آخر سوى شفاعة، حقا هذا هو الشيء حظة. إذا التركيز أبل في السوق الصينية، ثم الآن هو الوقت المناسب للتفكير في كيفية تحسين نظام الخدمة في الصين.